Искусство отвечать на вопросы

».Частодаетсяотрицательнаяоценкасамомувопросу:«Этоглупыйвопрос»;«Этобессмысленныйвопрос».Такогородафразынепомогаютвыяснениюистины,плодотворномурешениюпроблемы.Онипсихологическидавятнаоппонента,таккаквнихпроявляетсянепочтительноекнемуотношение.Этодаетвозможностьчеловеку,говорившемутакиефразы,увернутьсяотпоставленныхвопросовинеотвечатьнаних.Наиболеечастовстречаетсявспоре«ответвопросомнавопрос».Нежелаяотвечатьназаданныйвопросилииспытываясложностивпоискахответа,полемистнавопросоппонентазадаетсвойвстречныйвопрос.Еслипротивникначинаетотвечать,значит,онпопалсянаэтууловку.Всевопросыдолжныбытьправильнопоставленными,корректными.Вслучаенеточностивопросатребуйтеотоппонентапоставитьегопо-другому.Неотвечайтенапровоцирующиевопросыидругиенечестныеприемывашегопротивника.Дайтепонятьсоперникуидругимокружающим,чтовыпонялиегозамысел.Дайтеемудостойныйотпор.Непутайтеобычныйвопроссриторическим.Риторическийвопрос–этоутверждениеилиотрицаниевформевопроса.Нариторическийвопросненужноотвечать.Онявляетсясредствомэмоциональноговоздействиянаслушателей,желаниепривлечьксебевнимание.Цельбеседы–обнаружитьследующиесвойства:способность логически мыслить;умение чётко и кратко излагать свою идею;наличие хорошей быстрой памяти (легко ориентироваться в сказанном в течение последних 10 минут);широкий кругозор (оперативно вспоминать, что когда давно читал про решение похожей проблемы, то вроде бы рассматривался такой-то приём); способность к обучению; настойчивость и аккуратность; адекватность; критичность к сделанным выводам; умение отвечать на вопрос, а не просто произносить набор слов, имеющих какое-то отношение к словам из вопроса.Например, американскиеученыевыбралиисистематизировалиболее400вопросов,которыесоискатель,возможно,можетуслышатьнасобеседовании.Впрочем,вреальнойжизниинтервьючащевсегосводитсяк10-15стандартнымвопросаминесколькимдополнительным,взависимостиотспецификиконкретнойвакансии.Длятого,чтобывероятныевопросынесталидлянеожиданностьюиневвеливзамешательство,надозаранееобдуматьвсевозможныевариантыправильныхответов.Обычнозадаваемыевопросынеотличаютсябольшимразнообразием,нонекоторыеизнихмогутбытьдовольнокаверзнымиипредполагаютопределенныеответы,дляполученияположительногорешенияовашемприеменаработу.Цельинтервьюеразаключаетсявтом,чтобыуслышатьответынатриосновныхвопроса:Справитесь ли Вы с этой работой?Подойдете ли Вы организации или отделу, в которых будете работать?Будете ли Вы целеустремленным работником, которому можно полностью довериться (при той зарплате, что может предложить Вам компания)?Уинтервьюеровестьтолькоодинметоднайтиответы–путемпостроениятонкихумозаключений.Интервьюерысмотрятнато,чточеловекнаписалосебевсвоемрезюмеидругихдокументах,чтоонуспелвоплотитьвжизни,чегодобилсявпрошломикакимиименноумениямиобладает.Потомонизадаютвопросы,проясняющиесутьличныхсведений,изложенныхврезюме.Наконец,онипытаютсяувязатьсвоивпечатленияиинформацию,котораясодержитсяврезюме соискателя,стем,что,поихмнению,являетсяглавнымтребованиемкработенавакантномместе.Искусныйинтервьюеробычнонеостанавливаетсянаобтекаемоминедостаточноконкретномответе.Онзадаетещенескольковопросов,зацепившисьзачто-то,сказанноесоискателем.Приэтоминтервьюернетолькополучаетнужныеемусведенияпосуществувопроса.Онтакжеискусственносоздаетдлясоискателястрессовуюобстановкуисмотритнаегоповедение.Ненужно при этом волноватьсяинепаниковать.Важно спокойнослушатьвседополнительныевопросы,и отвечать на нихчеткоикратко.Умногихинтервьюеровосновнойвопроссобеседования–«Почему?».Сначалаинтервьюерзадаеткакой-топростойвопрос.Услышавв ответ «да»или«нет»,илиназвание чего-то(например,хобби),интервьюертутжеспрашивает:«Почему?».Оченьчастоэтопростое«почему?»ставитопрашиваемоговсложноеположение.Оннезнает,чтоответитьиговоритчто-тонеубедительное.Нужно бытьготовымкответунавопрос«Почему?»,неважно,очемВасниспросили.Необходимо помнить, чтоумныйинтервьюерувидитиуслышитбольше,чемфактическиему скажут.Онсосредоточитсвоевниманиенетольконасодержаниеответа,ноинауверенность отвечаемого,искренность,нато,каконпреподноситответ.Ненужно обманывать.Обманоченьлегкозаметить.ЗАКЛЮЧЕНИЕИтак, собеседник, будь то оппонент, или единомышленник, задавая вопрос, чаще всего не собирается получать новую информацию. Ему не важно, что скажут в ответ. Он оценивает то, как вы это делаете. Уверенно, спокойно, достойно и убедительно. По этой реакции он делает вывод о необходимости и важности информации, которую Вы даёте. Вы уверенны – он тоже спокоен. Вам не по себе – он начинает сомневаться.Есливамвдругзадаливопрос,вответенакоторыйвысомневаетесь,лучшечестносказатьобэтом.Вообще,отправляясь, например,насобеседование,подготовиться нужноктому,чтовасмогутпопроситьответитьнавопросы,касающиесяданнойпрофессии,продемонстрироватьсвоиуменияизнания.Еслинекоторыевопросыпокажутсявамнекорректными,постарайтесьнепоказыватьсвоегонегодования.Отвечайтеделикатно,избегаязаявленийтипа«невашедело».Уходитьотвопросов,касающихсявашейличнойжизни,лучшепо-другому:«Можномненеотвечатьнаэтотвопрос?».Ненужно забыватьоприличиях,чтобынислучилось.Дажеесливамдалипонять,чтоэтаработанедлявас.Профессиональная гибкая реакция на вопросы – это речевой поступок, в основе которого лежит демонстрация силы ваших слов и степени вовлеченности в процесс. Это выстраивание поведения в направлении изменения поведения собеседника в вашу пользу.Прежде чем вы начнёте отвечать на вопросы надо очень сильно захотеть, чтобы вам их задали. Если вы боитесь вопросов собеседника – вы их не услышите. Ему не интересно то, о чём вы говорите, ему не интересна ваша персона. Он ничего не хочет знать, не желает уточнить и не собирается тратить силы на вопросы-возражения.А если вы всё-таки решились на эту атаку, то подготовьтесь должным образом и сами спровоцируйте собеседника задать вам вопрос.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫВведенская, Л.А. Русский язык и культура речи: Учебное пособие / Л.А. Веденская. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 384 с. Кант, И. Сочинения. В 6 т. Т. 3. М., 1964. – С. 59Ксенофонт. Воспоминания о Сократе. – М.: Наука, 1993. – 379 с.Культура русской речи: Учебник / Под ред. Л.К. Граудиной, Е.Н. Ширяева. – М.: Норма, 2009. – 560 с.