Социальные методы управления

Заключение
Подводя итог работы, можно сделать следующие выводы.
Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основная цель предприятий, функционирующих в рыночной среде, - удовлетворение потребностей потребителей. Но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах:
внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции;
внутренний потребитель - это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления "продукции", но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).
Цель социальных методов управления – познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.
Цель социальных методов - управление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей цели путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социальных методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п.
1. Методы управления отдельными групповыми явлениями и процессами включают:
методы повышения социальной активности, которые призваны повышать инициативу и творческое отношение членов коллектива к исполнению служебных и общественных обязанностей:
методы социального регулирования - для упорядочения общественных отношений в коллективах на основе выявления общих целей, интересов;
методы управления нормативным поведением - упорядочение социальных отношений путем нормирования поведения.
2. Методы управления индивидуально-личностным поведением призваны обеспечить необходимое производственное поведение персонала в соответствии с поставленными целями:
внушение - непосредственное воздействие на волю индивида в сложных, критических ситуациях;
методы личного примера рассчитаны на эффект подражания;
методы ориентирующих условий используются для изменения отношения персонала к труду. Для этого необходимо информировать о ходе выполнения заданий, о доходности и рентабельности, о заработной плате и других показателях деятельности предприятия и индивида.
Выбор методов во многом определяется компетентностью руководителя, организаторскими способностями, знаниями в области социального управления.
Познание социально-психологических и индивидуальных особенностей исполнителей дает руководителю возможность сформировать и принять оптимальный стиль управления и тем самым обеспечить повышение эффективности деятельности предприятия за счет улучшения социально-психологического климата и повышения степени удовлетворенности трудом.

Список литературы
Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент. Издательство: Экономистъ, 2007. – 288 с.
Власов П.К. Психология замысла организации. Издательство: Гуманитарный центр, 2006. – 284 с.
Марков М. Теория социального управления. Издательства: Юнити-Дана. – 448 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Издательство: Вильямс, 2007. – 672 с.
Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации. Издательства: Флинта, МПСИ, 2007. – 160 с.
Петрович М.В. Управление организацией. Издательство: Дикта, 2007. – 864 с.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика. Издательство: Инфра-М, 2007. – 304 с.
Улезько И.А. Основные методы управления коллективом. Издательства: АСТ, Сталкер, 2006. – 160 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Издательство: Вильямс, 2007. – 672 с.
Петрович М.В. Управление организацией. Издательство: Дикта, 2007. – 864 с.
Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации. Издательства: Флинта, МПСИ, 2007. – 160 с.
Улезько И.А. Основные методы управления коллективом. Издательства: АСТ, Сталкер, 2006. – 160 с.
Власов П.К. Психология замысла организации. Издательство: Гуманитарный центр, 2006. – 284 с.
Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации. Издательства: Флинта, МПСИ, 2007. – 160 с.
Улезько И.А. Основные методы управления коллективом. Издательства: АСТ, Сталкер, 2006. – 160 с.
Марков М. Теория социального управления. Издательства: Юнити-Дана. – 448 с.
Улезько И.А. Основные методы управления коллективом. Издательства: АСТ, Сталкер, 2006. – 160 с.
Марков М. Теория социального управления. Издательства: Юнити-Дана. – 448 с.
Петрович М.В. Управление организацией. Издательство: Дикта, 2007. – 864 с.
Улезько И.А. Основные методы управления коллективом. Издательства: АСТ, Сталкер, 2006. – 160 с.
Улезько И.А. Основные методы управления коллективом. Издательства: АСТ, Сталкер, 2006. – 160 с.
Власов П.К. Психология замысла организации. Издательство: Гуманитарный центр, 2006. – 284 с.
Власов П.К. Психология замысла организации. Издательство: Гуманитарный центр, 2006. – 284 с.












3