Новые требования к качеству товаров на мировых товарных рынках

Особенностью рассматриваемой системы обеспечения качества продукции является также вероятность выбора поставщиков, что широко используется в практике зарубежных фирм.Существует в экономически развитых странах конкурс субпоставщиков, а методы и процедура выбора поставщиков в мировой практике хорошо отработаны. С выбранными субпоставщиками работа организуется на долгосрочной основе, поскольку позволяет стабильность деловых отношений обеспечить значительное качество товаров. Разбираются специальные программы по работе с поставщиками, в которых предусмотрены финансовая помощь, обучение кадров,изучение производственных возможностей и т.п. В процессе сотрудничества устанавливается атмосфера доверия, а уверенность в надежности партнера от входного контролядает возможность отказаться и значительно сэкономить времяисредства.[5]Фирмы США широко используют практику оценки систем обеспечения качества продукции у поставщиков, а также оценку самого поставщика. Эта процедура получила название сертификация поставщика. Используются и другие методы — наблюдение за технологическими процессами у поставщиков и разработка рекомендаций по их совершенствованию, привлечение поставщика сырья к участию в разработке и изготовлении готовой продукции. Принято также вести учет данных о качестве и соблюдении сроков поставок исходных материалови сырья, на основании чего составляется шкала оценки поставщиков. Прямые и тесные контакты с поставщиками сырья являются важнейшими условиями обеспечения стабильного и высокого качества готового товара.На сегодняшний день признаны практически всеми странами мирастандарты ИСО серии 9000, приняты в качестве национальных и внедрены множеством фирм. Отсутствие сертификата на систему качества все в большей степени становится основным препятствием выхода компании на внешний рынок. От субпоставщиков транснациональные компании требуют непременного внедрения на их производственных предприятиях международных стандартов ИСОсерии 9000.[3]Заключается улучшение качества в постоянной работе по росту технического уровня, улучшению условий производства, качества изготовления продукции, совершенствованию системы обеспечения качества. Учитывая актуальность этой проблемы и в мировой практикенакопленный определенный опыт, Международной организацией по стандартизации (ИСО) разработала в качестве приложения к стандарту ИСО 9004 документ "Улучшение качества. Общее руководство".Возможно в деятельности по улучшению качества реализовывать воздействие на любой элемент как производства, так и системы обеспечения качества.[4]Целью постоянного улучшения качества должно быть повышение степени соответствия товара требованиям потребителя, создание новой модификации товара в расчете на новый рыночный сегмент и т.п., что способствует в конечном итоге укреплению конкурентных позиций фирмы. Постоянное совершенствование качества может стать частью политики фирмыв области качества.Кроме проверок, рекомендуют стандарты практиковать периодический анализ эффективности действующей системы качества. Определяется целесообразность анализа изменившимися внешними условиями деятельности, например, при введении производимого товара на новый (зарубежный) рынок. Обычно анализ проводится внутренними силами фирмы или независимыми специалистами по назначению руководства. Изменения, которые нужно внести в действующую систему, могут быть включены в целевую научно-техническую программу по повышению качества продукции.ЗаключениеКачество,в соответствии с определением Международной организации по стандартизации (ИСО),является совокупностьюхарактеристик и свойств продукта, которые придают ему способность ублаготворять предполагаемые потребности.На внешнем рынке качество товара определяется следующими уровнями:• соответствие стандарту. На этом уровне качество товара оценивается по соответствию или несоответствию требованиям стандарта;• соответствие использованию. Что означает, что продукт должен удовлетворять не только непременным требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям;• соответствие требованиям рынка. Это означает, что в соответствии с требованиями покупателейтовар должен быть высокого качества и по низкой цене, т.е. соотношение качества и цены должно быть оптимальным.ЛитератураАнохин В.В., Системы управления. Инжиниринг качества. - М.: Вузовская книга, 2014. Аристов О.В., Управление качеством: учебник. – М.: Инфра-М, 2014.Архипов А.В., Метрология. Стандартизация. Сертификация. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.Васин С.Г.,Управление качеством. Всеобщий подход. - М.: Юрайт, 2014. Гулиев Н.А., Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. – М.: Флинта, 2011.Даниляк В.И.,Человеческий фактор в управлении качеством: инновационный подход к управлению эргономичностью. – М.: Логос, 2013. Кане М.М., Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2010.Овсянко Д.М.,Управление качеством: учебное пособие. – СПб.: Высшая школа менеджмента, 2013.Сергеев А.Г., Сертификация. – М.: Университетская книга: Логос, 2008.Тебекин А.В., Управление качеством. - М.: Юрайт, 2014. Федюкин В.К., Управление качеством производственных процессов. – М.: КНОРУС, 2012.Янова В.В., Управление качеством: учебник. - М.: Феникс, 2014.