Стили общения

Тип работы: Реферат

Предмет: Деловое общение

12 12 страниц
10 + 10 источников
Добавлена 14.11.2015

299 руб.

Содержание
Часть работы
Список литературы
Вопросы/Ответы

Введение
1. Стиль общения: понятие и базовые виды
1.1. Понятие стиля общения в деловых коммуникациях
1.2. Основные стили делового общения
2. Стили служебного общения
2.1. Деловое общение в коммуникациях «руководитель - подчиненный»
2.2. Стили общения в служебных коммуникациях
Заключение
Список литературы

Фрагмент для ознакомления

Далее он выслушивает их идеи и предложения, а за тем вместе с группой приходит к соглашению (консенсусу) по результатом которого и принимается совместное окончательное решение. Роль руководителя в данном стиле, сводится к роли председателя, который выслушивает все решения, но не влияет на группу своим авторитетом.
При этом можно констатировать, что:
Стили формирования деловых коммуникаций в процессе руководства А1 и А2 относятся к автократическому стилю общения («А» - от автократический),
Стили формирования деловых коммуникаций в процессе руководства C1 и C2 относятся к демократическо-консультационному стилю общения («C» - от английского consult),
Стиль формирования деловых коммуникаций в процессе руководства G2 – либеральному (групповому) стилю общения («G» - от английского group).
Заключение

Стиль в рамках деловых коммуникаций представляет собой систему средств, приемов, механизмов, способов воздействия на партнера деловых коммуникаций для достижения положительных результатов коммуникации (целей общения), элементами которого являются: комплексность всех мероприятий при деловых коммуникациях; знание возможностей партнера деловых коммуникаций; умение маневрировать ресурсами (финансовыми, материальными, временем); грамотное распределение и перераспределение обязанностей, прав и полномочий, ответственности между партнерами.
В рамках деловых коммуникаций выделяют различные стили общения:
Ритуальный стиль общения.
Гуманистический стиль общения.
Манипулятивный стиль общения.
Императивный стиль общения.
В качестве основных арихитипов стилей формирования деловых коммуникаций в рамках служебного общения следует считать следующие:
Авторитарный стиль общения.
Демократический стиль общения.
Либеральный стиль общения.
Выделим дополнительно еще два стиля, это – стиль служебного общения, ориентированный на задачу и стиль служебного общения, ориентированный на человеческие отношения. Первый стиль служебного общения характеризуется тем, что руководитель направляет основное внимание на организационную сторону дела. Второй стиль характеризуется тем, что руководитель создает благоприятный морально-психологический климат, организует совместную работу, прислушиваясь к мнениям исполнителей, максимально привлекает их к принятию решений, оказывает помощь в личных делах и поощряет профессиональный рост.
Список литературы

Акимкина Т. Друг или начальник? // Директор информ. службы. - 2012. - N 6. - С.45-47.
Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. - 2012. - N 3. - С.56-60.
Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 322 с.
Самыгина С. И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.
Сидорова П.И. Деловое общение: учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М, 2012. – 384 с.
Чернышовой Л. И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. –415 с.
Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2011. – № 4.
Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с
Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 20 с.
Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 59 с.
Чернышовой Л. И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008..
Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. - 2012. - N 3. - С.56-60.

2

Императивный стиль общения.

Манипулятивный стиль общения.

Гуманистический стиль общения.

Ритуальный стиль общения.

Стили общения

1. Акимкина Т. Друг или начальник? // Директор информ. службы. - 2012. - N 6. - С.45-47.
2. Бороздиной Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров / Г.В. Бороздина, Н.А. Кормнова. – М.: Изд-во Юрайт, 2013. – 463 с.
3. Газарян А. Если не хватает власти, чтобы реально управлять организацией… // Business excellence. - 2012. - N 3. - С.56-60.
4. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
5. Деловое общение: учебное пособие для бакалавров /И.Н. Кузнецов.- М.: Академия, 2014. – 322 с.
6. Самыгина С. И. Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А. М. Руденко. – М.: КНОРУС, 2012. – 440 с.
7. Сидорова П.И. Деловое общение: учебник для вузов / П.И. Сидоров, М.Е. Путин, И.А. Коноплева. – М.: ИНФ РА-М, 2012. – 384 с.
8. Чернышовой Л. И. Деловое общение: учебное пособие / Л. И. Чернышова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. –415 с.
9. Фомичев В. Исполнитель, руководитель, коллегия / В. Фомичев // Управление персоналом. – 2011. – № 4.
10. Шкатулла В.И., Настольная книга менеджера по кадрам – М.: «НОРМА» 2010 – 399 с

Вопрос-ответ:

Что такое стиль общения в деловых коммуникациях?

Стиль общения в деловых коммуникациях - это способ взаимодействия и передачи информации между участниками делового процесса. Он определяет тональность, язык и поведение, которое используется при общении в рабочей среде.

Какие основные стили делового общения существуют?

В деловых коммуникациях существуют различные стили общения, такие как авторитарный, демократический, либеральный и партнерский. Каждый стиль имеет свои особенности и подходит для определенного типа коммуникации.

Как происходит деловое общение между руководителем и подчиненным?

В деловом общении между руководителем и подчиненным часто используется стиль командования, где руководитель дает указания и указывает на выполнение определенных задач. Однако также необходимо учитывать партнерский стиль общения, где руководитель и подчиненный сотрудничают и делятся мнениями и идеями.

Какова роль руководителя в служебных коммуникациях?

В служебных коммуникациях руководитель играет важную роль. Он должен быть лидером и организатором, уметь слушать и принимать решения. Также руководитель должен создавать комфортную атмосферу для общения и поощрять сотрудников к активному участию в процессе принятия решений.

Каким образом руководитель может достичь согласия в деловом общении?

Руководитель может достичь согласия в деловом общении путем установления диалога и обсуждения различных вариантов. Он должен быть открытым к мнениям и предложениям сотрудников, а затем вместе с группой прийти к соглашению или консенсусу. Такой подход позволяет создать совместное окончательное решение, которое будет поддержано всеми участниками коммуникации.

Какое значение имеет стиль общения в деловых коммуникациях?

Стиль общения в деловых коммуникациях определяет способ передачи информации и взаимодействия между участниками процесса. Он влияет на эффективность коммуникации, понимание и взаимодействие между сотрудниками и руководителями.

Какие основные стили делового общения существуют?

Основные стили делового общения включают прямой, непрямой, агрессивный и пассивно-агрессивный стили. Прямой стиль характеризуется прямолинейностью, открытостью и прямыми высказываниями. Непрямой стиль позволяет избегать конфликтов и обращается к намекам. Агрессивный стиль проявляется в нарушении личных границ и недостаточном учете интересов других людей. Пассивно-агрессивный стиль подразумевает маскировку агрессии и внутреннее недовольство.

Какой стиль общения характерен для коммуникаций между руководителем и подчиненными?

В коммуникациях между руководителем и подчиненными часто используется стиль демократического общения. Руководитель инициирует обсуждение и просит подчиненных высказать свои мнения и идеи. Затем все вместе приходят к совместному решению или консенсусу.

Какова роль руководителя в деловых коммуникациях?

Роль руководителя в деловых коммуникациях включает инициирование обсуждений, прослушивание мнений сотрудников, приход к консенсусу, принятие решений и обратную связь. Руководитель должен способствовать эффективному взаимодействию и пониманию между участниками коммуникации.