Внутриорганизационные конфликты и пути их разрешения.
Заказать уникальную курсовую работу- 63 63 страницы
- 17 + 17 источников
- Добавлена 16.01.2013
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Глава 1. Конфликты в организации и управление ими
1.1 Сущность и виды внутриорганизационных конфликтов
1.2 Причины конфликтов, их функциональные и дисфункциональные последствия
1.3 Методы выявления и разрешения конфликтов
Глава 2. Анализ конфликтов и управления ими в организации
2.1 Характеристика анализируемой организации (ЗАО «Новый алгоритм»)
2.2 Оценка общего уровня конфликтности
2.3 Анализ внутриорганизационных конфликтов
3. Выводы
3.1 Общие выводы относительно уровня и характера внутриорганизационной конфликтности
3.2 Пути снижения конфликтности в организации и совершенствования системы управления конфликтами
Заключение
Список использованной литературы
Приложение
1.Бабосов, Е.М. Социальные конфликты и управление ими : теория и практика менеджмента конфликтов / Е.М. Бабосов. - Мн. : Дикта, 2009. - 390 с.
2.Баринов В.А. Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации / В.А. Баринов, М.В. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом. - 1999. - № 5.- С. 26-31.
3.Дидковская, Л. Г. Причины конфликтов и пути их преодоления [Текст] / Л. Г. Дидковская, Н. В. Яшкина// Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2009. - N 7. - С.7-15.
4.Дорохова А.В. Разрешение конфликтов: учеб. Пособие для студ. Высш. Пед. Учеб. Заведений/ А.В. Дорохова, Л.И. Игумнова, Т.И. Привалихина. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 192 с.
5.Кареев Д.В. Технологии управления, разрешения и регулирования социальных конфликтов // Вестник Ивановского государственного университета. – 2009. - № 4. – С. 42-46.
6.Козлов, В.В. Управление конфликтом / В. В. Козлов, А. А. Козлова. - М.: Эксмо, 2004. - 221 с.
7.Коноваленко, В.А. Управление персоналом - креативный менеджмент [Текст] : в помощь руководителю / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко. - 2-е изд. - М: Наука Спектр : Дашков и К°, 2010. - 222 с.
8.Конфликты в организациях: возникновение, предотвращение, разрешение: Учеб. пособие / В.Г. Ларионов, И.Н. Головин, В.В. Борисова [и др.]; М-во образования Рос. Федерации. Моск. гос. ун-т прикладной биотехнологии. Каф. экономики и менеджмента. - М., 2001. - 159 с.
9.Кошелев А.Н., Иванников Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 216 с.
10.Крюкова А.А. Методы управления конфликтами в системе организационного поведения. // Проблемы экономики. – 2008. - № 4. – С. 73-78.
11.Лазукин, А.Д. Конфликтология [Текст]: учебное пособие / А. Д. Лазукин. – М.: ОМЕГА-Л, 2010. – 150 с.
12.Ларионов В.Г., Мельников О.Н. Типы и функции трудовых конфликтов. Управление трудовыми конфликтами.// Российское предпринимательство. – 2003. - № 5. – С.50-54; № 6. – С. 61-63.
13.Лефевр В.А., Смолян Г.Л. Алгебра конфликтв. – М.: Либроком, 2011. – 70 с.
14.Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социологические исследования. – 2008. - № 10. – С. 52-61.
15.Решетникова, К.В. Организационная конфликтология [Текст] : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 080500 "Менеджмент" / К.В. Решетникова ; Гос. ун-т Высшая школа экономики, Фак. менеджмента, Каф. управления человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2009. - 173 с.
16.Степанов Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов: Учебное пособие. — М.: Издательство ЛКИ, 2008. — 176 с.
17.Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 с.
Вопрос-ответ:
Какие виды внутриорганизационных конфликтов существуют?
Существуют следующие виды внутриорганизационных конфликтов: конфликты между коллегами, конфликты между отделами или подразделениями, конфликты между руководством и подчиненными, конфликты из-за разногласий внутри команды и др. Каждый вид конфликта имеет свои особенности и требует применения соответствующих методов разрешения.
Какие причины могут привести к внутриорганизационному конфликту?
Причины внутриорганизационного конфликта могут быть разнообразными. Это могут быть разногласия в работе, конкуренция за ресурсы, непрозрачность коммуникации и информации, различия в целях и интересах различных групп в организации, недостаточное управление конфликтами со стороны руководства и другие факторы.
Какие методы выявления и разрешения конфликтов существуют?
Для выявления и разрешения внутриорганизационных конфликтов существует несколько методов. Это может быть проведение анкетирования сотрудников, проведение индивидуальных или групповых собеседований, анализ документов и отчетов, а также использование специальных техник и методик, таких как метод круга конфликта, метод прогнозирования возможных последствий и др.
Как можно оценить общий уровень конфликтности в организации?
Оценка общего уровня конфликтности в организации может осуществляться с помощью различных методов. Это может быть проведение социометрических опросов, анализ статистических данных по конфликтам и разногласиям, проведение аналитической работы с документами и др. Такая оценка помогает определить масштаб проблемы и выработать решения для ее устранения.
Какая сущность внутриорганизационных конфликтов?
Внутриорганизационные конфликты - это конфликты, которые возникают внутри организации между ее сотрудниками или группами сотрудников. Они обычно возникают из-за различий в целях, интересах, ценностях или взглядах на определенные вопросы.
Какие виды внутриорганизационных конфликтов существуют?
Существует несколько видов внутриорганизационных конфликтов. Один из них - конфликты личности, когда конкретные люди не могут найти общий язык. Еще один вид - конфликты ролей, которые возникают, когда разные группы сотрудников имеют разные ожидания от своих ролей в организации. Есть также конфликты между подразделениями или отделами, которые могут возникнуть из-за различий в целях или приоритетах разных частей организации.