Одиночество, как социальная проблема и пути ее решения при обслуживании пожилых людей и инвалидов на дому

28 из 30 опрошенных считает себя обделенным со стороны государства и общества и только 2 человека так не считают. Подобное ощущение связано с низкими пенсиями, необходимостью добиваться оказания социальной помощи, доказывая, что пожилой человек в ней нуждается и заниматься сбором необходимых справок и подтверждений. Значительную роль также играет и негативное отношение общества к старости, неприязнь к старикам со стороны молодого и даже зрелого поколения, отсутствие уважения и помощи.
Во многом показательным является отношение пожилых людей к религии, особенно в свете того, что они выросли и воспитывались во времена отрицания существования божественной сущности. При этом к религиозным себя отнесли 26 человек. Они придерживаются христианского вероисповедания. 4 человека являются атеистами. Уход в религию для пожилых людей во многом связан с попытками преодолеть одиночества.
Общение с родственниками для подавляющего большинства, как уже было выявлено, не приносит удовлетворения. Этому способствует и частота общения. В результате исследования было выявлено, что ежедневно с детьми и внуками общаются только 5 человек. Регулярно общаются 2 человека и 23 человека общаются с детьми и внуками изредка.

Рис. 11. Частота общения с детьми и внуками

Особенно показательной такая политика общения является в связи с тем, что 10 человек из 30 обследованных проживают в семье. При этом, проживая в семье пожилые люди не поддерживают вербальные контакты со своими детьми и внуками, находясь в стороне и общаясь только в связи с бытовой необходимостью. Данная особенность формирует у них чувство одиночества.
Подобная практика представляет закономерным тот факт, что большинство респондентов не удовлетворены подобной политикой общения с детьми и внуками, им бы хотелось более активно общаться со своими родственниками и участвовать в их жизни. В результате общение с детьми и внуками удовлетворены только 15 человек, 15 человек не выражают удовлетворения от общения.
В общении с детьми и внуками пожилым людям не хватает:
- Любви и заботы – 22 человека;
- Совершенно не желают с ними общаться – 5 человек;
- Не хватает общения по телефону и через другие средства связи – 3 человека.
В данном аспекте возможно отметить, что пожилые люди в определенной мере выражают даже негативный настрой против своих самых близких родственников по ряду причин.

Рис. 12. Недостатки в общении с детьми и внуками

Таким образом, респонденты отражают свою неудовлетворенность общением с близкими родственниками, в наибольшей степени в связи с наличием эмоциональной холодности.
Отражается и недостаток в общении с другими родственниками, помимо детей и внуков: братьями, сестрами и пр. Удовлетворены общением с ними 15 человек, 15 человек высказали неудовлетворение общением.
В общении с близкими и дальними родственниками 10 респондентам не хватает любви и заботы, 5 просто не желают с ними общаться и для 15 определяющим недостатком является отсутствие самого факта общения и налаженных коммуникативных связей.

Рис. 13. Недостатки в общении с родственниками

Показателем успешности работы специалистов является удовлетворенность качеством обслуживания. Уровнем и качеством работы социального работника удовлетворены только 15 человек. 15 человек высказали различного рода негативные факторы взаимодействия с данным специалистом. Такое же соотношение наблюдается в отношении медицинских работников и администрации ЦСОН.
Устранение существующих недостатков по мнению пожилых людей должно быть ориентировано на:
- повышение уровня профессионализма – 10 человек;
- уделение большего количества внимания со стороны специалистов – 10 человек;
- выражение большей доброжелательности к пожилым людям – 10 человек.
Для респондентов также являются актуальными следующие изменения в работе Центра:
- Для 8 респондентов – изменение часов работы на более удобные, расширение диапазона часов работы;
- 2 человека - организация новых отделений обслуживания на дому;
- 5 человек – смена некоторых специалистов, с которыми не сложились отношения;
- 3 человека – повысить квалификацию имеющихся специалистов;
- 10 человек – пополнение коллектива мужчинами так, как женщины могут выполнять не всю работу;
- 2 человека – повысить морально – нравственную обстановку всего коллектива.
Таким образом, возможно отметить, что в целом деятельность по обслуживанию на дому осуществляется успешно и пожилые люди выражают недовольство только отдельными аспектами. При этом, необходимость в повышении качества связана с реализацией принципов деятельности, направленных на устранение наиболее актуальных проблем. В условиях социального обслуживания сделать это достаточно проблематично, что обусловливает поиск новых подходов и инновационных решений, часть из которых применяется специалистами по социальной работе. Особенно проблемным представляется ориентирование на устранение групп проблем, связанных с одиночеством, ощущением одиночества и удовлетворения функции общения и взаимодействия. Для людей, которые сохранили подвижность, проблема может быть решена при помощи посещения центра социального обслуживания, участия в общественных мероприятиях и занятий в кружках. Однако для людей с инвалидностью, связанной с ограничением подвижности проблема остается очень острой так, как социальный работник не имеет возможности уделять достаточно внимания каждому в плане общения.
Данная проблема может быть решена при помощи привлечения волонтеров, в том числе из среды самих пожилых людей. Привлекать в качестве волонтеров также можно социально – активную молодежь, студентов, получающих профессию, связанную с работой в социальных центрах.
В целом, проблема одиночества остается одной из острых и пути решения ее связаны с привлечением социально – активного населения к помощи пожилым людям и инвалидам.
Заключение
Таким образом, было выявлено, что в связи с увеличением количества пожилых людей наблюдается необходимость рассмотрения возможностей их социального обслуживания в связи со сменой социального статуса, возникновением ряда проблем.
На сегодняшний день существует большое количество организаций и проектов различных мероприятий, которые являются результатом активной деятельности государства и основной целью которых стоит снижение уровня остроты проблемы старения российского общества. Деятельность эта является достаточно разносторонней – начиная с государственной политики РФ в отношении пожилых людей и заканчивая деятельностью различного рода центров социальной помощи пенсионерам.
Учреждения, ориентированные на оказание профессиональной помощи пожилым и инвалидам достаточно многочисленны. Специализированные учреждения предоставляют пожилым и старым людям комплекс услуг непосредственно на базе учреждения и ориентированы на:
- организацию досуга;
- организация консультирования относительно социально – бытовых и правовых вопросов;
- социально психологическую помощь;
- медицинскую помощь и поддержку и пр.
Также осуществляется и адресное социальное обслуживание пожилых людей непосредственно на дому. Пожилые люди получают услуги, связанные с организацией быта и решения бытовых проблем, медицинских услуг и пр. При этом, устранение психологического одиночества во многом остается нерешенной проблемой в связи с ограничением возможности со стороны специалиста по социальной работе уделять достаточно внимания в плане общения каждому клиенту. Проблема может быть решена путем привлечения волонтеров и налаживания связей с родственниками пожилых людей.
Библиография
Александрова М.Д. Очерк о психофизиологии старения. - М.: Гардарики, 2006. – 272 с.
Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии. - М.: Академический проект, 2006. – 332 с.
Бойко, О.В. Социальные программы: современные подходы к разработке и оценке // Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - №1. - С. 52-61.
Василенко Н.Ю. Социальная геронтология. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2005. - 140 с.
Воробьева, Э.Л. Социетальное развитие сферы социального обслуживания // Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - №2. - С. 4-16.
Горбунова М.Ю. Социокультурная мотивация в структуре социальной работы – Саратов: 2008. – 293 с.
Гуслова М.Н. Теория и методика социальной работы. - М.: Академия, - 2007. - 48 с.
Давыдовский И.В. Что значит стареть. - М.: Знание, 2007. – 326 с.
Дементьева Н.Ф., Устинова Э.В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых. - М.: Логос, 2008. – 280 с.
Заяц О.В. Экономические основы социальной работы - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2008. - 175 с.
Карякина О.И., Карякина Т.Н. Основы адаптации инвалидов - Волгоград: Издательство Волгоградского государственного университета, 2007. - 188 с.
Краснова В.Г. Педагогические аспекты в социальной работе - Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2006. - 260 с.
Краснова О.В. Руководство по оказанию социально- психологической помощи старым людям. - М.: Владос:2008. – 321 с.
Ларионова Т. Социальная геронтология в схемах и таблицах. – М.: Дашков и К, 2012. – 80 с.
Павленок П.Д. Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности. - М.: Инфра-М, 2009. - 379 с.
Сухобская Г.С. Пожилой человек в современном мире. – СПБ.: Айрис – Пресс, 2011. – 396 с.
Тен Е.Е. Основы социальной медицины. - М.: Форум, 2003. – 256 с.
Фирсов. М.В. Психология социальной работы: Содержание и методы психосоциальной практики: учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений / М.В. Фирсов, Б.Ю. Шапиро. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. –192 с.
Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми. - М.: «Дашков и К», 2012. – 285 с.
Черносвитов Е. В. Социальная медицина: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 304 с.
Ярская – Смирнова Е.Р. Социальная работа с инвалидами. - М.: Владос, 2005. – 325 с.















Приложение


Добрый день!
Приглашаем Вас принять участие в социальном опросе.
Просим Вас ответить на вопросы этой анкеты. Вопросы уже с готовыми вариантами ответов- обведите номера тех, которые соответствуют Вашему мнению.
Опрос анонимный – фамилию в анкете указывать не надо. Ваши ответы очень важны для нашего центра.
Благодарим за Вашу помощь.

1. Половое распределение респондентов:
1. Мужской
2. Женский

2. Возрастной состав: ______________ (полных лет)

3.Семейное положение:
1. Одиноко проживающие
2. Проживающие с детьми

4. Уровень доходов:
1. Меньше прожиточного минимума
2.На уровне прожиточного минимума
3.Выше прожиточного минимума

5. Состояние здоровья:
1. Если инвалидность, какая группа
2. Нет инвалидности

6. Отношение с детьми:
1. Есть ли уважение к Вам
2. Есть ли конфликты
3. Нет конфликтов

7. Причины обращения за помощью в КЦСОН:
1. Состояние здоровья
2. Отдельное проживание с родственниками5
3. Нежелание жить с детьми
4. Финансовое положение

8. Каким образом вы узнали о центре:
1. От знакомых
2. От участкового врача
3. От социального работника
4. Из средств массовой информации(СМИ)

9. В каком специалисте больше всего вы нуждаетесь в нашем центре:
1. Соц. работнике
2. Мед. работнике

10. Какого рода помощь вы бы хотели получить от соц. работника:
1. Покупка и доставка продуктов
2. Оплата коммунальных услуг
3. Содействие в приготовлении пищи и кормлении

11. В каком медицинском специалисте вы нуждаетесь:
1.Психиатре
2. Психологе
3.Нервопатологе
4. Терапевта
5. Мед. Сестре

12. Считаете ли вы себя одиноким:
1. Да
2. Нет

13. Считаете ли вы себя обделенными со стороны Государства и общества:
1.Да
2. Нет

14. Нуждаетесь ли вы в религии:
1. Да в какой:

Иудаизм Буддизм Христианство Католицизм
2. Нет

15. Частота общения с детьми и внуками:
1. Ежедневно
2. Изредка
3. Регулярно общаюсь

16. Удовлетворены ли вы отношениями с детьми и внуками:
1. Да
2. Нет

17. Чего вам не хватает в общении с детьми и внуками:
1. Доброты, любви, заботы
2. Не желаю общаться
3. Общение через телефонную связь или других людей

18. Удовлетворены ли вы отношениями с родственниками (сестры, братья, дяди, тёти): 1. Да
2. Нет

19 Чего вам не хватает в общении с родственниками (сестры, братья, дяди, тёти):
1. Доброты, любви, заботы
2. Не желаю общаться
3. Общения
20. Удовлетворены ли вы уровнем обслуживания сотрудниками нашего центра:
1. Соц. работник – да / нет
2. Мед. работник да / нет
3. Администрация – да / нет

21. Что бы вы хотели изменить в работе сотрудников центра
Доброжелательность Профессионализм Внимание Все устраивает Мед .работник 10 Соц. работник 10 Администрация 10 Другие
22. Что бы вы хотели изменить в работе комплексного центра КЦСОН:
1. Время работы ________8_____________________________________
2. Новые отделения ______2____________________________________
3. Поменять сотрудников _____5________________________________
4. Увеличить квалификацию ________3___________________________
5. Хотели бы Вы, чтобы в трудовой состав коллектива входили
мужчина и женщина __________________10_______________________
6. Улучшить морально-психологическую обстановку коллектива_____2
7. Другое _________________________________________________0__


Александрова М.Д. Очерк о психофизиологии старения. - М.: Гардарики, 2006. С. 26.
Василенко Н.Ю. Социальная геронтология. - Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2005. С. 52.
Сухобская Г.С. Пожилой человек в современном мире. – СПБ.: Айрис – Пресс, 2011. С. 81.
Ярская – Смирнова Е.Р. Социальная работа с инвалидами. - М.: Владос, 2005. с. 90.
Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми. - М.: «Дашков и К», 2012. С. 107.
Федеральный закон (РФ) «О государственной социальной помощи» № 178-ФЗ от 17 июля 1999 г. (с изменениями от 8 декабря 2010 г.)// http://www.pravoteka.ru/
Сухобская Г.С. Пожилой человек в современном мире. – СПБ.: Айрис – Пресс, 2011. С. 117.
Краснова О.В. Руководство по оказанию социально- психологической помощи старым людям. - М.: Владос:2008. С. 204.












2