РАЗРАБОТКА И АНАЛИЗ МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА «БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО» ДЛЯ ЗАО «РУСТ-95»

«Карта потока создания ценности» - инструмент используется для визуального отображения потоков производства. Показывает текущее и будущее состояние процессов таким образом, чтобы подчеркнуть возможности для улучшений.Подготовлено автором по материалам открытых источников«5-S» в действии: из архива во время кайдзен-тура на заводе TOYOTAПРИЛОЖЕНИЯГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241001Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДПОДГОТОВИТЕЛЬНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Выписать маршрутно-технологический паспорт (МТП) Ручка ученическаяформы Т-354-0930 и присвоить номер партии.ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1502-85 Форма 2 354-2986ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241005Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииНаименование, марка материалаМДКОНТРОЛЬ ВХОДНОЙПруток Ø32, Д16Т ОСТ1 90174-75Наименование оборудованияТоТвОбозначение ИОТКонтрольный стол№ пер.Содержание перехода. Контролируемые параметрыКод средств измер.Наименование средств измеренияОбъем %То/ТвПервую деталь из партии после каждой тех. операции предъявить мастеру, контролеру с обязательной отметкой в МТП1Проверить наличие МТП Т-354-0930Визуально2Проверить наличие на прутке:Визуально- марку материала Д16Т по цветной маркировке- наличие клейма отдела снабжения- размеры прутка Ø40ШтангенциркульШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-3Данные записать в журнал мастера, контролераРучка ученическаяЗакрыть операцию в МТПККОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241010Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДТОКАРНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ16К204-кул. патрон№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Отрезать от прутка заготовки в р-р 44 мм.Отрезной резецКонтроль исполнителя, мастера, БТК:ШтангенциркульПроверить размер: 44±1ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-Поставить клеймо марки материала Д16Т на каждую заготовку.КлеймоКлеймо марки материала сохранить до конца обработкиСл. молоток ГОСТ 2310-путем периодического переноса на обработанную поверхность.ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241015Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Никитин Ю.М.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДТОКАРНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ16К204-кул. патрон№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Точить торец в р-р 42Подрезной резецсверло Ø182Зенкеровать отверстие Ø22,5+0,2Зенкер 3Снять фаску 2х45°Расточной резецКонтроль исполнителя, мастера, БТК:Ø22,5Штангенциркульфаску 2×45°Фаскомер ТЛ 8511/5257ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241020Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДТОКАРНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ16К203-кул. патрон№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Торцевать в р-р 40-0,3Подрезной резец3Снять острые кромкиРасточной резецКонтроль исполнителя, мастера, БТК:40-0,3ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241025Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Никитин Ю.М.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДСВЕРЛИЛЬНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ2H125Кондуктор, болты, упоры.№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Закрепить деталь в кондукторКондуктор ТЛ 7300/57582Сверлить 4 отв. Ø2,5+0,1 под резьбу М3-5Н6Н выд-я р-р: 23±0,1;Сверло. Ø2,511,5±0,1; допуск на перемычку ±0,253Снять 4 фаски 0,5±0,2×45Зенковка ے90°4Перевернуть деталь на 1805Снять 4 фаски 0,5±0,2×45Зенковка ے90°Контроль исполнителя, мастера, БТК: Ø2,5+0,1; 23±0,1; 11,5±0,1Гл. калибр под резьбу М3-5Н6Н0,5±0,2×45°Фаскомер ТЛ 8511/5257Шт.циркуль -ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241030Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДСЛЕСАРНАЯ Д16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖСлесарный верстак№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Нарезать резьбу М3-5Н6Н на глубину 10+0,2 в 4 отверстиях 2,5 со обоих сторонК-т метчиков М3-5Н6НКонтроль исполнителя, мастера, БТК:Резьбовой калибр М3-5Н6НМ3-5Н6НОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241040Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДСЛЕСАРНАЯ Д16ТкгПруток Ø40Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖСлесарный верстакР. Плита 2-1600×1200 ГОСТ 10905№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Разметить осевыеКисточка ГОСТ 10597Краска МК-32Разметить квадрат в р-ры: 29,4×29,4ШтангенрейсмасШР-II-250-0,05 ГОСТ 164Контроль исполнителя, мастераВизуальноОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241045Нач. БТК3Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДФРЕЗЕРНАЯД16ТкгПруток Ø40Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ6Р13Ф3 Патрон с функцией поворота детали на 90№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Фрезеровать квадрат по разметке в р-ры: 29,4×29,4 -0,2 Торц. Фреза Ø60с поворотами на 90 /под угольник с шероховат.Образцы шероховатости -ГОСТ 9378Контроль исполнителя, мастера, БТК:Штангенциркуль29,4 -0,2ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.Амиров Т.В.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.ПроверилБакиров Н.Г.4241047Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДФРЕЗЕРНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖ6Р13Ф3Патрон с функцией поворота детали на 90№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Фрезеровать R3 (4 раза)Концевая фреза Ø20Контроль исполнителя, мастераНабор рад. Шабл.ТУ-2- 034-228ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 форма 2 354-2992ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241050Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалСЛЕСАРНАЯД16ТТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)Р. плита ГОСТ 10905Слесарный верстакТоТвТпзТштСОЖ№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Снять заусенцы Напильник ГОСТ 1465-2Пропилить квадрат3Зачистить R3 /4 раза/4Набить на бирке номер чертежа, №партий, Кол-во дет. К-т цифр ГОСТ 25726 Сл. Молоток ГОСТ 2310Контроль исполнителя, мастераНабор рад. Шабл. ТУ-2- 034-228Визуально ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1502-85 Форма 2 354-2986ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241055Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииНаименование, марка материалаМДКОНТРОЛЬНАЯПруток Ø32, Д16Т ОСТ1 90174-75Наименование оборудованияТоТвОбозначение ИОТКонтрольный стол№ пер.Содержание перехода. Контролируемые параметрыКод средств измер.Наименование средств измеренияОбъем %То/Тв1Проверить наличие МТП Т-354-0930 и закрытие в нем всехВизуальноопераций с росписью исполнителя, мастера, контролера2Проверить на бирке наличие:Визуально№ чертежа, № партий, кол-во деталей, клеймо маркиматериала Д16Т3Проверить отсутствие острых кромокВизуально4Проверить шероховатость: Образцы шероховатости ГОСТ 9378-6Проверить размеры: 22,5+0,2; 40-0,3; 29,4-0,2; Шт. циркуль ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-2±0,2×45; 0,5±0,2×45Фаскомер ТЛ 8511/5257Ø2,5+0,1Гл. калибр под резьбу М3-5Н6Н7Поставить операционное клеймо на биркеКлеймо, Сл. молоток ГОСТ 2310-Закрыть операцию в МТПККОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯГОСТ 3.1502-85 Форма 2 354-2986ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241065Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииНаименование, марка материалаМДКОНТРОЛЬ ТРЕЩИН Д16Т ОСТ1 90174-75Наименование оборудованияТоТвОбозначение ИОТКонтрольный стол№ пер.Содержание перехода. Контролируемые параметрыКод средств измер.Наименование средств измеренияОбъем %То/Тв1Проверить деталь на отсутствие трещин.ВизуальноГодные детали принять, клеймить на бирке.Лупа ЛП-1-4х ГОСТ 25706-Несоответствия устранить путем зачистки.Закрыть операцию в МТПККОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241070Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДСЛЕСАРНАЯД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖСлесарный верстак№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Зачистить выявленные трещиныПн. маш. ПМ 34-150,не занижая минусового допуска толщин.комплект шарошек,войлоч. круг ГОСТ 2424-Шкурка шлифовальнаяГОСТ 5009-Контроль исполнителя, мастера, БТК:- проверить шероховатость зачищенных мест Образцы шероховатостишероховатостью ГОСТ 9378-Шт. циркуль ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-ОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1404-86 Форма 3 354-2985ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ к.№ гр.РМ№опер.Проверил4241085Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Никитин Ю.М.Наименование операцииМатериалТвердостьЕВМДПрофиль и размерыМЗКОИДМАРКИРОВАНИЕД16ТкгПруток Ø32Оборудование, устройство ЧПУПриспособление (шифр)ТоТвТпзТштСОЖКонтрольный стол№ пер.Содержание переходовИнструментД или ВLtisnv1Написать на детали дату сдачи и № партииРучкаКраска КСМ ТИ-2137Закрыть операцию в МТПОКОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА МЕХАНИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИГОСТ 3.1502-85 Форма 2 354-2986ДублВзам.Изм.ШифрДокументПодписьДатаВзам.Подл.Подл.ИОТ № 354-07-0353Очки ГОСТ 12.4.253-2013ТУ-160ЛистовЛистРазраб.70.81.0250.156.000№ ц.№ гр.РМ№опер.Проверил43241090Т. контрНач. отд.241Корпус-кронштейн (деталь № 105)ЛитераН. контр.Никитин Ю.М.Наименование операцииНаименование, марка материалаМДКОНТРОЛЬ ОКОНЧАТЕЛЬНЫЙПруток Ø32, Д16Т ОСТ1 90174-75Наименование оборудованияТоТвОбозначение ИОТКонтрольный стол№ пер.Содержание перехода. Контролируемые параметрыКод средств измер.Наименование средств измеренияОбъем %То/ТвПеред предъявлением деталей на ок. контроль проверить100выполнение: объема работ по техпроцессу,конструктивных изменений, доработок по ААУО, АИУОМастеру в МТП поставить штамп с записью ААУО, АИУОесли они есть. Если нет – написать НЕТ.Поставить гриф, подпись, дату.1Проверить наличие МТП Т-354-0930.Визуально2Проверить на бирке наличие: № чертежаВизуально клейма марки материала Д16Т, операционного клейма,клейма контроля на отсутствие трещинККОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯГОСТ 3.1502-85 форма 2а 354-2994ДублВзам.Подл.Изм.ШифрДокументПодписьДатаИзм.ШифрДокументПодписьДатаТУ-160ЛистовЛист70.81.0250.156.000№опер.090Изм.ШифрДокументПодписьДатаИзм.ШифрДокументПодписьДата№ пер.Содержание перехода. Контролируемые параметрыКод средств измер.Наименование средств измеренияОбъем %То/Тв3Проверить поверхности детали на отсутствиеВизуальнонарушения покрытия4Проверить размеры: 22,5+0,2; 40-0,3 ; 29,4-0,2; Шт.циркуль ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-2±0,2×45; 0,5±0,2×45Фаскомер ТЛ 8511/5257М3-5Н6НГл. калибр под резьбу М3-5Н6Н5На принятые детали закрыть операцию окончательного контроляв МТП6Поставить клеймо окончательного контроля на биркеКлеймоСлесарный молоток ГОСТ 2310-ККОПЕРАЦИОННАЯ КАРТА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯГОСТ 3.1105-2011 форма 7а 354-2994ДублВзам.Подл.Инвент. №ПодписьДатаИзм.ШифрДокументПодписьДатаИзм.ШифрДокументПодписьДатаТУ-160Лист70.81.0250.156.000№опер.Изм.ШифрДокументПодписьДатаИзм.ШифрДокументПодписьДатаПеречень применяемых инструментов и средств измерений:Очки ГОСТ 12.4.253-2013ИОТ № 354-07-0355-2007ИОТ № 354-07-0344-2014ИОТ № 354-07-0357-2004ИОТ № 354-07-0353-2013Фреза торцовая Ø100 ГОСТ 9304-69Фреза дисковая Ø 200×5 ГОСТ 2679-Фреза концевая Ø30 ГОСТ 17024-82Напильник ГОСТ 1465-80Шкурка шлифовальная ГОСТ 5009-82Клейма ручные цифр. и букв. ГОСТ 25726-83Кисть ГОСТ 10597-87Слесарный молоток ГОСТ 2310-77Штангенциркуль ШЦ-III-315-0,1 ГОСТ 166-89Штангенциркуль ШЦ-I-125-0,1 ГОСТ 166-89Штангенрейсмас ШР-250-0,05 ГОСТ 164-90Образцы шероховатости ГОСТ 9378-93Стенкомер С-10А ГОСТ 11358-89Лупа ЛП-1-4х ГОСТ 25706-83Набор рад. шаблонов №1 №3 ТУ 2-034-228-87Угольник УЛП-1-100 ГОСТ 3749-77КЭКарта эскизовСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИISO 10006:2003, Quality management systems — Guidelines for quality management in projects (вРоссииприняткакГОСТРИСО 10006-2005 Системыменеджментакачества. Руководство по менеджменту качества при проектировании)ISO 21500:2012 GUIDANCE ON PROJECT MANAGEMENT (в России принят как ГОСТ Р ИСО 21500 – 2014 «Руководство по проектному менеджменту»)Национальные стандарты с расширенной географией применения:ANSI PMI PMBOK 5th Edition - A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK Guide)PRINCE2 (PRojects IN a Controlled Environment)ISEB Project Management SyllabusOracle Application Implementation Method (AIM)Национальные стандарты управления проектами:ГОСТ Р 54869—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению проектом» ГОСТ Р 54870—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению портфелем проектов» ГОСТ Р 54871—2011 «Проектный менеджмент. Требования к управлению программой» Основная литература: Вдовенко Л.А. Информационная система предприятия: учеб. пособие / Л.А. Вдовенко. – М.: Инфра-М, 2011. – 240 с. Елиферов, В.Г. Бизнес-процессы: регламентация и управление / В.Г.Елиферов, В.В. Репин. – М.: Инфра-М, 2011. Информационные системы и технологии управления. Учебник для студентов вузов. / под ред. Титоренко Г.А. – М.: Юнити, 2011. – 591 с. Информационных технологий / А. Данилин, А. Слюсаренко. – М.: Интернетун-т Информ. Технологий, 2011. – 504 с. Исаев Г.Н. Информационные системы в экономике / Г.Н. Исаев. – М.: Омега-Л, 2008. - 462 с. Коваленко В.В. Проектирование информационных систем: учебное пособие / В.В. Коваленко. – М.: Форум, 2012. – 320 с. Лапыгин Ю. Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — М.: Омега-Л, 2008. — 252 с.Лапыгин, Ю.Н. Управленческие решения: учебное пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Эксмо, 2009. -186 с.Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертифик. экзамена. Кудиц-пресс, 2008. -416 с. Панов М. М. Постановка системы бюджетного управления или три координаты бизнеса: БДР, БДДС, ББЛ. — М.: Инфра-М, 2014. — 304 с. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / [Е.И. Всяких и др.] – М.:ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2010. – 230 с.Провалов В.С. Информационные технологии управления: учебное пособие / В.С. Провалов. – М.: Флинта, 2010. – 371 с. Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 311 с.Ширяев В.И., Ширяев Е.В. Управление бизнес-процессами / В.И. Ширяев, Е.В. Ширяев. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 464 с.