Информационные технологии производственного менеджмента на предприятии

Влияние программных систем MRP/ERP на бизнес огромно. Использование ERP способствует объединению, уменьшению числа ненужных операций, сокращению ошибок, улучшению возможности прогноза и планирования, которое может обеспечить значительное сокращение расходов и улучшение процесса производства. Благодаря тому, что преимущества систем планирования ресурсов очевидные и действующие, ведущие современные производители и дальше активно внедряют MRP и ERP уже в течение более чем 25 лет. Перспективные информационные системыНевзирая на то, что сегодня все больше предприятий обращаются к ERP-системам, со временем проявляются некоторые их особенности в сферах производства, сбыта и управления персоналом, из-за чего производственные предприятия часто не могут получить необходимые им данные. ERP-системы всегда сфокусированы исключительно на внутренних процессах предприятия. ERP оптимизирует прием заказов, планирование производства, закупку, производство, доставку и управление, то есть все внутренние операции. Однако сегодня преимуществ в конкуренции добиваются те предприятия, которые сосредоточиваются на полном процессе движения потребительской стоимости к покупателю. И здесь модель ERP оказывается недостаточной.В противовес концепциям MRPII и ERP, ориентированным на внутренние процессы предприятий, в последние годы наблюдается тенденция интенсивного развития технологий управления, направленных на усовершенствование взаимодействия с субъектами, которые являются внешними относительно предприятия и его производственной цепочки, то есть с заказчиками, поставщиками, партнерами, и тому подобным. Целью является выход “за ворота” предприятия и организация управления полным циклом выпуска продукции, от ее проектирования с учетом требований заказчика к гарантийному и сервисному обслуживанию. Такими технологиями в современных условиях являются: MES (Manufacturing Execution System — система управления производством), CSRP (Customer Synchronized Resource Planning — планирование ресурсов, которые являются синхронными с потребителем), SCM (Supply Chain Management — управление цепью поставок), CRM (Customer Relationship Management — управление взаимодействием с клиентами).В стандартных случаях данные MES-систем имеют показатели движения деталей по конвейеру или ингредиентов за реальный промежуток времени, а также информацию, для контроля за качеством и эксплуатацией. Используя штриховые коды или другие способы автоматизации управления производственным процессом, предприятия в развитых странах отказываются от разрушительной и дорогой с точки зрения расходов времени практики, когда операторам придется останавливаться, чтобы делать отметки от руки. В случае правильного использования данные MES-систем позволяют менеджерам существенно упрощать процесс сравнения показателей работы разных изменений, контролировать количество комплектующих, готовых изделий, а также отходов и бракованной продукции. Главным заданием ERP-систем является снижение расходов на виды деятельности, основанные на хозяйственных операциях, — выполнение заказов, бухгалтерский учет и осуществление закупок. Данные, что могли бы способствовать, например, сокращению времени производственного цикла или выявлению проблем на конвейерной линии, часто остаются вне пределов возможностей ERP-систем. С другой стороны, данные, которые поступают с конвейера и являются частью MES-системы, помогают контролировать такие виды деятельности, которые дают прибыль, как использование производственного оборудования, сырья, комплектущих, а также персонала.Производителям следует также интегрировать покупателя в процесс планирования деятельности предприятия. Интеграция покупателя в ключевые бизнес-процессы нуждается в новой модели управления деятельностью предприятия — планировании ресурсов, синхронизированном с покупателем, — CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). Сущность технологии CSRP заключается в том, что при планировании и управлении предприятием учитывают не только производственные и материальные ресурсы, но и те, которые обычно рассматривают как вспомогательные или накладные (то есть такие, которые используют в процессе маркетинговой и текущей работы с клиентом, после продажного обслуживания и тому подобное).Проблема управления заказами способствовала разработке систем взаимодействия с покупателем (Customer relationship management — CRM). CRM — это технология управления связями и взаимодействием с клиентами предприятия, основанная обычно на прогнозировании контрактов, на их отслеживании, на поддержке и обслуживании клиентов, на сопровождении процессов заказов и продаж.Сегодня модули, которые обеспечивают реализацию технологий CSRP, SCM, CRM, стали неотъемлемым элементом ведущих ERP-систем. Они могут также быть выполнены и в виде отдельных CSRP-, SCM- или CRM-систем.Другая актуальная тенденция — обеспечение функционирования ERP-систем из Inetrnet, вплоть до поддержки ими Web-интерфейса, в частности в новых версиях Oracle Applications Rll, J.D. Edwards OneWorld, а также в программном обеспечении SAS System (SAS Institute, CIIIA). Достаточно характерной является интеграция ERP-систем с другими внешними системами (“клиент — банк”, электронный документооборот, автоматизированное проектирование, управление технологическими процессами, и тому подобное).ЗаключениеСегодня для российских предприятий наиболее актуальными являются такие концепции КИСП, как MRPII и ERP, которые фактически стали мировыми стандартами. Они являют собой наборы общих правил, которые сформулированы соответственно в начале 80-х и 90-х годов XX ст. американским обществом по управлению производством и запасами (American Production and Inventory Control Society — APICS), которое объединяет ведущие американские компании.Современные автоматизированные системы организации и материально-технического обеспечения производства берут свое начало от систем планирования материальных потребностей MRP, которые возникли в конце 60-х, — в начале 70-х годов XX ст. Они были направлены на решение проблем, которые являются актуальными сегодня для российских предприятий, а именно: учет, оценка потребностей в сырье, материалах, и управление сбытом готовой продукции. С помощью этих систем можно планировать закупки или производство всех компонентов конечного продукта, проводить оценку материальных запасов с учетом незавершенного производства и прогнозов по реализации.В соответствии с материалами ассоциации APICS, современная система управления предприятием, отвечающем концепции ERP, должена включать: - управлениецепочкойснабжений (Supply Chain Management, SCM, раньше — DRP, Distribution Resource Planning);- усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling, APS);- модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation, SFA);- автономный модуль, ответственный за конфигурацию (Stand Alone Configuration Engine, SCE);-окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning, FRP); - бизнес-интеллект (Business Intelligence, BI), технологию оперативной аналитической обработки (Online Analytical Processing, OLAP);- модуль электронной коммерции (Electronic Commerce, EC) - управление данными об изделии (Product Data Management, PDM).. В любом случае, в системе класса ERP следует четко выделять три базовых блока: а) формирование основного плана на основе заказов клиентов и прогноз спроса.б) планирование потребностей, то есть формирование плана-графика изготовления партий изделий собственного производства и плана-графика закупки материалов и комплектующих. в) оперативное управление. Процедуры проверки укомплектованности и запуска заказов, управления процессом производства через механизмы производственных циклов, приоритетов, размеров заказов, при этом ведется учет выполнения операций и заказов и складской учет. Главным заданием ERP-систем является снижение расходов на виды деятельности, основанные на хозяйственных операциях, — выполнение заказов, бухгалтерский учет и осуществление закупок. Данные, что могли бы способствовать, например, сокращению времени производственного цикла или выявлению проблем на конвейерной линии, часто остаются вне пределов возможностей ERP-систем. С другой стороны, данные, которые поступают с конвейера и являются частью MES-системы, помогают контролировать такие виды деятельности, которые дают прибыль, как использование производственного оборудования, сырья, комплектущих, а также персонала.Другая актуальная тенденция — обеспечение функционирования ERP-систем из Inetrnet, вплоть до поддержки ими Web-интерфейса, в частности в новых версиях Oracle Applications Rll, J.D. Edwards OneWorld, а также в программном обеспечении SAS System (SAS Institute, CIIIA). Достаточно характерной является интеграция ERP-систем с другими внешними системами (“клиент — банк”, электронный документооборот, автоматизированное проектирование, управление технологическими процессами, и тому подобное).Список литературыБалдин, К. В., Уткин В. Б. Информационные системы в экономике: учебник. - М.: ИТК «Дашков и Ко», 2006. – 356 с.Бобылева, М. Новые возможности управленческой интеграции в условиях применения корпоративных информационных технологий / М. Бобылева // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 4. - С. 77 - 88.Власова, Л. Повышение эффективности за счет оптимизации ИТ-инфраструктуры / Л. Власова // Экономика и жизнь. - 2009. - № 10. - С. 17.Дафт, Ричард Л. Менеджмент / пер. с англ. под ред. С. К. Мордвинова. - СПб. : Питер, 2008. - 863 с.Дорофеев, В. Д. Менеджмент : учеб. пособие для вузов / В. Д. Дорофеев, А. Н. Шмелева, Н. Ю. Шестопал. - М. : ИНФРА-М, 2010. - 440 с.Дресвянников, В. Стратегическое управление процессами функционирования, совершенствования и развития предприятия / В. Дресвянников // Проблемы теории и практики управления. - 2007. - № 8. - С. 93 - 101.Захаров, В. Интеллектуальные технологии в современных системах управления / В. Захаров // Проблемы теории и практики управления. - 2005. - № 4. - С. 96 - 100.Информационный менеджмент / под науч. ред. Н. М. Абдикеева. - М. : Инфра-М, 2010. - 400 с.Менеджмент ХХI века : Когда-нибудь мы все будем так управлять / под ред. С. Чоудхари. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 447 с.Теория менеджмента : учебник для вузов. / под ред. А. М. Лялина. - СПб. : Питер, 2009. - 464 с.Трегубенко, П. Автоматизация: от преимущества – к необходимости / П. Трегубенко // Экономика и жизнь. - 2008. - № 28. - С. 35.Третьяк, О. А. Маркетинг : Новые ориентиры модели управления : учебник для вузов / О.А. Третьяк ; МГУ им. М.В. Ломоносова, Эконом. фак. - М. : Инфра-М, 2009. - 403 с.Третьякова, Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход / Е. Третькова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 4. - С. 96 - 101.Цветков А. Н. Менеджмент / А. Н. Цветков. - СПб. : Питер, 2010. - 256 с.Чередниченко, А. IT-риски требуют всеобщей мобилизации / А. Чередниченко // Экономика и жизнь. - 2008. - № 29. - С. 27.Porter M. Competitive Strategy. – New York: Free Press,1980. – 216 p.Building Confidence: Electronic Commerce and Development. – UNCTAD, Geneva,2000. – Feb. – PP.55-74.European Information Technology Observatory, EITO – 2000. – Frankfurt an Main,2000. – 65 p.