Экономические аспекты внедрения информационных систем в практику управления многоквартирными домами в городе Москве

Приложение выполняется не на локальном компьютере абонента информационной системы, а на сервере компании-провайдера услуги. Доступ к нему осуществляется через Интернет. Благодаря такому решению, для абонента нет необходимости обладать мощным компьютером и устанавливать с диска приложение на свой компьютер. Таким образом, облачные технологии позволяют сократить расходы на поддержание внутренней ИТ-инфраструктуры УК. Одновременно с отставанием функциональных возможностей отечественных информационных систем управления многоквартирными домами в РФ, по различным причинам, пока ещё наблюдается и общее отставание в степени автоматизации данного рода деятельности.В большинстве случаев наши отечественные информационные системы не предусматривают применение облачных технологий и предусматривают установку клиентских приложений на компьютеры. Существует пример, один из немногих, применения облачных технологий среди отечественных ИС управления многоквартирным домом – это программный комплекс «Стек-ЖКХ». Он предоставляет доступ к решению «стек-облако». Данный программный комплекс может использоваться в любое время суток как услуга по сети Интернет, по условиям договора аренды. Для этого абонент не нуждается в установке клиентской части программного комплекса. Плюсом является то, что при всём при этом организация по управлению многоквартирным домом имеет доступ только к своим данным. При внедрении облачных сервисов, ИТ-инфраструктура организации ООО "Юнисервис" должна решать различного рода задачи. Для увеличения безопасности информации желательно учесть большое количество рекомендаций, которые возможно потребуют у УК дополнительных финансовых затрат. Облачные сервисы и технологии виртуализации повышают удобство работы с абонентами и, в перспективе, минимизируют расходы организации на поддерживание ИТ-инфраструктуры дома. Так же внедрение облачных сервисов и повышение их уровня информационной безопасности скорее всего потребует проведения большого количества мероприятий, которые потребуют привлечения дополнительных ресурсов.После внедрения «Стек-ЖКХ» Программа позволит производить расчеты квартплаты, жилищно-коммунальных услуг и даже производить полноценный паспортный учет жильцов МКД жилого комплекса. Теперь персоналу ООО "Юнисервис" не придется «от руки» заполнять заявления о снятии с регистрационного учета, адресные листки пребывания, заявления о регистрации по месту жительства, и другие анкеты. Вместе с этим не продеться вести в бумажном виде журналы выдачи свидетельств о регистрации по месту пребывания и учета заявлений о регистрации по месту пребывания. Помимо этого, данная облачная технологий значительно упрости расчеты начисления квартплаты, платы за предоставление услуг с учетом льгот и перерасчетов в связи с различными обстоятельствами. Скорость обработки информации и качество предоставляемых услуг товарищества, после внедрения этой программы, конкретно улучшится. Так же решиться проблема с информированием жильцов, ведь данный облачный сервер имеет возможность предоставить жильцам личные кабинеты или же через мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет, в личном кабинете жители многоквартирного дома смогут: передать показания счетчиков, оплатить услуги онлайн, сформировать квитанцию, посмотреть историю начислений и оплат, посмотреть новости и другую полезную информацию и многое другое. 3.2. Прогноз повышения экономической эффективности управления многоквартирными домами в результате внедрения информационной системыРассмотрим экономическую эффективность внедрения облачных технологий на примере управления ООО "Юнисервис" тремя многоквартирными домами жилого комплекса. Годовой бюджет доходов и расходов (смета) управляющей компании ООО "Юнисервис" по управлению многоквартирными домами представлен в таблице 3.1. Таблица 3.1Смета доходов и расходов управляющей компании по управлению 3-мямногоквартирными домами за 2017 год, тыс. руб.№п/пНаименование статейГодв том числе по кварталамIIIIIIIVДОХОДЫ:1.Платежи за жилищно-коммунальные услуги, всего6552014158143181586621178 1.1.1. Содержание и ремонт жилого помещения236764733489359558095 1.2.коммунальные услуги4184494259425991113083 2.Прочие доходы3190797797797797 3.ВСЕГО ДОХОДОВ: (сумма стр. 1, 2)6871014956151151666321975 РАСХОДЫ:4.Содержание и ремонт жилого помещения227964562470957327792 5.Коммунальные услуги4184494259425991113083 6.ИТОГО РАСХОДОВ (сумма стр. 4,5)6464013987141351564320875 7.Прочие расходы08.ВСЕГО РАСХОДОВ: (сумма стр. 6, 7)6464013987141351564320875 9.РЕЗУЛЬТАТ + прибыль, – убыток (стр.3 – стр.8)407096898110201100 Справочно к смете:Расходы на управление домом в составе прочих расходов131892799292439357127 Оплата труда93631893197726604819 Страховые взносы28094925146921253 Материальные расходы672274286385697 Амортизация машин и оборудования9438405497 Прочие расходы251102107144261 При внедрении облачных технологий в управлении 3-мя домами в компании ООО "Юнистрой" планируется снижение расходов на автоматизацию деятельности по управлению МКД (нет необходимости приобретения сервера и программного обеспечения, стоимость подключения к информационным сервисам - фиксированные ежемесячные платежи, не надо платить зарплату специалистам, необходимым для внедрения и поддержки информационной системы). Появляется возможность произвольно менять доступные информационные сервиса по требованию абонентов без внесения изменений в аппаратную и программную платформу. Финансирование внедрения облачных технологий в систему управления МКД планируется из статьи расходов УК «Расходы на рекламу», т.к. создание новой информационной системы для ООО "Юнисервис" рассматривается как конкурентная стратегия преимущества.Запланируем снижение расходов управление МКД в составе прочих расходов на 2018 год в среднем на 5% при уровне доходов 2017 года.Таблица 3.2Прогнозируемые показатели деятельности ООО "Юнисервис" на 2018 год, тыс. руб.№п/пНаименование статей2017 год2018 год1.Платежи за жилищно-коммунальные услуги, всего65520655201.1.1. Содержание и ремонт жилого помещения23676236761.2.коммунальные услуги41844418442.Прочие доходы319031903.ВСЕГО ДОХОДОВ: (сумма стр. 1, 2)6871068710РАСХОДЫ:4.Содержание и ремонт жилого помещения2279622137Расходы на управление домом в составе прочих расходов13189125305.Коммунальные услуги41844418446.ИТОГО РАСХОДОВ (сумма стр. 4,5)64640639817.Прочие расходы008.ВСЕГО РАСХОДОВ: (сумма стр. 6, 7)64640639819.РЕЗУЛЬТАТ + прибыль, – убыток (стр.3 – стр.8)40704729По данным таблицы видно, что в результате применения облачных технологий в системе управления МКД прибыль УК может вырасти на 659 тыс. руб. или на 16%.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ первой главе работы рассмотрены сущностные характеристики и функциональные особенности управления многоквартирными домами.В соответствии с п.2 ст.161 Жилищного кодекса РФ (ЖК РФ), у собственников помещений в многоквартирном доме существует возможность выбора одного из трех следующих способов управления: 1. Непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме. 2. Управление товариществом собственников жилья (ТСЖ) либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом. 3. Управление управляющей организацией.Каждый из возможных способов управления обладает своими достоинствами и недостатками, которые необходимо учитывать при выборе формы управления многоквартирным домом. В России активно развиваются информационные системы по управлению МКД.На данный момент не существует «идеальной» системы управления МКД. Наиболее полный функциональный набор имеет система «ИРЦ ЖКХ» - Регион. Это вполне закономерно, учитывая, что данная система относится к классу региональных информационных систем.В результате проведенного анализа можно сделать вывод о том, что любая форма управления многоквартирным домом имеет ряд как преимуществ, так и недостатков, и для выбора наиболее эффективного способа управления многоквартирным домом необходимо учитывать важнейшие факторы, необходимые для реализации того или иного способа управления. Наиболее же перспективным является переход на «смешанное» управление – управление домом товариществом собственников жилья с передачей некоторых функций управляющей организации.Во второй главе работы проведен анализ системы управления многоквартирными домами в городе Москве на примере  ООО "Юнисервис".Управляющая Компания «ЮНИСЕРВИС» специализируется на комплексном управлении объектами недвижимости любого назначения и сложности — от ввода в эксплуатацию объектов нового строительства, инженерной и технической эксплуатации зданий, взаимодействия с органами городской власти и ресурсоснабжающими компаниями до благоустройства прилегающей территории, предоставления клининговых услуг и организации праздничных мероприятий.  Существуют две основные проблемы: административный ресурс и не- информированность жителей, ввиду чего УК достаточно сложно заходить на объекты ЖКХ. Для потребителей услуг - жителей МГК всегда актуальными стоят следующие проблемы: высокая стоимость услуг;низкий уровень ответственности за выполнение работ;непрозрачность расходования финансовых средств.В третьей главе работы рассмотрены направления разработки и внедрения информационных систем в интересах повышения эффективности управления многоквартирными домами (на примере ООО "Юнисервис").Вопросы автоматизации управления многоквартирными домами стали очень актуальными в настоящее время в связи с проникновением информационных технологий во все стороны жизни.При внедрении облачных сервисов, ИТ-инфраструктура организации ООО "Юнисервис" должна решать различного рода задачи. Для увеличения безопасности информации желательно учесть большое количество рекомендаций, которые возможно потребуют у УК дополнительных финансовых затрат. Облачные сервисы и технологии виртуализации повышают удобство работы с абонентами и, в перспективе, минимизируют расходы организации на поддерживание ИТ-инфраструктуры дома. Так же внедрение облачных сервисов и повышение их уровня информационной безопасности скорее всего потребует проведения большого количества мероприятий, которые потребуют привлечения дополнительных ресурсов.После внедрения «Стек-ЖКХ» Программа позволит производить расчеты квартплаты, жилищно-коммунальных услуг и даже производить полноценный паспортный учет жильцов МКД жилого комплекса.В результате применения облачных технологий в системе управления МКД прибыль УК может вырасти на 659 тыс. руб. или на 16%.СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫЖилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. № 188-ФЗ // СЗ РФ. 2005.Постановление Правительства РФ «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» от 23 сентября 2010 №731Азбука для потребителей услуг ЖКХ// http://www.gbukrylatskoe.ru/upload/iblock/6f7/6f75bb427c69ab18350f21c7a7c3e4e1.pdfБикалова Н.А. Управление финансами - финансовое планирование, оперативное управление и контроль в товариществах собственников жилья: зарубежный и российский опыт // Образование. Наука. Инновации: Южное измерение. - 2015. № 5 (43). - С. 63-68Борисова Е.И. Практика работы товариществ собственников жилья в России // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2014. - № 3. - С. 177-200. Валиев Ш.З., Гавриленко И.Г., Суренян М.А. Зарубежный опыт деятельности объединений собственников жилья // Вестник УГАЭС. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. - 2015. - № 1 (11). - С. 114-117. Гавриленко И.Г., Хисаева А.И. О проблемах, препятствующих эффективному управлению многоквартирными домами // Вестник Иркутского государственного технического университета. - 2015. - № 6 (101). - С. 176-181. Дмитриева Т.Н., Ханьжов И.С., Левина И.З. Особенности и признаки управления объектами недвижимости в ЖКХ//Инженерный вестник Дона. - №3. – 2014. – С. 5-10.Дмитриева Т.Н. Проблемы и ограничения структурных преобразований в системе управления жилищно-коммунального комплекса // Актуальные проблемы развития инвестиционно-строительного комплекса / под. ред. Б.Б. Хрусталева, В.Н. Горбунова. Пенза: ПГУАС, - 2014. - С. 40-66. Инфокрафт: Формула ЖКХ: Сайт. - URL: https://www.gkh365.ru/programms/1c_zhkh/ИРЦ ЖКХ - Регион: Сайт. - URL: http://www.pafes.ru/ru/kompleksnayasistema-zhkh-regionКицай Ю.А. Роль управляющих компаний в жилищно-коммунальном хозяйстве: зарубежный и отечественный опыт // Теория и практика общественного развития. - 2012. - № 1. - С. 162–164. Кузнецов Д.С. Анализ облачных информационных систем для управления многоквартирными домами // Nauka-rastudent.ru. – 2016. – No. 03 (027) / [Электронный ресурс] – Режим доступа. – URL: http://nauka-rastudent.ru/27/3250/Павлова Г. Г. Проблемы практики непосредственного управления многоквартирным домом // Вестник Челябинского государственного университета. - 2014. - № 2 (331). - С. 50-52. Попов А.А. Разработка облачного информационного сервиса для функционирования инновационной ИТ - инфраструктуры организации по управлению многоквартирными домами // Известия Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2013.- № 4 (14). - С. 19-57. Попов А.А. Определение направлений, форм и способов перспективного развития инновационной инфраструктуры организаций по управлению многоквартирными домами (товариществ собственников жилья). - М.: Издательство «ИРИСБУК», 2013. - 213 с.СТЕК-ЖКХ: Сайт. - URL: http://stack-it.ru/resheniya-stack/jkh-stack/Телемтаев М.М., Попов А.А. Совершенствование отечественных информационных систем управления недвижимостью на основе зарубежного опыта // «Прикладная информатика». - 2013. - №2 (38). - С. 18- 25.Телемтаев М.М., Попов А.А. Анализ информационных систем, используемых за рубежом организациями по управлению недвижимостью и собственниками (арендаторами) жилья // Известия Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. - 2013. - № 1 (6). - С. 92-163. Фомина Ю.А., Фомин Э. В. Что выбрать: управление или самоуправление многоквартирным домом? // Инновационная экономика и общество. - 2013. - № 2 (2). - С. 72-77. Храмова А.В., Федоркина М. С., Цопа Н. В. Организация управления объектами жилой недвижимости // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2015. - № 5 (59). - С. 132-134. Хрусталёв Б.Б., Мещерякова О.К., Горбунов В.Н., Ганиев М.Г. Стратегия развития сферы жилищно-коммунального хозяйства. Пенза: ПГУАС, - 2013. - 215 с. Цыренжапов, Ч.Д. Основы управления многоквартирными жилыми домами [Текст] : учебное пособие / Ч.Д. Цыренжапов, Д.С. Шенбергер, Д.В. Елисеев. – Томск : Изд-во Том. гос. архит.-строит. ун-та, 2013. – 84 с.1С ВДГБ: Сайт. - URL: http://www.vdgb.ru/programmy-1s/1spredpriyatie-8-uchet-v-upravlyayushhih-kompaniyah-zhkh-tszh-zhsk/Сайт ООО «Юнисеврси»//http://uniservis.org/