АНАЛИЗ СМК( СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА)

Предполагается, что документально оформленная и публично заявленная политика в области качества не даст возможности руководству организации «на словах» заявлять одно, а на практике делать совершенно противоположное. Конечно, в том случае, когда система качества создается формально, только ради получения сертификата, имидж роли уже не играет. Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде, если она не имеет четко определенных ориентиров, направлений, которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться своей деятельностью.Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организация имеет определенную целевую ориентацию. В широком понимании миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации.В узком понимании миссия – это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация.Миссией предприятия ОАО «Кукморский завод Металлопосуды» как и у большинства предприятий является получение прибыли.Создание ПОК необходимо начинать с анализа существующей ситуации и выявления ценностных ориентаций руководства. Это можно сделать, проведя SWOT анализ.Сильные стороны: выдающаяся компетентность;адекватные финансовые ресурсы;высокая квалификация;хорошая репутация у покупателей;известный лидер рынка;изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации;возможности получения экономии от роста объема производства;защищенность (хотя бы где-то) от сильного конкурентного давления;подходящая технология;преимущества в области издержек;преимущества в области конкуренции;наличие инновационных способностей и возможности их реализации;проверенный временем менеджмент.Слабые стороны: нет ясных стратегических направлений;ухудшающаяся конкурентная позиция;устаревшее оборудование; недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами;отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности; плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;уязвимость по отношению к конкурентному давлению;отставание в области исследований и разработок;очень узкая производственная линия;конкурентные недостатки;ниже среднего маркетинговые способности;неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.Возможности: Выход на новые рынки или сегменты рынка;расширение производственной линии;увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;добавление сопутствующих продуктов;вертикальная интеграция;возможность перейти в группу с лучшей стратегией;самодовольство среди конкурирующих фирм;ускорение роста рынка.Угрозы :возможность появления новых конкурентов;рост продаж замещающего продукта;замедление роста рынка;неблагоприятная политика правительства;возрастающее конкурентное давление;рецессия и затухание делового цикла;возрастание силы торга у покупателей и поставщиков;изменение потребностей и вкуса покупателей;неблагоприятные демографические измененияПолитика  предприятия в области качества включает в себя:достижение высокого уровня организации и проведения испытаний;высокое качество взаимодействия с клиентами и создание устойчивого доверия потребителей, высокую квалификацию;ответственность и соблюдение полномочий персонала, участвующего в процессе испытаний.2.4Повышение качества и эффективности производства продукции ОАО» Кукморский завод Металлопосуды» на основе данных АНАЛИЗА СМКВ настоящее время деятельность по повышению конкурентоспособности отечественных предприятий начинается с внедрения современных систем управления качеством и их подготовки к сертификации. Усвоение стандартов ISO 9000 позволяет предприятиям достичь этой цели.ОАО» Кукморский завод Металлопосуды», которая внедряет системы качества в свою практическую деятельность, имеют ряд конкурентных преимуществ за счет: возможности сочетания высокого качества и низкой стоимости благодаря снижению дефектности изделий; повышения доверия и уверенности заказчика при заключении договоров; возможность выхода на международный рынок и увеличение доли своего участия в нем; формирование отношений с поставщиками на партнерской основе при наличии в них сертифицированных систем качества; четкого распределения полномочий персонала при выполнении задач и повышения его осведомленности о целях компании; ответственность руководства за результаты работ по качеству.Под созданием систем управления качеством понимается их разработки и внедрения в процесс деятельности предприятия. Как правило, решение о создании системы качества принимает руководство предприятия под воздействием требований конкретных заказчиков или ситуации на рынках сбыта.На ОАО» Кукморский завод Металлопосуды» предлагается к внедрению интегрированная система менеджмента качества(ИСМК)  в  соответствии  с  международными  стандартами  системы  менеджмента  позволяет  выстроить  в  организации  комплексную  систему  взаимодействующих  процессов,  что  дает  возможность  оптимально  быстро  и  качественно  решать  задачи,  возникающие  в процессе  управления,  и  существенно  повышает  эффективность  работы – рис. 2.2.Рис. 2.2 - Построение  ИСМК  в  соответствии  с  международными  стандартами  системы  менеджментана предприятииОАО» Кукморский завод Металлопосуды»[11]Структура ИСМКна предприятии ОАО» Кукморский завод Металлопосуды»представлена на рис. 2.3.Рис. 2.2 – Структура ИСМКна предприятии ОАО» Кукморский завод Металлопосуды»[20]Деятельность  ИСМ  анализируется  и  оценивается  по  результатам  внутренних  аудитов,  мониторинга  процессов,  по  информации  об  удовлетворенности  заинтересованных  сторон.  Политика предприятия ОАО» Кукморский завод Металлопосуды» будет направлена на достижение высокого качества. Брак, является ее противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на брак также необходимо анализировать. При анализе брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели.ЗаключениеКачество - это экономическая категория, отражающая совокупность свойств продукции (технических, технологических, экономических, экологических и др.), которые предопределяют степень ее способности удовлетворять потребности потребителей в соответствии со своим назначением.Данная работа посвящена исследованию ОАО» Кукморский завод Металлопосуды»и анализу его основных показателей деятельности в области управления качеством.В данной работе решены следующие задачи:- изучены теоретические вопросы качества продукции; дана общая характеристика ОАО» Кукморский завод Металлопосуды»; рассмотрена организационная структура ОАО» Кукморский завод Металлопосуды»; изучена система качества ОАО» Кукморский завод Металлопосуды».Показано, что на ОАО» Кукморский завод Металлопосуды» должна действовать система управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов , которая базируется на следующих принципах: управления качеством продукции и эффективным использованием ресурсов на всех этапах жизненного цикла продукции и на всех уровнях управления предприятием; комплексность (одновременная реализация взаимосвязанных технических, организационных, экономических, социальных и идеологических мероприятий при управлении качеством продукции и эффективного использования ресурсов с обязательным обеспечением охраны окружающей среды).На ОАО» Кукморский завод Металлопосуды» предлагается к внедрению интегрированная система менеджмента качества (ИСМК)  в  соответствии  с  международными  стандартами  системы  менеджмента  позволяет  выстроить  в  организации  комплексную  систему  взаимодействующих  процессов,  что  дает  возможность  оптимально  быстро  и  качественно  решать  задачи,  возникающие  в процессе  управления,  и  существенно  повышает  эффективность  работы.Деятельность  ИСМ  анализируется  и  оценивается  по  результатам  внутренних  аудитов,  мониторинга  процессов,  по  информации  об  удовлетворенности  заинтересованных  сторон.  Политика предприятия ОАО» Кукморский завод Металлопосуды» будет направлена на достижение высокого качества. Брак, является ее противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на брак также необходимо анализировать. При анализе брака рассчитывают абсолютные и относительные показатели.Список использованных источниковГерасимов, Б. И. Управление качеством: учеб. пособие по специальности "Менеджмент организации" / Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. – 2-е изд., стер. – М.: КноРус, 2007. – 270 с. Горбашко, Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. – СПб. [и др.]: Питер, 2008. – 382 с. Михеева, Е. Н. Управление качеством: учебник / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – М.: Дашков и К, 2009. – 707 с. Окрепилов, В. В. Менеджмент качества. Т. 1: в 2 т. / В. В. Окрепилов. – СПб.: Наука, 2007. – 503 с. Окрепилов, В. В. Менеджмент качества. Т. 2: в 2 т. / В. В. Окрепилов. – СПб.: Наука, 2007. – 653 с. Салимова, Т. А. Управление качеством: учебник по специальности «Менеджмент организации» /Т. А. Салимова. – М.: ОМЕГА-Л, 2007. – 414 с.Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебник для вузов / М. М. Кане [и др.]. – СПб. [и др.]: Питер, 2008. – 559 с. Управление качеством: учеб. пособие / Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал, Э. А. Андреева. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 329 с. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: курс лекций/ Е.В. Фрейдина. – Новосибирск: [Изд-во НГУЭУ], 2005. – 164 с.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: [учебное пособие. - 5-е изд., перераб. и доп.] / В.Ю. Огвоздин. - М.: "Дело и Сервис", 2007. - 288 с.Управление качеством: [учеб.-метод. пособие] / В.Е. Сыцко; [под общ. ред. В.Е Сыцко]. - Минск: Высш. шк., 2008. – 192 с. Барт Т.В. Управление качеством. М.: МИЭМП, 2010. - 256 с.Герасимова Б.И. Экономика и управление качеством. – Тамбов, 2010. – Вып. 8. – 380 с.About EOQ: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.eoq.org/index.php?id=427Bureau Veritas: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.tqm.spb.ru/3_bv.shtmlBureau Veritas: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.bureauveritas.com.ua/wps/wcm/connect/bv_comua/Local/Home/About-Us/Our-HistoryHow ISO develops standards: [Электронныйресурс] - Режимдоступа: http://www.iso. org/iso/about/how_iso_develops_standards.htm http://skoda-ural.ru/reviews/volkswagen-kontsern-mirovogo-masshtabaАристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 238 с.Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 211 с.Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. Практикум: учеб. пособие / Л. В. Баумгартен. - М.: КноРус, 2008. - 284 с. Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Б. А. Бузов. - 3-е изд., доп. - М.: Академия, 2008. - 173 с.Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. - СПб. [и др.]: Питер, 2008. - 382 с.Кобяк М. В. Управление качеством в гостинице: учеб. пособие / М. В. Кобяк, С. С. Скобкин. - М.: Магистр, 2008. - 510 с. Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2008. - 190 с. Шишканов Р. А. Резервы улучшения качества фирменного сервисного обслуживания автомобилей: теория, методика, механизм использования: автореф... канд. экон. наук: 08.00.05 / Р. А. Шишканов; Сарат. гос. соц.-экон. ун-т, Морд. гос. ун-т. - Саратов: [Б. и.], 2009. - 26 с. Шокина Л. И. Оценка качества менеджмента компаний: учеб. пособие / Л. И. Шокина; под ред. М. А. Федотовой; Финансовая акад. при Правительстве Рос. Федерации. - М.: КноРус, 2009. Логанина В. И. Системы качества: учеб. пособие / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. - М.: Книжный Дом Университет, 2008. - 358 с. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. / М. М. Кане [и др.]. - СПб. [и др.]: Питер, 2009. - 559 с. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. – М.: Машиностроение-1, 2002. – 126 с. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. – М.: ЭКСМО, 2009. – 544с. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2008. – Спб.: ПИТЕР, 2004. – 127с.