Модели покупательского поведения: особенности и современное проявление.

Наиболее важными факторами, влияющими на формированиепотребительской лояльности, являются программы, разработанные для постоянных клиентов, такие как выпуск накопительных карт, предусматривающих скидку в размере5%, 10%, 15%. Данная карта не являетсяименной и может передаваться, что позволяет потребителям быстрее получитьболее высокую скидку, а предприятию расширить число покупателей. Помимоэтого, использование книжными магазинами персональных данных, предоставленных покупателями при получении карты, позволяют постоянноинформировать потребителей обо всех акциях и новых поступлениях, а такжепредоставлять потребителю специальную скидку в его день рождения и т.д. ЗАКЛЮЧЕНИЕСтатт Д. считает, что: «Поведение потребителя – это когнитивная, эмоциональная и физическая активность, проявляемая людьми при выборе, оплате, использовании товаров и услуг и прекращение таковой при удовлетворении человеческих нужд и желаний». Часто поведение потребителя отождествляют с потребительским поведением; эти два понятия не одинаковы, последнее шире, т.к. первое – это единичный случай, а второе – харак-теристика общих черт индивидов. Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.Предприятие, имеющее четкое представление, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламу, имеет огромное преимущество перед конкурентами.Модель потребительского поведения – это условный образ человека как социально-психологической личности и как потребителя товаров, которые он покупает для удовлетворения своих потребностей. Особенно актуальным становится исследование теоретических аспектов потребительского поведения, что обусловлено экономическим кризисом, снижением реальных денежных доходов, изменением ассортиментной политики торговых организаций в связи с политикой импортозамещения. В современных условиях хозяйствования исследование теории потребительского поведения будет способствовать изучению спроса населения, формированию товарного предложения и повышению степени удовлетворения населения в товарах и услугах. Изучение мотивации и поведения потребителей осуществляется путем моделирования. Моделирование – исследование объектов познания на их моделях; построение и изучение моделей реально существующих объектов, процессов или явлений с целью получения объяснений этих явлений, а также для предсказания явлений, интересующих исследования. Организация, имеющая информацию о реакции потребителей на различные характеристики товара, изменения цены, рекламные акции и т.п., имеет значительное конкурентное преимущество. В связи с этим особое внимание уделяется исследованию зависимости между побудительными факторами маркетинговой политики организации и ответной реакцией потребителей.В настоящее время по технологии моделирования и области применения в числе других выделяют такие основные виды моделирования, которые можно использовать применительно к потребительскому поведению: – психологическое моделирование; – физическое моделирование; – экономико-математическое моделирование; – имитационное моделирование. В настоящее время перемены на рынке происходят все более стремительно, потребители формируют спрос, а производители предлагают все более новые услуги и продукты. Причем одни товары сменяют другие настолько стремительно, что иногда потребители постепенно теряют способность к самостоятельному ориентированию на современном рынке и полностью доверяются изменениям в предложении. Наиболее инновационные технологии стали прорываться на рынок в период информационной эры. Всеобщая компьютеризация, распространение доступного интернета, появления разнообразных портативных технических устройств отображения информации на жидкокристаллических дисплеях и т.д. создало предпосылки для смещения интересов потребительских предпочтений от традиционных товаров в пользу инновационных. Наиболее важными факторами, влияющими на формирование потребительской лояльности, являются программы, разработанные для постоянных клиентов, такие как выпуск накопительных карт, предусматривающих скидку в размере 5%, 10%, 15%. Данная карта не является именной и может передаваться, что позволяет потребителям быстрее получить более высокую скидку, а предприятию расширить число покупателей. Помимо этого, использование книжными магазинами персональных данных, предоставленных покупателями при получении карты, позволяют постоянно информировать потребителей обо всех акциях и новых поступлениях, а также предоставлять потребителю специальную скидку в его день рождения и т.д. СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫВоробьева, А. И. Маркетинговые исследования потребления населением товаров и услуг[Текст] / А. И. Воробьева, Л. А. Исаенко// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – №4(52). – С. 376–389. Воронов А.А. Улучшение имиджа торговой сети как элемент ее комплексной маркетинговой стратегии // В сборнике: Альтернативы развития и инновации в педагогике, экономике, праве, культурологии и социологии: Сборник научных статей по итогам Международной научно-практической конференции. Под редакцией И.Е. Бельских. Волгоград, 2015. С. 42-49. Воронов А.А., Максимова М.И., Ломзина М.Л., Шардинова Т.В. Пути повышения эффективности мониторинга конкурентов в маркетинговой стратегии торгового предприятия// Экономика и предпринимательство. 2013. №4 (33). С. 478-485. Джуха В.М., Сааков А.С. Уровень конкурентоспособности как интегральный показатель риска и банкротства коммерческой организации // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). 2013. №3 (43). С. 121-131. Исаенко, А.В. Исследование спроса населения на продукцию и услуги общественного питания на основе анкетирования[Текст] / А. В. Исаенко, Е. Е. Ледовской// Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2007. – №2. – С. 82–88. Исаенко, Е. В. Совершенствование методических подходов к оценке конкурентной позиции организаций потребительской кооперации на потребительском рынке Текст] / Е. В. Исаенко, В. В. Пасечко// Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2011. – №2. – С. 5–13. Исаенко, Л.А. Разработка И Реализация Стратегии Маркетинга Для Повышения Конкурентоспособности Организаций Потребительской Кооперации [Текст] / Л. А. Исаенко// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. – №3(55). – С. 363–369. Кизим А.А., Бекирова С.З., Копытько Е.Ю. Повышение эффективности и конкурентоспособности библиотек вузов с помощью логистических подходов // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. 2014. №6 (49). С. 66-73. Книжный рынок России. Состояние, тенденции и перспективы развития// Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям – URL: http://www.fapmc.ru/rospechat/activities/reports/2015/bookmarket.html. Козырь Н.С. Подходы к определению глобальной конкурентоспособности // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2015. №26 (311). С. 39-52. Костецкий А.Н. Маркетинговая концепция развития кубанского государственного университета// Университетское управление: практика и анализ. 2013. №1. С. 35-41.Литвинский К.О., Шевченко И.В. Основы производства и потребления благ: теория и практика. Учебное пособие. Кубанский гос. ун-т. Краснодар, 2015. 322 с. Невская Н.А. Индикаторы макроэкономических прогнозов в условиях цикличности экономики // Экономика и предпринимательство. 2014. №4-2 - С. 52-56. Никулина О.В. Тенденции развития современных предприятий в условиях динамичности и неопределенности внешней среды // Экономический анализ: теория и практика, 2014, №17 (122) 2008. С. 40-45. Плешакова М.В. Анализ состояния предпринимательского климата Краснодарского края. // Экономика: теория и практика. 2014. 3(35). С.43-47. Плешакова М.В. Основные направления развития и размещения предприятий розничной торговли в городах РФ// Экономика: теория и практика. 2015. 3(31). С.40-44. Прушковская, Е.Е. Использование методологии маркетинга при осуществлении коммерческой деятельности по оптовым закупкам [Текст] / Е.Е. Прушковская// Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2016. – 12. – С. 88–91. Прушковская, Е.Е. Исследование сущности мерчендайзинга и его методологические основы[Текст] : автореф. дис. … канд. экон. наук/ Е. Е. Прушковская. – Белгород: Изд-во БУПК, 2014. Роздольская, И. В. Маркетинговые технологии и интенции продвижения продукции организации [Текст] / И. В. Роздольская, Ю. А. Мозговая, И. С. Болотова, Л.А. Исаенко// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2015. – №1(53). – С. 33–44. Тарасова, Е.Е. Исследование Факторов, Влияющих На Качество Торгового Обслуживания В Предприятиях Розничной Торговли Потребительской Кооперации[Текст] / Е.Е. Тарасова, Д. В. Кадацкая// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – №1(45). – С. 14–24. Тарасова, Е.Е. Совершенствование управления коммерческой деятельностью организаций потребительной кооперации на основе логистического и маркетингового подходов[Текст] : монография/ Е.Е. Тарасова, О.А. Муратова. – Белгород: Кооперативное образование, 2015. – 237 с. Теплов, В.И. Кпроблеме развития теоретических основ рыночной политики торговой организации[Текст] / В. И. Теплов, Н. В. Садовникова// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – №2(50). – С. 5–12.Теплов, В. И. Особенности функционирования предприятий сферы услуг как прикладное условие выделения классификационных признаков их систематизации [Текст] / В.И. Теплов// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – №2(46). – С. 5–11. Хомяченко, А.И. Анализ спроса населения на товары и услуги в организациях потребительской кооперации[Текст] / А. И. Хомяченко, Л. А. Исаенко// Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2013. – №4(48). – С. 476–483. Чарочкина Е.Ю. К вопросу конкурентоспособности предприятий и отраслей в условиях открытой экономики // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2013. №2 (2). С. 232-235. Шевченко И.В., Коробейникова М.С. Новые интегрированные структуры как инновационные формы развития российской экономики: теория и практика // Экономика: теория и практика. 2014. №3 (35). С. 13-21. Isaenko, E. V.Automobiles selling organizations' marketing communications assessment directions [Текст] / E. V. Isaenko, A. S. Tarasov // Life Science Journal. – 2014. – Т. 11. – №9s. – С. 1097. http://www.grandars.ru/student/m arketing/modeli-pokupatelskogopovedeniya.html. http://gendocs.ru. https://ru.wikipedia.org/wiki/. www.studmed.ru/view/lekciipovedenie-potrebiteley.ПРИЛОЖЕНИЯХарактеристика факторов, влияющих на потребительское поведениеХарактеристика этапов принятия решения о покупкеХарактеристика принципов формирования потребительского поведенияРис. Модель теоретико-методологического исследованияпотребительского поведения