Разработка процедуры сертификации изделий для детей

5.Таблица 5 - Внутренние документы ООО «АИСТ»№ п/пНаименованиеПримечание1Политика в области качества2Цели и задачи компании в области качества3Руководство по качеству4Документированные процедурыУправление записями по качеству и документацией. Внутренний аудит. Управление несоответствующей продукцией. Корректирующие и предупреждающие действия.5Описания процессовТехнологическая подготовка производства.Производство продукции.Контроль качества.Управление маркетингом.Управление продвижением продукции.Управление продажами.Управление закупками материалов.Управление инфраструктурой и производственной средой.Ответственность и полномочия руководства.Анализ и планирование развития СМК.Управление записями по качеству и документацией;Управление несоответствующей продукцией.Внутренние проверки, проведение корректирующих, предупреждающих действий и улучшений;Анализ данных о качестве процессов и продукции и управление несоответствиями6Планы аттестации и обучения персонала7Положения о подразделениях8Должностные инструкции, инструкции поОТ, ТБ и противопожарной безопасности9Приказы директора10Распоряжения начальников структурных подразделений11План производства и реализации продукции12База поставщиков сырья и потребителей продукции13Требования к качеству готовой продукции и сырьяВнутренний распорядок компанииПересмотр внутренних документов осуществляется один раз в год илипо необходимости.5. Матрица ответственностиМатрица ответственности служит для отображения связей между процессами и сотрудниками компании. Использование матричного формата позволяет увидеть все операции, которые должен выполнять конкретный человек.Матрица ответственности приведена в табл. 5. В ней приняты следующие обозначения:о – отвечает за результат процесса;и – исполняет и отвечает за результат процесса;у – участвует в процессе. Прочерк означает, что в процессесотрудник:- не отвечаетни за что;- не исполняетничего;- не участвует в процессе. Таблица 5 – Матрица ответственности и полномочияКлючевые процессысистемы менеджмента качестваДиректорЗаместитель директораМенеджер по снабжению и сбытуХудожникТехнологМастер швейного цехаНачальник швейного цехаСпециалист по контролю качестваНачальник отдела кадровЗам. директора по экономикеГлавный бухгалтерАнализ среды организацииоу----у--ууПланирование и разработка СМКуо----у--ууРазработка политики и целей в области качестваоу-----у-уууУправление документированной информациейуо------у--Менеджмент инфраструктуры-у---ио----Взаимодействие с потребителями детского трикотажаууо--------Разработка новых моделей одежды уу-0у-у----Конструирование одеждыуу-у0-у----Закупкиууоууууу-ууПроизводствоуу-ууиоууууОценка результатов деятельностиуу-ууууо---Подготовка персонала-и----ииоииУправление несоответствиями, корректирующие и предупреждающие действияоиууууиууууУлучшениеоиуууууууууЗаключениеВ процессе работы были изучены и проанализированы материалы в области разработки и применения систем менеджмента качества. Была проанализирована деятельность компании по производству детского трикотажа и ее система менеджмента качества. Проведенный анализ позволил сделать следующие основные выводы:1. ООО «АИСТ»-крупнейший производитель детского трикотажа в России.Занимается производством детского и бельевого трикотажа более 10 лет. Компания зарекомендовала себя производителем качественной, современной, удобной и безопасной детской одежды.ООО «АИСТ» предлагает широкий ассортимент детского трикотажа для детей в возрасте до 10 лет.При производстве детского трикотажа использует только натуральные материалы.2. Для эффективного управления и улучшения качества трикотажа необходимаразработка и внедрение в компании системы менеджмента качества.Наиболее эффективной на данный момент является СМК, которая описана в стандартах ISO серии 9000.3. Процессы СМК включают в себяследующие процессы:- управленческой деятельности руководства;- обеспечения ресурсами;- жизненного цикла продукции;- мониторинга;- анализа;- улучшения.В ООО «АИСТ» выделено 12 процессов СМК.4. Оценка состава и состояния документации системы качества проводилась исходя из требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015. Оценка осуществляется для каждого процесса СМК и СМК в целом.5. Компанией определены внешние и внутренние документы, входящие в систему менеджмента качества. В компании для управления документами СМК разработана документированная процедура. ООО «АИСТ» разработано руководство по качеству, отраженное во внутренних документах компании.Список использованной литературыНормативно-правовая базаФедеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»Федеральный закон РФ от 09.01.1996 г. № 2-ФЗ «О защите прав потребителей» (с изменениями)ГОСТ Р ИСО 9002-96. Система качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.ГОСТ Р ИСО 9003-96. Система качества. Модель обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Системы менеджмента качества.ГОСТ Р 12.0.06 -2002. Общие требования к управлению охраной труда в организации.ГОСТ Р 50691-2013. Услуги населению. Модель системы обеспечения качества услуг.ГОСТ 31407-2009. Изделия трикотажные бельевые для детей новорожденных и ясельного возраста. Общие технические условия.ГОСТ 31422-2010. Изделия трикотажные детские верхние. Нормы физико-гигиенических показателей.ОСТ 42-510-98 «Системы документирования».Технический регламент таможенного союза ТР ТС 017/2011 о безопасности продукции легкой промышленности Технический регламент таможенного союза ТР ТС 007/2011 о безопасности продукции,предназначенной для детей и подростковСборник нормативных документов на системы качества (сборник включает ГОСТ Р ИСО 9001-96, ГОСТ Р ИСО 9002—96, ГОСТ Р ИСО 9003—96, комментарий по их применению).Сборник нормативных документов по проверке систем качества (сборник включает ГОСТ Р ИСО 10011-1-93, ГОСТ Р ИСО 10011-2- 93, ГОСТ Р ИСО 10011-3-93).ЛитератураАфанасьева Э.М. Современные тенденции развития российского рынка детских товаров//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2015. № 2 (74). С. 38.Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 240с.: ил. 3. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 212с. 4. Богатин Ю. В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия – М.: Изд-во стандартов, 1991. – 216с. 5. Всеобщее управление качеством : Учебник для вузов/ О.П. Глудкин и др. : Под. ред. О. П. Глудкина . – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600с. 6. Герасимов Б. И. Управление качеством: учебное пособие/ Б. И. Герасимов, Н. В. Злобина, С. П. Спиридонов. – М.: КНОРУС, 2005. – 272с. Никитин В. А., Филончева В. В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. – 2-е издание. – СПб.: Изд-во «Питер», 2004. – 128 с. Прохоров Ю.К. Управление качеством: Учебное пособие. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.Шарипов С. В., Толстова Ю. В. Система менеджмента качества. – СПб: Питер, 2004. – 192с.: ил. Интернет-ресурсыhttp://aist-kmv.ru/o-nas - сайт ООО «АИСТ»