Ответы на вопросы
Заказать уникальные ответы на билеты- 77 77 страниц
- 0 + 0 источников
- Добавлена 15.01.2016
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
1. «Мозговая атака». Сущность и содержание «Мозговой атаки». Порядок проведения «мозговой атаки». Отличие мозгового штурма и «мозговой атаки» 6
2. Аудит качества. Виды аудитов. Планирование и подготовка аудитов систем качества. Процесс аудиторской проверки. Отчетность. Последующие действия 8
3. Аудит качества. Типы аудиторских проверок и применяемых моделей оценки качества. Подготовка к внешнему аудиту на соответствие стандартам ИСО серии 9000. Сертификационный и внутренний аудит, процесс сертификации СМК 10
4. Измерительные преобразователи (ИП). Структурная схема ИП. Классификация ИП 12
5. Испытания. Общие сведения о современных испытаниях и их отличие от технического контроля. Воздействующие внешние и внутренние факторы на механические, климатические, биологические и другие воздействия и виды испытаний 13
6. Комплексный подход в обеспечении качества. Механизмы комплексного подхода. 14
7. Модель Business Excellence для организации (предприятия), ее использование в деятельности организации. 15
8. Национальная и международная системы подтверждения качества продукции 16
9. Общие сведения об измерениях, испытаниях и контроле; их особенности и различия. Роль измерений, испытаний и контроля в повышении качества продукции, услуг и производства 17
10. Общие требования к органам по сертификации систем качества и критерии их аккредитации. Область аккредитации. Порядок и процедуры аккредитации органов по сертификации систем качества. Требования к экспертам по сертификации систем качества. 19
11. Определение и документирование требований к поставкам. Выбор поставщиков и способов управления поставками. Управление каналами осуществления поставок. 21
12. Определение направлений деятельности и задач, направленных на достижение долговременных целей; проведение организационных изменений в рамках TQM. 22
13. Организация подготовки производства и процесс перехода на выпуск новой продукции. Планирование процессов создания и освоения новых видов продукции. 23
14. Основные категории сотрудников, вовлечённых в процессы и их функции: первый руководитель, владелец ресурса, владелец процесса, операторы процесса. Критерии для выбора владельца процесса. Матрица ответственности по процессу. 25
15. Основные организационные действия по удовлетворению потребителей и повышению эффективности производства. 26
16. Основные этапы производства продукции. Технологические основы формирования качества продукции. Сущность цикла «исследование производства». 27
17. Подготовка к внедрению процессного подхода в организации: основные этапы, условия управляемости процесса, последовательность разработки модели процесса. 28
18. Понятие о нормативных документах по стандартизации. Характеристика нормативных документов и их применение в коммерческой деятельности. Ответственность за нарушение обязательных требований нормативных документов. 29
19. Понятие средства измерений и видов средств измерений. Классификация погрешностей измерений. Факторы, влияющие на результат измерений. 34
20. Порядок и правила проведения сертификации систем качества. Цели и условия проведения сертификации. Объекты проверки. Участники проверки, состав комиссии. Этапы и организация работ по сертификации систем качества. 37
21. Принципы и методы модели TQM. Использование различных моделей в деятельности организации (предприятия). Проект и программа повышения качества. 38
22. Принципы и формы подтверждения соответствия. Добровольное и обязательное подтверждение соответствия. 40
23. Проектирование процессов. Управление входными данными и ресурсами. Организация проверки и подтверждения. 42
24. Семейство международных стандартов ИСО 9000. Роль их в обеспечении качества, тенденция их совершенствования. 44
25. Сертификация систем качества Нормативное обеспечение работ по сертификации систем качества: комплекс государственных стандартов «Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества». 45
26. Системы и системный подход к обеспечению качества, ИСО 9000. 46
27. Служба качества. Функции службы качества. Контрольная карта, границы регулирования и условия применения. Предварительное исследование технологического процесса. Этапы регулирования процесса. 48
28. Средства измерений. Классификация и характеристика средств измерений электрических величин. 52
29. Статистические методы в управлении качеством продукции. Краткая характеристика и область применения. 53
30. Сущность и основные понятия процессно-ориентированного подхода при менеджменте качества: «процесс», «система», «менеджмент», «организация», «владелец процесса», «ресурсы», «показатели процесса», «потребитель», «входы процесса», «выходы процесса», «подпроцесс». Принципиальная схема процесса, показывающая взаимодействия управляющего объекта и объекта управления. 57
31. Сущность и понятия всеобщего управления качеством (TQM). Связь TQM с критериями и философией стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000. 59
32. Сущность и содержание метрологии. Роль метрологии в области управления качеством продукции и услуг. Физические величины как объект измерений. Международная система единиц физических величин. 60
33. Сущность и содержание подтверждения соответствия. Роль подтверждения соответствия в современном обществе. Основные понятия в области подтверждения соответствия. 61
34. Сущность и содержание стандартизации. Роль стандартизации в области управления качеством продукции и услуг. 63
35. Техническое законодательство как основа деятельности стандартизации, метрологии и сертификации. Основные положения Закона «О техническом регулировании». Понятие о техническом регламенте. 64
36. Управление человеческими ресурсами в условиях TQM: удовлетворенность работников (мотивация стимулирования, управление людскими ресурсами и измерение удовлетворенности персонала); общение (обмен информацией, роль и место специалистов по качеству). Обучение и подготовка кадров. 66
37. Философия и концепции Эдварда Деминга, Джозефа Джурана, Филипа Кросби и других «патриархов» качества в модели TQM. Их сравнение и связь с «классическим» подходом к управлению качеством. 68
38. Функции управления качеством: политика в области качества. Планирование качества. Обучение и мотивация персонала. Контроль качества. Информация о качестве. Разработка и реализация мероприятий. Анализ и аудит СМК. 71
39. Цикл PDCA (круг Деминга). Сущность и содержание цикла PDCA. Основные подходы для осуществления процесса постоянного улучшения в СМК. 73
40. Эталоны единиц физических величин и их классификация. Передача информации о размере единицы. Поверочные схемы. 74
Вопрос-ответ:
Что такое Мозговая атака?
Мозговая атака - это метод творческого мышления, который используется для генерации идей, решения проблем и поиска инновационных решений.
Как проводится Мозговая атака?
Мозговая атака проводится путем собрания группы людей, которые активно генерируют идеи, обмениваются мыслями и спонтанно вырабатывают новые решения. Это процесс, в котором нет места для критики и оценки, а каждая идея принимается безразлично и рассматривается как потенциальный источник новых возможностей.
Какие есть отличия между мозговым штурмом и мозговой атакой?
Мозговой штурм и мозговая атака - это два разных метода творческого мышления. Основное отличие заключается в подходе к генерации идей. В мозговом штурме идеи собираются пошагово и обсуждаются на основе практических критериев, а в мозговой атаке идеи генерируются спонтанно и без критики.
Какие виды аудитов бывают?
Видов аудитов довольно много: внутренний аудит, внешний аудит, операционный аудит, финансовый аудит, информационный аудит, международный аудит и т.д. Каждый из них направлен на проверку конкретных аспектов деятельности организации или системы качества.
Как подготовиться к внешнему аудиту на соответствие стандартам ИСО серии 9000?
Подготовка к внешнему аудиту на соответствие стандартам ИСО серии 9000 включает в себя несколько этапов: ознакомление с требованиями стандарта, проведение внутреннего аудита, исправление выявленных несоответствий, разработку документации, подготовку персонала и проведение пробного аудита. Все эти меры позволяют достичь требуемого уровня качества и успешно пройти внешний аудит.
Что такое Мозговая атака?
Мозговая атака - это метод креативного мышления, который используется для генерации новых идей и решения проблем. Она основана на групповом обсуждении и обмене идеями, целью которого является создание инновационных концепций и нахождение нестандартных решений.
Как проводится Мозговая атака?
Мозговая атака проводится в рамках специально организованной сессии, в которой участвуют различные специалисты. На этой сессии генерируются и обсуждаются идеи, а затем выбираются наиболее интересные и перспективные варианты. В результате такой сессии получается большое количество креативных идей, которые могут быть использованы для развития бизнеса или разрешения проблем.
Чем отличается Мозговая атака от мозгового штурма?
Мозговая атака и мозговой штурм - это два разных подхода к генерации идей. Мозговая атака направлена на поиск новых и оригинальных идей, допускает свободное обсуждение и разнообразие мнений. Мозговой штурм, в свою очередь, ориентирован на коллективное обсуждение задачи и генерацию как можно большего количества идей, независимо от их качества. Оба подхода могут быть полезны в определенных ситуациях, и выбор между ними зависит от поставленных целей и задач.
Что такое аудит качества?
Аудит качества - это систематическая и независимая проверка системы качества организации или ее отдельных компонентов. Целью аудита качества является оценка соответствия деятельности организации установленным требованиям и выявление возможных несоответствий или проблем, которые могут влиять на качество продукции или услуг.
Какие типы аудиторских проверок существуют?
Существует несколько типов аудиторских проверок. Внутренний аудит проводится самой организацией или ее сотрудниками и направлен на оценку соответствия системы качества установленным требованиям. Внешний аудит, в свою очередь, проводят независимые эксперты или организации, и его целью является проверка соответствия системы качества международным стандартам или другим установленным требованиям. Также существует операционный аудит, который направлен на оценку эффективности деятельности организации и выявление возможных улучшений.
Что такое мозговая атака?
Мозговая атака - это креативная методика для генерации идей, основанная на активном участии всех участников и свободном обмене мыслями.
Как проводится мозговая атака?
Мозговая атака обычно проводится в группе людей, которые собираются вместе, чтобы обсудить определенную проблему или задачу. Затем участники высказывают все идеи и предложения, которые приходят им в голову, без критики или ограничений. После этого идеи анализируются и выбираются наиболее перспективные решения.