Анализ стейкхолдеров в организации

»«Кто лучше всего разбирается в данных?»Определение ключевых потребностей всех стейкхолдеров.Анализ интересов и влияния каждого стейкхолдера.Формирование списка действий для управления ожиданиями стейкхолдеров.Исполнение запланированных действий.Анализ результатов управления и повторение процесса.Анализ заинтересованных лиц позволяет определить интересы всех стейкхолдеров, которые могут повлиять на проект; выявить потенциальные сложности, которые могут прервать проект или снизить успешность проекта; выделить ключевых лиц, которые должны быть информированы о ходе проекта, определить группы лиц, которые должны быть вовлечены на каждом этапе проекта, оценить средства, правила и принципы коммуникации на протяжении всего проекта и спланировать действия для снижения негативного влияния стейкхолдеров на ход проекта.2.2Общая характеристика объекта исследованияОрганизационная структура АНО «Оргкомитет «Россия-2018».Руководство:Алексей Сорокин – Генеральный директор;Дмитрий Годунов – операционный директор;Алексей Котенко – заместитель генерального директора.Рисунок 7 - Организационная структура АНО «Оргкомитет-2018»[8]2 декабря 2010 года Россия выиграла право проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в РоссииТМ (далее – ЧМ-2018). Выдвижение проходило под девизом «Readytoinspire». Организационный комитет «Россия-2018» был создан в январе 2011 года, учредителями выступили Министерство спорта РФ и Российский футбольный союз.Высший руководящий орган Оргкомитета – Наблюдательный совет (Supervisoryboard). Наблюдательный совет возглавляет Президент РФ, Владимир Владимирович Путин. Управляющий совет Оргкомитета (ManagingBoard). Председатель Оргкомитета «Россия-2018» - Заместитель Председателя Правительства РФ Аркадий Дворкович.Рисунок 8 - Видение и цели Чемпионата мира по футболу - 2018Рисунок 9 – Структура управления Чемпионатом мира по футболу 2018 в России [8]2.3Анализ стейкхолдеров организацииТеория стейкхолдеров поднимает вопрос о связи между фокальными организациями (оргкомитетом) и их стейкхолдерами, а также определяя стратегии для адекватного ответа и действий запросам стейкхолдеров. Первым этапом анализа стейкхолдеров является их идентификация. Когда стейкхолдеры идентифицированы, они могут быть категоризированы по степени силы воздействия и степени заинтересованности.Сначала проанализируем внешних по отношению к организации стейкхолдеров.1. Медиа. FIFA  - это динамичный бизнес, получающий прибыль от продаж прав на трансляцию. Поэтому она решает, какая станция будет транслировать матчи.Сила: высокая (медиа может влиять на всех стейкхолдеров).Интерес: высокий.2. Российское сообщество/бизнес. Сила: низкая (сообщество не может принимать решения, возможно только высказать мнение).Интерес: высокий (общество может получить выгоды/понести убытки).3. Российское правительство. Сила: высокая (финансирование почти полностью идёт из бюджета).Интерес: высокий (если мероприятие будет иметь успех, имидж страны и её руководства повысится).4. Международный бизнес. Сила: низкая (нет прямой зависимости между международной экономикой и мероприятием).Интерес: высокий (прошедшие мероприятия вызывает появления различных эффектовв экономике в целом).5. Спонсоры. Сила: высокая (финансируют проект).Интерес: высокий (спонсоры надеются получить выгоду, материальную или нематериальную).6. Международные некоммерческие организации. Сила: низкая (в основном международные НКО могут лишь давать рекомендации).Интерес: высокий.7. Оппозиционные группы. Оппозиционеры часто используют крупные мероприятия для того, чтобы публично высказать своё мнение и привлечь к этому как можно большее число людей.Сила: высокаяИнтерес: высокий(Ukessays, 2015).8. FIFA. По отношению к самому АНО «Оргкомитет «Россия-2018»FIFAявляется внешним стейкхолдером.Сила: сильная (непосредственно устанавливает правила и требованию к оргкомитету).Интерес: высокий.9. Мировое сообщество. Сила: слабая (не может влиять на принятие решений).Интерес: низкий.10. Болельщики/зрители.Сила: слабая (не могут влиять на принятие решений).Интерес: низкий (заинтересованы в хорошем зрелище).11. Поставщики.Сила: высокий (влияют на стоимость всего проекта).Интерес: низкий.12. Подрядчики.Сила: высокий (влияют на стоимость всего проекта).Интерес: низкий.Теперь рассмотрим внутренних стейкхолдеров.13.Работники.Сила: слабая (должны подчиняться правилам и требованиям).Интерес: высокий(заинтересованы в дополнительном материальном вознаграждении).14. Менеджеры.Сила: высокая.Интерес: высокий.Составим матрицу «сила-интерес» (Рисунок 8).Уровень властиБольшойПоставщики, ПодрядчикиМенеджеры, FIFA, Оппозиционные группы, Спонсоры, Российское правительство,МедиаМировое сообщество, БолельщикиРаботники, НКО, Международный бизнес,Российское сообщество/бизнесМалыйИнтерес БольшойРисунок 10 – Матрица «сила-интерес»Как мы видим из матрицы, критических групп стейкхолдеров в данной организации нет.Выводы по главе IIПроцесс управления анализа и управления стейкхолдерами разделен на 6 этапов: определение всех стейкхолдеров, определение ключевых потребностей всех стейкхолдеров, анализ интересов и влияния каждого стейкхолдера, формирование списка действий для управления ожиданиями стейкхолдеров, исполнение запланированных действий, анализ результатов управления и повторение процесса.В этой главе в качестве объекта анализа была взята АНО «Оргкомитет «Россия-2018». Рассмотрена общая информация об организации, а также проведена идентификация стейкхолдеров, определение уровня силы их влияния и уровня заинтересованности. Составлена матрица «сила-интерес».ЗАКЛЮЧЕНИЕСтейкхолдеры – это люди, на которых влияют та или иная деятельность, либо которые могут влиять на ту или иную деятельность.Существует большое количество разнообразных классификация стейкхолдеровв зависимости от целей исследования.Основными принципами управления отношениями со стейкхолдерами являются: принцип включённости, принцип существенности и принцип реагирования.Анализ стейкхолдеров – это методика, используемая для внедрения институциональных и других существенных изменений, с помощью учёта и включения потребностей и интересов тех лиц, которые имеют влияние на проект/организацию, либо испытывают его/её влияние.В анализе стейкхолдеров важно четыре атрибута:- позиция группы по вопросу проводимых изменений/решений;- сила влияния данной группы;- заинтересованность данной группы в том или ином решении/проекте;- принадлежность к той или иной коалиции.В числе методов анализа стейкхолдеров можно отметить следующие: карта заинтересованных сторон, таблица интересов, матрица «поддержка-сила влияния», матрица влияния заинтересованных сторон и таблица влияния стейкхолдеров на сферы управления в организации.В качестве базовых стратегий управления взаимоотношениями со стейкхолдерами можно назвать четыре стратегии в зависимости от уровня интереса и уровня влияния стейкхолдера.Процесс управления анализа и управления стейкхолдерами разделен на 6 этапов: определение всех стейкхолдеров, определение ключевых потребностей всех стейкхолдеров, анализ интересов и влияния каждого стейкхолдера, формирование списка действий для управления ожиданиями стейкхолдеров, исполнение запланированных действий, анализ результатов управления и повторение процесса.В данной работе в качестве объекта анализа была взята АНО «Оргкомитет «Россия-2018». Рассмотрена общая информация об организации, а также проведена идентификация стейкхолдеров, определение уровня силы их влияния и уровня заинтересованности. Составлена матрица «сила-интерес».СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ