Поведение конфликтных и неконфликтных руководителей

При этом возрастание показателей того или иного октанта определит направление, по которому самостоятельно движется личность в целях самосовершенствования, степень осознания имеющихся проблем, наличие внутриличностных ресурсов.На третьем этапе с помощью формул определяются показатели по двум основным параметрам (векторам, факторам) «Доминирование» и «Дружелюбие»:Доминирование=(I–V) + 0,7х(VIII+II–IV– VI)Дружелюбие=(VII–III) +0,7х(VIII–II–IV+VI)Таким образом, система баллов по 16 межличностным переменным обращается в 2 цифровых индекса, которые определяют представление субъекта по обозначенным параметрам. В итоге проводится анализ личностного профиля – устанавливаются типы отношения к окружающим. Таблица 1 - Показатели по основным параметрам «Доминирование» и «Дружелюбие»№ испытуемогоЗначение по «ДоминированиюЗначение по «Дружелюбию»1-2,48,2216,47,635,35,548,51,754,85,8611,8-6,2718,4-3,4813,8295,44,4105,14,7110,63,812-0,65138,1-1,71410,2-6,21510,57,9160,711,3177,8-2,2185,5-2,119-1,37,9207,68214,14,922112310,6-3,42411,3-1,32514,1-2,3268,7-8,5272,211281,7-0,7291,87,23012,9-3,73112,6-4321,72,73312,40,234-4,37,93510,24,83611,9-5,1374,8-1,8389,1-7,9398,70,7403,71,141-0,6-2,442115,6433,82,8444,7-6,94511,1-3,1468,60,44716,81487,61496,20Положительное значение результата, который был получен по формуле "Доминирование", удостоверяет о проявленном влечении человека к лидерству в общении, к доминированию. В нашем случае к ним относятся №2- №11, №13- №18, №20-№33, №35-№40, №42-№48.Отрицательное значение свидетельствует о тенденциии к подчинению, непринятию ответственности и принципы лидерства. В нашем случае к ним относятся №1,№12, №19, №34, №41.Вектор "Доминирования" подтверждает уровень властности, уверенности в своих силах, непримиримости, твердости в своих мнениях и действиях, авторитарность, своевольности, влечение воздействовать на окружающих, решительности и упорности вплоть до настойчивости, бойцовские и волевые качества.Положительный результат по формуле "Дружелюбие" является показателем влечения личности к определению дружелюбных взаимоотношений и сотрудничеству с окружающими. В нашем случае к ним относятся №1-№5, №8-№12, №15-№16, №19-№22, №27, №29, №32-№35, №39-№40, №42-№43, №46-№48. Отрицательный результат свидетельствует на проявление агрессивно-конкурентной позиции, которая препятствует сотрудничеству и удачной общей деятельности. В нашем случае к ним относятся №6, №7, №13-№14, №17-№18, №23-№26, №28, №30, №31,№36, №37, №38, №41, №44, №45.Вектор Дружелюбия" свидетельствует об уровне чуткости и доброте, гостеприимства и радушия, доброжелательства, дружелюбия, гуманности и альтруизма.Количественные итоги являются показателями степени выраженности данных характеристик.Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя С.И. Ериной показала, что у 10 человек (20%) была выявлена экстернальный тип поведения, у 13 человек (26%) интернальный, у 26 человек (53%)промежуточный тип.Рисунок 1 – Результаты диагностики ролевого конфликта в деятельности руководителя С.И. ЕринойЭто говорит о том, что 13 человек - интерналов, в разрешении противоречий ориентируются на внутренние ценности и провоцируют при этом внешний или межличностный ролевой конфликт, они более агрессивны, чем испытуемые, придерживающиеся экстернальной стратегии поведения. С интернальностью у испытуемых тесно связан и такой стиль реагирования на конфликтные ситуации, как соперничество, при котором они предпочитают принимать волевые решения в разрешении конфликта и стараются, в первую очередь, удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других. Эта особенность, в основном, проявляется у мужчин и женщин низшей квалификации. С проявлением интернальности в условиях ролевого конфликта связана такая личностная характеристика, как индивидуальная конфликтность. У женщин высшей квалификации, имеющих интернальный тип ЛРК, наблюдается значимая прямая взаимосвязь с такой личностной характеристикой, как фрустрация, психическим состоянием, вызываемым объективно или субъективно непреодолимыми трудностями, возникающими на пути к достижению цели. В данном случае фрустрация является внутриличностным конфликтом между направленностью личности и осознанием ролевых возможностей, с которыми он не согласен.К экстернальному типу ЛРК относятся 10 человек.По данным ряда авторов (К. Муздыбаев,1983), экстерналы склонны списывать ответственность за все содеянное на внешние факторы: другим людям, судьбе или случайности, окружающей среде. Они ориентированны на внешнюю систему ценностей и способны провоцировать внутриличностный ролевой конфликт [3]. Экстернальность проявляется в стилях реагирования на конфликтные ситуации. Так, испытуемые низших квалификаций обоих полов, обладающие внешним локусом в условиях ролевого конфликта, придерживаются стратегии избегания прямой конфронтации или занимают приспособленческую позицию. Уклоняться от конфликтов характерно и для мужчин среднего разрядного звена, занимающих эстернальную позицию. Женщины-экстерналы низшей квалификации также склонны к сотрудничеству, к поиску решений, удовлетворяющих обе стороны в конфликте. Необходимо отметить, что имеющие внешний тип ЛРК, способны идти на частичные уступки своих интересов для разработки компромисса в разрешении проблемных ситуаций. Такая тенденция проявляется у мужчин высшей квалификации и у женщин-экстерналов среднего разрядного звена.У 26 человек (53%) был выявленпромежуточный тип.Таким образом, у 26 респондентов выявлен промежуточный тип, у 13 интернальный, у 10 - экстернальный тип.ЗаключениеЛюбой человек в своей жизни каждый день исполняеткакие-нибудь роли. Отдельным сложно переводиться с роли строгой начальницы в роль нежной и заботливой жены.Ролевое поведение – социальная функция человека. Это поведение, которое ждётся от личности. Оно обуславливается ее статусом или же позицией в структуре межличностных отношений.Термин ролевого поведения содержит в себеподобную структуру:Модель ролевого поведения со стороны общества.Суждения человека о личном поведении.Настоящее поведение человека.Разбираяглавные модели ролевого поведения выделяют:-ролевое поведение личности.В мире имеетсямасса социальных ролей. Иногда человек может столкнуться со сложной ситуацией, в которой его личностная деятельность в одной социальной роли препятствует, проявляет трудности в выполнении иных ролей. Находясь членом группы, личность подвергается сильному напору и условиям, в итоге чего может отвернуться от своего настоящего «я». Когда случаетсяподобнаяобстановка, внутри человека начинается ролевой конфликт.Полагается, что, когда личность встречается с подобным видом конфликта, она подвергается психологическому стрессу. Данное способно привести к появлениювопросов эмоционального плана, которые будут обнаруживаться при взаимодействии представленного человека с другими, а также в утратеколебаний в принятии решений.-ролевое поведение в организацииЛюбой статус человека на работе предусматривает свои роли. В ролевом наборе любая роль представляет собой единстворазных ролей, которые не сходны по другим отношения. Например, одной из ролей начальника показывается роль кормильца. Представленная роль не закреплена никаким уставом в организации. Она считается неформальной. Руководителю, будто бы главе семьи, приписываются обязанности, сообразно которых он должен беспокоиться о пропитании членов своей семьи, то есть подчиненных.Являясь субъектом экономических отношений, нынешний руководитель обнаруживается в центре скрещения всех типов отношений, формирующихся в организации. С одной стороны, он чувствует на себе действие объективных экономических условий, что требует от него проявления еще большей энергичности, деловой активности. С другой стороны, являясь субъектом постоянно переменяющихсясоглашений, руководитель сам проявляет активность при выборе им как той или иной индивидуальной стратегии поведения, так и средств достижения цели. С этой точки зрения конфликтное поведение руководителей может рассматриваться как одна из целесообразных форм проявления их активности в управленческой деятельности, так как полученные эмпирические исследования рядом авторов подтверждают, что некоторая степень конфликтности отношений в организации может способствовать позитивному разрешению проблем [5].В психологии ролевых конфликтов наблюдается огромная диспропорция между широким распространением явления в будничной жизни и почти полным отсутствием отечественных научно-практических разработок в данной области. Ролевые конфликты разнообразных форм и типов сталкиваться везде: в семейных отношениях, в системе образования и подготовки кадров, почти на всех уровнях профессиональной структуры (от производственных коллективов до управленческих звеньев), даже в политическом устройстве общества. Список использованной литературыАйзенк Г. Ю. Количество измерений личности:16, 5 или 3? Критерий таксономической парадигмы // Иностранная психол. 2009. №2. Т. 2.Алешина Ю. Е., Гозман Л. Я., Дубовская Е. М. Социально-психологические методы исследования супружескихотношений.- М.: Изд-во МГУ, 2007.АнцуповА.Я.,ШипиловА.И.Конфликтология. М.,2009.Белова С.В. Об управлении конфликтами / С. Белова // http://www.ts-ru.com/2010.Бородкин Ф.М. Внимание: конфликт /Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк - М., 2009.Драчева Е.Л. Менеджмент / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов - М., Издательство "Мастерство", 2008.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.,2010.Ерина С. И. Ролевой конфликт и его диагностика в деятельности руководителя. — Ярославль, 2009.Зигерт В. Руководить без конфликтов / Вернер Зигерт - М., "Экономика", 2010.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации / А.Я. Кибанов. - М., 2009. - 638 с.Конфликтология. Хрестоматия./Составитель Н. И. Леонов. - 2-е изд., стер. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2009, - с. 55.Леонов Н.И. Влияние субъективных факторов на разрешение конфликтных ситуаций //Ж.Менежмент,№ 6. М.,2009, с.98.Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения: Дисс... докт. психол. наук, Ярославль, 2009. 389 с.Лейтц Г. Психодрама: теория и практика. Классическая психодрамаЯ.Л.Морено. - М.: "Прогресс", "Универс", 2010.Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури - М., 2012Реестр муниципальных служащих администрации города Черепановопо состоянию на 01.09.2011года.Решение Совета Депутатов города Черепаново Черепановского района Новосибирской области четвертого созыва№7 от 22.12.2010 "О структуре администрации города Черепаново".Рубинштейн С. Л. Проблемы общей психологии. М.:Педагогика,2010.Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2008. с. 203-207.Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления. / Джини Грехем Скотт - Киев, "Внешторгиздат", 2009.Фетискин Н.П. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С.И. Ерина) / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов.2010.Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность: В 2 т. М.,2006.Шерстобитова Д.О. Управление конфликтами / Д. Шерстобитова // http://www.advlab.ru/articles/article432. htm2010.