Отличия стратегического управления от оперативного управления

Важно понимать, что стратегический менеджмент работает как единое целое, где оперативное управление - это механизм достижения поставленных целей и задач стратегии, его функционал и инструментарий обширен и индивидуален применительно к каждому конкретному предприятию, проекту. Мы представили стратегическое управление по картам в разрозненном виде, но это единая система – представим её как она должна выглядеть заключительном этапе формирования стратегической карты верхнего уровня:На заключительном этапе построения стратегической карты остается объединить карты, подготовленные для всех фокусных областей («Финансы», «Клиенты», «Внутренние процессы компании», «Потенциал компании»), в общую таблицу и назначить ответственных за выполнение каждого мероприятия (инициативы). Эта таблица и будет стратегической картой верхнего уровня (см. таблицу 6. Стратегическая карта верхнего уровня). На последующих этапах цели, задачи и инициативы стратегической карты верхнего уровня каскадируются до уровня служб, подразделений, а в случае необходимости и до уровня ключевого сотрудника – это основы для регламентов оперативного управления.Важно понимать симбиоз стратегического и оперативного управления: прежде чем приступать к разработке стратегической карты компании, нужно сделать следующее:- определить стратегическую цель в каждой ключевой области, которая станет основой для разработки направлений реализации стратегии;- выделить стратегический фактор в каждой ключевой области, то есть задачу, требующую первоочередного решения;- установить стратегические инициативы (мероприятия), которые планируются в соответствии с миссией, видением и стратегией компании.Таблица 6. Стратегическая карта верхнего уровня (фрагмент)ЦельЗадачаИнициативаПоказательОтветственныйКлючевая область «Финансы»Увеличение стоимости компанииПовысить эффективность бизнесаОптимизировать структуру издержекОперационные затраты на уровне 15 процентов от объема продажФинансовый директорПовысить эффективность использования активовКоэффициент оборачиваемости активов не менее 10Финансовый директор……………………Ключевая область «Клиенты»Увеличение потребительской ценности услуг компании для клиентовУлучшение потребительских характеристик услугПрименение гибкой ценовой политикиВключить в ценовую политику компании индивидуальные бонусы и скидки для различных категорий клиентовДиректор по маркетингу……………………Ключевая область «Внутренние процессы компании»Усовершенствование процессов и повышение эффективности бизнесаРост эффективности процесса управления производствомУнифицировать процедуру оказания стандартных услугРазработать и внедрить регламент оказания стандартных услугИсполнительный директор……………………Ключевая область «Потенциал компании»Обеспечить способность компании мобилизовать и поддерживать процесс реализации ее стратегии развитияМотивация и обучение персоналаПовысить квалификацию производственного персоналаНе менее 95 процентов производственных сотрудников имеют сертификаты специалистовДиректор по персоналуВнедрить новую систему мотивации сотрудников, основанную на ключевых показателях эффективностиНовая система мотивации разработана и внедрена с 1 июля 2017 годаДиректор по персоналу……………………Первые две колонки (первые 2а столбца таблицы) – это стратегическое управление, а следующие 3 (4, 5, 6 колонки таблицы) – это оперативное управление.Список использованных источников информацииАлександрова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 c.Андрейчиков, А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 396 c. Баринов, В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.Басовский, Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 385 c.Бутко Г.П., Бессонов А.Б. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - Екатеринбург, 2013. - 138с.Волкогонова, О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.Гуськов, Ю.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.В. Гуськов. - М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2014. - 192 c.Журавлев В.В.Основы стратегического менеджмента. Учебное пособие – Челябинск: Изд-во НОУВПО РБИУ, 2013. – 160 с.Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2013. - 528 c.Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c.Каверина О.Д. Управленческий учет: теория и практика: учебник для бакалавров /О. Д. Каверина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 488 с.Корчагин А.П., Соловьёв В.В. Стратегическое планирование. Учебное пособие. – М.: МИИТ, 2013. – 176 с.Купцов, М.М. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / М.М. Купцов. - М.: ИЦ РИОР, ИНФРА-М, 2013. - 184 c.Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.В. Курлыкова. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 c.Литвак, Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. - 507 c.Маленков, Ю.А. Стратегический менеджмент: Учебник / Ю.А. Маленков. - М.: Проспект, 2014. - 224 c.Назаров, Ю.А. Основы менеджмента: учеб пособие / Ю.А. Назаров. – М.: Глобус. 2013. – 288с. .Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент: Учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: КноРус, 2013. - 496 c.Поршнев, А.Г. Менеджмент: теория и практика управления в России: учеб. пособие / М.А. Разу, А. В. Тихомирова; под ред. А.Г. Поршнева. – М.:ИД ФБК-Пресс, 2014. – 528с.Романов, Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 160 c.Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.Фламгольц Э., Рэндл И. Управление стратегическими изменениями: от теории к практике. М.: Эксмо, 2013. – 320 с.