Личностные особенности медицинских сестер и их влияние на профессиональное общение
Заказать уникальную курсовую работу- 27 27 страниц
- 11 + 11 источников
- Добавлена 03.07.2019
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
В выпускной квалификационной работе представлены теоретические и практические основы оценки финансовой устойчивости экономического субъекта.
Финансовая устойчивость является внутренней стороной финансового состояния экономического субъекта, она отражает баланс товарных и денежных потоков, расходов и доходов, средств и источников их формирования, платежеспособность это же – внешнее проявление.
Финансовую устойчивость компании характеризуют финансовой независимостью от источников внешних займов, способностью ее маневрировать финансовыми ресурсами, присутствием нужной суммы собственного капитала для обеспечения важнейших ее видов деятельности.
В качестве задач проведения анализа финансовой устойчивости компании выступают задачи такого рода:
- установление совокупного уровня финансовой устойчивости компании;
- определение суммы собственного оборотного капитала и факторов, которые оказывают воздействие на ее динамику;
- оценку финансовой устойчивости в сфере образования запасов и затрат субъектов экономики;
- установление типа финансовой устойчивости компании.
В качестве финансовой (бухгалтерской) отчетности выступают формы «Бухгалтерский баланс», «Отчет о финансовых результатах», «Отчет об изменениях капитала» и др.
В качестве важнейших показателей для проведения оценки финансовой устойчивости субъекта экономики выступают такие:
- уровень обеспеченности собственным оборотным капиталом;
- степень соответствия фактического наличия запасов активов нормативному значению и величине, которая предназначения для их образования;
- размер иммобилизации оборотного капитала.
Финансовую устойчивость оценивают с помощью абсолютных показателей (излишка или недостатка формирования запасов и затрат) и относительных показателей (коэффициентов независимости, финансовой устойчивости, обеспеченности собственными источниками и др.).
Объектом исследования в работе выступило АО «ЭТХ» - одна из крупнейших в России телекоммуникационных компаний:
- повышение суммы выручки от продажи на 15557 млн. руб., или на 80,1%, она стала равной 34978 млн. руб. Прибыль от продаж в результате всех изменений увеличилась на 322,8%, или на 4735 млн. руб., составив 6202 млн. руб., это положительно характеризует результаты основной деятельности предприятия;
- наблюдается за рассматриваемый период уменьшение оборотных активов АО «ЭТХ» - они стали меньше за три года на 6,6%, или на 578 млн. руб., а в 2018 году по сравнению с 2017 годом – было увеличение на 40,3%. Данное снижение за три года произошло за счет уменьшения сумм денежных средств на 4569 млн. руб., или на 83%, то есть снижается уровень ликвидности активов компании. За три года увеличилась сумма дебиторской задолженности компании на 2745 млн. руб., или на 131,6%, это ухудшает ликвидность баланса АО «ЭТХ», так как денежные средства фактически больше «оседают» в руках дебиторов, не работая на данную компанию;
- сумма собственного капитала АО «ЭТХ» повысилась за три рассматриваемых года на 1,5%, или на 545 млн. руб., и стала равной 2619 млн. руб. Повышение произошло по причине роста нераспределенной прибыли на 1,5%, или на 545 млн. руб., она стала равной 1622 млн. руб. При всем этом сумма долгосрочных обязательств также значительна (более 39,5 млрд. руб.) и представлена в основе своей заемными средствами. Сумма краткосрочных обязательств, представленных в основе своей кредиторской задолженностью и заемными средствами, увеличилась на 2586 млн. руб., или на 6,9%, при этом кредиторская задолженность возросла за три года на 2120 млн. руб., или на 5,7%, и стала равной 6245 млн. руб.;
- при анализе абсолютных показателей ликвидности был сделан вывод, что можно охарактеризовать ликвидность баланса АО «ЭТХ» как недостаточную на конец 2017 года, причем за анализируемый период стало видно повышение суммы платежного недостатка наиболее ликвидных активов (денежных средств) для покрытия наиболее срочных обязательств (кредиторской задолженности). В качестве причины небольшого ухудшения ликвидности выступило то, что сумма денежных средств и финансовых вложений по-прежнему уменьшается в 2018 году, недостаток присутствует по причине большего роста кредиторской задолженности;
- в конце отчетного периода (2018 год) АО «ЭТХ» за счет наиболее ликвидных активов - денежных средств и краткосрочных финансовых вложений – можно было погасить 10,1% всей суммы собственных обязательств (об этом говорит значение коэффициента абсолютной ликвидности). При этом в сравнении с показателем на 2016 год указанный показатель уменьшился на 0,606. Это демонстрирует недостаточный уровень платежеспособности и ликвидности рассматриваемой организации, однако при этом заметно ухудшение ситуации по причине прироста суммы кредиторской задолженности за последний год и снижения денежных средств. Значение коэффициента текущей ликвидности предоставляет возможность установить, в какой кратности величина всех текущих активов покрывает краткосрочные обязательства организации. В 2018 году значение представленного коэффициента было равным 0,783. Это значение все еще далеко до рекомендации минимум 2. Уменьшение коэффициента за три года на 0,334 демонстрирует ухудшение платежеспособности АО «ЭТХ», однако данный коэффициент должен быть не меньше двух, потому виден недостаток суммы текущих активов для покрытия суммы текущих обязательств;
- финансовое положение анализируемой организации АО «ЭТХ» является кризисным, всех источников средств недостаточно для покрытия имеющихся запасов, она находится на грани банкротства. На конец 2018 года сумма недостатка собственных средств стала немного меньше, однако собственных средств и долгосрочных обязательств вместе с краткосрочными заемными средствами стало меньше, чтобы покрыть запасы и затраты. На это повлияло повышение запасов и затрат, рост заемных средств и кредиторской задолженности;
- по АО «ЭТХ» изменение значения коэффициента соотношения заемных и собственных средств демонстрирует снижение уровня финансовой неустойчивости организации от кредиторов, так как для этого является необходимым, чтобы данный коэффициент снижался, однако он выше единицы, потому его снижение недостаточно, чтобы считать финансово устойчивым. В АО «ЭТХ» он равняется на конец 2018 года 19,062, то есть на рубль собственных средств приходится 19,062 руб. средств заемных. Значение коэффициента финансовой независимости на конец 2018 года находится ниже нормального ограничения, то есть собственникам принадлежит только 1,4% стоимости имущества организации, повышается на 0,003 за три года. Значение коэффициента финансирования по организации в рассматриваемом периоде еще меньше рекомендуемого, за 2016-2018 годы оно стало меньше на 0,006, то есть снижается величина устойчивых пассивов организации, их все еще недостаточно.
Представленные показатели по АО «ЭТХ» демонстрируют, что оно является зависимым от кредиторов. Все это связано с большими суммами дебиторской и кредиторской задолженностями. В связи с чем актуальным является управление задолженностью АО «ЭТХ».
На основе проведенного анализа было представлено:
- с целью улучшения финансовой устойчивости было рекомендовано АО «ЭТХ» улучшить управление дебиторской и кредиторской задолженностью. Для этого было предложено сопоставление сумм задолженностей посредством системы взаимозачетов, применение факторинговой схемы - в результате этого сумма дебиторской и кредиторской задолженности сократится; сумма денежных средств на счетах возрастет;
- повышение коэффициента текущей и абсолютной ликвидности соответственно на 0,388 и на 0,414;
- рост коэффициента общей финансовой независимости на 0,103;
- повышение коэффициента восстановления платежеспособности на 0,229. Он еще далек от норматива в 1, но его рост можно считать благоприятным прогнозом для компании;
- снижение коэффициента соотношения заемных и собственных средств на 11,518 – говорит о небольшом улучшении финансовой устойчивости и т. д.
Это демонстрирует эффективность указанных выше мер по улучшению финансовой устойчивости АО «ЭТХ».
Ее деятельность носит показной характер, поведение часто переходит грани допустимого.Медицинская сестра с мужеподобной, сильной личностью.Это медицинские сестры с настойчивым, решительным характером, они нетерпимы к малейшему беспорядку, являются очень хорошими организаторами. Недостатками данного типа является низкий уровень гибкости в общении, грубость, агрессивность.Нервная медицинская сестра.Такая медицинская сестра имеет существенный запас теоретических знаний, практических навыков, однако она раздражительна, вспыльчива, груба. Для таких медицинских сестер характерна ипохондрия, боязнь заболеть, заразиться, они нередко допускают отказы от проведения тех или иных манипуляций.Медицинская сестра материнского типа проявляется максимальную заботу и сочувствие к пациенту, может быстро и эффективно выполнять свои обязанности, с любовью относится к окружающим.Медицинская сестра – специалист. Эти сестры – профессионалы высочайшего класса, но для них характерны такие негативные черты как чувство превосходства, незаменимости.Зависимость профессионального общения медицинской сестры от ее личностных качеств указывается в целом ряде исследований. Так, например, МилькамановичВ.К. называет медицинских сестер, которые в совершенстве владеют искусством общения «мед-сестрой», а противоположный ей тип – «лед-сестрой. Автор приводит характеристику профессионального общения медицинских сестер по типу их нервной деятельности.Так, по его мнению, медицинская сестра-сангвиник всегда активна и жизнерадостна. Она общительна, без особых усилий переключается с одного вида деятельности на другой. В определенных условиях ее энергичность и подвижность может мешать сосредоточиться, вызвать поспешность в поступках и поверхностность суждений. Медицинская сестра-флегматик уравновешена, медлительна. Приступая к новому делу, долго обдумывает его, но начав его выполнение, обычно доводит до конца. Настроение, как правило, ровное, спокойное. Иногда ее медлительность превращается в вялость. Медицинская сестра-холерик активна, предприимчива, отличается большой работоспособностью, упорством в преодолении трудностей. Однако она подвержена резким сменам настроения, эмоциональным срывам, депрессии. В общении бывает резкой, прямолинейной в суждениях, несдержанной в выражениях.Медицинская сестра-меланхолик впечатлительна и подвержена отрицательным эмоциям. Она не предрасположена к активному общению, хотя в благоприятной обстановке удовлетворительно справляется со своими обязанностями.Автор предлагает при работе с трудными пациентами использовать прием «Светофор». Красными сигналами светофора требует осторожности, поскольку впереди агрессия. При желтом сигнале светофора можно уверенно применять технологии воздействия на пациента, при зеленом – возможно добиться конструктивного решения конфликта. К «красным» сигналам относятся:противоречия (разные точки зрения на проблему у пациента и медицинской сестры);деструктивные фантазии (состояние тревоги пациента, при котором возникает фантазия о надуманной опасности);инциденты (недоразумение, столкновение, происшествия по виде медицинской сестры по причине ее невнимательности, неуважения, игнорирования потребностей пациента);предвзятость мнения (ложное предубеждение со стороны пациента и медицинской сестры);недоразвитость (ошибочные сведения, ставшие следствием ложных суждений по причине нечетко выраженной мысли, отсутствия взаимопонимания);диссонанс микроклимата (несогласованное взаимодействие пациента и медицинской сестры);избегание, либо уклонение от проблем как пациентом, так и медицинской сестрой.К «желтым» сигналам можно отнести дипломатию, компромисс. Среди «зеленых» сигналов выделяются альтернативное сотрудничество, открытость новым перспективам, взаимная выгода.Также автор выделяет такие барьеры в выстраивании эффективного профессионального общения как мотивационный, этический, барьер стиля общения, эстетический, барьер должностного положения, отрицательных эмоций, психологической защиты, негативных установок, двойника, некомпетентности, речевой безграмотности.Таким образом, можно говорить о том, что личность медицинской сестры оказывает существенное влияние на уровень, характер, качество профессионального общения.ЗАКЛЮЧЕНИЕИсходя из полученных сведений, можно сделать следующие выводы:Общение представляет собой вербальной и невербальной передачи информации. Общение имеет колоссальное значение в организации сестринского ухода за пациентами, оно значимо влияет на качество медицинского обслуживания.Личность медицинской сестры имеет определяющее значение в части формирования определенного стиля общения. Павлов И.П. выделил четыре типы ВНД – 1) сильный, подвижный, уравновешенный, 2) сильный, инертный, уравновешенный, 3) сильный, неуравновешенный, 4) слабый. Его ученики вывели такие типы темперамента как сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик.Личностные особенности медицинской сестры существенно влияют на общение с пациентами. При этом выделяется ряд типов медицинских сестер, оптимальными из которых являются сестры с материнским отношением к пациенту.Таким образом, цель и задачи работы достигнуты.ГЛОССАРИЙТерминОпределениеВербальная коммуникацияПроцесс двустороннего обмена информацией с помощью речи Высшая нервная деятельностьпроцесс, происходящий в высших отделах центральной нервной системы животных и человекаИнтимныйГлубоко личный, сокровенный, близкийЛичностьПонятие, отражающее человека как субъект социокультурной жизни, определяющее человека как носителя индивидуальных качествМеланхоликОдин из четырех типов темперамента, отличающийся чувствительностью, ранимостью, утомляемостьюНевербальная коммуникация Процесс коммуникативного взаимодействия индивидуумов без использования словСангвиникОдин из четырех типов темперамента, отличающийся живостью, подвижностью, сильным характеромТемпераментУстойчивая совокупность индивидуальных психофизиологических качеств личностиФлегматикОдин из четырех типов темперамента, отличающийся медлительностью, спокойствием, устойчивостью, стабильностьюХолерикОдин из четырех типов темперамента, отличающийся быстротой, порывистостью, подвижностьюСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВБортниковаС.М. Сестринский уход в невропатологии и психиатрии с курсом наркологии/ С.М. Бортникова, Т.В. Зубахина, А.Б. Кабарухина; Под ред. Б.В. Кабарухина. – Ростов н/Дону: Феникс, 2017. – 475 с.ГайворонскийИ.В.Анатомия и физиология человека: учеб.для студ. учреждений сред.проф. образования/ И.В. Гайворонский, Г.И. Ничипорук, А.И. Гайворонский. – 9-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2016. – 496 с.ГулевичО.А. Социальная психология: Учебник и практикум для академического бакалавриата/ О.А. Гулевич, И.Р. Сариева. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 452 с.Дробинская, А.О. Анатомия и возрастная физиология: Учебник для бакалавров. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 527 c.КалиеваК.Р. Типы и свойства нервной системы как основы индивидуально-психотипологических различий. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=1456 (дата обращения: 19.05.2019).КамынинаН.Н., Островская И.В., Пьяных А.В. Теория сестринского дела. Учебник. – М.: Инфра-М, 2016. – 224 с.Любимова З.В. Возрастная анатомия и физиология в 2 т. – Т.1 Организм человека, его регуляторные и интегративные системы: Учебник для СПО/ З.В. Любимова, А.А. Никитина. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 447 c.МилькамановичВ.К. Влияние личностных качеств медицинской сестры на эффективность профессионального общения (сообщение 1)// Медицинские новости, 2016. – №1 (256). – С. 42-44.МилькамановичВ.К. Влияние личностных качеств медицинской сестры на эффективность профессионального общения (сообщение 2)// Медицинские новости, 2016. – №3 (258). – С. 67-69.Обуховец Т.П. Сестринское дело и сестринский уход : учебное пособие / Т.П. Обуховец. – М.: КНОРУС, 2016. – 680 с.Сопроводительное руководство медицинской сестре по общению и уходу за пациентами психиатрического и наркологического профиля: учебно-практическое пособие/ Т.В. Матвейчик, АА. Кралько, Л.А. Андреева, Ж.Н. Прокопович. – Минск:Белпринт, 2016. – 188 с.
1. Бортникова С.М. Сестринский уход в невропатологии и психиатрии с курсом наркологии/ С.М. Бортникова, Т.В. Зубахина, А.Б. Кабарухина; Под ред. Б.В. Кабарухина. – Ростов н/Дону: Феникс, 2017. – 475 с.
2. Гайворонский И.В. Анатомия и физиология человека: учеб. для студ. учреждений сред. проф. образования/ И.В. Гайворонский, Г.И. Ничипорук, А.И. Гайворонский. – 9-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательский центр «Академия», 2016. – 496 с.
3. Гулевич О.А. Социальная психология: Учебник и практикум для академического бакалавриата/ О.А. Гулевич, И.Р. Сариева. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 452 с.
4. Дробинская, А.О. Анатомия и возрастная физиология: Учебник для бакалавров. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 527 c.
5. Калиева К.Р. Типы и свойства нервной системы как основы индивидуально-психотипологических различий. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://superinf.ru/view_helpstud.php?id=1456 (дата обращения: 19.05.2019).
6. Камынина Н.Н., Островская И.В., Пьяных А.В. Теория сестринского дела. Учебник. – М.: Инфра-М, 2016. – 224 с.
7. Любимова З.В. Возрастная анатомия и физиология в 2 т. – Т.1 Организм человека, его регуляторные и интегративные системы: Учебник для СПО/ З.В. Любимова, А.А. Никитина. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 447 c.
8. Милькаманович В.К. Влияние личностных качеств медицинской сестры на эффективность профессионального общения (сообщение 1)// Медицинские новости, 2016. – №1 (256). – С. 42-44.
9. Милькаманович В.К. Влияние личностных качеств медицинской сестры на эффективность профессионального общения (сообщение 2)// Медицинские новости, 2016. – №3 (258). – С. 67-69.
10. Обуховец Т.П. Сестринское дело и сестринский уход : учебное пособие / Т.П. Обуховец. – М.: КНОРУС, 2016. – 680 с.
11. Сопроводительное руководство медицинской сестре по общению и уходу за пациентами психиатрического и наркологического профиля: учебно-практическое пособие/ Т.В. Матвейчик, АА. Кралько, Л.А. Андреева, Ж.Н. Прокопович. – Минск: Белпринт, 2016. – 188 с.
Вопрос-ответ:
Что представлено в выпускной квалификационной работе?
В выпускной квалификационной работе представлены теоретические и практические основы оценки финансовой устойчивости экономического субъекта.
Что является внутренней стороной финансового состояния экономического субъекта?
Финансовая устойчивость является внутренней стороной финансового состояния экономического субъекта. Она отражает баланс товарных и денежных потоков, расходов и доходов, средств и источников их формирования.
Чего является внешнее проявление?
Платежеспособность является внешним проявлением финансовой устойчивости.
Какие особенности медицинских сестер влияют на их профессиональное общение?
Различные личностные особенности медицинских сестер могут влиять на их профессиональное общение. Например, их уровень коммуникабельности, эмоциональная устойчивость, навыки эмпатии и т.д.
Какие факторы отражает финансовая устойчивость?
Финансовая устойчивость отражает баланс товарных и денежных потоков, расходов и доходов, средств и источников их формирования внутри экономического субъекта.
Какие личностные особенности медицинских сестер влияют на их профессиональное общение?
Медицинские сестры обладают такими личностными особенностями, как эмпатия, терпимость, настойчивость, ответственность и коммуникабельность, которые положительно влияют на их профессиональное общение. Они способны выслушать пациента, проявлять понимание, поддержку и сочувствие, что помогает установить доверительные отношения и снять напряжение. Также важно быть терпимым и готовым работать с разными людьми, учитывая их потребности и особенности. Наличие настойчивости помогает достичь поставленных целей, а ответственность гарантирует качество работы. Наконец, коммуникабельность позволяет эффективно общаться и передавать информацию.
Какие личностные особенности медицинских сестер необходимы для успешного профессионального общения?
Для успешного профессионального общения медицинские сестры должны обладать такими личностными особенностями, как отзывчивость, терпение, эмоциональная устойчивость и умение слушать. Отзывчивость и терпение позволяют сестре быть внимательной и заботливой по отношению к пациентам, учитывать их потребности и проявлять понимание. Эмоциональная устойчивость позволяет контролировать эмоции в сложных ситуациях и поддерживать спокойную обстановку. Умение слушать важно для эффективного обмена информацией и установления доверительных отношений с пациентами и коллегами.
Каким образом личностные особенности медицинских сестер влияют на профессиональное общение?
Личностные особенности медицинских сестер, такие как эмпатия, терпимость, ответственность, настойчивость и коммуникабельность, имеют прямое влияние на профессиональное общение. Наличие эмпатии позволяет сестре понять эмоциональное состояние пациента и проявить сочувствие, что способствует созданию доверительных отношений. Терпимость и умение работать с разными людьми помогает решать конфликтные ситуации и поддерживать гармоничные отношения. Ответственность и настойчивость способствуют выполнению профессиональных задач и достижению высоких результатов. Коммуникабельность же позволяет эффективно общаться с пациентами и другими членами медицинской команды, передавать информацию и устанавливать контакт.
Какие особенности личности медицинских сестер влияют на их профессиональное общение?
У медицинских сестер могут быть разные личностные особенности, которые влияют на их профессиональное общение. Некоторые из них могут быть следующими: эмпатия, терпение, внимательность, коммуникабельность, мотивация помогать людям, организованность и ответственность. Все эти качества помогают медицинским сестрам эффективно взаимодействовать с пациентами, коллегами и другими участниками здравоохранения.