Информационные технологии в системах управления гостиничным предприятием.
Заказать уникальную дипломную работу- 84 84 страницы
- 33 + 33 источника
- Добавлена 30.06.2012
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
1. ГОСТИНИЧНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ КАК ОБЪЕКТ
ИССЛЕДОВАНИЯ
1.1 Типы и признаки современных гостиниц
1.2 Функциональное назначение гостиниц
1.3 Классификация гостиниц
1.4 Гостиничное предприятие в системе информационных
технологий
1.5 Классификация информационных технологий
1.6 Задачи, решаемые тс типичным предприятием с помощью информационных технологий
1.7 Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием
2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫМ ПРЕЛПРИЯТИЕМ
2.1. Понятие информационных технологий и технологий
управления
2.2. Гостиничное предприятие в системе информационных
технологий
2.3. Подходы к выбору систем автоматизации и управления гостиничным предприятием
2.3.1. Система автоматизации гостиниц Hotel-2000
2.3.2. Автоматизированная система управления юстинииен «Русский отель»
2.3.3. Автоматизированная информационная система для гостиниц «Отель-Снмпл»
2.3.4. Система «Меридиан-1»
2.3.5. Программные продукты фирмы «Рек-Софт»
2.3.6. Система Lodging Touch
Примечание. Если автоматизированные системы управления или отдельные их элементы поставляют как продукцию производственно-технического назначения, то затраты на их разработку и приобретение определяют, исходя из действующих прейскурантных и договорных цен.
2.Агеев Д., Головченков В., Калашников И. Телефония как средство веде-ния бизнеса // Турбизнес. - 2001. - № 9. — С. 66.
3.Анализ хозяйственной деятельности предприятий (на примере предпри-ятий сферы услуг): Г. И. Хотинская, Т. В. Харитонова — Москва, Дело и Сер-вис, 2007 г.- 240 с.
4.Безопасность в туризме: М. Б. Биржаков, Н. П. Казаков — Санкт-Петербург, Герда, 2007 г.- 208 с.
5.Биржаков М. Б., Биржаков К. М., Ушаков М. В. WWW — World Wide Web — Интернет в туризме // Туристские фирмы. — Вып. 13.
6.Брендинг. Как создать мощный бренд: Л. Чернатони, М. МакДональд — Москва, Юнити-Дана, 2006 г.- 560 с.
7.Волошин Н.И. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности // Журнал российского права, №11 – 2002.
8.Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. М.: Совет-ский спорт, 2004.
9.Елеева З. Тенденции развития международного туризма в 2005 - 2015 // Туризм. №9. 2005.
10. Инновационный менеджмент: О. М. Хотяшева — Москва, Питер, 2007 г.- 384 с.
11. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А.Титоренко. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 439 с.
12. Кондрашов Ю.Н. Организация сетей и сетевых приложений в финансо-во-бюджетных организациях на базе технологий фирмы Microsoft: Препринт. – М.: Академия бюджета и казначейства Минфина России, 2000.
13. Кучеренко Е. Перспективы развития делового туризма. М., 2002
14. Лепа Р.Н. Информационные технологии в финансовом менеджменте. Курс лекций. Часть 1. – Донецк: ДИЭХП, 2001.
15. Ляпина И. Организация и технология гостиничного обслуживания. М., 2005.
16. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2002.
17. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для вузов: Н. А. Зайцева — Санкт-Петербург, Академия, 2003 г.- 240 с.
18. Менеджмент инновационных процессов. Материалы стажировки: Ако-пов В.С. — Санкт-Петербург, 2007 г.- 184 с.
19. Менеджмент. Конспект лекций: Гавриленко В.М. — Москва, Приор, 2006 г.- 192 с.
20. Менеджмент. Наука и практика конструктивного руководства: А. А. Брасс — Санкт-Петербург, Современная школа, 2006 г.- 192 с.
21. Менеджмент: Бурчакова М.А.,Хожемпо В.В. — Москва, 2006 г.- 312 с.
22. Менеджмент: М. П. Переверзев, Н. А. Шайденко, Л. Е. Басовский — Санкт-Петербург, Инфра-М, 2011 г.- 336 с.
23. Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов (Вто-рая редакция). М.: Экономика, 2000.
24. Морозов М.А. Информационные технологии в туризме // Экономика и жизнь. — 1997. - № 3.
25. Основы управленческой деятельности. Социальная психология, менедж-мент: В. Г. Шипунов, Е. Н. Кишкель — Москва, Высшая школа, 2004 г.- 327 с.
26. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Т.Н. Третьякова — Москва, Академия, 2008 г.- 272 с.
27.Современный менеджмент. Теория и практика: Под редакцией А. Г. Ко-марова, Г. Г. Муфтиева — Москва, Питер, 2004 г.- 432 с.
28.Стратегический менеджмент: А. И. Панов, И. О. Коробейников, В. А. Па-нов — Москва, Юнити-Дана, 2006 г.- 304 с.
29. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента. – К.: Диасофт, 2000.
30. Финансовый менеджмент. Управление финансами предприятия: Е. Ф. Тихомиров — Санкт-Петербург, Академия, 2006 г.- 384 с.
31. Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство учебник. М., 2005.
32. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: М. А. Морозов — Москва, Академия, 2007 г.- 288 с.
33. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме: М. Н. Дмитриев, М. Н. Забаева — Москва, Юнити-Дана, 2009 г.- 400 с.
Вопрос-ответ:
Какие типы гостиниц существуют и чем они отличаются друг от друга?
Существуют различные типы гостиниц, такие как отели, мотели, хостелы, гестхаусы и др. Отличия между ними заключаются в уровне комфорта, ценовой политике, предлагаемых услугах, размере номеров и т.д.
Какие функции выполняет гостиница?
Гостиница выполняет различные функции, такие как проживание гостей, предоставление питания, обеспечение услуг по уходу за комнатами, организация конференций и мероприятий, предоставление развлекательных услуг и т.д.
Как классифицируются гостиницы?
Гостиницы классифицируются по различным параметрам, включая уровень комфорта и услуг, количество звезд, географическое расположение, целевую аудиторию и т.д.
Какие задачи могут быть решены с помощью информационных технологий на гостиничном предприятии?
Информационные технологии позволяют автоматизировать процессы бронирования, учета гостей, контроля за доступом, управления ресурсами, анализа данных, маркетинга и рекламы, ведения отчетности и многие другие задачи, связанные с эффективным управлением гостиничным предприятием.
Какие подходы могут быть использованы при выборе систем автоматизации и управления гостиничным предприятием?
При выборе систем автоматизации и управления гостиничным предприятием можно использовать различные подходы, включая анализ потребностей бизнеса, оценку функциональности и надежности систем, изучение рынка и конкурентов, а также обратную связь от сотрудников и клиентов.
Что такое гостиничное предприятие?
Гостиничное предприятие - это коммерческая организация, которая предоставляет временное проживание и дополнительные услуги для гостей.
Какие бывают типы гостиниц?
Существуют разные типы гостиниц, включая отели, мотели, гостевые дома, хостелы и другие. Отличаются они по размеру, уровню комфорта и оказываемым услугам.
Какие задачи решаются с помощью информационных технологий на гостиничных предприятиях?
Информационные технологии помогают автоматизировать процессы бронирования номеров, учета гостей и услуг, управления запасами, контроля финансов и многие другие. Они улучшают эффективность работы и обеспечивают более качественное обслуживание клиентов.
Какие типы информационных технологий применяются в системах управления гостиничным предприятием?
Информационные технологии, используемые в гостиничных предприятиях, включают системы управления бронированием, учетные программы, системы управления отелями (PMS), системы управления ресурсами предприятия (ERP) и другие специализированные программы.
Как выбрать систему автоматизации и управления для гостиничного предприятия?
При выборе системы автоматизации и управления гостиничным предприятием необходимо учитывать множество факторов, включая размер и тип предприятия, бюджет, требования к функциональности и интеграции с другими системами. Рекомендуется провести анализ потребностей и проконсультироваться с экспертами в области информационных технологий.
Какие типы и признаки современных гостиниц существуют?
Современные гостиницы могут быть различных типов, таких как отели, мотели, хостелы, курортные комплексы и другие. Признаки, которые характеризуют современные гостиницы, включают уровень комфорта, количество и качество предоставляемых услуг, наличие дополнительных удобств (ресторанов, фитнес-центров, спа-комплексов и т.д.), расположение и доступность от туристических объектов.
Какой функционал осуществляют гостиницы?
Гостиницы выполняют ряд функций, включающих проживание гостей, предоставление питания, обеспечение безопасности, организацию досуга и развлечений, а также обеспечение комфортного пребывания и удовлетворение потребностей клиентов.