Проектирование сетевых организаций

Выбор отделом снабжения данного метода закупок обусловлен как характером закупаемых товаров, так и преимуществами закупок мелкими партиями.Преимущества используемого метода закупки товаров заключаются в следующем: ускоряется оборачиваемость капитала, так как товары оплачиваются по мере поступления отдельных партий; достигается экономия складских помещений; сокращаются затраты на документирование поставки, поскольку оформляется только заказ на всю поставку. Поставка табачной продукции производится со склада готовой продукции предприятий - производителей самовывозом.Глава 3.Повышение работоспособности сетевой компании3.1.Мероприятия по совершенствованию работы с потребителями сетевой компанииВажно сохранить и расширить клиентуру компании, улучшив качество обслуживания клиентов. Урон, нанесенный недовольным клиентом гораздо существеннее, чем потеря тех денег, которые он не потратит на продукт. С другой стороны, если покупатель не удовлетворен качеством продукта, это еще не значит, что он окончательно потерян. Клиенты, чьи жалобы приняты к сведению и удовлетворены, часто становятся более верными сторонниками компании, чем покупатели, которых всегда все устраивает. Каждый сохраненный клиент в течение длительного срока может приносить прибыль компании.Чтобы вернуть расположение разочаровавшихся клиентов компания использует следующие способы: предоставляются скидки: скидки предоставляемые клиентам купившим товаров на сумму от 50000 до 300000 рублей, размер скидки составляет до 10%, эти скидки действуют в течение года, обычно они распространяются на товары, не пользующиеся спросом.Также делаются небольшие подарки, при покупке товаров от 10000 до 50000 руб., косметический набор в подарок (на каждые 10000 руб. – 1 набор).Качество - совокупность свойств продукции удовлетворяющие потребности потребителя. Главным показателем ООО «Ростабак» является качество, компания очень старается, чтобы оно всегда было на высоком уровне. Для этого она закупает уже давно проверенные товары. На предприятии работают высоко квалифицированные люди, обладающие не малым опытом. То, что продукция предприятия качественная обуславливает то, что за свое существование она не потеряла своих старых клиентов, и приобрела новых, ведь каждый сохраненный клиент в течение длительного срока может приносить прибыль компании.Такая практика может осуществляться несколькими способами, пример представлен в таблице 6.Таблица 2.Разная цена за продукт в зависимости от категории потребителя, времени и места продажиМесто/ВремяПродукт1 вариант цены2 вариант Цены3 вариант ценыДифференциация местаСигары В обычном магазине 418В продуктовом 420В торговом комплексе 425Дифференциация во времениКальяныЗимой цены на продукцию немного ниже около 4%.Весной цена повышается примерно на 7%Осенью цена снижается примерно на 7%Из данных таблицы, можно сделать выводы, что выбор места сбыта очень влияет на прибыль, в зависимости от того, где продается товар цена на него выше или ниже базовой. Так в торговых центрах цена на продукт выше, чем в обычных магазинах.Помимо уже созданного опроса недовольных клиентов, для улучшения качества продукции компании ООО «Ростабак» необходимо создать отдельную книгу жалоб и предложений, где каждый клиент будет оставлять свое мнение о продукции компании, о качестве обслуживания клиентов и после обработки будут выявлены достоинства и недостатки и приняты решения по ликвидации недостатков и улучшения достоинств.3.2.Описание проектного мероприятия «Создание дополнительной сети клиентов»В данном случае речь идет о привлечении частных лиц в компанию «Ростабак». Для реализации данного мероприятия необходимо выбрать наиболее подходящие средства размещения рекламы:размещение рекламы на телевидении целесообразно в силу того, что оно предполагает большой охват, кроме того, целевая аудитория – люди с доходом средним и выше, т.к. велика вероятность того, что они обратят внимание на рекламу сети магазинов. Однако, затраты на телевизионную рекламу слишком велики. ООО «Ростабак» на сегодняшний день не может их себе позволить;радиореклама довольно эффективна, но нецелесообразна по причине того, что компания Ростабак мало известна на рынке, поэтому ее название ничего не скажет слушателям; наружная реклама является рекомендуемой для компании, т.к. она может быть размещена на центральных улицах города, что позволит привлечь автомобилистов и туристов, а также людей, которые работают или живут в центре и могут быть целевой аудиторией компании с учетом того, что офисы расположены в центре города. В качестве используемых средств наружной рекламы рекомендуются перетяжки. В качестве мест размещения выбраны Московский и Владимирский проспекты. Срок размещения – стандартный для Санкт-Петербурга и составляет 70000 руб. за неделю. Рекомендуется размещать рекламу перед началом летнего и зимнего сезона (последняя неделя мая и последняя неделя ноября);следует изготовить визитки для того, чтобы можно было раздавать посетителям компании. Эти визитки будут напоминать о магазине, а также могут быть переданы другим потенциальным клиентам, если сотрудничество с компанией понравился клиенту, которому была вручена эта визитка. Рекомендуется обратиться в типографию «Профи-Центр». Стоимость изготовления указана в таблице 3.2; следует продолжать размещать выносную рекламу у входа в деловые центры, в котором расположены магазины. Изготовление конструкции можно заказать в ООО «Ореон», стоимость изготовления – 2 недели. Стоимость указана в таблице 3.2;.для привлечения клиентов можно использовать СМИ, однако их использование весьма затратно, поэтому рекомендуется остановится на одном из самых массовых питерских изданий – «Панораме ТВ». Рекомендуется Размещение рекламного модуля размером 5х7 1 раз в две недели. Стоимость представлена в таблице 3.2. На базе рекомендации, представленных в главе 3, был получен график проведения рекламной кампании. При составлении общего графика проведения рекламной кампании была определена периодичность размещения для каждого рекламного средства (таблица 3).Таблица 3Используемые в рекламной кампании средства рекламыРекламное средствоПериодичностьОхватЧастота воздействия на потребителяСтоимостьСайтежедневновсе посетители сайта (количество зависит от раскрученности сайта)каждое посещение сайтарасчет проводится в разделе 4.1, поэтому здесь затраты не учитываютсяВыносная реклама (стритлайн)ежедневнопоток пешеходов и автомобилистов мимо магазиновкаждые проход или проезд мимо магазина18000 руб.Реклама в Интернет ежегоднопосетители специализированных сайтов каждое посещение специализированных сайтов24000 руб.Визиткиежедневнопосетители магазинакаждое обращение к визитке25400 руб. (1000 шт.)Перетяжки4 раз в год по 1 неделе поток пешеходов и автомобилистов мимо места размещения перетяжкикаждые проход или проезд мимо места размещения перетяжки4 х 70000 = 280000 руб.«Панорама ТВ»1 раз в 2 неделичитатели газетыкаждое прочтение26 х 6400 = 166400 руб.Итого513800 руб.Таким образом, можно говорить о том, что предложенные средства размещения рекламы позволят задействовать различные источники информации для потенциальных клиентов компании.Реклама, по прогнозам руководства компании приведет к росту выручки на 24%.ЗаключениеСетевая экономика представляет собой новый экономический уклад, характеризующийся ключевой ролью знаний и информации как производительных сил, наличием сетевого эффекта, "конкуренцией", пространственным и временным сжатием. Предшествовали появлению сетевой экономики, сначала, аграрная экономика, а затем - индустриальная. Изменение экономического уклада с аграрного на индустриальный, и с индустриального на сетевой сопровождался соответствующими изменениями в методах управления производством. Так в период аграрной экономики появился интуитивный подход к управлению производством, а в условиях индустриальной экономики - системный (организационный) подход.В данной работе предполагается раскрыть некоторые положения, лежащие в основе интуитивного подхода к управлению производством и показать его применении при построении сетевого предприятия.Интуитивный подход к управлению производством характеризуется преобладанием исторического компонента в управлении, выраженный в том, что управленческие решения принимаются на основе опыта и традиций путем немедленного реагирования менеджера на текущие события. Интуитивный подход к управлению производством видоизменялся в соответствии с текущими экономическими тенденциями. Особенность интуитивного подхода к управлению производством в условиях сетевой экономики заключается в том, что менеджер сейчас способен накапливать не только собственный, родовой или национальный опыт, но и глобальный опыт управления производством. Таким образом, построение сетевого предприятия с помощью данного подхода достигается за счет усвоения опыта ведущих в мире сетевых предприятий. Можно выделить следующие черты, характеризующие реализацию данного подхода при построении сетевого предприятия.1 Поскольку смысл интуитивного подхода к управлению производством заключается в поддержании культурных норм, менеджеру необходимо учитывать любую информацию, раскрывающую принятые правила взаимоотношений экономических агентов в сетевой среде.2 Усвоение данных правил должно быть некритическим. Если правила продемонстрировали свою работоспособность, то они должны быть приняты полностью.3 Построение сетевого предприятия будет заключаться в имитации (воспроизведении) данного глобального опыта. 4 Процесс построения сетевого предприятия будет включать набор определенных этапов.5 Предполагается, что подчиненные менеджера также хорошо понимают значимость построения сетевого предприятия, поэтому будут безоговорочно принимать решения менеджера. Конкретизация различных методов построения сетевого предприятия в рамках интуитивного подхода к управлению производством не предусматривается. Интуитивный подход предполагает наличие общей для всех практики построения сетевого предприятия, которой необходимо следовать в каждом конкретном случае.В качестве базового объекта предполагаемых изменений принят концерн "Ростабак", так как структура концерна по сравнению с другими организациями г. Санкт-Петербург в наибольшей степени напоминала сетевую. Опыт концерна "Ростабак" по построению производственной сети автор данной работы обобщает вместе с аналогичным опытом зарубежных компаний, которых иногда называют пионерами сетевой экономики. СписоклитературыИностранныеисточникиStaffanCanback, "Bureaucratic limits of firm size. Empirical analysis using transaction cost economics." HenleyManagementCollegeBrunelUniversity, 2002 Scott K. Edinger, "Six characteristics of world-class sales coaches." Whitepapers. HuthwaiteInc. 2005 ЛитератураВасилевская Е.В. О создании сетевой организации методической работы на муниципальном уровне // Методист, 2004. - № 5.- С. 18-22. Василевская Е.В. Разработка сетевой организации муниципальной методической службы. Дисс. на соискание учен.степ. канд. пед. наук. – М., 2004.- 217 с. Василевская Е.В. Взаимодействие в условиях сетевой организации муниципальной методической службы: Взаимодействие органов управления образованием и методических служб: Сборник научно-методических материалов / Сост. Л.И. Филатова, науч. ред. Э.М. Никитин. – АПК и ППРО, 2005. - 152 с. – С. 113-120 Гербер Майкл Э. Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства / Пер. с англ. – М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2005 Джонстон, Марк У., Маршалл, Грег У. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль. 7-е издание.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2005 Зуев С.Э. Концепция сетевого общества// Сообщение. 2002 - №2. Кастельс М. Становление общества сетевых структур // Новая постиндустриальная волна на Западе. М., 1999. Культурно-ценностное проектирование инноваций в образовании: Учебное пособие / В.Р. Имакаев, Р.Г. Каменский, С.И. Краснов и др.; Под общей редакцией В.И. Имакаева. В 2 кн. – Пермь, Изд-во ПОИПКРО, 2002. – Кн. 1. 124 с. Ламанов А. Новые формы российских промышленных сетей//Проблемы теории и практики управления. - 2004. - №1. С.57 - 62.Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник .- 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 1999.– 480 с. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФА - М, 2002. - 480 с. - (Серия "Высшее образование").Олескин А.В. Сетевые структуры общества с точки зрения биополитики // Полис. 1998. - №1, С. 68-86. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур//Проблемы теории и практики управления. - 1997. - №3. С. 43 - 57.Реут Д., Попов А. Кооперация вместо конкуренции//Консультант директора. - №10(118), 2000 - С.15 - 20.Рюэгг-Штюрм И., Ахтенхаген Л. Сетевые организационно-управленческие формы – мода или необходимость //Проблемы теории и практики управления. - 2000. - №6, с.68-72 Сивова С. Нуждается ли самоорганизация в управленческом обеспечении?//Проблемы теории и практики управления. - 2001.-№2. С. 48 - 52. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа//Проблемы теории и практики управления. - 200. - №4. С.45 - 56.Интернетhttp://www.cfin.ru/press/management/2000 -1/03.shtml http://www.ptpu.ru/issues/6_01/18_6_01.htmhttp://www.ptpu.ru/issues/1_97/17_1_97.htmhttp://www.hrm.ru/db/hrm/40D2CD9230A9088EC3256B6E004DCCB1/category.htmlhttp://www/documenta.spb.ru/uslugi/standart.html