основные характеристики продуктов: посылка стандарт, посылка нестандартная, посылка онлайн

Заказать уникальную дипломную работу
Тип работы: Дипломная работа
Предмет: Телефония и связь
  • 66 66 страниц
  • 22 + 22 источника
  • Добавлена 19.07.2018
4 785 руб.
  • Содержание
  • Часть работы
  • Список литературы
СОДЕРЖАНИЕ
1 ХАРАКТЕРИСТИКА УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ОБЪЕКТАМИ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ 4
1.1 Виды услуг 4
1.2 Именные вещи объектов почтовой связи 6
1.3 Виды посылок 10
2 ТЕХНОЛОГИЯ ПРИЕМА, ОБРАБОТКИ И ВРУЧЕНИЯ ПОСЫЛОК 13
2.1 Прием посылок в объектах почтовой связи 13
2.2 Обработка посылок 27
2.3 Вручение посылок 37
2.4 Порядок подачи и рассмотрения претензий 44
2.5 Прием и обработка посылок, отправляемых за границу 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 54

Фрагмент для ознакомления

Упаковка в картонную (гофрокартонную) коробку (ящик). Картонная коробка заклеивается синтетической лентой шириной не менее 70 мм. Лента наклеивается на клапаны крышки, дна и прошитое металлическими скобами или склеенное ребро коробки. Склеивание должно обеспечить сохранность почтового отправления от несанкционированного вскрытия. На синтетической ленте должны быть нанесены индекс и наименование объекта почтовой связи места приема или наименование отправителя, являющегося юридическим лицом. Оклеивание прозрачной синтетической клеевой лентой без нанесенных реквизитов объекта почтовой связи или наименования отправителя не допускается. Картонные (гофрокартонные) коробки не перевязываются шпагатом.Упаковка посылок в прочную упаковочную бумагу. Упаковка в бумагу, как правило, применяется при пересылке печатной малоценной продукции. Такие посылки упаковываются в двойную оболочку бумаги и с двух сторон (сверху и снизу) прокладывается плотным картоном или фанерой. Посылки в бумажной упаковке с малоценной печатной продукцией можно принимать без опечатывания. В бумажной упаковке могут приниматься мелкие посылки с объявленной ценностью до 3 тыс. руб. Мелкие посылки упаковываются как бандероли с объявленной ценностью.Мягкая (тканевая) упаковка. Этот вид служит для упаковки посылок с предметами верхней одежды, ковровыми и другими подобными мягкими изделиями. Перед обшивкой в ткань вложение рекомендуется упаковать в непромокаемый материал. Ткань должна быть светлой, одного тона, прочной, состоять из одного или нескольких однородных кусков, сшитых внутренним швом однородными нитками. Наружный шов выполняется частым швом с одной (желательно с левой от адреса) стороны посылки. Наружный шов опечатывается сургучом. Расстояние между центрами печатей должно быть не более 100 мм.В связи с тем, что пользователи сами выбирают в пределах установленных размеров упаковку для посылок, получается, что на каждые 100 посылок невозможно найти три одинаковые. Опираясь на опыт работы зарубежных почтовых служб, а также в целях повышения культуры обслуживания пользователей и совершенствования технологических процессов пересылки посылок Минсвязи России введены пять типоразмеров тары для посылок. Эта тара предлагается пользователям для упаковки посылок во всех объектах федеральной почтовой связи.Приведение тары к единому размерному ряду способствует снижению затрат на погрузочно-разгрузочные работы, рациональному использованию производственных площадей объектов почтовой связи и почтового оборудования.Почтовая связь является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества и одним из важнейших механизмов обеспечения экономических, социальных и политических отношений в Российской Федерации. Почтовая связь является одним из наиболее распространенных и доступных видов связи, которая осуществляет прием, пересылку и доставку почтовых отправлений и денежных средств. Услугами почтовой связи ежедневно пользуются миллионы людей, а также все предприятия, организации и учреждения страны. Данный вид связи предоставляет потребителям широкий спектр услуг, имеет достаточно разветвленную сеть предприятий и пунктов связи, соединенных между собой почтовыми маршрутами, то есть их размещение увязывается с административно территориальным делением страны.В дипломной работе выполнен анализ услуг, которые оказывают объекты почтовой связи. Даны характеристики видам посылок. Описаны технологии приема, обработки и вручения посылок.Доклад окончен, благодарю за внимание.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12. 12. 1993) (с учетом поправок, внесенных Законами Р Ф о поправках к Конституции Р Ф от 30. 12. 2008 № 6-ФКЗ, от 30. 12. 2008 № 7-ФКЗ, от 05. 02. 2014 № 2-ФКЗ)//Собрании законодательства РФ, 03. 03. 2014, № 9, ст. 851.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30. 11. 1994 № 51-ФЗ (ред. от 02. 11. 2013)// Российская газета, № 238−239, 08. 12. 1994
3. Федеральный закон от 17. 07. 1999 № 176-ФЗ (ред. от 06. 12. 2011) «О почтовой связи"//Российская газета, № 140−141, 22. 07. 1999
4. Федеральный закон от 07. 07. 2003 № 126-ФЗ (ред. от 02. 04. 2014) «О связи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01. 05. 2014)// Собрание законодательства РФ, 14. 07. 2003, № 28, ст. 2895.
5. Постановление Правительства Р Ф от 15. 04. 2005 № 221 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"//Российская газета, № 87, 27. 04. 2005
6. Барсук И. В. Развитие технических средств и технологий почтовой связи: Учеб. пособие. — М.: МТУСИ. — 2010. -92 с.
7. Горелик М. А., Голубицкая Е. А. Кузовкова Т.А., Липатов А. Ю., Иванова Б. С, Попова О. В. Основы экономики телекоммуникаций Связи 1997
8. Карпова Т. П. Управленческий учёт: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2010. — 351 с
9. Китаева И. Ж. Охрана труда на предприятиях почтовой связи: Учеб. пособие для вузов. — М.: Радио и связь, 2009. — 184 с.
10. Маркетинг на предприятиях связи: Учебник для вузов / Н.И. Баклашов, Н. Ж. Китаева, Н. А. Короткова, А. А. Шемарина. -М.: Радио и связь, 2010.- 280с.
11. Новиков В. А. Уголовная ответственность за нарушение права на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений // Законность. 2011. № 5
12. Оператор связи / И. П. Шаманаев, Г. С. Маркина, Н. С. Карасик идр. — М.: Радио и связь, 2010. — 304 с.
13. Оператор связи: Шеликов В. В., Шнырева Н. Н., Гавердовская Г. П.; Под ред. Шелихова В.В.- М.: Издательский центр «Академия», 2004.
14. Основы экономики связи / Н. М. Губин, В. Н. Лебедев, А. О. Очакова и др.; Под ред. Н. М. Губина. — М.: Связь, 2010. — 206 с.
15. Резникова Н. П. Маркетинг в телекоммуникациях- М.: Эко — Трендз, 2002
16. Столяров Д. А. Груз отправили почтой // Промышленность: бухгалтерский учет и налогообложение. 2013. № 1
17. Смирнова А. Н. Организация услуг почтовой связи. — М. :Олма-пресс, 2012
18. Технологические процессы в почтовой связи / Б. П. Бутенко, И. А. Мамзелев, В. А. Мицкевич и др. — М.: Радио и связь, 2009. -174 с.
19. Шелихов В. В. Оператор связи: Учебник для начального проф. Образования / В. В. Шелихов, Н. Н. Шнырева, Г. П. Гавердовская; Под ред. / В. В. Шелихова. — М.: Издательский центр «Академия», 2004.
20. Шнырева Н. Н., Попвасев В. И. Организация и эксплуатация почтовой связи: Учебник. — М.: Радио и связь, 2010. — 328 с.
21. Юдин А. В. Процессуальный эффект, создаваемый действиями (бездействием) организации почтовой связи (по материалам судебно-арбитражной практики) // Вестник гражданского процесса. 2012. № 5
22. Яковлев А. П. Почтовая связь. — М. :Смарт, 2012.