Информационно-коммуникационные технологии в деятельности Федеральной службы судебных приставов г.Первоуральск

Реклама должна быть яркой, привлекающей внимание и заставляющей задуматься представителей целевой аудитории о проверке личного кабинета, чтобы удостовериться об отсутствии задолженностей. К тому же, другой рекламной кампанией может служить внедрение скидочных акций по своевременной уплате штрафов со скидкой в 10%. Рекламное обращение на плакате, может сообщить аудитории о новых возможностях оплаты и продемонстрировать о выгоде быстрого погашения долгов.Анализ примеров эффективной социальной рекламы в контексте деятельности органов местного самоуправленияНаиболее привлекательными примерами в области социальной рекламы в контексте деятельности органов самоуправления является реклама под общим названием «Все равно». Проект стартовал 1 января 2010 года. С этого года было проведено свыше 24 рекламных кампаний, в рамках которых размещались яркие социально-направленные обращения, в том числе постеры, направленных на борьбу с курением, за безопасность на дорогах, экологию, кампании по сбору одежды для бездомных.В январе 2014 года совместно с Министерством здравоохранения РФ проект «Все равно?!» запустил социальную кампанию «Пройди диспансеризацию». На поверхностях RussOutdoor в Москве, Санкт-Петербурге, Перми, Владивостоке, Челябинске и других городах России появились рекламные постеры, призывающие россиян пройти процедуру бесплатной диспансеризации.  Кампания состояла из двух флайтов.В апреле социальный проект «Все равно?!» поддержал нестандартную акцию «Беззащитный автомат» креативного агентства HungryBoys, направленную на привлечение внимания к проблеме домашнего насилия.Рис. 3 Плакат цикла рекламных кампаний «Все равно? Беззащитный автомат»В июне 2014 года оператор наружной рекламы RussOutdoor при поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации запускает коммуникационную кампанию против курения «Сорвись с крючка!».Рис. 4 Плакат цикла рекламных кампаний «Все равно? Сорвись с крючка»В июне же RussOutdoor совместно с интернет-платформой «Йополис» запускает еще одну масштабную социальную программу «Батарейки – тихие убийцы», призванную обратить внимание москвичей на необходимость утилизации использованных батареек.Рис. 5 Плакат цикла рекламных кампаний «Все равно? Батарейки – тихие убийцы»В августе крупнейший оператор наружной рекламы приступил к реализации второго этапа масштабной социальной кампании «Пьятница погубит субботу» в рамках проекта «Всё равно?!». Цель кампании – в очередной раз предостеречь россиян от неумеренного употребления алкоголя.Рис. 6 Плакат цикла рекламных кампаний «Все равно? Пьятница погудит субботу»В сентябре выходит новая кампания проекта «Все равно?!» под слоганом «Выбор за тобой» призвана обратить внимание на проблему здорового образа жизни. Плакаты были размещены на конструкциях RussOutdoor в Москве и других городах России.Рис. 7 Плакат цикла рекламных кампаний «Все равно? Выбор за тобой»По результатам опросов, цикл данных рекламных постеров привлек внимание около 73% общественности, рекламодатели получили обратную связь, каждый десятый, кто увидел такого рода рекламу поделился ей с друзьями и близкими вербально или же в социальных сетях. Это говорит о высоком проценте вовлеченности общественности, а значит заказчик в лице министерства здравоохранения достиг своей цели. Таким образом, макеты данной рекламы может быть рассмотрен как пример для разработки аналогичных макетов для службы судебных приставов. Тематикой может стать – тематика своевременной не уплаты налогов, пошлин, алиментов. «Все равно? Твои дети лишены отцовского внимания». ГЛАВА 4. ТЕХНОЛОГИИ GR В ПОЛЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ЕКАТЕРИНБУРГА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ Г. ПЕРВОУРАЛЬСК4.1. Классификация технологий GRСуществует множество точек зрения, определяющих GR. Рассмотрим некоторые подходы к толкованию понятия «GovernmentRelations» (GR). Наиболее прямолинейный из них ограничивается переводом «Government организациями». Данный перевод позволяет сделать вывод о том, что GR- специалист курирует правительства и профильные для его отрасли министерства. Однако сфера GR гораздо обширнее. «Понятие «Government» в указанном контексте следует переводить не как «правительство», а как «государственная система управления» в целом, которая включает все ветви государственной и муниципальной власти».GR-специалист должен в совершенстве владеть коммуникативныминавыками и уметь «вписать» проблемы своего бизнеса в повестку дня власти.Специалисту в области GR, в отличие от лоббиста, не обязательнознать деталипринятия закона, постановления и т.д. Его главная задача –выстраивание позитивных отношений с властью.В технологический блок GovernmentRelations входят следующие алгоритмизированные способы и методы деятельности:Мониторинг социально политической и экономическойситуации;Политическое консультирование и бизнес-консалтинг; общий, репутационный и кризисный менеджмент;Технологии переговорного процесса;Технологии «цивилизованной» лоббистской деятельности;Имиджмейкинг;технологии рекламистики, а также широкий информационно-коммуникационных технологий.Особого внимания заслуживают новые формы взаимодействия междубизнес-структурамиигосударством:бизнес-форумы,общественныеэкспертизы,государственно-общественныекомиссии.Совокупностьиспользованиянаибольшегоинструментарияизназванногопредопределяет эффективность GR.Помещая данное определение в GR-контекст, Т. А. Черкащенкоопределяет коммуникативную GR-технологию как системно организованнуюдеятельностьпоуправлению опирающуюся на определенную программу действий и направленную навыстраиваниеиподдержаниепубличнойвласти. Какправило,основнымиэтапамимониторинг, стратегия и тактика, контроль реализации. В рамках этапастратегии и тактики GR-специалистами применяются следующие GR-технологии:Частно-государственное партнерство, предполагается взаимодействие с представителями органов государственной власти, с помощью которых возможно уточнение некоторых деталей касательно выносимых законов.Медиа-рилейшнз - налаживание отношений с представителями СМИ для своевременного мониторинга публикуемой информации, предоставления комментариев по вопросам, касаемых государственных законов и постановлений.Воздействие на лиц, принимающих решение, через экспертное сообщество. Внедрение представителя своей организации в некоммерческое сообщество или ассоциацию, которое имеет отношение к направлению деятельности организации.Технологии реализации программ корпоративной социальной ответственности. Разработка кампаний, направленных на КСО, а именно на улучшение жизни общества.Поддержка политической деятельности – предоставление положительных отзывов и комментариев по поводу деятельности государства.Политический фандрайзинг, предполагает взаимодействие со спонсорами, которые заинтересованы во вложении средств в некий проект, направленный на КСО или государственный проект, с целью повышения лояльности и к спонсору, и к государству.Таким образом, были выявлены основные направления деятельности специалиста в области GR. Основным моментом в функионале специалиста остается все же своевременное реагирование на принимаемые законы и постановления от государства, представление данных руководству своей организации и принятие необходимых мер, которые могут быть представлены в виде работы со СМИ, разработке и реализации кампании в области КСО, поиск спонсора под отдельный проект и др. 4.2. Реализация технологий GR во взаимодействии с Администрацией муниципального образования Федеральной службы судебных приставов г. ПервоуральскGR представляет собой связь компании с органами власти, без помощи которых не может быть осуществлен ни один важнейший политический или бизнес-проект, то в обязанности специалиста по GR входит выстраивание тесных отношений, построенных на доверии, между своим работодателем и властью. Иными словами, специалист по GR устанавливает неформальный диалог, строит прочные «мосты», ведущие из корпорации в структуры власти, по которым уже пройдут простые лоббисты с конкретными способными заинтересовать власть своими предложениями.Специалисты по GR организовывают общую систему взаимодействия по цепочке «компания — бизнес-ассоциация — власть» и взаимодействие внутри собственной компании между подразделением по связям с органами государственной власти, акционерами и руководством. Несомненно, специалист по GR несет ответственность за качественную и своевременную подготовку информации сотрудниками компании, а зачастую и создают информационные поводы, то есть выступает ньюсмейкером.К основным функциям специалиста по GR относятся:формирование благоприятного имиджа компании среди политической элиты;решение практических вопросов с государственными компаниями;формирование благоприятной атмосферы отношений с регулирующими органами;решение судебных вопросов;решение вопросов входа на новый рынок.Подготовка программы по GR обычно включает пять основных шагов:идентификация проблем (identifyingissues);урегулирование приоритетов (settingpriorities);идентификация высших чиновников (identifyingpolicymakers);урегулирование стратегии повесток дня (settingagendas);отбордействийиресурсов (selection actions and resources).Исходя из условий страны или региона, GR-специалист подбирает оптимальную стратегию взаимодействия с органами государственной власти. Существуют две модели GR, которые определяются, соответственно, особенностями западных и восточных стран.Для стран Запада, где есть законодательное и этическое регулирование GR-деятельности, базовым методом является сетевая деятельность, в рамках которой проводится большое количество встреч с людьми, оказывающими влияние на формирование мнения (общества и власти) о некоторой компании. Наряду с этим, важным является участие в работе консультативных советов, общественной деятельности. Для стран Востока традиционным является материальное стимулирование лиц, которые принимают решения. При этом не только должность, но и родственные связи влияют на реальное участие человека в принятии решений.Для того чтобы выстроить благоприятные отношения между органами государственной власти и Администрацией муниципального образования Федеральной службы судебных приставов города Первоуральск необходимо внедрить в работу пресс-службы некоторые GR-технологии, которые были описаны в параграфе 4.1 и реализовать их следующим образом. Определить человека, который бы регулярно посещал все мероприятия, конференции, семинары, организуемые государством, непрерывно производил мониторинг разрабатываемых законов. В функции данного человека должно входить как инициирование законов, на примере разработки скидки для тех, кто своевременно погашает задолженность, но еще и курирование законов, которые предлагают другие специалисты и применение этих инструментов в работе своего подразделения. Налаживание контактов с журналистами и главными редакторами местных СМИ, гарантия предоставления им свежей актуальной информации, интервью руководителя и разработка специальных проектов.Внедрение человека в экспертное сообщество судебных приставов для того, чтобы внутри данного НКО он мог курировать основные проблемы, возникающие в отрасли, оперативно формировать проблемы и предлагать инициативы по решению проблем государству. Разработка кампании по реализации кампании в области КСО. Например, расширение Дней открытых дверей по бесплатной юридической консультации, разработка концепции Дней по донорству крови или помощи детям- сиротам, которые пострадали от неуплаты долгов их родителей. Какой бы ни был инструмент GRего необходимо постоянно освещать в СМИ, публиковать на страницах в социальных сетях, как корпоративных, так и в социальной сети руководителя или пресс-секретаря ФССП, это поможет наладить коммуникацию и общественностью, воздействовать на нее с различных сторон, используя различные инструменты и каналы коммуникации. Таким образом, необходимо налаживать отношения с государственной власть посредством внедрения специализированного человека в государственной структуру, для его осведомления с сфере принятия государственных решений, внедрение человека в экспертное профессиональное сообщества для изучения новых направлений и трендов в области судебных приставов, детальная проработка кампании по освещению государственной власти о деятельности федеральной службы судебных приставов города Первоуральск. Это поможет наладить коммуникацию между судебными приставами , государством и вывести ее на более высокий уровень для взаимодействия. ЗАКЛЮЧЕНИЕПроведя информационно-коммуникационный анализ деятельности Федеральной службы судебных приставов города Первоуральск, включая работу в области связей с общественностью, применение социальной рекламы, работу с органами государственной власти можно сделать несколько выводов.Для уменьшения количества должников и своевременного погашения долгов необходимо внедрить такой инструмент как социальная реклама, а именно разработать концепцию рекламной кампании, пропагандирующая оплату налогов, штрафов, алиментов и других выплат. Другой рекламной кампанией может служить внедрение скидочных акций по своевременной уплате штрафов со скидкой в 10%. Рекламное обращение на плакате, может сообщить аудитории о новых возможностях оплаты и продемонстрировать о выгоде быстрого погашения долгов.Необходимо создать собственную группу в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте, разработать SMM стратегию, для привлечения релевантной аудитории, а именно жителей города Первоуральск и Свердловской области. В группах следует регулярно публиковать в группе образовательные, информационные новости о деятельности ФССП. Всю деятельность необходимо предоставлять в виде отчетности представителям государственной власти и общественности, тогда можно будет свести к минимуму ощущение недостатка информации ФССП и достичь развития лояльности у разных целевых аудиторий. Целью данной работы стояла разработка коммуникационной стратегии по построению информационно-коммуникационных технологий в деятельности Федеральной службы судебных приставов г.Первоуральск. Были решены задачи научной работы: Проанализирована информационная деятельность Федеральной службы судебных приставов г.Первоуральск;Проведен контент - анализ на предмет деятельности Федеральной службы судебных приставов;Выявлены целевые аудитории Федеральной службы судебных приставов;Разработана информационная повестка дня на примере одного пресс-релиза для анонсирования мероприятия; Разработан пост для публикации в социальных сетях и новостной замести для размещения на сайте;Проведен анализ примеров социальной политической рекламы и применение ее для повышения репутации Федеральной службы судебных приставов;Изучены направления деятельности GR и применение данных технологий для продвижения Федеральной службы судебных приставов. Предметом научной работы выступили информационно-коммуникационные технологии, объектом- Федеральная служба судебных приставов города Первоуральск. Научная работа состоит из введения, четырёх глав, заключения и списка литературы. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОКKrippendorf K. Content analysis: An introduction to its methodology. Beverly Hills, CA, Sage, 1980 Fiske D.W. Convergent-discriminant validation in measurements and research strategies. In Forms of validation in research. Ed. by Brinberg D. and Kidder L.H., 1980, pp. 72-92. San-Francisco: Jossey-Bass, 1987Барсамов В. А. Контент- анализ газетных материалов // Социс – 2006 — №2Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы. М.: ИНФРА-М, 2010 Васильева Н.В. Реклама для всех. - Мн., Тесей. – 2009Гавра Д.П. Социально-коммуникативные технологии: сущность, структура, функции // Петербургская школа PR и рекламы: от теории к практике. Вып. 1: Сб. статей / Отв. ред. А.Д. Кривоносов. СПб, 2003.Иванов В.В., Коробова А.Н. Муниципальный менеджмент. Справочник. М.: Инфра-М, 2002.Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе. М.: КноРус, 2017Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд». https://semantica.in/blog/poiskovye-podskazki.htmlМангейм Дж. Б., Рич Р.К. Политология. Методы исследования: Пер. с англ. / Предисловие А.К. Соколова. М.: Весь Мир, 1997.Официальный сайт ФССП. Режим доступа: http://r66.fssprus.ru/ (Дата обращения 08.09.18)Официальный сайт. Все равно? Режим доступа: http://vse-ravno.net/about/istoriya (дата обращения 08.08.18)Рой О. Исследования социально-экономических и политических процессов. СПб: Питер, 2004.Сморгунова Л. GR: связи с государством. Теория, практика и механизмы взаимодействия бизнеса и гражданского общества с государством / Под ред. Л. Тимофеевой. М., 2012. С. 304Толстых П. А. Лоббизм, GovernmentRelations (GR) и PublicAffairs (PA): к истокам понятий [Электронный ресурс] /П. А. Толстых // Российская ассоциация по связям с общественностью. – 2016 – URL: http://www.raso.ru/?action=show&id=16626. (дата обращения: 07.09.2018)Ученова В.В. История отечественной рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. .Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2009. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.Хорошкевич Н.Г, Вишневский Ю.Р Реклама: социологический и социально-психологический ракурс. /, Екатеринбург: УрФУ, 2011Хорошкевич Н.Г. Социальная и политическая реклама: учебно-методическое пособие / Н.Г.Хорошкевич. Екатеринбург: УрФУ, 2015Черкащенко Т. А. Классификация GR-технологий: коммуникативный подход [Электронный ресурс] / Т. А. Черкащенко. –2015 – URL: http://www.mediascope.ru/node/2045 ( дата обращения 07.09.2018)Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М., 1998