Профессиональные требования к социальному работнику

Субъективные показатели профессионализма социального работника определяются его личными характеристиками, которые зависят от характеристик основных психических процессов, от формирования коммуникативных навыков, от способности работать в сложных и экстраординарных профессиональных и психологических ситуациях.
Эффективность деятельности социального работника оценивается в соответствии со следующими критериями (рисунок 9).




Рис. 9. Эффективность деятельности социального работника

В анализе профессионального уровня социального работника пользуются также процессуальными (использование методов, приемов, технологий), нормативно-этическими (усвоение и соблюдение в своей работе норм, стандартов, принципов, эталонов профессии) показателям. Не менее важны при этом его отношение к профессиональному обучению (стремление к обучению, повышение уровня квалификации, готовность изучать профессиональные теоретические и методические аспекты, обмениваться опытом с коллегами), инновационная настроенность (ориентация на новаторство, поиск индивидуального стиля, творческое использование различных методов и приемов соответствии с требованиями времени и конкретной ситуации).
Профессиональные риски есть практически на любой работе. Не является исключением и социальная. Это один из актуальнейших вопросов в деятельности соцработников. Когда проводится специальная оценка условий труда в Казани, эти факторы требуется учитывать.
Следует понимать, что подопечный в силу возраста, воспитания, сложной жизни, влияния окружения, может быть конфликтным, недоверчивым, грубым. Подобные факторы могут привести к стрессовым ситуациям. Их причиной становится также сопереживание проблемам таких людей.
Существует понятие эмоциональный донор. В описываемой ситуации им является именно сам социальный работник, пропускающий через своё сознание весь негатив, проблемы, эмоции, исходящие от подопечных. Требуется значительная выдержка, моральная устойчивость, чтобы выдержать подобные психологические нагрузки.
Как определить «симптомы» негативных воздействий в таких ситуациях:
У человека серьёзно понижается самооценка;
Возникает внутреннее ощущение вины;
Он может стать раздражительным, агрессивным, в т. ч. по отношению к подопечным;
Проявляются признаки психосоматических заболеваний;
Пропадает аппетит, ухудшается сон;
Ощущается физическая слабость, эмоциональное истощение;
Соцработники нуждаются в защите и помощи ничуть не меньше, чем их подопечные. Им необходима своевременная профилактика проф. заболеваний, реабилитация.
К решению данных вопросов следует привлекать не только руководство социальных служб, но и представителей власти, способных как-то повлиять на ситуацию. Также крайне важно освещать этот вопрос в СМИ, чтобы общественность осознавала риски социальных работников при исполнении служебных обязанностей.
Сами сотрудники социальных служб должны отслеживать изменения психологического и физического состояния, чтобы исключить возникновение сложных психологических кризисов, способных приводить к более серьёзным расстройствам и заболеваниям.
Руководящие органы, в ведомстве которых пребывают соцслужбы и центры подготовки их сотрудников, должны чётко понимать, что основная задача – беречь физическое и эмоциональное здоровье этих людей. Необходимы тренинги, консультации, иные мероприятия, которые способны в какой-то мере подготовить человека к специфике его работы, и частично оградить от профессиональных рисков.
Важно, чтобы сами соцработники чётко осознавали свои возможности, знали потенциал психики и физиологии, и не пытались «прыгнуть выше головы» в ущерб собственному здоровью.

Заключение

Суть социальной работы заключается в том, чтобы оказывать различные виды помощи людям, которые не могут сами решить свои проблемы, а иногда, не способны выжить без посторонней помощи. Такие люди нуждаются не только в элементарных бытовых услугах, но и в защите своих социальных прав.
Социальные службы обязаны заниматься поиском лиц, которые в срочном порядке требуют посторонней помощи.
Соцработники беседуют с такими людьми, консультируют их, если те пребывают в здравом уме и твёрдой памяти.
Для того, чтобы постоянно следить за жизнью подопечных, улучшать условия их проживания, необходимо регулярно совершать к ним визиты.
При необходимости, соцработник сам связывается с органами опеки, полицией, медицинскими учреждениями, миграционной службой и т.д.
Соцработник следит за тем, чтобы подопечный был обеспечен провольствием, одеждой, лекарствами.
Если требуется минимальная мед. помощь (сделать укол, подать таблетки), социальные работники её окажут.
Также необходимо проследить за тем, чтобы подопечный получил положенные по закону социальные льготы, выплаты.
Соцработники могут заниматься и какими-то отдельными задачами. К примеру, исключительно поиском людей, требующих социальной защиты и помощи, консультациями с ними. Другие сотрудники социальной службы занимаются уже непосредственно оказанием этой помощи и подключением дополнительных служб (медики, правопорядок, соцзащита). Также они могут заниматься закупкой требуемых подопечному товаров, включая медикаменты и продукты. В некоторых случаях, в их задачу входит получение пособия, пенсии, если человек, на которого она оформлена, не может самостоятельно выполнять подобные действия.
В обязанности работников социальных служб входит знание различных законодательных актов, касающихся вопросов социальных прав малообеспеченных, несовершеннолетних, престарелых граждан, инвалидов, ветеранов, лиц, потерявших трудоспособность (в т. ч. постоянно). Также требуется умение работать с различными типами документации, разбираться в вопросах трудоустройства и существующих проблемах социального характера.
Это – далеко не весь список того, что должен знать, и в чём разбираться работник. К примеру, ему придётся сталкиваться с задачами, касающимися психологии, социологии, экономики и финансов, иных дисциплин.

Список использованных источников

http://attestacijakazan.ru/main/1455693648-SOUT-socialnykh-rabotnikov.html.
http://geolike.ru/page/gl_9512.htm.
http://soc-zentr.ru/personalnii_sostav/8219728775/3792338483/.
http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70227986/.
http://www.sociodoc.ru/sdocs-703-1.html
http://мой-ориентир.рф/энциклопедия-профессий/1298/
http://www.trudcontrol.ru/press/publications/23576/obespechenie-bezopasnih-usloviy-truda-socialnih-rabotnikov.
Профессиональный стандарт «Социальный работник». http://classdoc.ru/profstandart/03_social/professionalstandarts_6/.
Вдовина М.В. Регулирование конфликта между социальным работником и получателем социальных услуг // Wschodnioeuropejskie Czasopismo Naukowe. 2015. Т. 3. № 3. С. 124-131.
Денисенко М.С. Проблемы формирования квалификационных требований к социальным работникам в условиях реформирования системы социальной защиты // В сборнике: тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты материалы 3-й Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Горохов А.А.. 2013. С. 112-117.








2