Эффективность коммуникационного процесса в профессиональной деятельности менеджера.
Заказать уникальное эссе- 8 8 страниц
- 4 + 4 источника
- Добавлена 29.05.2008
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Глава 1. Коммуникационный процесс и менеджмент
Глава 2. Мое отношение к коммуникационному процессу в сфере менеджмента
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Безусловно, Федор, по своему мастерству владения коммуникативными технологиями, представлял образец работы менеджера, поэтому и так запомнился мне.
Не смотря на то, что мы не согласились стать клиентами Федора, мне хочется отметить несколько существенных положительных моментов в нашем процессе коммуникации: во-первых, вид молодого человека не отталкивал, а способствовал началу разговора; во-вторых, его грамотная речь, наверняка продуманная заранее, создавала полное ощущение владения проблемой; в-третьих, достаточно демократичный стиль общения располагал нас к собеседнику. Т. о., можно сказать, что Федор практически на 100% использовал свой коммуникационный потенциал. Сегодня, вспоминая наше общение, я могу сказать, что мы стали бы его клиентами, если бы он был не продавцом БАД, а, например, менеджером по продаже зарубежных экскурсионных туров.
Т. о., в одном коммуникационном процессе была осуществлена передача информации и в устной и в письменной форме.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникационный процесс для менеджера – это прежде всего, деловое общение. Деловое общение по своей задаче – регламентированное общение. Для него важны установленные правила и ограничения. Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.
Для специалиста-менеджера наиболее важной формой общения являются публичное выступление и деловое общение. Деловое общение должно отвечать требованиям культуры делового общения. Для публичного выступления менеджеру необходимо иметь навык публичного выступления, развивать монологическую речь. Для делового общения важно приобретения навыков диалога – переговоров и деловой беседы. Кроме того, менеджеру не стоит пренебрегать навыками письменной речи в области делового общения.
Умение грамотно организовать беседу с клиентом, умение выгодно подчеркнуть в речи свое владение материалом, определяют значительную часть успеха в работе менеджера.
По-моему, эффективного коммуникационного процесса в деятельности менеджера невозможно достигнуть, пренебрегая навыками грамотной устной и письменной речи, пренебрегая доброжелательной интонацией в беседе и умением идти на разумный компромисс, а также не уделяя достаточного прилежания в ознакомлении с предметом деятельности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Менеджмент. Учебник для вузов // Под ред. М. М. Максимцова и М. А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2002.
Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004.
Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности // Питер. Санкт-Петербург, 2004.
Феофанов О. Реклама: новые технологии в России // Питер, Санкт-Петербург, 2000. С. 162.
Менеджмент. Учебник для вузов // Под ред. М. М. Максимцова и М. А. Комарова. – М.: Юнити-Дана, Единство, 2002. С. 70.
Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности // Питер. Санкт-Петербург, 2004. С. 142.
Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004. С. 328.
Феофанов О. Реклама: новые технологии в России // Питер, Санкт-Петербург, 2000. С. 162.
Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004. С. 360.
6
2.Резник С. Д. и др. Персональный менеджмент // ИНФРА-М, Москва, 2004.
3.Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности // Питер. Санкт-Петербург, 2004.
4.Феофанов О. Реклама: новые технологии в России // Питер, Санкт-Петербург, 2000. С. 162.
Вопрос-ответ:
Что такое коммуникационный процесс и как он связан с менеджментом?
Коммуникационный процесс - это протекание информации и коммуникации между людьми. В менеджменте коммуникационный процесс играет ключевую роль, поскольку позволяет менеджерам эффективно обмениваться информацией, строить отношения и достигать поставленных целей.
Какое место занимает коммуникационный процесс в профессиональной деятельности менеджера?
Коммуникационный процесс является одним из основных инструментов в профессиональной деятельности менеджера. Он позволяет устанавливать связи и взаимодействие с коллегами, подчиненными, партнерами и клиентами, обмениваться информацией, решать проблемы и координировать работу.
Какое значение имеет эффективность коммуникационного процесса в профессиональной деятельности менеджера?
Эффективность коммуникационного процесса в профессиональной деятельности менеджера играет решающую роль. От того, насколько хорошо менеджер умеет общаться, зависит его способность эффективно руководить, принимать решения, сотрудничать с коллегами и клиентами, а также достигать поставленных целей.
Каким образом коммуникационный процесс связан с личным отношением к менеджменту?
Личное отношение к коммуникационному процессу в сфере менеджмента играет важную роль. Оно включает в себя понимание важности коммуникации, умение слушать и выражать свои мысли, уважение к собеседнику, готовность адаптироваться к различным коммуникационным стилям и умение применять коммуникативные навыки в реальных ситуациях.
Какими качествами должен обладать менеджер, чтобы быть эффективным в коммуникационном процессе?
Для быть эффективным в коммуникационном процессе менеджер должен обладать такими качествами, как навыки слушания, ясность и четкость выражения своих мыслей, умение задавать вопросы, эмпатия, терпение, гибкость и адаптивность к различным коммуникационным стилям собеседника.
Что такое коммуникационный процесс и как он связан с менеджментом?
Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между людьми с целью передачи сообщений и понимания друг друга. В менеджменте коммуникационный процесс играет важную роль, так как помогает менеджерам установить эффективное взаимодействие со своими подчиненными, коллегами, партнерами и клиентами. Он помогает передавать инструкции, осуществлять контроль, принимать решения и создавать благоприятную рабочую атмосферу.
Какое отношение у вас к коммуникационному процессу в сфере менеджмента?
Я считаю, что коммуникационный процесс является одним из ключевых элементов успешного управления. Хорошая коммуникация позволяет эффективно координировать работу подчиненных, избегать недоразумений, решать проблемы и достигать поставленных целей. Я всегда стремлюсь развивать свои навыки коммуникации и улучшать качество взаимодействия в коллективе, так как это является важной составляющей успеха в моей профессиональной деятельности.
Какие положительные моменты вы заметили в коммуникации с Федором, хотя вы не стали его клиентами?
Несмотря на то, что мы не стали клиентами Федора, я отметил несколько существенных положительных моментов в его коммуникации. Во-первых, он демонстрировал отличное владение коммуникативными технологиями - был уверенным в себе, четко и ясно выражал свои мысли и умел слушать собеседника. Во-вторых, он проявлял высокий уровень эмпатии и сочувствия, что создавало доверительную и дружескую атмосферу. В-третьих, он использовал разнообразные коммуникационные инструменты - визуальные презентации, демонстрацию продукта и примеры из практики, что делало его коммуникацию более наглядной и понятной.