Стандартизация в системе обеспечения качества.

Все обнаруженные несоответствия требованиям ГОСТ ISO 9001 и ГОСТ РВ 15.002 и документам СМК предприятия тщательным образом анализируются и классифицируются комиссией в зависимости от степени несоответствия рассматриваемого объекта аудита.Выводы, сделанные в ходе аудита, классифицируют для устранения причин несоответствии, и принятия органом по сертификации решения о выдаче сертификата подтверждения соответсвия.Действия с несоответствиями и уведомлениями состоят из следующих этапов:Комиссия официально представляет руководству проверяемой организации зарегистрированные несоответствия и уведомления; Организация, в случае устранения несоответствия и уведомления об этом комиссии, должна предоставить доказательства устранения в виде свидетельств во время работы специальной комиссии. В таком случае комиссия убирает такое несоответствие или уведомление, что подтверждает подпись эксперта в соответствующем бланке регистрации несоответствий или уведомлений; Изучение причин несоответсвия и планирование корректирующих воздейтсвий планируеь проверяемое предприятие; Планируемые действия по корректировке или устранению записываются в сжатом виде в бланках регистрации несоответствий;Проверяемое предприятие обязано разработать и предоставить план проведения корректирующих действий устранения несоответствий во время проведения аудита, либо направить его в орган по сертификации не позднее, двухнедельного срока после даты проведения заключительного совещания.Сроки разрешенные выполнения корректирующих действий, не должны превышать: При наличии одного или более значительных несоответствий - 12 недель после даты проведения заключительного совещания;При наличии малозначительных несоответствий и уведомлений - 5 недель после даты проведения заключительного совещания.Орган по сертификации, не получив в свой адрес план корректрирующих воздейтсвий прекращает процесс сертификации. Возобновление процесса сертификации может быть осуществлено после подачи повторной заявки на сертификацию.Результаты аудита, выводы и рекомендации комиссия оформляет в виде акта, форма и основные разделы которого приведены в приложении В.Акт о результатах аудита представляется заказчику.Акт подписывают председатель комиссии, члены комиссии и предоставляют для ознакомления и подписи руководителю проверяемого предприятия или его представителю, в данном случае генеральному директору или главному контролеру ОАО «НПП «Радиосвязь». Акт печатают, как правило, в двух экземплярах, если не предусмотрено другое.Один экземпляр акта для проверяемого предприятия, другой для органа по сертификации.При положительном решении орган по сертификации оформляет на русском языке сертификат соответствия СМК, по правилам и образцу, установленным в соответствующей Системе сертификации.Орган по сертификации присваивает сертификату регистрационный номер, затем сертификат регистрируют в Реестре органа по сертификации. В приложении Д приведен сертификат соответсвия СМК ОАО «НПП «Радиосвязь» требованиям ГОСТ РВ 15.002-2012 и ГОСТ Р ИСО 9001-2008.Сертификат выдается сроком на 3 года. В течение срока действия сертификата соответствия орган по сертификации проводит инспекционный контроль (приложение М) через 6, 10 месяцев на основании ГОСТ Р 55568-2013 и договора на проведение инспекционного контроля с целью подтверждения соответствия сертифицированной системы менеджмента качества требованиям стандарта ГОСТ РВ 15.ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001: 2008).   Орган по сертификации передает проверяемой организации решение о выдаче сертификата, проект договора на проведение инспекционного контроля и вручает сертификат соответствия. Одновременно орган по сертификации дает письменное разрешение держателю сертификата на использование знака соответствия системы менеджмента качества [6].Сертификация в ГерманииПравовой базой сертификации в Германии служат законы в области охраны здоровья и жизни населения, защиты окружающей среды, безопасности труда, экономии ресурсов и защиты интересов потребителей. Общенациональная система сертификации в стране включает несколько систем сертификации. Потребности германской экономики на 80–90 % удовлетворяют следующие системы, образующие общенациональную:А – система сертификации соответствия регламентам;А1 – система сертификации соответствия стандартам DIN;А2 – система сертификации VDE;A3 – система сертификации DVGW;В – система сертификации Германского института гарантии качества и маркировки RAL;С – система сертификации на знак GS промышленной технологии;D – система надзора за соответствием строительных конструкций федеральным нормам;Е – система сертификации средств измерений и эталонов;F – система сертификации соответствия разделу 24 Германского промышленного законодательства [4].Практическую работу по сертификации систем качества в Германии ведет Общество по сертификации систем качества (DQS), созданное еще до выхода в свет стандартов ИСО серии 9000. Это некоммерческая организация, которая осуществляет оценку систем качества и выдает сертификат и лицензию на использование знака соответствия, аккредитует организации на право проведения сертификации систем качества от имени DQS, обучает инспекторов, представляет Германию в международных организациях в рамках своей компетенции. В DQS аккредитованы коммерческие организации, которые получают благодаря этому право на деятельность по сертификации систем качества. С 1989 г. работы по сертификации систем качества регламентирует ТUV CERT - организация, которая официально зарегистрирована на европейском уровне и ее деятельность основана на стандартах ИСО серии 9000. Продукция, прошедшая контроль ТUV маркируется специальными знаками.К компании DQS HoldingGmbH принадлежат более 80 представительств в более чем 60 странах, связанных между собой в рамках международных проектов. Около 20.000 клиентов DQS-UL-Gruppe представляют почти все отрасли предпринимательства. В более чем 100 странах имеются 47.000 сертифицированных месторасположений DQS.В компании работают около 2.800 специалистов, 2.300 из них - аудиторы. Крупнейшими представителями этой группы являются UL DQS Inc.(США), DQS doBrasilLtd.(Бразилия), UL DQS Japan(Япония), DQS MedizinprodukteGmbH а также DQS GmbH в Германии.DQS GmbH проводит аудиты систем менеджмента и процессов на соответствие требованиям международных и национальных стандартов и спецификаций и предлагает аудиты на соответствие требованиям более 100 стандартов и спецификаций [5].ЗаключениеНа основании выполненной работы и проведенного исследования можно сделать вывод, что в современных коммерческих условиях получение сертификата СМК позволяет не только повысить качество выпускаемой продукции, производимых работ, оказываемых услуг, но и оптимизировать сам процесс изготовления товара или проведения услуги. Сертификация выпускаемых товаров и оказываемых услуг позволяет повысить авторитет предприятия или организации, что влечет за собой расширения перечня в первую очередь потребителей продукции, во вторую совершенствованию собственного производства, а вместе с ним и качества выпускаемого товара. Все это влечет к приобретению преимуществ в своей конкретной среде и переход на более высокий уровень. Такие переходы можно осуществлять до тех пор, пока позволяют финансовые возможности и собственное желание. Преимущества, позволяющие выходить на первый план среди конкурентов, приносят значительную прибыль, которую можно потратить на улучшение текущего производства.Объектом исследования являлись вопросы управления качеством на предприятии ОАО «НПП «Радиосвязь» Предметом исследования сертификация продукции ОАО «НПП «Радиосвязь».Целью работы являлось изучение теоретических основ управления качеством и сертификации продукции на примере конкретного предприятия. Поставленная цель была выполнена. Проведенная работа позволила не только овладеть новыми знаниями в области управления качеством и сертификации продукции, но и структурировать имеющиеся знания с разных сторон. Из данной работы можно сделать вывод, что система управления качеством на предприятии позволила получить преимущества в конкурентной борьбе и может позволить выйти на новый уровень в случае внесения инвестиций в текущий процесс производства. Также было определено, что своевременное получение сертификатов соответствия может значительно облегчить жизнь предприятию и дать конкурентные преимущества. Получение сертификата соответствия продукции позволяет предприятию или организации овладеть рядом достоинств:повысить производительность;овладеть универсальностью;обеспечить простоту эксплуатации;обеспечить надежность;Следует учесть, что несмотря на одну из важнейших ролей сертификации, не следует проводить сертификацию ради самого процесса и рассчитывать на получение преимуществ только за счет наличия сертификата и не совершенствовать собственное производство и выпускаемую продукцию. Получение сертификата в случае коммерческой невыгодности или малых объемов производства может не окупить даже расходов на проведение сертификации.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫНормативные акты:ГОСТ Р 40.101-95 Государственная регистрация систем добровольной сертификации и их знаков соответствия, Москва: Госстандарт России, 1996 – 11с.ГОСТ Р 51000.2-95 Общие требования к аккредитующему органу, Москва: Госстандарт России, 1995 – 12с.Закон о защите прав потребителей с изменениями, Москва: Дом Советов России, 1992, изменение 2015.Закон о сертификации продукции и услуг, 1993, изменение 2015.Закон о техническом регулировании, 2002, изменение 2015.ОК 002-03 Общероссийский классификатор услуг населению, 1993, изменение 2013.Источники на русском языке:Крылова Г.Д. Основы стандартизации сертификации метрологии, Москва: Юнити, 2012 – 671с.Минько Э.В., Минько А.Э. Менеджмент качества, СПб: Питер, 2013 – 272с.Олефирова А.П. Сертификация услуг, Улан-Удэ: ВСГТУ, 2005 – 71с.Попов А.А., Попов Е.А., Колмыкова М.В., Спиридонов С.П. Система менеджмента качества: теория и методология, Тамбов: ГОУ ВПО ТГТУ, 2010 – 63с.Электронные ресурсыФедеральная служба Государственной статистики URL:www.gks.ru(дата обращения 18.04.2016)Приложение А(обязательное)Заявка на сертификациюРуководителю ОС СМККопия:Руководителю Центрального АНО «ИнИС ВВТ» органа Системы добровольной сертификации «Военный Регистр» А.Г. ФЕДОТОВУ В. Д. МАЯНСКОМУЗаявкана проведение сертификации системы менеджмента качества предприятия в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр»_____________ОАО «НПП «Радиосвязь»_______ _____(наименование предприятия полностью)660021, край Красноярский, Красноярск, улица Декабристов, 19(юридический адрес с указанием почтового индекса)в лицегенерального директора, Галеева Рената Гайсеевича_____________________________________ (должность, фамилия, имя, отчество руководителя п о л н о с т ь ю)просит провести сертификацию системы менеджмента качества применительно кразработке и производству станций спутниковой связи, станций тропосферной связи и систем фазовой навигации. ______________________________________________________(наименование видов деятельности организации (разработка, производство, ремонт, утилизация,испытания.установка, монтаж, техническое обслуживание, реализация и т.д.)продукциив соответствии с кодами ЕКПС: 5810, 5820, 5825 5870, 6605[указать группы/классы кодов продукции ВВТ (по ЕКПС), продукции двойного назначенияили конверсионной (по ОКП), ОКВЭД]на соответствие требованиям _____ ГОСТ ISO 9001-2011, ГОСТ РВ 0015-002-2012_________________________________ (ГОСТ ISO 9001-2011, ГОСТ РВ 0015-002-2012, др. нормативных д-тов)Данные о сертификате соответствия СМК (при наличии ранее выданного сертификата соответствия СМК) ______________________________________________________________________________________________(наименование системы сертификации,________________________________________________________________________________________________________ наименование органа по сертификации, номер и дата выдачи сертификата)Ответственный за связь:__главный контролер, Ямщиков Сергей Иванович___________________ (должность, фамилия, имя, отчество п о л н о с т ь ю)Телефон___21-22-78_____(Код города:__ (3912)__) Факс:__22-79-30__________ С порядком и правилами проведения работ в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр» ознакомлен(а) и обязуюсь их выполнять. Оплату работ по проведению сертификации СМК организации гарантирую.Приложение: Сведения об организации; Руководитель _________ _ _Р.Г. Галеев_______(подпись) (инициалы, фамилия)м.п.Главный бухгалтер _________ ___А.В. Грудинин________(подпись) (инициалы, фамилия)Начальник _______ ВП МО РФ __________ __Р.Р. Закирова __________(подпись) (инициалы, фамилия)м.п.Дата____________________Зарегистрирована в Реестре Военного Регистра №________________________"_____"_________ 201_____ (рег. №) (число) (месяц) (год)Приложение Б(обязательное)Перечень документов и сведений для анализа документации системы менеджмента качестваГ.1 Политика организации в области качества.Г.2 Руководство по качеству.Г.3 Структурная схема проверяемой организации с указанием административных и инженерных служб, основных и вспомогательных подразделений (цехов, участков, производственных площадок).Г.4 Структурная схема службы качества проверяемой организации (если она не включена в общую структурную схему организации).Г.5 Перечень документов СМК.Г.6 Документированные процедуры, установленные в ГОСТ Р ИСО 9001-2011:управление документацией;управление записями;внутренние аудиты;управление несоответствующей продукцией;корректирующие действия;предупреждающие действия.Г.7 Документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими в соответствии с действующим перечнем документов СМК, включая записи (выборочно, по запросу органа по сертификации).Примечания1 Перечень необходимых документов, включая записи, представляемых проверяемой организацией в орган по сертификации, должен быть уточнен в каждом конкретном случае и определен органом по сертификации.Орган по сертификации вправе потребовать от проверяемой организации дополнительные документы, включая записи, необходимые для анализа.Приложение В(обязательное)Форма акта по результатам аудита системы менеджмента качестваАКТПО РЕЗУЛЬТАТАМ АУДИТА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002ОАО «НПП «Радиосвязь» наименование держателя сертификата1 Цель и область аудитаСертификация системы менеджмента качества (СМК) применительно к процессу закупокобласть применения СМК (область сертификации)на соответствие (подтверждение соответствия) требованиям ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.0022 Основание заявка на проведение сертификации системы менеджмента качества предприятия в Системе добровольной сертификации «Военный Регистр»заявка, договор и пр.3 Сроки проведения аудита 07.11.2013 - 08.11.20134 Состав комиссии по сертификации эксперты АНО «ИнИС ВВТ»5 Нормативная база аудита ГОСТ Р ИСО 9001, ГОСТ РВ 15.002, ГОСТ Р 555686 Результаты аудита – проверка д-в: политика и цели в области качества, руководство по качеству, документированные процедуры и записи по качеству данной организации, данная система контроля обеспечивает проверку выполнения обязательных требований к продукции, подлежащей обязательной сертификации.7 Выводы комиссии система менеджмента качества, действующая на данном предприятии соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008), ГОСТ РВ 15.002-20128 Адреса рассылки 660021, край Красноярский, Красноярск, ул. Декабристов, д. 19; 115184, г. Москва, ул. Татарская, д. 35Председатель комиссииАНО «Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники» наименование органа по сертификацииС актом ознакомленПредставитель руководства проверяемой организацииОАО «НПП «Радиосвязь»наименование проверяемой организации   А.Г. Федотов Подпись инициалы, фамилия    С.И. ЯмщиковПодпись инициалы, фамилияДата_10.11.2013____________________Город Красноярск __________Приложение Г(обязательное)Форма решения о выдаче сертификата соответствия системы менеджмента качестваРЕШЕНИЕО ВЫДАЧЕ СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАОрган по сертификации систем менеджмента качества АНО «Институт испытаний и сертификации вооружения и военной техники"________________наименование органа по сертификациирассмотрел акт по результатам аудита и оценки системы менеджмента качества (СМК) от 10.11.2013___________________________________________________дата утверждения акта,ОАО «НПП «Радиосвязь», Красноярск _наименование проверяемой организации, городна соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и ГОСТ РВ 15.002-2012применительно к процессу закупок ______________________________область сертификации СМКи принял решение выдать_______________________________________________выдать (не выдать) сертификат соответствияРуководитель органа по сертификации системменеджмента качества_____________ А.Г. Федотов _____________________Подпись          инициалы, фамилия12.11.2013М.ППриложение Д(обязательное)Сертификат соответствия