Автоматизация комплекса задач, решаемых специалистом службы совершенствования эксплуатации , ПАО Мосэнерго с использованием средств СУБД Access».

На рисунке 2.31 представлена форма «Работа оборудования», которая включает информацию об использовании оборудования на конкретных объектах.В левой части формы расположен список всех данных об использовании оборудования, а в правой части работы представлены конкретные данные о:об объекте, на котором работает оборудование;сотрудниках, которые допущены к работе с оборудованием;аварии, которые возникли на объекте в период эксплуатации оборудования;неисправности, которые были зафиксированы в процессе работы оборудования на объекте.При нажатии на кнопку «Список сотрудников, имеющих лицензию на работу с оборудованием» будет открыта форма, представленная на рисунке 2.32. Рисунок 2.31 – Форма «Работа оборудования»Рисунок 2.32 – Форма «Сотрудники с лицензий на работу с определенным оборудованием»На рисунке 2.33 представлена форма «История работы оборудования», которая отображает информацию о том, на каких объектах ранее использовалась оборудовании и насколько оно было успешным.Рисунок 2.33 – Форма «История работы оборудования»На рисунке 2.34 представлена форма «История ремонтов оборудования».Рисунок 2.34 – Форма «История ремонтов оборудования»На рисунке 2.35 представлена форма «Калибровка и техническое обслуживание оборудования»Рисунок 2.35 - Форма «Калибровка и техническое обслуживание оборудования»Для просмотра информации об авариях на объектах и результатах их расследования предназначена форма, представленная на рисунке 2.36.Рисунок 2.36 – Форма «Аварии на объектах»На рисунке 2.37 представлен список выявленных неисправностей в работе оборудования. На форме реализован фильтр по шифру оборудования. Также указывается на каком объекте эксплуатировался объект в момент поломки.Рисунок 2.37 – Форма «Список неисправностей оборудования»Для просмотра и редактирования информации о сотрудниках, которые работают в ПАО «Мосэнерго» и имеют доступ к работе с оборудованием предназначена форма, представленная на рисунке 2.38.Рисунок 2.38 – Форма «Сотрудники»Пример карточки сотрудника представлен на рисунке 2.39.Рисунок 2.39 – Карточка сотрудникаКарточка сотрудника включает общую информацию о сотруднике. Форма включает информацию об аттестации, инструктаже, курсах повышения квалификации и лицензия на работу с оборудованием.Форма «Лицензии сотрудников на работу с оборудованием», представленная на рисунке 2.40, позволяет редактировать информацию о лицензиях, выданных сотрудникам на работу с оборудованием. При нажатии на кнопку «Виды работ с оборудованием» будет открыта форма, представленная на рисунке 2.41.Рисунок 2.40 – Форма «Лицензии сотрудников на работу с оборудованием»Рисунок 2.41 – Форма «Виды работ с оборудованием по лицензии»На рисунке 2.42 представлена форма «Инструктаж», которая отображает информацию о пройденной инструктаже сотрудниками ПАО «Мосэнерго».Рисунок 2.42 – Форма «Инструктаж»На рисунке 2.43 представлена форма об аттестации сотрудников, которая должна проводиться ежегодно.Рисунок 2.43 – Форма «Аттестация»На рисунке 2.44 представлен пример формы «График инструктажа».Рисунок 2.44 – Форма «График инструктажа»На рисунке 2.45 представлена форма «График калибровок и технического обслуживания оборудования».Рисунок 2.45 - Форма «График калибровок и технического обслуживания оборудования»На главной форме находится разделы с графиком калибровки и технического оборудования, графиком инструктажа сотрудников и списком незавершенных аварий.Рисунок 2.46 – Разделы главной формыИнформационная система позволяет строить следующие отчеты:график калибровки и технического обслуживания оборудования за выбранный период времени;график проведения инструктажа сотрудниковза выбранный период времени;список аварий и результатов их расследования;список ремонтов оборудования;список оборудования и их текущего состояния;список сотрудников, которые своевременно не прошли инструктаж;список оборудования, на которые не проведен плановый технический осмотр или калибровка.На главной форме приложения есть раздел «Отчеты», который включает период отчета. Отчеты используют этот период для выборки данных.Пример отчета «График калибровки» представлен на рисунке 2.47.Рисунок 2.47 – Отчет «График инструктажа»На рисунке 2.48 представлен отчет «График калибровки».Рисунок 2.48 – Отчет «График калибровки»Рисунок 2.49 – Отчет «Ремонты оборудования»На рисунке 2.50 представлен пример отчета «Текущее состояние оборудования».Рисунок 2.50 – Отчет «Текущее состояние оборудования»2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информацииНа рисунке 2.51 представлена схема технологического сбора, передачи, обработки и выдачи информации.Рисунок 2.51 - Схема технологического процессаСхема состоит из следующих пунктов:Получение первичной информации.Организация запроса к первичной информации на основе анализа требований.Обработка и выполнение запроса на получение данных.Выдача отчетов на основе полученной информации.Если требуется обработать новый запрос, процесс получения отчетов повторяется.Если все необходимые данные получены, то проводится анализ полученных результатов и формируются отчеты.Выводы по второй главеВо второй главе работы рассмотрена информационная модель задачи, используемые классификаторы, входные, оперативные и выходные данные. Рассмотрены характеристики базы данных. Построена логическая и физическая модели данных. Приведено дерево функций и сценарий диалога информационный системы. Рассмотрена структурная схема пакета. Приведено описание работы системы.Расчет и обоснование экономической эффективности проекта3.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективностиЭкономический эффект от внедрения программного обеспечения, предназначенного для автоматизации ручного труда, подразделяют на прямой и косвенный [29].Прямой экономический эффект состоит из экономии ресурсов и денежных средств, которые могут быть получены в результате автоматизации. Прямой эффект складывается из экономии фонда оплаты труда, затрат на основные и вспомогательные материалы и т.д.Косвенный экономический эффект определяется увеличением прибыли, ростом числа клиентов, сокращение дополнительных расходов и т.д. Основным показателем оценки эффективности внедрения информационной системы является повышение качества управления.Оценить экономическую эффективность можно с помощью оценки трудовых и стоимостных показателей. При этом используется метод сопоставления данных базового и контрольного периодов. Базовый период – до внедрения информационной системы, а контрольный пример – после внедрения информационной системы.Прямой экономический эффект характеризуется снижением трудовых и стоимостных показателей.Трудовые показатели [29]:Абсолютное снижение трудовых затрат (DТ):DТ = Т0– Т1,(1)где Т0– трудовые затраты при ручной обработке данных;Т1– трудовые затраты при автоматизированной обработке данных.Коэффициент относительного снижения трудовых затрат (КТ):КТ =DТ / T0 * 100%;(2)Коэффициент повышения производительности труда (YT):YT = T0 / T1.(3)Стоимостные показатели:1. Абсолютное снижение стоимостных затрат (DC);2. Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат (КC);3. Индекс снижения стоимостных затрат (YC), рассчитываемые аналогично.Срок окупаемости затрат на внедрение проекта (Ток):Ток = КП /DC ,(4)где КП – затраты на создание проекта (разработка и внедрение).Годовой экономический эффект. (Э) Данный показатель находиться путем разницы между уменьшением стоимостных затрат на обработку информации и капитальных затрат на внедрение проекта Экономический эффект рассчитывается в рублях на год, формула представлена ниже[29]:(5)где:КП– единовременные затраты, тыс. руб.,ЕН– нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений.Единовременные затраты – это все затраты, которые имеют место при проведении работ по внедрению системы. Сюда можно отнести такие затраты как: программирование продукта, проектирование системы, затраты на машинную реализацию, отладку и внедрение. Данный показатель рассчитывается по следующей формуле[29]:(6)где: Сj = Tj * C час;Спроект–денежные средства, потраченные на проектирование системы (руб.),Спрогр–денежные средства, потраченные на программирование системы (руб.),Сотл–денежные средства, потраченные на отладку и внедрение системы (руб.),Смаш–денежные средства, потраченные на машинную обработку всех предыдущих операций (руб.),Tj – время работы всех перечисленных выше специалистов в часах,C час – стоимость работы (руб.).Расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат (ЕР)данный коэффициент представляет собой отношение экономия от внедрения системы и капитальных затрат. Данный коэффициент является обратный периоду окупаемости, поэтому он может находиться как отношение единицы на период окупаемости[29]:(7)Срок окупаемости (ТОК) являетсяделением капитальных затрат на экономию от внедрения экономической информационной системы. Экономия от внедрения находиться как разница между стоимостными показателями до и после проведения процедур автоматизации[29]:(8)Денежный поток (CF, CashFlow) в рублях. Данный показатель рассчитывается отдельно для каждого месяца и представляет собой разницу между поступлениями и расходом денежных средств[29]:CFn = CSFn– Р, где (9)CSFn – поступления денежных средств(руб. в мес.) (CSF),Р – расходы денежных средств (руб. в мес.),n - номер месяца.Дисконтированный денежный поток (DCF) представляет собой отношение денежного потока к реальной ставке обесценивания денежных средств[29]:DCFn= (10)iст – ставка дисконтирования.n - номер отчетного периодаДисконтирование денежных потоков — это приведение стоимости потоков платежей, выполненных в разные моменты времени, к стоимости на текущий момент времени. Чистая приведенная стоимость (NPV) в рублях[29]: , где (11)Nм – количество месяцев, для которых рассчитывается чистая приведенная стоимость,Кп – Капитальные затраты, рассчитываются как сумма первоначальных инвестиций и полная стоимость владения,DCFn - Дисконтированный денежный поток.В качестве нормы дисконтирования при анализе могут быть использованы индекс инфляции, ставка банковских депозитов или норма доходности.Проект считается эффективным, если NPV > 0.Индекс рентабельности инвестиций (ROI) – это отношение суммарного эффекта проекта к объему первоначальных капитальных вложений[29]:ROI=DCFгод.сумма / Kп. (12)Кп – первоначальные инвестиции.Проект считается эффективным, если ROI > 1.Внутренняя норма доходности (IRR) в процентах – это норма дисконта, при которой суммарный эффект проекта равняется сумме первоначальных инвестиций[29]: IRR = ВСД ((DCF0 :DCFNм); 0,1), где (13)ВСД – это функция MS Excel, которая помогает удобно производить расчеты. ВСД возвращает внутреннюю ставку доходности для ряда потоков денежных средств. В данном дипломном проекте расчет проводится для диапазона значений дисконтированного денежного потока – 0,1). PP-период (срок окупаемости) – это период, в течение которого суммарный эффект окупает первоначальные капитальные вложения[29]:Ток = , где (14)i – номер периода,DCSFi - Дисконтированный приток денежных средств в период i,Кn – величина капитальных затрат,DTCOi – дисконтированный поток денежных средств, выплачиваемый за полую стоимость владения в период i. 3.2 Расчет показателей экономической эффективности проекта Прежде чем производить расчеты, приведем константы и постоянные показатели в таблице 3.1Таблица 3.1Константы и постоянные показателиНаименованиеЗначение12Количество рабочих дней в месяце 21 днейСтраховой взнос в фонды обязательного страхования 30,2%Количество рабочих часов в день 8 часовЗарплата специалиста службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго»20 000рублейЧасовая тарифная ставка с учетом налогов (в рублях)104 рубля в часСтоимость принтера (руб.)10000 рублейЧасовая норма амортизации оборудования. Принтер (в рублях)0.4 рубляПродолжение таблицы 3.112Стоимость компьютера (руб.)20000 рублейЧасовая норма амортизации оборудования. ПЭВМ (в рублях)0,8 рублей в часЗапчасти (руб.)4000 рублейЛицензия ПО (руб.)6000 рублейЗатраты на электричество (руб.)6600 рублейОбслуживание (руб.)700 рублейСтоимость машино-часа (руб.)8,5 рублей в часКоэффициент накладных расходов (от 0,53 до 0,85)0.53Зарплата разработчика (руб.)30000 рублейЗарплата разработчика (руб./час)179 рублей в часСтавка дисконтирования (%)4.6%CFS (руб.)15 960 рублейЧасовая норма амортизации (Н) - данный показатель представляет собой сумму амортизации в час, которая начисляется на используемые, специалистом, технические средства,рассчитывается по формуле 15[29]:Н=S/(СПИ*12*Nчс*Nмес), где (15)S– стоимость оборудованияNчс– количество рабочих часов в день Nмес– среднее количество рабочих дней в месяцCПИ– срок полезного использования В данной работе используется два типа аппаратных средств – это принтер Canon PixmaM107иноутбукHPS165. Срок полезного использования у ноутбука составляет 10 лет, у принтера 12 лет. Часовая норма амортизацииноутбука:Н=30000 руб./(21*8*12*10) =0,8Часовая норма амортизациипринтера:Н=10000 руб./(21*8*12*12) =0,4Стоимость машинного часа» рассчитывается по формуле[29]:Mчас =∑ (Кмаш.час.), где (16)В качестве затрат выступают такие статьи как:электроэнергия, выплаты по лицензиям за пользование программными продуктамизатраты на различногорода обслуживание системы,затраты на запчастипрочие расходыСтоимости машинного часа: (4000 руб. + 6000 руб. +6600 руб. +700 руб.)/(21*8*12) ≈8,5 руб.Коэффициент накладных расходов – статистически значения этого показателя могут составлять от 0,53 до 0,9. В данном дипломном проекте этот показатель равен 0,53.Ставка дисконтирования представляет собой процентную ставку, которая применяется для приведения будущих денежных потоков доходов в текущую величину стоимости. В данном проекте в качестве ставки дисконтирования берется уровень инфляции, потому что будущие денежные потоки обесцениваются как раз на инфляционный процент. Согласно Росстату инфляция в России на 2016 год составила 4.6%.Показатель CSF критический фактор успеха рассчитывается следующим образом:1. Определяется критический фактор для автоматизируемого сотрудника – специалиста службы совершенствования эксплуатации. В данной работе – это увеличение эффективности работы оборудования, потому что он напрямую связан с деятельностью специалиста службы совершенствования эксплуатации. За прошедший год объем продаж увеличился на 22%.2. Рассчитывается сумма CSFдо автоматизации. Она равна отношению прибыли компании на количество сотрудников. В компании ПАО «Мосэнерго» работает 1950 человек. 6447 млн. рублей /1950 = 339312 рублей3. Далее находим сумму CSFпосле автоматизации. Для этого необходимо умножить CSFдо автоматизации на критический фактор успеха. 339 312 рублей*(1+0,22) = 272 989 рублей.4. Далеенеобходимо оценить прирост CSF, он равен отношению CSFдо и после автоматизации 380 029 руб. – 272 989руб. = 107040руб. Рассчитаем экономический эффект от внедрения информационной системы для автоматизации работы специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго» в стоимостном выражении, учитывая, что предполагаемая заработная плата специалиста составляет 20 000 руб. Для оценки эффективности разработанной информационной системы сравним временные затраты специалистов при ручном и автоматизированном ведении учета сотрудников и оборудования. Данный анализ позволит сделать однозначный вывод о целесообразности внедрения информационной системы в целях повышения производительности работы службы совершенствования эксплуатации.Информационная система позволит централизованно хранить данные о сотрудниках, которые работают с оборудованием и самом оборудовании, которое находится на балансе предприятия и т.д. Такая схема организации работы обеспечит оперативный доступ к информации без необходимости ручного поиска требуемой информации в бумажных документах.В таблице 3.2 представлены временные затраты менеджеров по продажам.Таблица 3.2Временные затраты специалистов службы совершенствования эксплуатации Вид работыВременные затраты, мин.ручной автоматизированныйВнос общей информации о сотрудниках43Внос общей информации о оборудовании21Внос сведений об авариях и неисправностях оборудования31Отслеживание своевременного прохождения калибровки и технического обслуживания оборудования20,5Отслеживание своевременного прохождения инструктажа5,50,5Внос информации о ремонтах оборудования11Формирование отчетной информации 600,5ИТОГО114,512,4Как показал проведенный анализ временных затрат внедрение информационной системы для автоматизации специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго» увеличит производительность труда специалистов за счет централизованного хранения информации о сотрудниках, работающих с оборудованием и самом оборудовании, их хранении в едином информационном пространстве, что обеспечивает возможность оперативного поиска информации. Кроме того, сократится количество ошибок, которые неизбежны при ручном вносе данных. Следовательно, повысится качество и достоверность хранимых данных.Расчет экономии затрат будем рассчитывать на основе полученных итоговых значений при ручном и автоматизированном способе, представленных в таблице 3.2. Рабочий день специалиста составляет 8 часов. В течение рабочего дня специалисты тратят как минимум 4 часа на работы с по учету данных о сотрудниках и оборудовании, формировании отчетной информации. При автоматизированном способе ведения учета этот же объем будет выполнен за 1 час.Из расчета месячной заработной платы специалиста, равной 20 000 руб., заработная плата в день доставляет 833 руб., в час – 104 руб., следовательно, стоимость работы специалиста за 4 часа рабочего времени составляет 416 руб., при автоматизированном способе ведения учета потребуется всего 1 час, значит, стоимость уменьшится до 104 руб. Результаты расчетов экономической эффективности проекта представлены в таблице 3.3 [29].Таблица 3.3 Расчет показателей экономической эффективности за годРасчетЗатраты(240 рабочих дней в году)Абсолютное изменение затратКоэффициент изменения затратИндекс изменения затратбазовый вариантпроектный вариантТрудоемкость (час) (час)(час)(%)960 (4*240)240 (1*240)72075 %4Стоимость  (руб.)(руб.)(руб.)(%)99 84024 96074 88075 %4Таким образом, внедрение информационной системы для автоматизации специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго» позволит повысить производительность работы специалистов на 75 %.На рисунке 3.1 представлена диаграмма абсолютного изменения трудовых затрат в год.Исходя из результатов проведенного анализа годовой экономический эффект от внедрения информационной системы, внедряемой в ПАО «Мосэнерго», составит 74 880 руб./год.Следовательно, данный проект является экономически выгодным и может быть рекомендован к эксплуатации.Рисунок 3.1 - Диаграмма абсолютного изменения трудовых затрат в годДалее рассчитываются следующие показатели:эффект от внедрения проекта (формула 5) = 24 315 руб.;срок окупаемости (формула 7) =0,35 лет;расчетный коэффициент экономической эффективности капитальных затрат, (формула 6) = 2,8.Для расчета дополнительных показателей прямого эффекта необходимо произвести расчет капитальных затрат на проект. Эти затраты представлены в таблице 3.4.Таблица 3.4Расчет затрат на проектирование и внедрение проектаНаименование вида работТпр, часЗатраты в руб. за 1 часСтоимость С, (руб.)Проектирование452009000Программирование451004500Отладка и внедрение351505250Машинная реализация175607500Итого:26250Для того, чтобы рассчитать косвенный эффект, необходимо ввести понятие ТСО, которая представляет собой общую стоимость владения. То есть это затраты, которые компания несет при использовании системы автоматизации, они представлены в таблице 3.5.Таблица 3.5Полная стоимость владения№ п/пЗатратыКол-во в годСтоимость (руб.)Сумма в год (руб.)1Обновление650030002Обучение персонала825020003Системное администрирование750035004Итого8500Расчеты по дисконтированному денежному потоку представлены в таблице 3.6. В качестве расходов поступают данные по капитальным затратам на проект и по ТСО из таблицы 3.4 и 3.5 соответственно. Таблица 3.6Расчет косвенного эффекта№ МесяцарасходыдоходыCFDCFИтого ОписаниеИтогоОписание026250Первоначальные вложения0 -26250-2625011250пункт 1, 2, 38920CSF/12767073892250пункт 38920CSF/12867083533750пункт 2, 38920CSF/12817078714750пункт 1, 28920CSF/128170787151250пункт 1, 2, 38920CSF/12767073896250пункт 28920CSF/12867083537750пункт 1, 38920CSF/12817078718250пункт 28920CSF/12867083539250пункт 1, 38920CSF/128670835310750пункт 2, 38920CSF/128170787111250пункт 28920CSF/128670835312500пункт 18920CSF/1284208112Итого335001070407814073540Рисунок 3.2 - Дисконтированный денежный потокРисунок 3.3 - Период окупаемости, расходы, доходы и дисконтированный денежный потокДалее рассчитаем показатели косвенного эффекта (таблица 3.7):ROI – главный показатель рентабельности (формула 12). NPV -чистый дисконтированный денежный поток(формула 13).IRR – внутренняя норма доходности, формула(формула 11).Таблица 3.7Показатели косвенного эффекта проектаНаименование показателяЗначение показателяЕдиница измеренияROI2.77 NPV47 290руб.IRR30%%Первоначальные инвестиции26250руб.ТСО8500руб.На основании проведенного расчета экономической эффективности проекта можно сделать однозначный вывод о целесообразности внедрения проекта. ЗаключениеЦелью выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы для автоматизации работы специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго».Разработанное программное обеспечение позволяет быстро и эффективно вести учет оборудования, которое находится на балансе предприятия, сотрудников которые имеют доступ к работе с оборудованием, автоматически формировать и отслеживать своевременное выполнение графика инструктажа сотрудников по технике безопасности, противопожарной безопасности и правилам эксплуатации оборудования, а также построения графика калибровки и технического обслуживания оборудования и отслеживания его исполнения с целью повышения эффективности и надежности работы оборудования за счет своевременной калибровки и профилактического обслуживания оборудования, формировать отчетность для вышестоящего руководства и служебного пользования.Информационная система избавит специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго» от рутинных работ, связанных с ручным формированием графиков, и отслеживанием их выполнения, учета сотрудников и работы оборудования, формирования отчетов и т.д. Система проста в эксплуатации, удобна и эргономична, не требует особых знаний от пользователя в области программирования и теории баз данных. Для удобства работы пользователя разработана система помощи и руководство пользователя.Внедрение информационной системы для автоматизации работы специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго» позволит:повысить производительность труда специалистов службы совершенствования эксплуатации;автоматизировать процесс ведения учета эксплуатации оборудования с целью совершенствования;автоматически формировать графики проведения инструктажа, калибровки и технического обслуживания оборудования, а также отслеживания их соблюдения;вести учет аварий на объектах ПАО «Мосэнерго» и данных, которые могут быть использованы для расследования причин аварий;вести сотрудников, которые допущены к работе с оборудованием и имеют соответствующие разрешения;вести учет эксплуатации оборудования;сократить время на формирование отчетов;хранить информацию в безбумажном виде;повысить достоверность и качество хранимой информации за счет автоматической проверки вводимых данных.В ходе выполнения работы были рассмотрены проблемы существующей технологииработы специалистов службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго», проведен анализ их решений, который показал, что разработка и внедрение информационной системы позволит увеличить производительность работы сотрудников на 75%.В процессе выполнения работы подробно рассмотрены особенности разработки информационной системы, дана характеристика входной и выходной информации, построена функциональная модель базы данных. Выполнена разработка логической и физической модели данных. Рассмотрен визуальный интерфейс разработанной информационной системы специалиста службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго».Система предусматривает дальнейшее совершенствование. Пути совершенствования и развития системы создание новых регистрирующих и отчетных модулей, модулей импорта и экспорта данных из внешних источников.Все поставленные задачи выполнены в полном объеме. Цель выпускной квалификационной работы достигнута.Список использованной литературыГОСТ 34.003-90 Автоматизированные системы. Термины и определенияГОСТ 24.702-85 Единая система стандартов автоматизированных систем управления. Эффективность автоматизированных систем управления. Основные положения.ГОСТ 34.601-90 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания.ГОСТ 34.602-89 Информационные технологии. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств.ГОСТ Р ИСО 9000-2008. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.Должностная инструкция специалиста службы совершенствования эксплуатации ПАО «Мосэнерго».Бабенко В. В. Практический анализ бизнес-процессов. – Сыктывкар, 2011. - 290 с.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория проектирования баз данных: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 189 с.Бирюкова О.Ю. Эффективная работа с СУБД - М.: Эксмо, 2012. – 352 с.Бочаров В.В. Проектирование информационных систем. СПб.: Питер, 2014. – 256 с.Вигерс К. Разработка требований к программному обеспечению. СПб.:БХВ-Петерберг, 2014. – 736 с.Горностаев А.П. CASE-средства. СПб.: Питер, 2011. – 214 с.Горев А., Макашарипов С. Управление предприятием. – С-Пб.: Питер, 2013. – 169 с.Гринченко Н. Н. Проектирование баз данных. СУБД MSAccess. Учебное пособие – СПб.: Горячая Линия – Телеком, 2013. – 296 с.Гарнаев А., СамоучительMSAccess, СПб.: Питер, 2011. – 564 с.Данилин А. Слюсаренко А. Архитектура и стратегия. Инь и янь информационных технологий предприятия. – М.: Интернет Университет Информационных Технологий, 2015, 504 с.Дэвид А. Марка, Клемент МакГоуэн. Методология структурного анализа и проектирования. /Пер. с англ. – М.: Метатехнология, 2014. – 240 с., ил.Исаев Г.А., Проектирование информационных систем. Учебное пособие, М.- Омега-Л, 2015. – 432 с.Коротков Э.М. Разработка баз данных: учебник. - 2-е изд. – М.: ИНФРА - М, 2012. – 398 с.Кузнецов С.Д. Изучение бизнеса и его развитие. М.: Бином, 2014. – 256 с.Купер А. Алан Купер об интерфейсе. Основы проектирования взаимодействия. М.: Символ-плюс, 2011. – 688 с.Майоров А.А. Проектирование информационных систем, М.: Бином, 2011. – 400 с.Макаровских Т.А. Информационные системы. М.:Ленанд, 2015. – 456 с.Мельников В. Бизнес-архитектура компании. М.: Академия, 2011. – 366 с.Макаров Н.А., Разработка информационных систем с помощью Access. Учебное пособие, М.: Горячая линия – Телеком, 2013. – 240 с.Стюард Р. Практическое руководство по доступу к даннымв MSAccess. СПб.:БХВ-Петербург, 2013. – 304 с.Тарасов С., СУБД для программиста. Базы данных изнутри. М.: Соломон, 2015. – 320 с.Титоренко Г.А. Расчет экономической эффективности. М.: ЮНИТИ, 2011. – 400 с.Черемных С.В., Семенов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии — М.: Финансы и статистика, 2012. — 188 с.Шаумян, В.М. Автоматизация процессов: учебное пособие – М.: Высшее образование, 2011. – 369 с.Официальный сайт программного комплекса «ТОРО»[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.inform.ivanovo.ru Официальный сайт Галактика EAM[Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.galaktika.ruОфициальный сайт ПАРУС «Управление техническим обслуживанием и ремонтами»[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pbaconsult.com Сайт ПАО «Мосэнерго» [Электронный ресурс], Режим доступа: http://mosenergo.gazprom.ru/Сайт MySQL [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.mysql.com/Сайт MSSQLServer [Электронный ресурс], Режим доступа: https://www.microsoft.com/ru-ru/server-cloud/products/sql-server/overview.aspx