Концепция «административного управления» А. Файоля: генезис, развитие и современное значение

Компания предоставляет расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на устройства, настройку и установку приложений, оплату интернета, цифрового ТВ, коммунальных услуг, покупку авиабилетов и многого другого.Объединенная компания Связной | Евросеть также оказывает финансовые услуги. В частности, в магазинах можно получить кредит на товар, оформить кредитные и дебетовые карты, приобрести страховые продукты, сделать денежный перевод, погасить кредит.Также в компанию входит сеть ApplePremiumReseller под брендом Cstore, которая насчитывает 32 магазина в 22 городах России. В Cstore представлена вся техника Apple, доступная в России: iPhone, iPad, MacBook, AppleWatch, iMac, а также аксессуары для устройств Apple.Миссия и видение.Мы – команда, любящая свое дело и нацеленная на результат. В быстро меняющемся мире мы предвосхищаем потребности людей и создаем для них полезные и удобные продукты и сервисы. Наша цель – делать жизнь наших клиентов, сотрудников, партнеров интереснее и ярче. Наше предназначение – постоянный поиск лучших решений. Наше кредо - всегда отвечать за свои слова и действия. Нам доверяют миллионы людей.Ценности, которые объединяют:Инновационность.Мы открыты новому и постоянно развиваем свои знания. В поиске лучших решений мы никогда не останавливаемся. Мы умеем использовать на благо бизнеса и клиентов самые современные технологии.Ответственность.Мы принимаем взвешенные решения. Мы реализуем их в интересах клиента и компании, используя ресурсы максимально эффективно.Мы готовы решать любые задачи. Мы не боимся признавать свои ошибки и исправлять их немедленно.Вовлеченность.Это 100% вклад в развитие компании в каждую минуту времени. Это вдохновение, которое каждый получает от общих амбициозных целей. Это твоя поддержка команде даже за пределами зоны твоих профессиональных компетенций. Это любовь к общему делу и драйв, который приносят нам улыбки клиентов.Открытость и доверие.Нам нечего скрывать. Каждый день мы ведем конструктивный диалог друг с другом, с клиентами и партнерами и учимся у них. Мы делимся информацией, знаниями, успехами и победами. Мы уважаем каждого участника нашей команды и каждого участника рынка.2.2. Анализ структуры компании АО «Связной»Организация является акционерным обществом и применяет принципы корпоративного управления.Структура управления включает органы управления, предусматривает утверждение их полномочий, ответственности и взаимосвязи при осуществлении деятельности. Высшим органом управления является собрание акционеров, которое решает следующие задачи: принимает решение об образовании и расширении, утверждает акты, документы о его деятельности; принимает Устав; рассматривает и утверждает отчёт о результатах деятельности за отчетный период и направления распределения прибыли; выбирает членов исполнительных и контрольных органов. Собрание акционеров выбирает наблюдательный совет и правление. Для общего руководства работой наблюдения за деятельностью правления и ревизионной комиссии избирается Совет директоров. Совет директоров выполняет следующие задачи: выявляет направления деловой политики, мониторит работу правления и ревизионной комиссии, утверждает годовой отчёт, ведет контроль за кредитной и инвестиционной работой, избирает председателя. При Совете работают несколько комитетов.Организационная структура определяется двумя основными моментами: структурой его управления и структурой функциональных подразделений и служб. Главное назначение органов управления – обеспечивать эффективное руководство коммерческой деятельностью на основе реализации операций. На структуру управления решающее влияние оказывают правовая форма мобилизации его собственного капитала и организационное построение, т.е. степень развития сети. Организационная структура представлена следующим образом: - головной офис; -территориальные офисы; -филиалы.Если брать организационную структуру целиком-то ее тип можно определить как дивизиональный, где дивизионами являются дочерние структуры, филиалы. В головной компании существуют функциональные подразделения, которые имеют право давать распоряжения руководителям дивизионов в рамках своих задач (по исполнению функций маркетинга, работе с персоналом, вопросам снабжения и финансирования).Преимущества: гибкое приспособление к внешней среде, самостоятельность подразделений, привязка к конкретным регионам и продуктам.Недостатки: дублирование функций, получение двойной структуры (внутри компании сохраняется линейно- функциональная), сложность контроля, необходимость высокой компетенции руководства и разносторонних знаний.Наибольшее количество уровней управления в головной структуре – четыре. На первом уровне находится высшее руководство, на втором уровне – первые заместители, на третьем руководители департаментов, на четвертом – руководители подразделений.В целом, структуру можно назвать плоской многоуровневой.Дивизионы наделяются определенной степенью самостоятельности и имеют собственное линейное руководство.В общей дивизиональной структуре степень централизации средняя. Дивизион наделен полномочиями по распределению поступающих ресурсов, кадровой работе. Рамки полномочий ограничены общей стратегией.Компания имеет общую стратегию развития, в рамках которой определены стратегии маркетинга, кадровая политика, финансовая политика, политика учета и отчетности. Все дивизионы обязаны соблюдать общую стратегию и в данных вопросах не имеют самостоятельности.Линейные подразделения имеют высокую степень централизации.Дивизион имеет внутри, как правило, линейно – функциональное строение.Филиальная структура приведена на рис.6.Рис.6. Организационная структура филиалаОрганизационная структура может быть охарактеризована как линейно-функциональная в каждом офисе. Плюсы структуры в быстрой реакции на распоряжения, четкость взаимосвязей, экономичность. Недостатки состоят в слабой адаптивности, перегрузке линейного руководства, вопросы могут решаться несколькими подразделениями.В компании соблюдаются все принципы административного управления, организация имеет четкую иерархию, свод правил и процедур.Пять обязательных функций менеджмента: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль в компании выполняются на каждом уровне управления. Качества менеджера в компании стремятся развивать при помощи обучения, оценивают в период аттестации.В целом, в компании развито административное управление, соответствующее положениям А. Файоля.ЗаключениеУправление осуществляется посредством основных исходных положений, правил, которые называются принципами управления, которыми руководствуются управляющие органы. В них находит свое отражение действие объективных законов и практика управления, а также определяются требования к определенной системе, структуре и организации управления.Революции управленческой мысли способствовали ее развитию и достижению успехов в развитии теории менеджмента. Как теоретик-исследователь Анри Файоль долгое время оставался малоизвестным за пределами родной страны. Только после публикации его работы «Общее и промышленное управление» он получил широкую известность не только в области бизнес сообщества, но и в научной среде. Сегодня Анри Файоля справедливо называют основателем административной школы управления.В начале прошлого века А. Файоль сформулировал 14 принципов менеджмента: разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единство команды, единство направления, подчинение частных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, скалярная цепь (цепь властных полномочий), порядок, справедливость, стабильность использования персонала, инициатива, корпоративный дух.Кроме принципиальных основ управления Файоль разработал и основы функционального управления: предвидение (планирование), организация, распоряжение, согласование, контроль.Что касается «менеджерских» функций, то Файоль выделил следующие: – техническая – проектирование, эксплуатация, производство, адаптация; – коммерческая – покупка, продажа, обмен; – финансовая – оптимальное использование капитала; – безопасности – защита имущества и персонала; – отчетности – инвентаризация, балансовые отчеты, издержки, статистика; – административная – планирование, организация, распорядительство, координация, контроль. При этом, последняя в данном перечне функция является обобщающей, заключив в себе координацию всех процессов, которые были запланированы и реализованы. Он рассматривал управление как совокупность принципов (правил), приемов, нацеленных на осуществление эффективной деятельности с рациональным использованием ресурсов и возможностей. Его идеи о взаимосвязиуправленческих функций получили дальнейшее развитие в трудах современных авторов.В компании АО Связной отражены все положения административной школы управления, в наличии все функции управления, соблюдаются принципы и структура построена в соответствии со строгой иерархией подчинения.Список литературыБланк И.А. Менеджмент: Учебник. – М.: Тандем, 2009. – 328 с.Баканов МИ., Шеремет АД. Основы менеджмента: Учебник. -М: Финансы и статистика. 2010 – 416с.Бобров Н. Менеджмент. Учебник для ВУЗов. – 2012. – № 2. –С.83-87.Борисов Г.П., Акулова В.Е. Менеджмент: Учебник. - М.: Экономика, 2009. – 320 с.Виноградова С.Н. История менеджмента. Минск: Высшая школа, 2011. – 366 с.Виноградова С.Н., Менеджмент. - М.: Высшая школа. 2009. – 460 с.Гордиенко В.Н. Менеджмент. Учебное пособие. — М.: Бином, 2011. – 302 с.Дементьева А., Соколова М. Управление человеческими ресурсами. Теория и практика: учебное пособие / А. Дементьева, М. Соколова. – М. : Аспект Пресс, 2015. – 352 с.Егоршин А.П. Управление персоналом: учеб.для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2011. – 1104 с.Наумов Г. Г. Основы менеджмента. – М.: Век, 2011. -234 с.Половцева Ф.П. Менеджмент: Учеб. - М.: Инфра-М, 2012. -312 с.Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2012. – 542 с.Третьякова Е.Л. Теория организации. М.: Кнорус,2013 -224 с.Мирошниченко А.Н. Организационное поведение (электронный учебник)-http://free.megacampus.ru/xbookM0021/index.html?go=part-015*page.htmЛидерство как инструмент эффективного управления - http://hr-portal.ru/article/liderstvo-kak-instrument-effektivnogo-upravleniyaАдминистративная школа управления -http://shgpi.edu.ru/files/nauka/vestnik/2015/2015-2-30.pdfГурушкин П.Ю. Функции менеджмента Анри Файоля в контексте управления коммуникациями- http://ucom.ru/doc/na.2018.03.03.123.pdfАО Связной - https://www.svyaznoy.ru/