Фармацевтические технологии. Организация и управление фармацевтической деятельностью .

Методы управления классифицируют на:организационно-распорядительные;экономические;социально-психологические.I. Организационно-распорядительные методы управленияПреследуют цель программирования деятельности и взаимодействия элементов в процессе функционирования объекта управления.Организационный аспект руководства людьми включает четкое определение производственного задания и срока его выполнения, своевременное обеспечение необходимыми ресурсами, систематическую проверку исполнения.Основными формами распорядительного воздействия являются подбор персонала, распределение работы и обязанностей с учетом индивидуальных особенностей каждого человека, постановка задач и целей, разработка алгоритмов их решений: регламентов,стандартов, правил (внутреннего трудового распорядка), инструкций (инструкции по охране труда и техники безопасности,функционально-должностные инструкции и т.д.), плановых заданий и т.д. Эти акты отвечают на вопрос: что и как следует делать, нередко увязывая действия нескольких участников выполняемой работы. В них обычно определяются виды работ, требования к уровню выполнения по количеству и качеству (объему производства, качеству производимой продукции, качеству обслуживания и т.п.), необходимые условия, стадии действий, сроки и способы их выполнения и др.Организационные меры опираются непосредственно на административные права руководителя, оказывают прямое воздействие на отдельных работников и коллектив в целом через распоряжения, приказы,оперативные указания, отдаваемые устно или письменно; контроль за их выполнением; систему административных мер поддержания трудовой дисциплины и т.д. Невыполнение этих распоряжений рассматривается как прямое нарушение исполнительской дисциплины и влечет за собой те или иные административные санкция. Методы стимулирования направлены на создание у работников заинтересованности в выполнении трудового задания. Материальное стимулирование достигается, в первую очередь, посредством установления строгого соответствия между качеством и количеством труда, с одной стороны, и размером оплаты, с другой.Организационно-распорядительные методы призваны обеспечить четкость в выполнении повседневных служебных обязанностей и высоко исполнительскую дисциплину труда.II. Экономические методы управления (возбуждающие экономическую заинтересованность человека в результате трудовой деятельности)Основной смысл экономического управления состоит в том, чтобы поставить трудовой коллектив и органы руководства в такие условия, при которых они могли бы в максимальной полноте учитывать экономические последствия хозяйственной деятельности. Экономическим механизмом управления предполагается оценка экономической ситуации, разработка планово-экономических показателей, методов достижения наибольшего экономического эффекта, создание условий в материальной заинтересованности исполнителей всех уровней.Экономические методы руководства наиболее часто выступают в таких формах: планирование, анализ, финансирование, ценообразование, хозрасчет.Анализ является наиболее действенной формой контроля за деятельностью организации. Целью экономического анализа являетсяизучение хозяйственных процессов, которые происходят на предприятии в данный период и прогнозирование их развития на перспективу.Задачи экономического анализа - изыскание резервов повышения экономической эффективности и улучшения финансово-хозяйственной деятельности предприятия. В ходе экономического анализа изучается вопрос рациональности использования материальных, денежных и трудовых ресурсов, определяются факторы, оказывающие влияние на экономическую эффективность деятельности организации. Результаты экономического анализа учитываются при разработке программ развития структуры (планов). Планирование означает разработку схемы будущей деятельности предприятия для получения требуемых результатов при установленных затратах и в определенный период. Планирование направлено на обеспечение устойчивого положения организации во времени (сегодня и завтра), обеспечение выживаемости.В значительной степени повышению экономической эффективности хозяйственной деятельности аптечного предприятия способствует использование хозяйственного расчета.Основной принцип хозрасчета – это самоокупаемость, которая выражается в получении организацией в результате финансово-хозяйственной деятельности доходов, позволяющих покрыть все затраты, связанные с реализацией и производством товаров. Если организация получает доходы в большем объеме, то у нее появляется возможность самофинансирования мероприятий экономического и социального развития (улучшение условий быта и труда работников, приобретение средств электронно-вычислительной техники, укрепление базы материально-технической и т.д.).Хозрасчет тесно связан с системой материальных интересов: материальное вознаграждение за труд каждого отдельного работника зависит не только от его трудового вклада, но и от результатов деятельности в целомвсего коллектива. Чем выше результаты финансово-хозяйственной деятельности организации, тем в большей мере все сотрудники могут рассчитывать на более высокое материальное вознаграждение. Результаты финансово-хозяйственной деятельности организации в свою очередь зависят от объемов продаж товаров аптечного ассортимента, а также от суммы расходов. Прибыль — это не только доходы предприятия, но также разумные расходы, поэтой причине необходимо вести учет расходования ресурсов, а также контроль за их эффективным и рациональным использованием.С целью повышения экономической заинтересованности работников необходимо привлекать трудовые коллективы к участию в управлении предприятием: доводить до сведения коллектива результаты деятельности предприятия, обсуждать причины, препятствующие достижению цели, получению большего объема прибыли. Также важно участие трудового коллектива в определении порядка использования полученных доходов, фондов заработной платы, материального поощрения, фондов производственного и социального развития, использование таких форм экономического стимулирования труда, как бригадный подряд, внутрипроизводственный хозрасчет, оплата труда с учетом качества и количества выполненных работ (трудового вклада) и т.п.III Социально-психологические методы управления - это методы морально-нравственного воздействия на психологию человекаУстановлено, что во многом результаты труда зависят от целого ряда факторовпсихологических, к примеру, характерологических особенностей работников, морально-психологического климата в коллективе и т.п.Зная особенности характера каждого отдельного человека, его поведение можно прогнозировать в нужном направлениидля коллектива. Так, обладание человеком сильной нервной системой обеспечивает высокий уровень мобилизации сил, способность преодолевать препятствия. Человек такого типа темперамента настойчив, решителен, энергичен, стремится привлечь к себе внимание, вести за собой других. Таких людей можно привлекать к выполнению рискованных задач, требующих организаторских способностей,быстроты реакции, преодоления нервного напряжения. С другой стороны, однообразную работу, требующую обстоятельности, терпения лучше выполнит человек со слабым типом нервной системы.Поручение выполнения нового вида работы инертный тип личности может оценить как наказание, а человек с сильным, подвижным типом нервной системы - как поощрение.Важными особенностями характера, которые необходимо учитывать в работе с людьми, является степень притязаний человека и уровень его уверенности в себе. Сотрудник с высоким уровнем притязаний реагирует на критику гораздо острее. Вскользь сделанное замечание и даже отсутствие привычного для него ожидаемого одобрения достаточны, чтобы указать на допущенный проступок или совершённую им ошибку. Гораздо более решительные меры требуются при низком уровне притязаний. Самые большие трудности появляются при очень низком уровне притязаний, когда человек считаеткак бы, что ему уже нечего терять. Любые виды взысканий и критики не оказывают желаемого эффектав этом случае. Единственным средством может быть похвала человека за тот или другой поступок, которая возрождает у него надежду на уважение товарищей по работе и руководителя.В трудовом коллективе легко уживаются и срабатываются с другими люди дружелюбные, приветливые,веселые, искренние иобщительные. Тем не менее положительных свойств характера еще недостаточно для создания работоспособного и дружногоколлектива. Для этого еще необходимаколлективистская,сознательная направленность убеждений, объединяющая людей вокруг общей цели.ЗаключениеВ современных рыночных условиях аптечным организациям особенно необходимо повышать уровень конкурентоспособности, увеличивать деловую активность, а также совершенствовать эффективность форм хозяйствования и управления своей деятельностью.Напряженную борьбу за выживание ведут практически все участникам фармацевтического рынка, от представительств иностранных фармацевтических компаний до рядовых аптек. Последним приходится еще тяжелее потому, что их руководителям порой сложно ориентироваться в современных бизнес-технологиях, которые могли бы помочь аптечному учреждению пережить трудные времена с минимальными потерями.Менеджмент в системе фармацевтического рынка представляем собой комплекс различных методов и форм управленческой деятельности, нацеленной на получение максимально возможной прибыли через удовлетворение общественнице потребностей в товарах аптечного ассортимента, и обеспечение устойчивого финансового наложения (выживаемости) организации во времени.Список использованных источников1. Управление и экономика фармации: учебник / под ред. В.Л. Багировой. – М.: Медицина, 2004. – 720 с. 2. Управление и экономика фармации: В 3 Т.: учебник / под ред. Е.Е. Лоскутовой. – М.: Академия, 2008. 3. Канакина Т.А. Учет труда и заработной платы в аптечных организациях: учебное пособие. – Томск: Изд-во НТЛ, 2007. – 71 с. 4. Артюхов, И.П. Организация и управление фармацевтической деятельностью: учебное пособие для студентов 4 курса очной и 5 курса заочной форм обучения по специальности 060108 65 – фармация / И.П. Артюхов, Л.А. Лунева, В.В. Богданов. – Красноярск: типография КрасГМУ, 2010. – 184 с.5. Менеджмент в здравоохранении. / Под. Ред. И.Н. Денисова. 1-й бюллетень. - Москва, 2013. - 64 с.6. Багирова В.Л. Управление и экономика фармации. М.: Медицина, 2004. - 719 с.7. Леонтьев О.В., Багненко С.Ф. Основы права. Правовое обеспечение медицинской деятельности. - СПб: Спец. литература, 2009 - 144 с.8. Дремова Н.Б., Соломка С.В., Дзюба В.Ф., Афанасьева Т.Г. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических услуг /Методическое пособие. - Курск: КГМУ, 2013. - 94 с.