Теоретические основы организационных знаний. Модель создания организационного знания И.Нонаки и Х.Такеучи

В деньпоступало около четырнадцати тысяч звонков и за десять лет работы центра (1982–1992 гг.), в базе поступивших данных было собрана информация о полутора миллионах проблем и способов их решения. В этой связи интересен советАкиоМоритысоздателя Sony: «Наблюдайте за тем, что нужно людям и думайте о том, как сделать их жизнь лучше».Следует согласиться с выводами исследователей И. Нонака, X. Такеучио том, что разные типы трансформаций создают знание специфического содержания:• первый типформирует дружественноезнание (т.е. общие навыки и ментальные модели);• второй тип предоставляет концептуальноезнание (совместное создание базовых моделей и концепций);• третий тип оказывает помощь системномузнанию (формирование системных моделей, новых технологий и прототипов);• четвертый типформирует операционное знание об управлении процессами, проектами, применении продуктов и технологий при помощи обучения.В силу того, что при каждом новом цикле наблюдается обогащение и изменение существующего знания, то процесс лучше представить в форме разворачивающейся спирали. Так постепенно возникает включение в процесс формирования организационного знания большего количества сотрудников компании.Следовательно, знание распространяется по компании, выходя на групповой уровень, далее – межгрупповой, после – организационный и даже межорганизационный уровень.Следовательно, организационное знаниепредставляет собой способность любой компании как единого целого формировать новое знание, а также распространять его по всем уровням ее внутренней среды и воплощать в реализуемых услугах и товарах. Как мы увидели, организационное знание формируется на разных уровнях компании. Каждый сотрудникимеет ценные знания, которые при некоторых условиях могут быть преобразованы в знание команды, отдела, подразделения. Но знание компаниисоздается не только с помощью внутренних источников, но и при активном включениивнешнего окружения.Список использованной литературыГаврилова, Т. Онтологический инжиниринг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.bigc.ru/government/ modeling/methodology/recommended/onte/14. Гаврилова, Т. Онтологический подход к управлению знаниями при разработке корпоративных систем автоматизации [Электронный ресурс].– Режим доступа: URL: http://vmw.bigc.ru/theory/km/ ontol_podhod_to_uz.php#l15. Гаврилова, Т. А. Разработка корпоративных систем управления знаниями / Т. А. Гаврилова, Л. Ю. Григорьев [Электронный ресурс].– Режим доступа: URL: http://www.bigc.ru/publications/ bigspb/km/create_kms. phpУправление знаниями в инновационной экономике; Экономика – Москва, 2015.Управление знаниями. Как превратить знания в капитал / А. Л. Гапоненко, Т.М. Орлова:Эксмо; Москва; 2008 Управление знаниями в корпорациях / Под редакцией Б.З.Мильнера: Москва; «Депо»; 2006.Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций / К.Коллинсон, Д.Парселл: Москва; Институт комплексных стратегических исследований; 2006.Управление знаниями на 100%. Путеводитель для практиков / М.К.Мариничева: Москва; Альпина Бизнес Букс; 2008.Компания – создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах/ Нонака И., Такеучи Х.: Москва; ОлимпБизнес; 2003 (глава 4)Харрингтон Дж., Воул Ф. Совершенство управления знаниями; Стандарты и качество – Москва, 2013.