маркетинговые коммуникации

Благодаря единству представленных выше составляющих, Интернет имеет благодатную почву для коммуникативного акта, как на межличностном, так и на массовом уровнях.Естественно, что подобная концепция организации Интернета привела к тому, что стал появляться SMM как неотъемлемая часть сети. Вообще SMM – это стратегия привлечения интереса пользователей к какому-либо бренду через социальные сети. Специфика SMM видится в том, что распространение информации происходит на основании самостоятельного перепоста в социальных сетях. Интерес к такому явлению видится в том, что пользователи, попав под обаяние Вконтакте, Facebook или Twitter начинают распространять информацию, не проверяя ее на подлинность. Достоверно доказано, что информация, расположенная на определенных площадках вызывает огромное доверие у потребителя.Как правило, продвижение того или иного вида прессы происходит за счет создания аккаунта и затем присоединения к аккаунту огромного количества пользователей, которые потом переносят информацию на свои страницы путем перепоста, в результате чего новость может увидеть огромное количество пользователей социальной сети. При этом новость может стать обсуждаемой даже в том случае, когда она не имеет большого веса. Работа с социальными сетями приводит к тому, что создатели аккаунтов должны уметь пользоваться всеми приемами социального маркетинга. Наглядно это представлено на рис. 1. Следует рассмотреть ряд характеристик маркетинга в сети Instagram подробнее:Выработка стратегии – что из себя будет представлять сообщество, какую информацию будет продвигать, как будет защищаться от троллинга в сети и оффтопов и прочее;Правильное позиционирование сообщества в социальной сети, умение управлять таргетовой рекламой, управлять контекстной рекламой, разрабатывать системы интерактивных приложений, привлекающие большое количество пользователей, проводить флешмобы в социальной сети и др.Повышать активность пользователей в сообществах компании, нейтрализовывать негативные отзывы и негативные суждения, организовывать службу поддержки пользователей через соцсети. Заниматься медиапланированием, взаимодействовать с другими страницами. Наконец, следует остановиться на тех выгодах, которые приносят социальные сети маркетингу как средство коммуникации:Они создают трафик на сайт. Об этом речь пойдет далее, но уже сейчас следует отметить, что большинство страниц в социальных сетях не столько размещают информацию, сколько дают ссылки на информацию на официальном сайте;Формирование ядра аудитории сайта. Как уже говорилось ранее, социальные сети формируют ядро пользовательской аудитории, которое впоследствии начинает пользоваться только этим ресурсом, принося рейтинг компании;Повышение лояльности аудитории за счет просмотра заголовков. Зачастую аудитории даже не требуется просматривать текст статьи целиком. Просмотр ее ограничивается выдержкой из заголовка и подзаголовка, но именно такой подход позволяет формировать мнение аудитории. Таким образом, можно говорить о том, что технологии SMM в настоящее время активно задействуются в маркетинговых коммуникациях. Уход компаний в социальные сети обусловлен стремлением продвинуть товар или услугу с позиции WEB 2.0, заинтересовав в нем большее число людей. Список литературыБронников И. А. Особенности сети Интернет как фактора политической коммуникации. – дисс. Канд. Полит. Наук. М. – 2011 – 254 с. Разумовская А. Л. Маркетинг услуг. - М., 2012 //http://www.e-reading.by/bookreader.php/1035277/Razumovskaya_-_Marketing_uslug._Nastolnaya_kniga_rossiyskogo_marketologa_praktika.htmlОбщие и специфические свойства Интернет-СМИ // Лукина М.М., Фомичева И.Д., СМИ в пространстве Интернета,- Серия «Интернет-журналистика», выпуск 1,- М.: 2005.-87 с.