Профессиональная деформация личности работников банка
Заказать уникальную курсовую работу- 30 30 страниц
- 15 + 15 источников
- Добавлена 02.03.2007
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ КАК МЕРА ПОСТИЖЕНИЯ ПРОФЕССИИ
ФЕНОМЕН ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ
ФАКТОРЫ И ПРИЧИНЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕФОРМАЦИИ ЛИЧНОСТИ
СПЕЦИФИКА БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Например, для работников правоохранительных органов - синдром "асоциальной перцепции" (когда каждый воспринимается как потенциальный нарушитель).
2. Специальные профессиональные деформации, возникающие в процессе специализации. Например, в юридических и правозащитных профессиях: у следователя - правовая подозрительность; у оперативного работника - актуальная агрессивность; у адвоката - профессиональная изворотливость; у прокурора - обвинительность.
3. Профессионально-типологические деформации, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате - складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:
а) деформации профессиональной направленности личности (искажение мотивов деятельности, перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к нововведениям);
б) деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей - организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, гипертрофированный уровень притязаний, нарциссизм).
в) деформации, обусловленные чертами характера (ролевая экспансия, властолюбие, "должностная интервенция", доминантность, индифферентность).
4. Индивидуальные деформации, обусловленные особенностями работников самых разных профессий, когда отдельные профессионально важные качества, как впрочем, и нежелательные качества, чрезвычайно развиваются, что приводит к возникновению сверхкачеств, или акцентуаций Например: сверхответственность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм, и др.
В настоящее время возникла настоятельная необходимость в создании профилактических программ профессиональной деформации, реализуемых в ходе психолого-акмеологического сопровождения труда педагогов. Акмеологический характер модели способствует раскрытию творческих возможностей личности, обеспечивает продуктивную саморегуляцию психической устойчивости и сохранение здоровья. Комплекс мер медико-психолого-педагогического характера, назначение которых – ослабление косвенным путем деформирующего влияния деятельности педагога на субъекта профессиональной деятельности будет способствовать созданию условий для восстановления и актуализации личностно-профессионального ресурса учителей (О.С. Анисимов, А.С. Гусева, П.А. Корчемный, В.Г. Михайловский, М.Ф.Секач, А.П. Ситникова). Нельзя не согласиться с точкой зрения М.Ф. Секач о том, что акмеологическое сопровождение в сфере предупреждения деформаций в профессиональной деятельности персонала целесообразно вести по следующим направлениям:
- акмеологическое моделирование профессиональной деятельности;
- экспертный мониторинг профессионализации персонала, развитие их творческого потенциала в процессе труда;
- выявление отдельных профессиональных деформаций и их преодоление;
- актуализация саморегуляции психической устойчивости в рамках психолого-акмеологического сопровождения.
СПЕЦИФИКА БАНКОВСКИХ СЛУЖАЩИХ
В последнее время в России происходит бурное развитие банковской сферы. В целом оно проходит на неблагоприятном фоне общественного сознания. Общее напряжение и депрессия, имеющиеся сейчас в обществе, переносятся и в банковскую сферу. Российский менталитет характеризуется отрицательным отношением к богатству и накопительству: бедный ненавидит богатого и одновременно ему завидует; богатый часто не умеет разумно распорядиться своими средствами и испытывает не всегда осознаваемое чувство вины.[14,135]
Работа в банковской сфере характеризуется высокой стрессогенностью. Среди банковских служащих наблюдаются случаи переутомления, снижения работоспособности по причине усталости и перегрузок. Высокая ответственность, особые требования к слаженности в работе подразделений банков, частые изменения инструкций, "размытость" юридических норм — все эти факторы создают напряженность в деятельности любого российского банка.
Устойчивое и относительно высокое финансовое обеспечение банковских работников не компенсирует негативного влияния хронического стресса на их жизнь и работу. Подавляющее большинство из них жалуется на недомогания стрессогенного характера: головные боли, резкое повышение или понижение кровяного давления, болезненные ощущения в области сердца. Нередки случаи проявления немотивированной раздражительности: люди становятся агрессивными по отношению друг к другу, срываются на крик или мрачно молчат.
Итак, работа банковских служащих, с одной стороны, дает им определенный статус, уверенность в себе и материальное благополучие, а с другой — изматывает, истощает, заставляет жить и работать в условиях хронического разрушающего стресса, что негативно сказывается и на здоровье, и на эффективности работы, и на семейных отношениях.[10,75]
В последние годы в России формируется профессиональное сообщество банкиров. Кадровый состав банковских служащих неоднороден и содержит в основном три группы работников. Различия между группами заключаются в уровне образования, способе поступления на службу, построении карьеры и месте, занимаемом в банковской иерархии.[15, 217]
П е р в а я банковская группа — квалифицированные работники среднего и старшего возраста. Из них особенно продуктивны 45—55-летние сотрудники со стажем работы в банковской сфере от 10 до 25 лет. Это, как правило, начальники управлений, отделов и ведущие специалисты. Они в совершенстве знают тонкости бухгалтерии и нюансы взаимоотношений в банковской сфере. Большинство из них — женщины, имеющие средне-специальное бухгалтерское и высшее финансовое образование.
Сотрудники, составляющие первую банковскую группу, с трудом воспринимают изменения в условиях работы, поток новых банковских инструкций и наличие неопределенности в содержании работы. Они обладают высокой ответственностью, стремятся работать предельно точно и без ошибок, часто берут работу домой или допоздна работают на своем служебном месте.
В т о р а я группа банковских служащих — люди активного трудоспособного возраста 35—50 лет, пришедшие в банки из различных профессиональных и общественных сфер деятельности: организационно-управленческих структур, партийных и профсоюзных органов, сфер образования, науки и военно-промышленного комплекса (преимущественно экономисты, компьютерщики, математики и физики). Практически все они имеют высшее образование, некоторые — кандидатские и докторские ученые степени.
Банковские служащие из этой группы сталкиваются с необходимостью профессионального и личностного самоутверждения на новом месте работы, поиска новых профессиональных контактов. Некоторые банки ставят условие получения второго экономического образования, если сотрудник имеет непрофильный относительно банковской сферы диплом. Не последнее место среди этих проблем занимают трудности, связанные с преодолением сопротивления со стороны банковских работников первой группы, не желающих отдавать высокие должностные места пришедшим "новичкам".
Т р е т ь я группа состоит из молодых людей 20—30 лет, занимающих в банках различные должностные посты, начиная от управляющего и кончая операционистом. Они имеют экономическое образование, полученное в последние годы в России, или закончили среднюю общеобразовательную школу и специализированные банковские курсы. Нередки случаи, когда у молодого сотрудника банка отсутствует специальное образование, но он является держателем пакета акций и входит в состав управляющих.
Трудности, с которыми сталкиваются молодые банковские служащие, обусловлены отсутствием сформированного и стабильного профессионального сообщества. Они работают в условиях острого дефицита или полного отсутствия профессиональной преемственности. Не существует необходимых и принятых всеми морально-этических ценностей, регламентирующих взаимодействия в банковской сфере, не разработаны эффективные правовые механизмы банковского дела, требует существенной доработки комплекс банковских инструкций.
В результате со стороны молодой группы банковских работников не происходит планомерно-поступательного включения в профессию с формированием адекватной самооценки своих возможностей и планированием карьерной перспективы.
Кроме наличия хронического разрушающего стресса в банковской сфере имеются еще особые причины, указывающие на необходимость организации специализированной социально-психологической поддержки в банках. Довольно жесткими являются общие профессиональные требования к работникам банковской сферы. [8]
Во-первых, это обязательное условие высокого профессионализма, достигаемого - в процессе образования (пять лет) и практической деятельности (не менее трех лет) с последующим регулярным повышением квалификации. В связи с этим ценность банковского состава является высокой по причине временных и финансовых сложностей его обновления или замены.
Во-вторых, обязательным является наличие в банке положительного социально-психологического климата и регуляции взаимодействия между служащими посредством четких морально-этических норм. Из-за закрытости банковской сферы и обязательности неразглашения банковской тайны текучесть кадров здесь особенно нежелательна. По существу, уход служащего любого ранга, обладающего конфиденциальной информацией, может грозить банку финансовым крахом.
В-третьих, необходимо, чтобы в банке стабильно поддерживалась система четкой иерархии. Поэтому возникающие социально-психологические противоречия во взаимодействиях руководства и исполнителей могут быть смягчены специальными мероприятиями, направленными на снижение напряженности в коллективе.
В-четвертых, банковская сфера предъявляет высокие требования к точности работы специалистов. При этом наличие благоприятной социально-психологической атмосферы в коллективе банка снижает вероятность ошибок, "стоимость" которых нередко измеряется числом со множеством нулей. И наоборот, в коллективе, в котором присутствует напряженная и нервозная обстановка, риск возникновения таких ошибок, а следовательно, и финансовых убытков значительно возрастает.
И наконец, в-пятых, предъявляются высокие требования к надежности банковских сотрудников. При отсутствии в современных условиях четкой правовой регламентации банковской деятельности экономически более выгодным является формирование штата постоянных сотрудников, преданность которых проверена годами совместной работы, нежели вынужденная смена кадрового состава банка.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Алавердов А.Р. Социально-психологическое обеспечение процесса управления персоналом в коммерческом банке // Банковское дело. 1997. № 2. С. 34—37.
Безносов С.П. Профессиональная деформация личности 272 с. 2004 г., пер. Изд. Речь СПб
Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). Учебное пособие. СПб. 1996.
Борисова Е. М. О роли профессиональной деятельности в развитии личности // Психология формирования и развития личности / Под ред. Л. И. Анцыферовой. М.: Наука, 1980. С. 159— 177.
Гальперин П.Я. Введение в психологию, М., 1976.
Грановская Р.М. Элементы практической психологии. Л. Изд-во ЛГУ. 1988.
Дворцова Е.В., Дружилов С.А. Профессиональная “Я-концепция” и концептуальная модель деятельности // Ананьевские чтения-2001: Образование и психология (Тезисы научно-практической конф.). / Под ред. А.А.Крылова, В.А.Якунина. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001. - С.264-266.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001.
Дружилов С.А. Психологические проблемы формирования профессионализма и профессиональной культуры специалиста. - Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2000. - 127 с.
Зеер Э. Ф. Психология профессий. - Екатеринбург, 1997
Кузьмина Н.В. Професионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища. М., 1989
Маркова А. К. Психология профессионализма.- М., 1996.
Ситнин А.В. и др. Управление банком. Организационные структуры, персонал, внутренние коммуникации. М., 1995. С. 146—165.
Столяренко А. М.. Прикладная юридическая психология. - М.,2001
Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997(1998).
31
2.Безносов С.П. Профессиональная деформация личности 272 с. 2004 г., пер. Изд. Речь СПб
3.Безносов С.П., Иваницкий А.Т., Кикоть В.Я. Профессиональная подготовка и её влияние на деятельность (проблема профессиональной деформации). Учебное пособие. СПб. 1996.
4.Борисова Е. М. О роли профессиональной деятельности в развитии личности // Психология формирования и развития личности / Под ред. Л. И. Анцыферовой. М.: Наука, 1980. С. 159— 177.
5.Гальперин П.Я. Введение в психологию, М., 1976.
6.Грановская Р.М. Элементы практической психологии. Л. Изд-во ЛГУ. 1988.
7.Дворцова Е.В., Дружилов С.А. Профессиональная “Я-концепция” и концептуальная модель деятельности // Ананьевские чтения-2001: Образование и психология (Тезисы научно-практической конф.). / Под ред. А.А.Крылова, В.А.Якунина. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2001. - С.264-266.
8.Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2001.
9.Дружилов С.А. Психологические проблемы формирования профессионализма и профессиональной культуры специалиста. - Новокузнецк: Изд-во ИПК, 2000. - 127 с.
10.Зеер Э. Ф. Психология профессий. - Екатеринбург, 1997
11.Кузьмина Н.В. Професионализм деятельности преподавателя и мастера производственного обучения профтехучилища. М., 1989
12.Маркова А. К. Психология профессионализма.- М., 1996.
13.Ситнин А.В. и др. Управление банком. Организационные структуры, персонал, внутренние коммуникации. М., 1995. С. 146—165.
14.Столяренко А. М.. Прикладная юридическая психология. - М.,2001
15.Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 1997(1998).
Вопрос-ответ:
Что такое профессиональная деформация личности работников банка?
Профессиональная деформация личности работников банка - это изменение характера, ценностных ориентаций и поведенческих паттернов у людей, занятых в банковской сфере, под влиянием их профессии.
Как профессионализм влияет на достижение успеха в профессии банковского работника?
Профессионализм является мерой качества и уровня подготовки специалиста в определенной области. В случае банковских работников, профессионализм является ключевым фактором для достижения успеха, так как банковская сфера требует высокой компетентности и ответственности в обращении с финансами.
Какие факторы и причины могут привести к профессиональной деформации личности работников банка?
Факторы и причины профессиональной деформации личности работников банка могут быть различными, включая монотонность и рутину работы, высокий уровень стресса, конфликтные ситуации, нести социально значимую вину перед клиентами, а также регулярное общение с недовольными или агрессивными клиентами.
Какие специфические особенности характерны для банковских служащих и могут способствовать профессиональной деформации личности?
Банковские служащие имеют дело с деньгами и финансами, что требует высокой ответственности и точности. Также, они часто сталкиваются с конфиденциальной информацией клиентов, что может вызывать давление и ограничения в личной жизни. Также, они часто работают с жалобами и претензиями клиентов, что может вызывать негативные эмоции и стресс.
Какие специальные профессиональные деформации могут возникнуть у работников банковской сферы?
У работников банковской сферы могут возникать специальные профессиональные деформации, например, развитие чувства безразличия к клиентам и их проблемам, цинизма и негативного отношения к коллегам или клиентам, развитие жесткости и формализма в отношении клиентского обслуживания.
Что такое профессиональная деформация личности работников банка?
Профессиональная деформация личности работников банка - это изменение личностных характеристик, ценностей и мировоззрения, вызванное особенностями и требованиями профессии в банковской сфере.
Чем измеряется понятие профессионализма в банке?
Понятие профессионализма в банке измеряется по достижениям в профессии, знаниям и навыкам в банковской деятельности, а также по уровню профессиональной этики и ответственности.
Какие факторы и причины приводят к профессиональной деформации личности работников банка?
Факторы и причины профессиональной деформации личности работников банка могут быть связаны с высокой конкуренцией в профессиональной среде, стрессовыми ситуациями, несоответствием между ожиданиями и реальностью работы, а также с влиянием коррупционных или мошеннических практик.
Какова специфика банковских служащих, приводящая к профессиональной деформации личности?
Специфика банковских служащих, приводящая к профессиональной деформации личности, заключается в постоянном контакте с деньгами и клиентами, высокой ответственности перед клиентами и банком, а также в работе с информацией, требующей соблюдения конфиденциальности.
Какие специальные профессиональные деформации возникают в процессе специализации банковских служащих?
В процессе специализации банковских служащих возникают специальные профессиональные деформации, такие как заинтересованность в личной выгоде за счет клиента, безразличие к клиенту или его проблемам, стремление к неправомерному обогащению и обходу законов в своих интересах.
Что такое профессиональная деформация личности?
Профессиональная деформация личности - это изменение в психологии и поведении человека, вызванное особенностями его профессиональной деятельности. В случае работников банка, это процесс, в результате которого они начинают видеть окружающих и взаимодействовать с ними исключительно через призму банковской сферы, что может отрицательно отразиться на их личности и отношениях с другими людьми.
Какие факторы и причины могут привести к профессиональной деформации личности работников банка?
Существует несколько факторов и причин, которые могут способствовать профессиональной деформации личности работников банка. Важнейшим из них является специфика банковской сферы, связанная с высоким уровнем ответственности, постоянными испытаниями и необходимостью принятия сложных решений. Кроме того, рабочая среда, например, конкуренция среди коллег, требования руководства, большая нагрузка и стрессы, также могут оказывать значительное влияние на профессиональную деформацию личности.