Организационная структура управления предприятиями сервиса

Этим объясняется взаимозависимость их деятельности.
При формировании организационной структуры компании крайне важно, чтобы сферы деятельности отделов секторов не дублировали друг друга, так как это может стать причиной дополнительных затрат рабочего времени и затруднить процесс принятия решений.
В ходе анализа организационной структуры ООО «Ренессанс» выяснилось, что службе снабжения компании приходится выполнять ряд функций по доставке комплектующих и готовых изделий на склад, то есть заниматься вопросами логистики, что не является прямой обязанностью сотрудников службы снабжения. Это в значительной степени отвлекает работников от выполнения своих прямых должностных обязанностей. Стоит отметить, что в компании присутствует специалист по логистике, который относится к службе снабжения, обладающий достаточным опытом и профессионализмом, однако в связи с большими объемами перевозок и поставок, один сотрудник не справляется с таким объемом работы в силу нехватки времени. Именно поэтому выполнения ряда его функций берут на себя его коллеги по отделу снабжения, что негативно сказывается на результатах их работы.
Также стоит отметить тот факт, что на предприятии отсутствует отдел маркетинговой деятельности. Это является недопустимым, учитывая большой объем работы. На сегодняшний день функции отдела маркетинга выполняются специалистами отделов сбытового сектора. Это является существенным препятствием для выработки ООО «Ренессанс» эффективной маркетинговой стратегии в целях увеличения объемов продаж услуг гостиницы.

2.3. Пути совершенствования организационной структуры
ООО «Ренессанс»

Анализ организационной структуры управления ООО «Ренессанс» показал, что у предприятия имеется большой трудовой потенциал.
Анализ деятельности компании позволяет сделать вывод о том, что уровень квалификации кадров ООО «Ренессанс» достаточно высок. Данное утверждение подтверждается тем, что у некоторых категорий рабочих имеется высшее образование, а также тем, что все работники имеют специальное образование. Стоит отметить, что у некоторых категорий персонала отсутствуют разработанные должностные инструкции. Разработка должностных инструкций необходима, поскольку она позволит более четко определить круг обязанностей сотрудников.
По причине отсутствия профессионального маркетолога ООО «Ренессанс» в данный момент не способно составить эффективную маркетинговую стратегию компанию, а также со всем профессионализмом подойти к организации рекламной кампании. Ряд данных функций выполняется сотрудниками сбытового сектора, однако, в силу отсутствия у них соответствующего образования и опыта работы, эффективность проводимых ими мероприятий недостаточно высока.
Таким образом, в ООО «Ренессанс», целесообразным является создание маркетингового отдела в рамках сбытового сектора, координирующего все аспекты производственно-сбытовой деятельности по каждому продукту или группам продуктов.
Главными функциями маркетингового отдела в ООО «Ренессанс» должны стать:
1. Формирование рыночной стратегии компании, подразумевающее анализ уровня спроса, изучение конкурентов, анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка и т.д.
2. Реализация концепции маркетинга, подразумевающая входной маркетинговый контроль, участие в разработке должностных инструкций и производственной структуры предприятия и т.д.
3. Реклама гостиницы и стимулирование сбыта, подразумевающая формирование целей, средств, методов рекламной деятельности компании, увеличение темпов сбыта продукции и т.д.
4. Обеспечение маркетинговых исследований, подразумевающее кадровое, информационное сопровождение маркетинговых исследований и т.д.
Целью отдела маркетинга является обеспечение рентабельности деятельности компании, достижение высоких коммерческих показателей, получение прибыли, улучшение имиджа компании и т. д.
В рамках технического сектора ООО «Ренессанс» целесообразным является создание отдела логистики.
Главными функциями отдела логистики в ООО «Ренессанс» должны стать:
1. Организация внутренних товарных потоков (складской логистики);
2. Организации внешних товарных потоков (доставка продукции заказчикам);
3. Планирование и бюджетирование логистических операций;
4. Контроль эффективности логистических операций.
Возглавить отдел следует специалисту по логистике, имеющему в штате компании, поскольку он обладает достаточным опытом работы в рамках предприятия знаком со спецификой логистических операций компании, а также высоким уровнем профессионализма и соответствующим образованием.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационная структура каждой компании имеет свои характерные особенности и отражает мнение руководителя о наиболее эффективной системе соподчинения, политике назначения на должности и повышения по службе, распределении задач между отделами и т.д.
При выборе организационной структуры управления, наиболее отвечающей целям компании и учитывающей определенные условия деятельности, следует прибегать к тщательному анализу всех факторов, которые оказывают на нее влияние, оценив при этом преимущества и недостатки разных типов организационных структур.
Чем более совершенна структура управления предприятием, тем более эффективно воздействие на объект управления и выше показатели результативности работы компании.
Стратегия оказывает большое влияние на выбор той или иной организационной структуры. Изменение стратегии предприятия при этом не подразумевает обязательных изменений в организационной структуре компании. Тем не менее, соответствие организационной структуры имеющейся стратегии является обязательным условием внедрения в компанию изменений. При этом, если структура не соответствует рассматриваемой стратегии, то необходимо решить, выполнима ли стратегия и какие изменения в организационной структуре и кадровые перемещения необходимо сделать для успешного осуществления стратегии.
Осуществление необходимых изменений должно способствовать тому, что в компании создаются те условия, которые необходимы для реализации разработанной стратегии. Изменения при этом – это не самоцель. Необходимость и степень изменений зависят от того, насколько компания готова к эффективной реализации стратегии.
В работе была изучена организационная структура компании ООО «Ренессанс». Анализ организационной структуры управления ООО «Ренессанс» показал, что у предприятия имеется большой трудовой потенциал. В структуре ООО «Ренессанс» выделяются подразделения, которые выполняют ряд определенных функций. Все подразделения обладают некой административно-хозяйственной самостоятельностью. Подразделения, в свою очередь, разделены отделы, которые ряд непосредственных функций, для которых они предназначены.
В ходе анализа организационной структуры ООО «Ренессанс» выяснилось, что службе снабжения компании приходится выполнять ряд функций по доставке готовых изделий на склад и клиентам, то есть заниматься вопросами логистики, что не является прямой обязанностью сотрудников службы снабжения. Также привлек внимание тот факт, что на предприятии отсутствует отдел маркетинговой деятельности. Это является недопустимым, учитывая большой объем работ. На сегодняшний день функции отдела маркетинга выполняются специалистами отделов сбытового сектора.
В результате, в качестве путей совершенствования организационной структуры управления руководству ООО «Ренессанс» было предложено создание отдела логистики в рамках технического сектора предприятия, а также создание маркетингового отдела в рамках сбытового сектора компании.










Список использованных источников

1. Быкова, А. Организационная структура управления / А. Быкова. - М. : ОЛМА-ПРЕСС Инвест, - 2013. - 160 с.
2. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. - М.: Проспект, 2018
3. Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 4-еизд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2016. - 670 с.
4. Герчикова И.Н. «Менеджмент»/ - М. : ЮНИТИ-ДАНА, - 2012. - 512 с.
5. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.
6. Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: учеб. пособие для вузов. / А.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010 - 324 с.
7. Исаев Р. А. Основы менеджмента: Учебник / Р. А. Исаев. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2010. - 264 с.
8. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 477 с.
9. Кабушкин Н.И. - Основы менеджмента Учебное пособие - М.: «Новое знание», 2009. - 336 с.
10. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н., Матросова О.В. Менеджмент. - Ростов н/Д.: Феникс, 2017.437c.
11. Коротков Э.М. Исследование систем управления: учеб. пособие для вузов. / Э.М. Коротков. - М. - «ДеКА», 2010. - 315 с.
12. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. – 640 с.
13. Лафта, Дж.К. Теория организации: учебное пособие для вузов / Дж.К. Лафта. - М.: Инфра-М, 2016. - 292 с.
14. Маренков, Н.Л. Управление персоналом организаций: учебник для вузов / Н.Л. Маренков, Н.Н. Косаренко. - М.: Академический проект, 2016. - 198 с.
15. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. - М.: КноРус, - 2017. – 296 с.
16. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации. - М.: Экзамен, 2016, 637 c.
17. Румянцева З.П. Общее управление организацией. - М.: Инфра-М, - 2017. – 304 с.
18. Смирнов, Э. А. Основы Теории организации / Э. А. Смирнов. - М. : ЮНИТИ, -1998. – 375 с.
19. Фатхутдинов, Р.А.. Стратегический менеджмент: учебник для экономических вузов / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Дело, 2009. - 556 с.
20. Федорова, Н. Н. Организационная структура управления предприятием: учебное пособие / Н. Н. Федорова. - М. : ТК Велби, - 2013. – 256 с.













3