Основы обеспечения качества

Соответственно, реальный процесс и система ОК  собой представляют сложную совокупность взаимосвязанных контуров управления.
Для обеспечения качества применяются обычно те же методы и инструменты, которые применяются при планировании качества. В первую очередь это выбранные метрики качества. В качестве методов применяются:
- проведение экспериментов (контрольные тесты, испытания);
- контрольные списки, которые разработаны на этапе планирования качества;
- бенчмаркинг – сравнение проверяемой продукции или процедур проекта с лучшими аналогами в целях определения направления улучшений.
Существенную роль также играют аудиты качества – проверки соответствия выполнения проекта выбранным на этапе планирования проектным и организационным политикам, процедурам и процессам. Аудит – это независимая экспертная оценка, направленная на выявление экономически неоправданных и неэффективных процессов и процедур в ходе реализации проекта. Аудиты могут быть плановыми, осуществляемыми по утвержденному заранее расписанию, и внеплановыми.
Результатом деятельности по обеспечению качества проекта выступают запросы на изменения процессов и процедур проекта. Данные изменения должны быть связаны с повышением экономической эффективности и отвечать интересам всех участников и стейкхолдеров проекта.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме.
Качество продукции – это совокупность характеристик и свойств продукции, которые ей придают способность удовлетворять предполагаемые или обусловленные потребности потребителя.
Обеспечение качества основывается на таких принципах, как ориентация на потребителя, роль руководства, вовлечение работников, процессный подход и связанный с ним системный подход к управлению, постоянное улучшение, принятие решений, основой которых являются факты, взаимовыгодные отношения с поставщиками.
Стабильное обеспечение качества продукции зависит от большого количества факторов, которые можно разделить на две основные группы: частные (профессиональное мастерство работников, используемые материалы, условия транспортировки, хранения, реализации и эксплуатации продукции и др.) и общие (экономические, технические, политические, социальные и др.).
Обеспечение качества является комплексом управленческих мероприятий, которые носят систематический характер и направлены на обеспечение всеми участниками проекта необходимых характеристик качества. В качестве методов обеспечения качества применяются проведение экспериментов (контрольные тесты, испытания), контрольные списки, которые разработаны на этапе планирования качества, а также бенчмаркинг – сравнение проверяемой продукции или процедур проекта с лучшими аналогами в целях определения направления улучшений.
Результатом деятельности по обеспечению качества проекта выступают запросы на изменения процессов и процедур проекта.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор, 2012. - 128 c.
Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 404 c.
Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2013. - 128 c.
Тебекин, А.В. Управление качеством: Краткий курс лекций / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2012. - 223 c.
Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 287 c.




Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2013. - 70 c.
Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 233 c.
Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2016. - 194 c.
Тебекин, А.В. Управление качеством: Краткий курс лекций / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2012. - 134 c.
Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. - М.: СмартБук, 2013. - 72 c.
Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: А-Приор, 2012. - 73 c.
Васин, С.Г. Управление качеством. всеобщий подход: Учебник для бакалавриата и магистратуры / С.Г. Васин. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 236 c.















12








2