Управление качеством строительной продукции.

5. Системный подход к управлению.Поскольку в строительной организации осуществляется не одни, а множество процессов, большинство из которых взаимосвязаны, то их целесообразно рассматривать в виде системы. Только при системном подходе к управлению станет возможным полное использование обратной связи с заказчиком для выработки стратегических планов и интегрированных в них планов по качеству. Системный подход позволяет объективно выбирать масштабы и направления управления качеством, виды продукции, формы и методы производства, обеспечивающие наибольший эффект усилий и средств, затраченных на повышение качества продукции. Системный подход к улучшению качества выпускаемой продукции позволяет заложить научные основы промышленных предприятий, объединений, планирующих органов. Системный подход позволяет развить институт прослеживаемости, практически не распространенный в нашей стране.6. Постоянное улучшение. В строительной отрасли постоянное применение инновации как нельзя более оправдано – применение более надежных, и более дешевых материалов, нового оборудования, автоматизация производства и т.д.7. Подход к принятию решений, основанный на фактах. Эффективные решения основываются только на достоверных данных. Источниками таких данных могут быть результаты внутренних проверок системы качества, корректирующих и предупреждающих действий, жалоб и пожеланий заказчиков и т.д. Также информация может основываться на анализе идей и предложений, поступающих от сотрудников организации и направленных на повышение производительности, снижение расходов и т.д. «Самодурство» со стороны руководства при действующей системе управления качеством совершенно не допустимо.8. Отношения с поставщиками. Так как организация тесно связана со своими поставщиками, целесообразно налаживать с ними взаимовыгодные отношения с целью дальнейшего расширения возможностей деятельности. На данном этапе устанавливаются документированные процедуры, обязательные для соблюдения поставщиком на всех этапах сотрудничества. Например, для строительных организаций очень актуально для каждого материала иметь постоянного надежного поставщика, не меняемого в течение многих лет. Это позволит качеству возводимых сооружений быть стабильным.9. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой. Минимизация потерь, связанных с некачественной работой, обеспечивает возможность предлагать продукцию за меньшую цену при прочих равных условиях. Стандартом работы является отсутствие дефектов, или –«делай правильно с первого раза». Понятно, что такой уровень практически недопустим, однако вполне реальной целью является, например, концепция «6 сигм», предполагающая уровень дефектности не более 3,4 на 1 млн.Совершенствование системы управления качеством в строительной организации осуществляется в нескольких направлениях, в первую очередь в управлении проектами строящихся объектов. Использование в системе управления качеством принципов управления проектами должно выражаться в наличии:руководств по качеству (основополагающий документ в системе менеджмента качества) для проекта каждого строящегося объекта;документированных методик, предусмотренных ИСО 9000;документов, связывающих и объединяющих производственные процессы, используемые участниками проекта, с целью планирования, выполнения и контроля работ по проекту в целом;отчеты, которые должны вестись и представляться руководителю проекта или начальнику строительного комплекса организации;установление и доведение до всех исполнителей проекта их обязанностей и полномочий и обеспечение их взаимодействия;сертификация системы менеджмента качества, получение сертификата [7]. ЗаключениеТаким образом, построение системе качества в организациях строительной отрасли является вполне закономерным, экономически и эволюционно обоснованным шагом в современной России. Наиболее предпочтительной моделью для построения системы менеджмента качества в строительной организации является ИСО 9000 (ГОСТ ISO 9000).Список литературыАгарков, А. П. Управление качеством [Электронный ресурс] : Учебник для бакалавров / А. П. Агарков. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014.Герасимов Б. И.Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. - М.: Форум:НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 сГерасимов Б. И.Управление качеством: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова; Под ред. Б.И. Герасимова - 3-e изд., перераб. и доп. - М.: Форум: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 216 с.ГОСТ ISO 9000-2011Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь // Электронный ресурс. Режим доступа http://vsegost.com/Catalog/52/52164.shtml (дата обращения 12.05.2015 г.).Магомедов, Ш. Ш. Управление качеством продукции [Электронный ресурс] : Учебник / Ш. Ш. Магомедов, Г. Е. Беспалова. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 336 сОвсянко Д. В. Управление качеством [Электронный ресурс] : учебное пособие / Д. В. Овсянко; Высшая школа менедж мен-та СПбГУ. — СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2011.Шемякина Т.Ю. Производственный менеджмент: управление качеством (в строительстве): Учебное пособие / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М: НИЦ Инфра-М, 2013. - 272 с.: Шесть сигм // Электронный ресурс. Режим доступа https://ru.wikipedia.org/wiki// (дата обращения 12.05.2015 г.).