Особенности рационального и эффективного использования информационных технологий в турбизнесе
Заказать уникальный реферат- 12 12 страниц
- 5 + 5 источников
- Добавлена 30.10.2014
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 3
1. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристской организации 5
2. Сетевые информационные технологии, глобальная компьютерная сеть Интернет 6
Заключение 9
Список используемой литературы 10
Визитная карточка является самым простым способом представления фирмы. Зачастую такой сайт имеет небольшое количество страниц: "О фирме", "Контакты", "Основные направления туризма". Достоинствами такого сайта являются его низкая цена создания и отсутствие необходимости частого обновления.Веб-витринаявляется наиболее распространенным сегодня способом предоставления туристических услуг в сети. Представляет собой набор веб-страниц с описаниями стран, курортов, отелей, предлагаемых данным туроператором. На данных сайтах ведутся новостные разделы, с той или иной степенью регулярности появляются специальные предложения и горящие путевки. Для агентств предусмотрена возможность отправки заявки на электронную почту. Довольно часто встречается форма для подписки на лист рассылки спецпредложений. Если такой сайт регулярно обновляется, сделан квалифицированным дизайнером, то это реальный инструмент для ведения бизнеса.На сегодняшний день наиболее популярным направлением онлайнового туристического бизнеса является продажа туристических услуг, если говорить о туристических порталах, которые предоставляют клиенту максимум информации, необходимой для принятия решения. С развитием технологий способы влияния на клиента становятся все более разнообразными. Уже сейчас существует возможность практически досконально исследовать привычки, любимые сайты, график их посещения конкретным пользователем сети. Маркетологам остается только подбрасить клиенту нужную информацию для принятия решения относительно покупки в наиболее благоприятный момент времени и на любимом сайте. Если оценивать ситуацию в целом по отрасли, то в ближайшей перспективе основным направлением онлайнового турбизнеса будет бронирование билетов, а также продажа отдельных сегментов тура корпоративному клиенту для организации деловых или индивидуальных поездки. В первую очередь это относится к таким составляющим тура, как размещение в отеле, аренда автомобиля, получение медицинской страховки и возможность выбора прочих дополнительных услуг прямо на сайте вплоть до мелочей.Если рассматривать ситуацию в секторе В2В, то здесь можно прогнозировать дальнейшее развитие систем бронирования туроператор-турагент. Причем намечается тенденция использования таких систем не только в качестве технологических средств совершенствования бизнес-процессов, но и в качестве мощного маркетингового инструмента формирования агентской сети.ЗаключениеНа текущий момент повсеместная компьютеризация и информатизация всех туристических компаний и агентств, предприятий и фирм за рубежом и подавляющего большинствав России позволяетиспользовать в качестве рабочего источника данных международную компьютерную сетьИнтернет.Разработка Web-узла позволяет пользователю легко находить информацию относительно условий отдыха, цене, предоставляемых услугах, а также более детальную информацию о компании. Ни один рекламный носительнельзя сравнивать с рекламой в Интернете в плане полноты, качества и оперативности предоставляемой информации.Вышеперечисленные разработкипредставляют большой интерес не только для отдельных туристическихкомпаний, но также могут всецело повлиять на развитие туристической отрасли, а также способствуя увеличению привлекательности туризма и путешествий в целомв России.Список используемой литературыГуляев В.Г.. Организация туристской деятельности. -М.:Нолидж-2012.Широкова Р.Д. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом //Вестник СПбГУ. Сер. 5, 2011, вып. 3 (№ 19).Калашников А.С. Как автоматизировать работу туристического агентства// Туринфо. №10.-2007. С.6Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009. – 144 с. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с. Размещено на http://www.allbest.ru/
1. Гуляев В.Г.. Организация туристской деятельности. - М.:Нолидж-2012.
2. Широкова Р.Д. Информационные технологии в управлении туристским бизнесом //Вестник СПбГУ. Сер. 5, 2011, вып. 3 (№ 19).
3. Калашников А.С. Как автоматизировать работу туристического агентства// Туринфо. №10.-2007. С.6
4. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009. – 144 с.
5. Папирян Г. А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 160 с.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Вопрос-ответ:
Какие информационные технологии используются в турбизнесе?
В турбизнесе используются различные информационные технологии, такие как компьютерные программы для управления деятельностью туристической организации, сетевые технологии для доступа к глобальной компьютерной сети Интернет, а также системы электронного бронирования и онлайн-платежей.
Какую роль играет компьютерная сеть Интернет в турбизнесе?
Компьютерная сеть Интернет играет очень важную роль в турбизнесе. Она позволяет туристическим организациям иметь доступ к мировой информации о туристических направлениях, отелях, авиабилетах и прочих услугах. Тревел-агентства могут бронировать и продавать туры и услуги онлайн через Интернет, а туристы могут самостоятельно покупать авиабилеты и отели через онлайн-сервисы.
Какие преимущества может принести использование информационных технологий в турбизнесе?
Использование информационных технологий в турбизнесе может принести множество преимуществ. Оно позволяет автоматизировать и упростить процессы управления, бронирования и продажи туристических услуг. Это также улучшает доступность информации для клиентов и повышает уровень обслуживания. Туристические организации могут эффективно использовать информационные технологии для маркетинга и продвижения своих услуг, привлечения новых клиентов и повышения своей конкурентоспособности.
Какие программные продукты используются для управления деятельностью туристической организации?
Для управления деятельностью туристической организации могут использоваться различные программные продукты, такие как системы учета и анализа бухгалтерии, системы управления клиентской базой данных (CRM), системы электронного бронирования (PMS), системы управления контентом (CMS) для создания и управления веб-сайтами. Также могут использоваться специализированные программы для управления турбазами, гостиницами и туристическими маршрутами.
Какие преимущества есть у рационального и эффективного использования информационных технологий в турбизнесе?
Рациональное и эффективное использование информационных технологий в турбизнесе позволяет значительно упростить и ускорить процессы управления деятельностью туристской организации. Благодаря автоматизации многих операций, улучшается точность и скорость обработки информации, сокращается количество ошибок и упрощается контроль. Также, основные преимущества включают повышение эффективности работы сотрудников, улучшение обслуживания клиентов, увеличение конкурентоспособности фирмы и расширение клиентской базы.
Какие информационные компьютерные технологии используются в управлении деятельностью туристской организации?
В управлении деятельностью туристской организации используются различные информационные компьютерные технологии. Например, это может быть использование компьютерных программ для бронирования туров и отелей, создание и ведение баз данных клиентов, разработка и поддержка веб-сайта, автоматизация финансовых операций, мониторинг рынка и анализ данных.
Какую роль играют сетевые информационные технологии, такие как глобальная компьютерная сеть Интернет, в турбизнесе?
Сетевые информационные технологии, особенно глобальная компьютерная сеть Интернет, играют ключевую роль в турбизнесе. Они позволяют туристским организациям расширить свою клиентскую базу, достигнув потенциальных клиентов со всего мира через онлайн-каналы продажи. Кроме того, Интернет обеспечивает возможность проводить эффективную рекламу и маркетинговые кампании, а также упрощает и ускоряет процессы коммуникации с клиентами и партнерами.
Каким образом использование информационных технологий помогает туристским фирмам повысить свою конкурентоспособность?
Использование информационных технологий помогает туристским фирмам повысить свою конкурентоспособность, так как они позволяют улучшить качество обслуживания клиентов, предложить более удобные и инновационные сервисы, повысить скорость обработки заказов и запросов клиентов, предоставить лучшую информацию о доступных турах и предложениях, а также улучшить коммуникацию с партнерами и контролировать операционные процессы.
Какие информационные технологии применяются в турбизнесе?
В турбизнесе применяются различные информационные технологии, такие как компьютерные системы управления, онлайн-бронирование и оплата, автоматизированные системы управления туристской организацией и глобальная компьютерная сеть Интернет.
Какую роль играет глобальная компьютерная сеть Интернет в турбизнесе?
Глобальная компьютерная сеть Интернет играет важную роль в турбизнесе. Она позволяет туристическим организациям представлять свои услуги онлайн, принимать бронирования и оплату через интернет, а также продвигать свои предложения на различных интернет-платформах и социальных сетях.