Эффективность менеджмента организации

Это будет служить дополнительным источником доходов и позволит выйти из существующих убытков.Как было установлено у многопрофильной клиники «Ставко» существует официальный сайт в сети Интернет. Предлагаем его дополнить Интернет-магазином для реализации медикаментов.Интернет магазин медицинского центрабудет выступатьспециализированным разделом официального сайта, с помощью которого в реальном режиме времени для покупателей будет создана возможность покупки или продажи товара.Интернет магазин многопрофильной клиники «Ставко» будет выступать не только прямым каналом сбыта товаров, но и средством маркетинга. Поскольку кроме коммерческой выгоды он позволит демонстрировать ассортимент товаров покупателям в сети Интернет. В табл. 8 приведена смета затрат на организацию работы Интернет-магазина для многопрофильной клиники «Ставко».Таблица 8Смета затрат на организацию работы Интернет-магазина длямногопрофильной клиники «Ставко»ЭтапыЦена, руб.Полученные результатыДизайн Интернет-магазина, подготовка материалов для наполнения контента2000Подготовлен макетИнтернет-магазина, материалы для наполнения контентаРазработка фирменного стиля, отражающего конкурентные преимущества медицинского центра2000Создан логотип медицинского центра для размещения в Интернет-магазинеРазработка стиля Интернет магазина, создание средств навигации по медикаментам400Разработан макет Интернет-магазина, размещены средства поиска медикаментовНаполнение Интернет-магазина медикаментами и установление для них цены5000Создан каталог товаров в Интернет-магазине, определена ценовая политика медикаментовРазработка дисконтной программы для постоянных покупателей Интернет-магазина4000Разработана система скидок для постоянных покупателейДобавление платежной системы в Интернет магазин3000Добавлены средства для осуществления электронной коммерцииТестирование работы Интернет-магазина в локальной среде1000Исправлены ошибки в работе Интернет-магазинаРазмещение Интернет-магазинамедицинского центра на хостинге2000Опубликован Интернет-магазин в сети ИнтернетРеклама Интернет-магазина среди покупателей медицинского центра5000Проведена рекламная медицинский центр для привлечения покупателей в Интернет-магазин медицинского центраВсего24400Как видно из табл.8, затраты на организацию работы Интернет-магазина составили 24400 руб.Для организации электронной коммерции необходимо предусмотреть использование электронной платежной системы, которая позволит осуществлять взаиморасчеты с покупателями через сеть Интернет.Предлагаем многопрофильной клиники «Ставко» выбрать платежную систему «Мир», представленную в виде совокупности организаций, которые взаимодействуют между собой по правилам платежной системы и осуществляют свою деятельность в области перевода денежных средств.3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий и направленийДля планирования затрат и контроля выполнения работ по реализации предложенных мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента в многопрофильной клинике «Ставко» воспользуемся возможностями автоматизированной системы MSProject.В программе MSProjectбыл разработан план реализации мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента, приведенный в приложении 2.Общая длительность внедрения предложенных мероприятий составит 10 дней с затратами 50336 руб.Для оценки эффективности предложенных мероприятий выберем метод чистого дисконтированного денежного потока. Данный показатель является одним из главных, наиболее известным и чаще всего применяется в практике принятия управленческих решений. Для расчета дисконтированного денежного потока используется следующая формула:(1)где – денежный поток, руб.;t – соответствующий год проекта (1, 2, 3.n), года;n – срок службы проекта, дней;r – ставка дисконта, %.Критерий отбора по чистой теперешней стоимости значит, что предложения одобряются в случае NPV>0, то есть в результате реализации предложений ценность предприятия растет. Значение коэффициента дисконтирования определяется по следующей формуле:(2)С использованием данных рис.19,20 и ожидаемых доходов от реализации предложенных мероприятий определим значение коэффициента дисконтирования при ставке дисконта 17%, указанной в планах развития многопрофильной клиники «Ставко»на прогнозируемые проекты по формуле 2:По формуле 1 определим значения дисконтированного денежного потока на три года реализации предложенных мероприятий:За счет реализации программы планируется повышение эффективностисистемы менеджмента многопрофильной клиники «Ставко» в первый год реализации 331,22 тыс. руб., во второй 742,22 тыс. руб. и в третий год 980,75 тыс. руб.Результаты расчета показателей приведены в табл.9.Таблица 9Расчет показателей NPV от реализации предложенных мероприятийПериодвремениДенежный поток,тыс. руб.(CIFt)Коэффициент дисконтирования (фактор текущей стоимости, PVIFt)ДисконтированныйДенежный поток, (текущая стоимость, NCFt), тыс. руб.0-50,3361-50,341331,220,855283,192742,220,731542,563980,750,624611,99Всего2003,85-1387,41Положительное значение NPV свидетельствует о целесообразности принятия решения о финансировании и реализации предложенных мероприятий по повышению эффективности системы менеджментамногопрофильной клиники «Ставко».Дисконтированный показатель периода окупаемости определяют по формуле:(3)где - инвестиционные вложения, тыс. руб.; - дисконтированный денежный поток, тыс. руб.Внутренняя норма рентабельности определяется по формуле:(4)где і1 – ставка дисконта, при которой значение NPV положительно;i2 – ставка дисконта, при которой проект становится убыточным или NPV имеет меньшую теперешнюю стоимость;NPV1 – значение чистой теперешней стоимости при і1;NPV2 – значение чистой теперешней стоимости при i2.Расчет показателей NPV при ставке дисконта равной 30% приведен в табл.10.Таблица 10Расчет показателей NPV от реализации предложенных мероприятийПериодвремениДенежный поток,тыс. руб.(CIFt)Коэффициент дисконтирования (фактор текущей стоимости, PVIFt)ДисконтированныйДенежный поток, (текущая стоимость, NCFt), тыс. руб.0-50,3361-50,341331,220,769254,712742,220,592439,393980,750,455446,24Всего2003,85-1090,01Определим значение внутренней нормы доходности:Выполненные расчеты показали, что предложенные мероприятияпо повышению эффективности системы менеджмента многопрофильной клиники «Ставко» можно реализовать, на это указывают полученные показатели эффективности.Таким образом, была выполнена разработка мероприятий и предложений по повышению эффективности менеджмента многопрофильной клиники, таких как:- в текущую систему менеджмента медицинского центра добавить подсистему менеджмента и контроля дебиторской и кредиторской задолженностью, которая будет выступать механизмом нейтрализации угроз, связанные с рисковыми сделками, усиливать оперативность в проверке платежной дисциплины и повышать эффективность системы менеджмента;- включить методы локализации, диссипации, компенсации финансовых и хозяйственных рисков, что позволит укрепить систему менеджментамногопрофильной клиники «Ставко»;- при ведении переговоров с партнерами предлагаем привлекать юриста, который тщательно будет проверять все финансовые документы, документальную базу медицинского центра;- для ускорения процесса принятия решений использовать современные средства автоматизации в системе менеджмента многопрофильной клиники «Ставко»;- внедрить Интернет магазин, будет выступатьспециализированным разделом официального сайта, с помощью которого в реальном режиме времени для покупателей будет создана возможность покупки или продажи товара.ЗаключениеВ процессе выполнения курсовой была выполнена оценка эффективности системы менеджментамногопрофильной медицинской клиники «Ставко» и сформированы пути по ее совершенствованию.На первоначальном этапе были рассмотрены теоретические аспекты системы менеджмента предприятием и установлено, что управление эффективностью в современных условиях является важной функцией системы менеджмента предприятием. Система менеджмента эффективностью предусматривает выполнение измерения и оценка производительности, осуществление контроля на основе полученной информации с последующим последующей оценкой производительности. Во второй части работы был выполнен анализ системы менеджментамногопрофильной клиники «Ставко», которая специализируется в области комплексного лечения заболеваний органов дыхания, проведение диагностики и рентгенологических исследований.Достаточно много внимания в многопрофильной клинике «Ставко»уделяется развитию официального сайта. Анализ экономической деятельности показал, что в настоящее время медицинский центр является убыточным предприятием. Существует необходимость повышения эффективности системы менеджмента, наращивания покупательского спроса на оказываемые услуги.На основании разработки модели 5 сил М. Портера можно сделать следующие выводы:- рыночная власть поставщиков средняя (15 баллов из 20), количество поставщиков ограничено, поскольку многопрофильная клиника «Ставко» работает только с одним поставщиком с компаний «Медтехника», от которой получает постоянные скидки;- рыночная власть потребителей средняя (18 баллов из 20) потребители в основном представлены жителями города Екатеринбург. Негативным является то, что объемы оказания услуг постоянно снижаются и это создает необходимость повышения эффективности системы менеджмента.В третьей части работы была выполнена разработка мероприятий и предложений по повышению эффективности системы менеджмента многопрофильной клиники, таких как:- в текущую систему менеджмента медицинского центра добавить подсистему менеджмента и контроля дебиторской и кредиторской задолженностью, которая будет выступать механизмом нейтрализации угроз, связанные с рисковыми сделками, усиливать оперативность в проверке платежной дисциплины и повышать эффективность системы менеджмента;- включить методы локализации, диссипации, компенсации финансовых и хозяйственных рисков, что позволит укрепить систему менеджментамногопрофильной клиники «Ставко»;- при ведении переговоров с партнерами предлагаем привлекать юриста, который тщательно будет проверять все финансовые документы, документальную базу медицинского центра;- для ускорения процесса принятия решений использовать современные средства автоматизации в системе менеджмента многопрофильной клиники «Ставко»;- внедрить Интернет магазин, будет выступатьспециализированным разделом официального сайта, с помощью которого в реальном режиме времени для покупателей будет создана возможность покупки или продажи товара.Оценка эффективности предложенных мероприятий указывает на целесообразность их внедрения в деятельность клиники и позволит повысить эффективность системы менеджмента.Список использованной литературыКонституция Российской Федерации (текст с изменениями и дополнениями на 2014 год) // Т. Дегтярева. – М.: ЭКСМО, 2014 – 32 сТрудовой кодекс РФ от 30.12.2001 №197-ФЗ (ред. от 29.07.2017 г. №256-ФЗ).[Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)Гражданский кодекс РФ № 51-ФЗ от 30.11.1994 г. (ред. от 29.07.2017 г. №259-ФЗ).[Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)Налоговый кодекс РФ № 146-ФЗ от 31.07.1998 г. (ред. от 30.09.2017 г. №286-ФЗ). [Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г. №14-ФЗ (ред. от 29.07.2017 г. №233-ФЗ). [Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-I (ред. от 01.05.2017 г. №88-ФЗ). [Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)Федеральный закон от 27.12.2002 г. №184-ФЗ «О техническом регулировании» (с изменениями от 01.07.2017 г. №141-ФЗ).[Электронный ресурс]. URL: http://base.garant.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)Агарков А. П. Теория организации. Организация производства: учеб.пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков. – М.: Дашков и К, 2015. – 271 с.Алябина Е. В. Теория менеджмента: история управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: учебник / Е.В. Алябина. - Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014. - 705 c. Баркалов С. А. Управление инвестиционной деятельностью: учебное пособие / С. А. Баркалов, В. П. Морозов, Т. А. Свиридова. - Воронеж: Воронежский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2015. - 251 c. Блинов А. О. Теория менеджмента: учебник для бакалавров / А. О. Блинов, Н. В. Угрюмова. – М.: Дашков и К, 2014. – 304 с.Борисенко В. П. Методология аудита стратегических систем менеджмента: монография / В. П. Борисенко. – М.: Московский гуманитарный университет, 2015. – 252 с.Борисова В.В. Теория организации: учебник / В.В. Борисова, В.Г. Ларионов, Э.Б. Мазурин. - М.: Дашков и К, 2014. - 308 c. ВоронинА. Д. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / А. Д. Воронин, А. В. Королев. – Минск: Высшая школа, 2014. – 176 с.Гарольд Керцнер Стратегическое управление в компании. Модель зрелого менеджмента проектами / Керцнер Гарольд. - Саратов: Профобразование, 2017. - 319 c.Герчикова И.Н. Менеджмент (4-е издание) : учебник для вузов / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 511 c.Дацко В. Н. Теория организации: учеб.пособие / В. Н. Дацко. – Химки: Российская международная академия туризма, 2013. – 96 с.Дресвянников В. А. Стратегическое управление организацией: учебное пособие/ В. А. Дресвянников, А. Б. Зубков. - Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2015. - 214 c.Клавсуц И. Л. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / И. Л. Клавсуц, Г. Л. Русин, И. В. Цомаева. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2014. – 188 с.Климович Л.К. Основы менеджмента: учебник / Л.К. Климович. Минск: Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2015. – 280 c. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента. Курс лекций. Часть 1: учебное пособие / Б.Б. Коваленко. – СПб.: Университет ИТМО, 2015. – 78 c. Коваленко Б.Б. Основы менеджмента. Курс лекций. Часть 2: учебное пособие / Б.Б. Коваленко. - СПб.: Университет ИТМО, 2015. – 88 c. Коробко В.И. Теория менеджмента: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации» / В.И. Коробко. — Электрон.текстовые данные. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 383 c. Кулаков Ю. Н. Основы менеджмента: курс лекций / Ю.Н. Кулаков [и др.]. - М.: Московский государственный строительный университет, ЭБС АСВ, 2014. - 120 c. Лозик Н. Ф. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / Н. Ф. Лозик, М. Н. Кузина, Д. В. Царегородцев. – М.: Русайнс, 2015. – 150 с.Ляско А. К. Стратегический менеджмент: учебник / А. К. Ляско. – М.: Дело, 2013. – 488 с.Маслова Е. Л. Теория менеджмента: практикум для бакалавров / Е. Л. Маслова. – М.: Дашков и К, 2015. – 160 с.Маслова Е.Л. Менеджмент: учебник для бакалавров / Е.Л. Маслова. - М.: Дашков и К, 2016. – 333 c. Михненко П. А. Теория организации: учебник / П. А. Михненко. – М.: Московский финансово-промышленный университет Синергия, 2013. – 336 с.Мумладзе Р.Г. Основы экономики, менеджмента и маркетинга: учебное пособие / Р.Г. Мумладзе, В.С. Парамонов, Н.И. Литвина. — М.: Русайнс, 2016. - 350 c.Новичков В.И. Управленческая экономика. Теория организации. Организационное поведение. Маркетинг: учебное пособие / В.И. Новичков, И.М. Виноградова, И.С. Кошель. - М.: Дашков и К, 2017. - 132 c. Попович А.М. Основы менеджмента: учебное пособие / А.М. Попович, И.П. Попович, С.А. Люфт. - Омск: Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского, 2015. - 508 c. Попов А.А. Общий менеджмент: учебное пособие / А.А. Попов, Д.А. Попов. - Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2016. - 567 c. Портных В. В. Стратегия бизнеса: учеб.пособие / В. В. Портных. – М.: Дашков и К, 2015. – 275 с.Приходько А.Н. Менеджмент: деловые игры, кейсы и практические задания: учебное пособие / А.Н. Приходько. - СПб.: Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2014. - 157 c. Ружанская Л.С. Теория организации: учебное пособие / Л.С. Ружанская, А.А. Яшин, Ю.В. Солдатова. - Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2015. - 200 c. Степочкина Е. А. Хозяйственная организация и моделирование ее динамики: монография / Е. А. Степочкина. – Саратов: Вузовское образование, 2015. – 266 с.Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: учебник для вузов/ А. Н. Фомичев. - М.: Дашков и К, 2016. - 468 c.Юкаева В.С. Менеджмент. Краткий курс: учебное пособие / В.С. Юкаева. – М.: Дашков и К, 2016. – 104 c. Официальный сайт многопрофильной клиники «Ставко». [Электронный ресурс]. URL: https://www.stavko.ru/ (дата обращения: 31.10.2017 г.)ПриложенияПриложение 1Финансовая отчетность многопрофильной клиники «Ставко» за 2014-2016 гг.Приложение 2План реализации мероприятий по повышению эффективности системы менеджмента многопрофильной клиники «Ставко»