Разработка web-сервиса бронирования билетов для компании Кассир.ру

После перехода по ссылке «Работа с каталогом билетов» появится список предложений компании. Можно добавить в список новое наименование.Также можно удалить информацию из каталога, указав его код и нажав кнопку «Удалить».Рис. 2.27 – Раздел «Каталог билетов»Для ввода нового предложения в каталог заполнить форму ввода и нажмем кнопкуДобавить. Рис. 2.28 – Заполнение формы билетаРис. 2.29 – Билет добавлен в каталогСкрипт работы с каталогом билетов<link href="style.css" rel="stylesheet" type="text/css">1){$result=mysql_query($zapr) or die('Запросневыполнен'.mysql_error()); }if (isset($_REQUEST['del_pasport'])){$delete=mysql_query("delete from `bilet` where id='".$_REQUEST['del_pasport']."'") or die('Запросневыполнен'.mysql_error());}?>3 Обоснование экономической эффективности проекта3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективностиДля оценки целесообразности разработки сравним внедряемую систему с существующей на предприятии. Сравнительные характеристики представлены в таблице 3.1.Таблица 3.1Сравнение системНедостатки существующей системыУстранение недостатков в существующей системеНет возможности подать заявку через интернетЕсть возможность подать заявку через интернетНет возможности подобрать вариант самостоятельноЕсть возможность подобрать вариант через интернетУстранение недостатков существующей системы приведет к уменьшению числа отказов, а, следовательно, к увеличению прибыли компании «Кассир.ru».Косвенный эффект от внедрения ИС заключается в привлечении большего числа клиентов, путем снижения числа отказов из-за большого времени обслуживания и повышения уровня сервиса (нет необходимости приходить в кассу для покупки билетов; нет отказов клиентов из-за занятой линии у сотрудников компании, в случае занятой линии, возможность оставить заявку через интернет).Прямой эффект заключается в том, что внедрение ИС позволит уменьшить время оформления заявки, позволит обслужить большее количество клиентов в случае занятости всех сотрудников.1) абсолютное снижение трудовых затрат (Т) в часах за год:Т = Т0 - Т1,где Т0 - трудовые затраты в часах за год на оформление заявок существующей системой; Т1 - трудовые затраты в часах за год на оформление заявок с использованием ИС.Так как в году 231 рабочий день (отпуск 30 дней, 21 рабочий день в месяц), в среднем сотрудникам компании (операторам-кассирам) приходится оформлять 15 заявок в день, в среднем обслуживание клиента по телефону занимает 45 (25 – оформление, 20 – подбор варианта) минут (0,75 часа).При внедрении ИС продажи билетов оператору кассиру нет необходимости тратить время на подбор вариантов для клиента и принимать заявку (клиент делает это сам через интернет), сотрудник только бронирует билеты для клиента по уже имеющимся данным, это занимает не более 10 мин (0,17 часа).Т0=231*15*0,75=2598,75 часов,Т1=231*15*0,17=589,05 часовТ=2252,25-1501,5=2009,7 часов2) коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):КТ =Т / T0 * 100%=77%3) индекс снижения трудовых затрат или повышение производительности труда (YT):YT = T0 /T1=4,4Абсолютное снижение стоимостных затрат:C=Т*СМЧСМЧ=ЗП/Т, где СМЧ - стоимость машинного часа, ЗП - затраты на заработную плату персонала в год (руб.), Т – время функционирования системы в год (часов). При расчетах стоимости машинного часа пренебрежем затратами на: амортизационные отчисления, затраты на электроэнергию, затраты на текущий ремонт и обслуживание, затраты на технические носители информации, накладные расходы по эксплуатации – так как они значительно меньше затрат на заработную плату и остаются постоянными при эксплуатации имеющейся системы и созданной ИС (парк техники и обслуживающий персонал остаются прежними, изменяется только программное обеспечение), поэтому учтем только затраты на заработную плату.На кассе работает один сотрудник, оклад сотрудника 16000 руб./месяц, тогдаЗП=16000*12=192000 рублейТ=Т0=2598,75 часовСМЧ=192000/2598,75=73,9 руб./часТогда C=2009,7*73,9=148516,83 руб./годКоэффициент относительного снижения стоимостных затрат:КC=148516,83/(2598,75*73,9)=0,77Индекс снижения стоимостных затрат: 192047,625YC=(2598,75*73,9)/(589,05*73,9)=4,4Все показатели рассчитываются для одной кассы. Компания «Кассир.ru» представляет собой сеть касс, в настоящий момент насчитывает 30 касс и главный офис, следовательно,Период окупаемости Ток = КП /31*C,где КП - затраты на создание проекта, при расчетах этого показателя не будем брать в учет: амортизационные затраты, затраты на электроэнергию, так как данные затраты значительно меньше затрат на заработную плату программистов.По смете затраты на разработку ПО составил 373135 рублей.Тогда Ток=373135/31*148516,83=0,08 года, то есть внедряемая ИС окупится через 1 месяц.3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проектаНа рис. 3.1-3.3 изображены сравнительные диаграммы по основным расчетным показателям.Рис. 3.1 – Сравнение трудовых затрат существующей и созданной системыРис. 3.2 – Сравнение стоимостных затрат существующей и созданной системыРис. 3.3 – Сравнение стоимостных затрат на разработку системы и абсолютного снижения стоимостных затратТаким образом, внедрение ИС продажи билетов компании «Кассир.ru» можно считать целесообразным, так как в ней устранены недостатки существующей системы, ее внедрение приведет к уменьшению времени обслуживания клиентов, а, следовательно, к уменьшению числа отказов, к повышению уровня сервиса, а, следовательно, повысит статус компании. ИС окупит себя через 1 месяц.ЗаключениеЦелью дипломного проектирования является разработка web-сервиса бронирования билетов для компании Кассир.ру.В первой главе ДП дано описание предметной области, рассмотрен процесс продажи билетов в компании «Кассир.ру».Выявлены задачи подлежащие автоматизации. Описаны входные и выходные потоки задачи подлежащей автоматизации.Были выявлены недостатки существующей системы.Дано описание и сравнение существующих ИС.С учетом выявленных недостатков и на основании сравнения существующих систем, был выработан перечень требований к проектируемой ИС.Во второй главе описана структура информационного фонда системы, описаны входные и выходные данные. Описана система кодирования и классификации ИС.Дано описание программной реализации системы, а именно: алгоритм работы программы, описаны экранные формы приложения, описан пример работы программы.В третьей главе выбрана методика расчета экономической эффективности.Осуществлено финансово-экономическое обоснование разработки и внедрения ИС для компании «Кассир.ру». Период окупаемости ИС составляет 1 месяц.Таким образом, цель КП можно считать достигнутой, а поставленные задачирешенными.Список использованной литературыВеллинг, Л. Разработка веб-приложений с помощью PHP и MySQL/Л.Веллинг, М.: Вильямс, 2010 – 848. Варфел, Т.З. Прототипирование. Практическое руководство/Т.З.Варфел, М.: Вильямс, 2011 – 456.Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2003. – 688 с. Гарднер, Л. Разработка веб-сайтов для мобильных устройств/Л.Гарднер, Спб.: Питер, 2013 – 448.Дронов, В. HTML 5, CSS 3 и Web 2.0. Разработка современных Web-сайтов/В.Дронов, БВХ-Петербург, 2011 – 416.Джонсон, Д. Умный дизайн. Простые приемы разработки пользовательских интерфейсов/Д.Джонсон, Спб.: Питер, 2012 – 224.Дакетт, Д. HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов/Д.Дакетт, М.: Эксмо, 2013 – 480.Зандстра, М. PHP. Объекты, шаблоны и методики программирования/М.Зандстра, М.: Вильямс, 2011 – 560.Кедлек, Т. Адаптивный дизайн. Делаем сайты для любых устройств/Т.Кедлек, Спб.: Питер, 2013 – 288.Кузнецов, М. PHP на примерах/М.Кузнецов, Спб.: БВХ-Петербург, 2012 – 400.Квинт, И. Создаем сайты с помощью HTML, XHTML и CSS на 100%/И.Квинт, Спб.: Питер, 2012 – 448.Крокфорд, Д. JavaScript. Сильные стороны/Д.Крокфорд, Спб.: Питер, 2013 – 176.Катернюк, А.В. Практическая реклама/А.В. Катернюк, М.: Феникс, 2008 – 432.Ленгсторф, Д. PHP и jQuery для профессионалов/Д.Ленгсторф, Ллойд, Й. Создай свой веб-сайт с помощью HTML и CSS/Й.Ллойд, Спб.: Питер, 2013 – 449.Мак-Дональд, М. Создание Web-сайта. Недостающее руководство/М.Мак-Дональд, Спб.: БВХ-Петербург, 2013 – 624.