Технологии устного выступления перед аудиторией.

В целом анализ характеристик, получивших высокие и средние показатели,говорит о том, что у менеджеров наблюдается сочетание противоположных по смыслу качеств «серьёзный» - «юмористический», «инструктирующий» - «внушаемый», «безразличный» - «сопереживающий», «авторитарный» - «демократичный», что может являться свидетельством их гибкости в коммуникативной сфере и способности менять поведение в зависимости от ситуации.Достаточно низкие показатели получили качества «диалогичный», «эмоциональный», «рациональный» (Рис. 2.2.). Рис. 2.2. Список характеристик, получивших средние и низкие баллы (%)Низкие показатели по характеристикам «эмоциональный», «рациональный» говорит о незрелости эмоциональной сферы, что, в свою очередь, негативно скажется на качестве выступлений.На достаточном уровне развиты показатели: «консервативный», что говорит об адекватной приверженности нормам; «доброжелательный», что указывает на открытость общению;«лидирующий», что является свидетельством стремления к руководству и управлению.Результаты теста на определения типа оратора показывают, что большинство испытуемых относятся к типу оптимистичного эвристика, ориентированного на использование в выступлениях практического опыта, но одновременно достаточно самоуверенного (Рис.2.3.) Эти данные соотносятся с данными первой методики и указывают на единую природу коммуникативно-лидерских качеств и ораторского мастерства. Признаки эгоизма указывают на особенности их специальности. Студенты понимают под должностью «менеджер» - единоличного руководителя, управленца.Рис. 2.3. Ведущие типы ораторов в группе испытуемых (%)Показатели «выше среднего» получили типы «эрудит», «интеллектуал», «теоретик», что говорит о глубоких познаниях менеджеров и «конфликтный», «фамильярный», что указывает на индивидуальные особенности общения.Другие типы получили средние баллы (Рис.2.4.):«авторитет», что закономерно, так как испытуемые являются студентами и не имеют достаточный опыт подобных выступлений, а также высокий социальный статус, чтобы за счёт него строить свою речь;«новатор», получил достаточно высокий балл (33%), что говорит о развитии, направленном на разработку новых форм и методов работы;«доброжелательный», указывает на умение слушателей выстраивать позитивные взаимоотношения;«консерватор», говорит о приверженности общепринятым нормам;«пессимист», получил значения ниже среднего, что говорит о критическом отношении к своему выступлению;«демагог», недостаточный уровень данного показателя указывает на отсутствие опыта ораторского выступления.Рис. 2.4. Типы ораторов, получившие балл «средний» и «низкий»Полученные данные говорят о том, что неразвитость каких-либо признаков ораторской речи в большинстве своем связанно с отсутствием опыта у испытуемых.Рекомендации по развитию навыков публичного устного выступленияЕсть несколько направлений развития навыков публичных выступлений. Во-первых, самостоятельная работа. Здесь будут уместны упражнения, направленные на отработку навыков публичных выступлений. Например:Попробуйте подготовить четырех минутную речь различного вида (убеждающая, информационная и т.д.). Варианты тем любые: методы тренировки собаки, самые счастливые минуты моей жизни и т.д.К каждой из речей напишите цель, охарактеризуйте аудиторию, место, где эта речь будет уместна; проанализируйте ожидания публики.Прочитайте любую новостную статью в Интернет или издании, выделите основные тезисы, а затем объедините всё в конспект. Посмотрите, насколько согласованы выделенные вами пункты.Проанализируйте публичное выступление любого известного человека по следующим критериям:соответствие темы и целей компетенции докладчика;соответствие речи ожиданиям публики и её образовательному уровню;структура речь;проработанность речи;ясность основной идеи;уместность цитат;уместность статистических данных и наглядных материалов;способ подачи материала: тон, внешний вид, уверенность, энергичность, контакт с аудиторией.Произнесите подготовленную речь перед зеркалом. Попробуйте менять выражение лица, тембр голоса, темп.Проанализируйте статьи в журналах и Интернете. Составьте список десяти приемов «как заинтересовать публику».Используйте любую возможность, чтобы рассказать об интересной книге, передачи, событии, новости.Выступите в компании друзей или коллег интересной информацией. Постарайтесь отследить реакцию аудитории, попробуйте управлять их вниманием. Проанализируйте, какое впечатление произвело ваше выступление? Что следует учесть в дальнейшем?Определите главную идею и цель выступления на тему«методы материального стимулирования работников» в студенческой группе и среди бизнесменов;«моя будущая компания» среди сверстников и директором предприятия.Сформулируйте «цепляющее» название выступления в каждом случае.Придумайте вариант начала выступления: комплимент, вопрос, обращение к чувствам аудитории. Выполните задания. Какой вариант выступления наиболее оптимален бизнесмену для проведения беседы на темы «как всё успеть» и «секреты успеха». Аудитория: уставшие студенты в конце занятий или сотрудники фирмы, не достигающих высоких успехов.Придумайте выступление и заключение к темам:Вечная дружба;Любовь до гроба;Всегда молодой;Возможности человеческой психики;Методы стрессоустойчивости.Второй вариант развития навыков публичного выступления – прохождение коммуникативных тренингов и семинаров.Например, целью тренинга по развитию ораторского мастерства будет являться формирование навыков публичного выступления и коммуникативной компетентности. Рекомендуемые методики обучения: краткая теория в интенсивной форме, групповые и индивидуальные упражнения, ролевые игры, кейсы.Эффективные тренинги по ораторскому искусству должны содержать следующие блоки: уверенность, внешний облик, подготовка к выступлению, коммуникации в группе, основы эффективной коммуникации (Табл. 2.1).Табл. 2.1Примерное содержание тренинга по формированию навыков публичного выступленияБлокиСодержание1. Уверенность в себеОсознание своих ограничений.Осознание своих целей.Формирование индивидуального стиля деятельности.Виды поведения.Способы демонстрации уверенности.2. Внешние проявления оратораТребования к внешнему виду.Методы изменения внешних проявлений оратора в зависимости от специфики выступления.Внешние способы привлечения аудитории.«Первое впечатление». 3. Подготовка к публичному выступлениюВыбор темы и разработка цели выступления.Структура выступления.Методы подготовки выступления.Методы управления аудитории. 4. Коммуникация в командном взаимодействииДеловые игры на развитие коммуникационных навыков.Анализ результатов деловых игр.Важность коммуникации в групповом взаимодействии.5. Принципы эффективной коммуникацииСтруктура коммуникации.Принципы эффективной коммуникации.Правила построения эффективной коммуникации. Хорошо включить в тренинг информацию о подготовке и проведению презентации, а так же элементы тренинга личностного роста, касающихся индивидуально-типологических особенностей оратора.Вывод по Главе 2.Уровень развития коммуникативно-лидерских способностей непосредственно связан с навыками публичного выступления. Т.е. специалисты, чьи навыки общения находятся на высоком уровне, не испытывают трудности в подготовке речи. В их задачи будет входить техническая часть выступления.Признаки присущие коммуникативной сфере индивида являются основой для формирования ораторского мастерства. Например, если человек в общении использует оптимистический тон, то и его речь будет построена в позитивных тонах.Навыки публичного выступления не являются врожденными. Данные способности поддаются тренировке. Наиболее эффективными являются два способа: самостоятельная подготовка и прохождение тренингов коммуникативной компетентности.ЗаключениеДанная работа была посвящена изучению технологии публичного устного выступления. Поставленная цель достигнута, задачи выполнены: проведен теоретический анализ и исследование, подведены итоги, разработаны рекомендации.В результате проведенного анализа были сделаны следующие выводы:Каждое выступление имеет свою структуру в зависимости от специфики и темы. Кроме того, на построение речи окажет влияние особенности аудитории, обстановка, целевые ожидания оратора и аудитории.При подготовке выступления необходимо доскональное изучение освещаемого вопроса с использованием максимального количества разнообразных источников. При этом важно соблюдать следующие принципы: достоверность, критичность, лаконичность.Навыки публичного выступления имеют в своей основе коммуникативно-лидерские качества. То есть, уровень развития коммуникативной сферы прямо пропорционально уровню ораторского мастерства.Все коммуникативные способности поддаются формированию и не являются генетически обусловленными. Для их развития используют индивидуальные упражнения, кейсы, ролевые ситуации, деловые игры.Список литературыАндреев В.И. Деловая риторика: Практический курс делового общения и ораторского мастерства. - М.: Народное образование, 2010. — 208 с.Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 5-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2007. —328 с.Бороздина Г.В. Психология делового общения. -  М.: Инфра-М, 2008. - 224 с.Вердербер Р, Вердербер К. Психология общения.  - СПб.: Прайм-Еврознак, 2007 - 320 с. (Сер. "Главный учебник") Голованова Д., Михайлова Е. Русский язык и культура речи. Краткий курс.  – М.: Издательство: Окей-книга. 2008. - 144 с. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. — СПб.: Издательский Дом «Нева»; М.: «ОЛМА-ПРЕСС Инвест», 2008. - 288 с.Евтихов О.В. Психология управления персоналом: теория и практика.  - СПб.: Речь, 2010. - 319 с.Зарецкая Е. Н. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации. — 4-е изд. — М.: Дело, 2010. — 480 с.Зверева Е.Н. Основы культуры речи. Теоретический курс. - М.: ЕАОИ, 2008. - 219 с.Измайлова М.А. «Деловое общение»: Учебное пособие. — 2-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°, 2009. — 252 с.Муштук О.З. Основы общей риторики.  - М.: ЕАОИ, 2008. — 256 с.Зельдович Б.З. Деловое общение. - М.: Альфа-Пресс, 2007. – 456 с.Сопер П. Л. Основы искусства речи. — М.: Яхтсмен, 2008. – 448 с.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления.  - Ростов н/Д.: Феникс, 2007. - 416 с.Стюард К., Уилкинсон М. Ораторское искусство. Притворись его знатоком. – М.:Издательство: Амфора, 2009. – 17 с.