Диагностика системы управления предприятием.

Открытое акционерное общество «Петербургская сбытовая компания» создано в результате реорганизации Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Петербургская сбытовая компания» в форме выделения (в соответствии с решением внеочередного общего собрания акционеров Открытого акционерного общества энергетики и электрификации «Петербургская сбытовая компания» от 08 апреля 2005 года, протокол № 2 от 22 апреля 2005 года) и зарегистрировано в качестве юридического лица 01 октября 2005 года.
На деятельность любой компании, вне зависимости от рода ее деятельности, очень сильное влияние (как положительное, так и отрицательное) оказывает ее макроокружение. Поэтому для стабильной работы предприятия необходимо учитывать и предугадывать любые изменения, происходящие в макросреде, а также уметь быстро реагировать на них
У компании есть отлаженные каналы закупки продукции и ее сбыта, и в услугах ОАО «ПСК» по-прежнему нуждается значительная часть потребителей.
Таким образом, по проделанному нами анализу и соответствующими ему расчетами, мы увидели, что среда в целом благоприятна для компании. Поэтому возможностей больше, чем угроз, но, тем не менее, угрозы существуют и они значительные.
В ходе анализа выявлены сильные стороны предприятия, характеризующиеся большой важностью для обеспечения успешности деятельности на рынке и значительным воплощением («высокоценные активы компании») Деловая стратегия предприятия будет звучать так: «Усилить позиции компании на конкурентном рынке сбыта электроэнергии».
Для этой стратегии благоприятными условиями являются такие возможности как:
-увеличение числа бытовых потребителей,
-промышленных потребителей (за счет увеличения динамики развития промышленности)
-выход на рынок в другие субъекты РФ.
Для первой стратегии лучшей является альтернатива создания «инвестиционного» отдела. Конечно, реализация данной альтернативы потребует от компании значительных затрат, но при создании этот отдел достаточно в короткий срок сможет окупиться. Если же в настоящий момент предприятие не может понести такие затраты, то руководству можно предложить несколько лет проводить реализацию второй альтернативы (при этом инвестиции, хоть и не в таком количестве, будут привлекаться), затем все таки рекомендуется начать осуществление первой альтернативы.
Список литературы

Алехина О. Управление промышленным предприятием: стратегический и оперативный аспекты / О.Алехина, Ф.Удалов, Д.Губанов // Пробл. теории и практики управл. - 2013. - N 3. - С.82-88.
Алешин В.И. Научно-интеллектуальный капитал в управлении современной организацией // Соц.-гуман. знания. - 2008. - N 6. - С.267-277.
Базарова Л.А. Технология управления устойчивым развитием промышленных предприятий / Л.А.Базарова, С.А.Бондарев // Микроэкономика. - 2012. - N 5. - С.53-57.
Бром А.Е. Современные методы управления предприятием / А.Е.Бром, Л.С.Гогулина // Микроэкономика. - 2012. - N 2. - С.66-70.
Валеева Р.Р. Анализ системы управления организацией: структурно-проблемный подход // Инновации. - 2009. - N 10. - С.118-126.
Гонов А. Организация управления на промышленных предприятиях: современные тенденции // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 9. - С.118-126.
Гришин В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов // Пробл. теории и практики управл. - 2012. - N 10. - С.67-78.
Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием: Основы нем. теории Betriebswirtschaftslehre, адаптир. для применения в России: учеб. пособие / Л.А.Давыдова, В.К.Фальцман. - М.: Финансы и статистика, 2012. - 223с.
Демидов Е. Управление многопрофильными холдингами // Общество и экономика. - 2012. - N 7. - C.181-191.
Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. - 2011. - N 4. - С.60-68.
Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / А.Заложнев, А.Бородулин, Д.Чистов // Пробл. теории и практики управл. - 2013. - N 5. - С.78-81.
Ивахненко А.Г. Управление процессами организации / А.Г.Ивахненко, М.Л.Сторублев // Методы менеджмента качества. - 2009. - N 5. - С.8-12.
Каграманян К.С. Внутрифирменное управление - важное условие модернизации экономики // Микроэкономика. - 2012. - N 4. - С.33-36.
Калякин О.А. О совершенствовании управления предприятием // Соц.-гуман. знания. - 2009. - N 6. - С.150-154.
Коробова В.В. Применение метода управления номенклатурой производства на диверсифицируемом мелкосерийном машиностроительном предприятии // Микроэкономика. - 2012. - N 3. - С.90-96.
Кравченко К. Особенности управления крупными промышленными компаниями // Пробл. теории и практики управл. - 2009. - N 11. - С.25-29.
Кравченко К. Системы управления крупными компаниями: факторы эволюции // Экономист. - 2009. - N 11. - С.52-61.
Прищенко Е.А. Использование циклов обратной связи в процессе построения системы управления компанией // Вестник НГУ. Сер. Соц.-экон. науки. - 2011. - Т.10, вып.4. - С.111-115.
Райченко, А.В. Административный менеджмент / А.В. Райченко. М. : ИНФРА-М, 2009.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг - один из инструментов повышения конкурентоспособности / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. - 2013. - N 3. - С. 60-62.
Приложение 1

Рис.2.1 Организационная структура ОАО «Петербургская сбытовая компания»



Приложение 2






















Рис.2.2 «Дерево-целей» функционирования предприятия
Приложение 3





















Рис.2.3 «Дерево-целей» функционирования предприятия (модификация методики структуризации целей и функций для систем, стремящихся к идеалу)
Приложение 4























Рис.2.4. «Дерево-целей» функционирования предприятия (методика структуризации целей и функций, основанная на концепции деятельности)
Приложение 5
























Рис.2.5. Обобщенная структура целей и функций ОАО «Петербургская сбытовая компания»
Приложение 6

Рис. 2.6. «Дерево - целей» решения конкретной проблемы предприятия




Приложение 7
Таблица 2.9
Матрица ССВУ-анализа предприятия
Корреляционная SWOT-матрица Внешняя среда Возможности УГРОЗЫ 1. Появление новых крупных предприятий-потребителей 2. Увеличение динамики развития промышленности 3. Выход на рынок передачи э/э в другие субъекты РФ 4. Появление новых инвесторов 5. Благоприятная экономическая и законодательная ситуация 6. Внедрения современных технологий 7. Увеличение числа бытовых потребителей 8. Появление новых заказов 9. Квалифицированный персонал и приток специалистов 1. Ухудшение состояния других отраслей в регионе 2 Выход крупных потребителей на оптовый рынок 3. Изменение государственного регулирования тарифов на энергию 4 Ужесточение налогового законодательства 5. Резкое подорожание необходимых ресурсов 6. Увеличение дебиторской задолженности покупателей 7. Появление конкурентов .9. Сокращение энергопотребления СУММА Сильные стороны 1. Положение основных финансовых показателей
х х х х х х
6 2. Сеть передачи данных
х х х
3 3. Наличие АИИС КУЭ
х х х х х х х х
8 4. Оснащение компьютерной техникой
х х х х 4 5. Опыт работы на рынке х х х х х х х х х х х х х х х 14 6. Удовлетворение потребностей потребителей х х х х х х 6
7. Качество услуг
х х х х х х х х х
9 8. Отсутствие привязанности к конкретным поставщикам х х х 3 9. Наличие стратегии и понимание важности долгосрочного взгляда х х х х х х х х х х х х х х 14 10. Наличие отдела маркетинга
х х х х х х х
7 11 Потребность в рабочем персонале
Х х х х х х х х
8 12. Средняя заработная плата
х
1 13. Уровень образования персонала х х 2 14. Уровень квалификации персонала х х х х х х х х х 9 15. Стандартизация расчетов х 1 16. Оснащенность рабочих мест
х х х х х х
6 17. Оборудование для реализации комплексных проект

х х х х х х

6 18. Достаточность помещений для текущей деятельности х х х х х х 6 19. Наличие современного оборудования х х х х х х х 7 20. Доступность информации потребителям х х х х х х х х
8 21. Уровень компьютерной грамотности сотрудников х х х 3 22. Наличие системы менеджмента качества на базе стандартов ИСО 9001 х х х 3 23. Наличие регламентов для всех процессов

х х

2 Сумма 10 6 16 8 5 15 12 13 16 4 4 1 2 6 5 11 3 слабые стороны 1 Невозможность формировать тарифы х х 2 2. Наличие дебиторской задолженности

х х х х х х х

7 3. Неудовлетворенность индивид. предпочтений


х х х х х х х х


8 4. Текучесть кадров
х х х х х х х
7 5. Отдаленность отделений
х х х х х х
6 Сумма 4 2 3 3 0 1 1 2 1 1 3 1 0 1 2 3 2
Приложение 8
Таблица 2.10
Матрица причинно-следственных связей проблемного поля
возможности угрозы итого Положение основных финансовых показателей
Сеть передачи данных
Наличие АИИС КУЭ
Удовлетворение потребностей потребителей
Квалифицированный персонал и приток специалистов Отдаленность отделений
Текучесть кадров
Неудовлетворенность индивид Наличие дебиторской задолженности
Сокращение энергопотребления Сильные стороны Положение основных финансовых показателей 5 5 5 3 5 4 4 3 2 4 40 Сеть передачи данных 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 33 Наличие АИИС КУЭ 3 3 2 2 5 4 4 4 4 3 34 Оснащение компьютерной техникой 4 4 4 5 5 4 3 3 3 4 39 Опыт работы на рынке Удовлетворение потребностей потребителей 4 5 5 4 5 5 3 2 2 5 40 Качество услуг 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 22 Слабые стороны Отдаленность отделений 1 1 1 1 4 5 1 2 1 5 22 Текучесть кадров 2 1 1 3 2 1 1 1 1 4 17 Неудовлетворенность индивид. 1 1 1 1 4 1 1 1   1 12 Наличие дебиторской задолженности 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 14 Итого 28 30 27 27 35 28 23 22 19 34
Приложение 9
Таблица 2.12
Проблемное поля в рамках SWOT –матрицы
возможности угрозы Положение основных финансовых показателей
Сеть передачи данных
Наличие АИИС КУЭ
Удовлетворение потребностей потребителей
Квалифицированный персонал и приток специалистов Отдаленность отделений
Текучесть кадров
Неудовлетворенность индивид Наличие дебиторской задолженности
Сокращение энергопотребления Сильные стороны Положение основных финансовых показателей 1 1 2 3 4 4 5 6 4 2 Сеть передачи данных 5 5 5 4 5 6 1 5 5 3 Наличие АИИС КУЭ 4 4 4 2 2 2 2 2 3 4 Оснащение компьютерной техникой 4 6 6 6 6 3 3 3 3 3 Опыт работы на рынке Удовлетворение потребностей потребителей 4 4 4 3 3 3 1 1 1 1 Качество услуг 5 5 5 5 5 5 4 3 2 2 Слабые стороны Отдаленность отделений 6 1 1 1 1 1 2 4 2 3 Текучесть кадров 4 5 4 5 6 1 1 1 1 1 Неудовлетворенность индивид. 3 3 3 2 2 5 2 5 1 1 Наличие дебиторской задолженности 3 3 4 4 4 3 3 2 2 1

Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2008. – с. 36.









3


Максимизация прибыли

НС: Государственный аппарат

АС: Потребители, поставщики, смежные сетевые компании

ПС: Дочерние компании, филиалы и сотрудники

СС: Выполнение собственных целей и задач компании

Соблюдение Федеральных законов «Об электроэнергетике», «О государственном регулировании тарифов на электричество и тепловую энергию»

Соблюдение приказа Минэнерго «Об утверждении Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг»

Проведение тендера по оказанию услуг по тех. поддержке корпоративных приложений и средств коллективной работы

Проведение аукциона по продаже непрофильных активов компании

Переход на систему учета электроэнергии с использованием автоматизированного контроля

Снижение потерь в электросетях при помощи проведения ремонтных работ в СПб и ЛО

Переход на систему регулирования тарифа по передаче электричества по методу доходности инвестиционного капитала(RAB)

Присоединение к электрическим сетям частных и юридических лиц

Снятие контрольных показаний с расчетных комплексов учета электроэнергии частных и юридических лиц

Выполнение работ по замене трансформаторов тока на подстанциях в ЛО

Ремонт и проверка устройств релейной защиты подстанции «Восточная» в ЛО

Повышение квалификации сотрудников департамента транспорта и учета электроэнергии

Обмен опытом по работе с молодежным кадровым резервом с ОАО»МРСК Северо-Запада»

Заключение договора на выполнение капитального ремонта подстанции ПС-22 «Потанино» с ЗАО «Спецэлектромонтаж»


Заключение договора на поставку силовых трансформаторов и силового кабеля с ЗАО «Группа СВЭЛ»

Заключение договоров на подключение к электрическим сетям частных лиц

Соблюдение приказа ФСТ РФ «Об утверждении Методических указаний по определению размера платы за технологическое присоединение к электрическим сетям»

Соблюдение постановления Правительства РФ «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в РФ»

Максимизация прибыли

Выполнение приоритетных задач компании

Взаимодействие


Развитие фирмы

Совершенствование имиджа
компании

Мотивация сотрудников к участию в конкурсе «Лицо компании»

Заключение договора на поставку силовых трансформаторов с ЗАО «Группа СВЭЛ»


Формирование и сохранение благоприятного морально-психологического климата в коллективе сотрудников

Обмен опытом по работе с молодежным кадровым резервом с ОАО»МРСК Северо-Запада»


Совершенствование организации департамента транспорта и учета электроэнергии

Внедрение автоматизированной системы учета электроэнергии

Повышение квалификации сотрудников департамента транспорта и учета электроэнергии

Разработка мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания потребителей услуг

Ремонт и проверка устройств релейной защиты подстанции «Восточная» в ЛО

Установка новых трансформаторов напряжения, тока и счетчиков автоматизированного учета электроэнергии

Переход на систему регулирования тарифа по передаче электричества по методу доходности инвестиционного капитала(RAB)


Переход на систему учета электроэнергии с использованием автоматизированного контроля


Снижение потерь в электросетях при помощи ремонта кабельных, воздушных линий электропередачи и трансформаторов в СПб и ЛО


Создание рекламного ролика с участием сотрудников компании

Совершенствование сайта компании, создание быстрого и удобного поиска необходимой для клиентов информации

Создание слогана компании

Максимизация прибыли

Снижение потерь в электросетях

Изменение организационной структуры компании

Организация системы учета электроэнергии с использованием автоматизированного контроля

Информация о необходимости реструктуризации департамента транспорта и учета э\э, информация затратах и выгодах реструктуризации департамента,, необходимое количество сотрудников по обслуживанию ПО, сроки обучения сотрудников отдела работе с ПО, финансовые затраты на обучение сотрудников

Сотрудники департамента транспорта и учета электроэнергии, менеджер по персоналу, прибыль компании для использования в инвестиционных проектах,

Внесение изменений в Положение о департаменте транспорта и учета электроэнергии, должностную инструкцию инженера и контролера по транспорту и учету электроэнергии, Правила внутреннего трудового распорядка отдела

Сокращение штата сотрудников в связи с автоматизацией отдельных функций учета электроэнергии и реструктуризация штата для улучшения деятельности отдела, подбор и прием новых сотрудников по обслуживанию ПО «Центр управления М2М»

Совершенствование организационной структуры департамента транспорта и учета электроэнергии в соответствии с нововведениями

Данные о потерях в электросетях за последний год, сроки проектирования АС, необходимое количество счетчиков и sim-карт, финансовые затраты на установку счетчиков и внедрение ПО, сроки выполнения программы, экономия электроэнергии вследствие реализации проекта

Счетчики учета электроэнергии, термозащитные sim-карты, интеллектуальная платформа «Центр управления М2М», рабочий персонал по установке счетчиков ОАО «Энергоучет», средства от продажи непрофильных активов и кредит «Внешнекономбанка»

Соблюдение стандартов ГОСТ 34.602-89 «Техническое задание на создание АС», РД 50-680-88 «Методические указания АС. Основные положения», РД АС «Требования к содержанию документов», ГОСТ 34-601-90 «АС. Стадии создания»

Получение точных результатов измерения со счетчиков в режиме онлайн, обеспечение защиты от мошенничества и нецелевого использования электроэнергии, получение возможности удаленного контроля измерений, снижение коммерческих потерь электроэнергии и эксплуатационных затрат; поставка sim-карт «Билайн» для счетчиков, внедрение ПО для учета показателей счетчиков «Центр управления М2М», осуществляет ОАО «Вымпелком», обучение персонала департамента транспорта и учета электроэнергии работе с ПО «Центр управления М2М», производство, поставка и установка счетчиков с использованием sim-карт производит ОАО «Энергоучет». Форма организации системы учета – компанией-внедренец ОАО»Вымпелком»

СС: Выполнение собственных целей и задач компании

Совершенствование имиджа компании

ПС: Дочерние компании, филиалы и сотрудники

АС: Потребители, поставщики, смежные сетевые компании

НС: Государственный аппарат

Создание рекламного ролика с участием сотрудников компании

Создание слогана компании

Совершенствование сайта компании, создание быстрого и удобного поиска необходимой для клиентов информации

9,1


3,2

2,3

Совершенствование организации департамента транспорта и учета электроэнергии

Переход на систему регулирования тарифа по передаче электричества по методу доходности инвестиционного капитала(RAB)

Проведение тендера по оказанию услуг по тех. поддержке корпоративных приложений и средств коллективной работы

Проведение аукциона по продаже непрофильных активов компании

Переход на систему учета электроэнергии с использованием автоматизированного контроля

Внесение изменений в Положение о деп. трансп. и учета э/э, должностные инструкции сотрудников, Правила внутрен. распорядка департамента

Снижение потерь в электросетях при помощи проведения ремонтных работ в СПб и ЛО

Формирование и сохранение благоприятного морально-психологического климата в коллективе сотрудников

Сокращение штата сотрудников департамента транспорта и учета э\э

Мотивация сотрудников к участию в конкурсе «Лицо компании»

Подбор и прием новых сотрудников по обслуживанию ПО «Центр управления М2М»

Присоединение к электрическим сетям частных и юридических лиц

Снятие контрольных показаний с расчетных комплексов учета электроэнергии частных и юридических лиц

Выполнение работ по замене трансформаторов тока на подстанциях в ЛО

Ремонт и проверка устройств релейной защиты подстанции «Восточная» в ЛО

Повышение квалификации сотрудников департамента транспорта и учета электроэнергии

1,4

1,8

1,7
1,7

1,5

1,95

1,7

Заключение договора на поставку sim-карт для счетчиков э/э и внедрении ПО «Центр управления М2М» с ОАО « Вымпелком»

Обмен опытом по работе с молодежным кадровым резервом с ОАО»МРСК Северо-Запада»

Заключение договора на выполнение капитального ремонта подстанции ПС-22 «Потанино» с ЗАО «Спецэлектромонтаж»


Заключение договора на поставку силовых трансформаторов и силового кабеля с ЗАО «Группа СВЭЛ»

Заключение договоров на подключение к электрическим сетям частных лиц

Соблюдение стандартов на автоматизированные системы учета электроэнергии

Собл. приказа ФСТ РФ «Об утвер. Методических указаний по опред. размера платы за технологич. присоединение к электрич сетям»

Соблюдение постановления Правительства РФ «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии в РФ»

Соблюдение приказа Минэнерго «Об утвержд. Методических указаний по расчету уровня надежности и качества поставляемых товаров и оказываемых услуг»

Соблюдение Федеральных законов «Об электроэнергетике», «О гос. регулировании тарифов на эле-во и тепловую энергию»

3,7

3,9

5,8

4,6

3,4

5,2

3

1,3

3,3

4,7

1,4

4,4


4,2

3,4

3,43

4,7

4,4

5,7

3,3


1, 2