Информационная система онлайн торговли компании

Также система Xenu Link Sleuth предоставляет возможности создания карты сайта (необходимо при работе со статическими сайтами).3.4. Описание работы сайтаНа рисунке 30 приведен режим главной формы сайта.Рисунок 30 – Главная форма сайтаНа рисунке 31 показано меню продукции сайтаРисунок 31 – Меню продукции сайтаРисунок 32 – Описание продукцииРисунок 33 – Описание продукции сайтаВывод по разделуВ практической части работы был проведен анализ функционала сайта компании «Керама-Марацци», проведен анализ технологий разработки и продвижения, рассмотрены основные пользовательские режимы работы с сайтом.4. Расчет экономической эффективности4.1 Определение трудоемкости разработкиДля определения нормативных трудоёмкостей или иных операций (работ) воспользуемся отраслевым будет использоваться стандарт ОСТ 4.071.030. Данный стандарт перед началом разработки проекта предполагает необходимость определения степени новизны и группы сложности программного обеспечения и задач, решаемых Интернет-порталом. Для определения времени создания и внедрения автоматизированной системы, воспользуемся данными, представленными в табл. 4.1. Плановый срок разработки и внедрения системы установлен руководством предприятия в размере 3 месяцев.Ф = n * k * 8n - Количество месяцев; k - Количество рабочих дней в месяцеТакже необходимо воспользоваться поправочным коэффициентом, который рассчитывается по формуле:K = n/1000 где n - количество человек, работающих с ИС после разработки и внедренияОтсюда: K = 20/1000 = 0,020Таблица4.1Временные затраты по стадиям разработки Интернет-магазинаN п/пСтадии разработки проектаНормативПоправочный коэффициентС учетом поправочного коэффициента, нормо-часыНормо-часыЗначение1234561.1.202000Обследование объекта управления и оформление материалов обследования47500,02951.2.205000Разработка плана мероприятий по подготовке объекта к внедрению системы1110,022,221.3.206000Разработка основных требований к создаваемой системе и составление технического задания53680,02107,361.4.207000 Предварительный расчёт экономической эффективности системы1600,023,2  ИТОГО5639112,782Разработка технического проекта2.1.401000Определение технико-экономических показателей, необходимых для управления объектом4330,028,662.2.402000Разработка структуры автоматизированной системы управления Интернет-магазином6580,0213,162.3.405000Разработка проектных решений по техническому обеспечению системы  322.4.406000 Разработка логической структуры базы данных16000,022.5.407000Разработка физической организации базы данных33000,02662.6.408000 Разработка алгоритмов формирования базы данных20280,0240,562.7.409000 Разработка алгоритмов ведения базы данных36900,0273,82.8.401000Расчёт экономической эффективности системы40440,0280,882.9.411000Уточнение плана мероприятий по подготовке объекта к внедрению системы и его частичная реализация5690,0211,382.10.413000 Постановка задачи и разработка алгоритма решения по группам сложности (2 я степень)2360,024,72  ИТОГО17466 317,323Разработка рабочего проекта3.1.603000Разработка технологического процесса сбора и обработки информации15000,020303.2.613000Разработка программ и программной документации 2 - й группы сложности на объектно-ориентированном языке   1320  0,0226,43.3.616000Уточнение расчёта экономической эффективности системы850,021,73.4.617000 Завершение мероприятий по подготовке объекта к внедрению системы14560,0229,12  ИТОГО4361 87,224Внедрение4.1.001000Подготовка условий для обеспечения эксплуатации системы17003432,54.2.002000Комплексная проверка готовности задач, подсистем и системы к сдаче в промышленную эксплуатацию15000.020304.3.004000Сдача задачи заказчику на контрольных примерах в зависимости от группы сложности: 2600,0201,24.4.008002Приёмо-сдаточные испы-тания задачи с использо-ванием действующей на объекте информации с частотой 1 раз в месяц по 2 группе сложности17000,020344.5.011000Оформление и утверждение документации о сдаче задач и подсистем в промышленную эксплуатацию21000,020424.6.012000Приёмка системы в промышленную эксплуатацию5000,02010  ИТОГО5785 115,7  ОБЩИЙ ИТОГ31651 633,02Итого общая трудоемкость по ОСТ составляет 31651нормо-час.Общая трудоемкость с учетом поправочного коэффициента – 633,02нормо-часа.4.2 Определение состава исполнителейВ 1 месяце 22 рабочих дня, восьмичасовой рабочий день. Тогда 3 месяца * 22 дня * 8 часов = 528 часа.Ф = 528 часаПо имеющимся данным рассчитаем количество человек, которое потребуется для разработки программного продукта:Ч=Т / ФЧ - численность требуемого персоналаТ - затраты времениФ - затраты на фактическое время работыТ = 813,76Отсюда, Числен. = 633,02/528 = 1,2 ≈ 1человекДалее необходимо составить штатное расписание исполнителей с перечислением должностей и окладов. Табл. 4.2. Таблица 4.2Штатное расписаниеп/пДолжностьОклад, руб. в месяц1Разработчик ПО30000 Итого за месяц30000 Итого за плановый срок900004.3 Определение себестоимости программного продуктаСебестоимость программного продукта складывается из текущих и капитальных затрат.Текущие затраты включают в себя: зарплату, амортизацию, стоимость мебели, затраты на электроэнергию, материалы и прочие расходы.Затраты на оплату труда работников, занятых разработкой системы.Для наглядности данные о затратах на оплату труда представим в табл. 3.4.Таблица.4.3Затраты на оплату труда работников, занятых разработкой системыДолжностьОклад, руб.Продолжительность работы, мес.ФОТ, руб.Системный администратор30000390000Итого30000390000Затраты на страховые взносы, которые составляют30% от ФОТ: 90 000 * 0,30 = 27000 руб.Амортизация.Норма амортизации определяется так: общая стоимость используемого оборудования /нормативный срок службы. Для разработки ИС используется компьютер стоимостью 33000 руб. Срок службы компьютера составляет 5 лет. Следовательно, сумма амортизации используемого оборудования за год составит:33000 / 5 = 6500 руб.Кроме компьютеров для разработки системы используется принтер, стоимость которого 12000 руб., со сроком службы 5 лет. Амортизация принтера за год составит:12000 / 5 = 2400 руб. Также в процессе разработки системы используется мебель, стоимость которой составляет 40000 руб, а срок службы – 10 лет.Амортизация мебели за год составит:40000 / 10 = 4000Амортизация по всем элементам за 3 месяца составит:((6500 + 2400 + 4000) * 3)/12 = 2325 руб.Затраты на электроэнергию.В комнате подключено 10 энергосберегающих лампочек мощностью 10Вт, в день используется: 10 х 10 х 8 = 800 втДва компьютера мощностью 500Вт/час, в день используется: (800+500) х 8 = 10400 втПринтер большую часть времени находится в режиме ожидания, поэтому потреблением электроэнергии принтерами можно пренебречь. Потребляемая за день электроэнергия составит:800 + 10400 = 11200Вт или 11,2 кВтТогда, за 3 месяца (66 дней) разработки ИС будет потреблено: 11,22 х 66 = 740 кВтПри тарифе для предприятия 2,81 руб. за кВт, затраты предприятия на электроэнергию составят: 740 х 2,81 = 2079 рубЗатраты на расходные материалы приведены в табл. 4.3.Таблица 4.3Затраты на расходные материалы№ п/пНаименование материалаЕд. измеренияКоличество, шт.Стоимость, руб.Общая сумма, руб.1Бумага А4пачка520010002Картридж для принтерашт.27000140003CD-R/RWшт.10101004Канцелярские принадлежности1000Итого16100Прочие затраты составляют 14000 руб в месяцПрочие затраты за 3 месяца составят 14000*3 = 52000 руб.Составим смету затрат на разработку и внедрение автоматизированной информационной системы (табл. 4.4).Таблица 4.4Смета затрат на разработку и внедрение автоматизированной системы№ п/пСтатья затратСумма, руб.1ФОТ900002Страховые взносы270003Амортизация23254Расходные материалы161005Электроэнергия20796Прочие затраты52000Итого189504Таким образом, получается себестоимость программного продукта, который предполагается использовать как составную часть автоматизации работы компании. Его цена складывается из затрат на создание и разработку системы и составляет 142104 руб.4.4 Расчет показателей экономической эффективностиДля расчёта показателей экономической эффективности необходимо получить данные о работе Интернет-магазина.Проведем расчет годовой экономии от внедрения информационной системы. Для этого определим затраты до внедрения. 4.5 Расчет затрат до внедрения ИССоставим смету затрат на оплату труда работников и приведём её в табл. 4.6.Таблица 4.6Смета затрат на оплату труда работников№ДолжностьОклад на 1 человекаКоличество человекОбщий фонд З/п руб. в месяцОбщий фонд З/п руб. в год1Специалист Интернет-магазина25000717500021000002Специалист по работе с поставщиками23000102300002760003ИТ-специалист300001300003600004Системный администратор25000125000300000Итого 8 526 000Затраты на страховые взносы, которые составляют30% от ФОТ: 8526000 * 0,30 = 2 476 800 руб.АмортизацияКомпьютеры – 19 шт. Стоимость одного компьютера составляет 33 000 руб. Итого: 429000 руб. Срок службы компьютера составляет 5 лет. Офисная мебель стоимостью 820000 руб. Срок службы 10 лет.Затраты на амортизацию оборудования и мебели составят:429000 / 5= 85800 руб.820000 / 10 = 82000 руб.Общая сумма амортизации оборудования и мебели за год составит:85800 + 82000 = 167800руб.Затраты на электроэнергию20 энергосберегающих ламп мощностью 10 Вт/ч. Потребляемая энергия за 1 рабочий день составляет:20 * 0,01 * 8 = 1,6 кВт.19 компьютеров мощностью 450 Вт/ч. Следовательно, потребляемая энергия за 1 день составляет:19* 0,45 * 8 = 69 кВт.Таким образом, суммарные затраты на электроэнергию за год при тарифе для юридических лиц 2,81 руб. за кВт/ч составляют:2,81 * 250 * (1,6 + 69) = 49596 руб.Прочие затратыПрочие затраты за год составляют 80 000руб.4.6 Расчет затрат после внедрения ИСВ связи с внедрением информационной системы было решено сократить 4 сотрудника, поскольку доход, который приносила их деятельность немногим покрывал затраты на оплату труда данных сотрудников. У них значительно сократилось время на проверку всех необходимых документов, которые до внедрения приходилось делать вручную. Следовательно, их работа перестала приносить компании пользу. Фонд оплаты трудаВ табл. 4.7 отразим расходы на оплату труда сотрудников в смете затрат после внедрения ИС.Таблица 4.7Смета затрат на оплату труда работников после внедрения№ДолжностьОклад на 1 человекаКоличество человекОбщий фонд З/п руб. в месяцОбщий фонд З/п руб. в год1Специалист Интернет-магазина25000615000018000002Специалист по работе с поставщиками23000716100019320003ИТ-специалист300001300003600004Системный администратор25000125000300000Итого 153350004392000Затраты на страховые взносы, которые составляют30% от ФОТ: 4392000 * 0,30 = 1317600 руб.АмортизацияКомпьютеры – 15 шт. Стоимостьодногокомпьютера составляет33 000 руб. Итого: 495000 руб. Срок службы компьютера составляет 5 лет. Офисная мебель стоимостью 500000 руб. Срок службы 10 лет.Затраты на амортизацию оборудования и мебели составят:495000 / 5= 99000 руб.500000 / 10 = 50000 руб.Общая сумма амортизации оборудования и мебели за год составит:99000 + 50000 = 149000 руб.Затраты на электроэнергию20 ламп мощностью 10 Вт/ч. Потребляемая энергия за 1 рабочий день составляет:20 * 0,01 * 8 = 1,6 кВт.15 компьютеров мощностью 450 Вт/ч. Следовательно, потребляемая энергия за 1 день составляет:15 * 0,45 * 8 = 54 кВт.Таким образом, суммарные затраты на электроэнергию за год при тарифе для юридических лиц 2,81 руб. за кВт/ч составляют:2,81 * 250 * (1,6 + 54) = 39059 руб.Прочие затратыПрочие затраты за год составляют 75 000руб.4.7 Расчет показателей экономической эффективностиЧтобы рассчитать показатели экономической эффективности, необходимо сравнить данные по затратам до внедрения информационной системы и после внедрения.Рассчитаем годовую экономию от внедрения Интернет-магазина.В целом по фирме данной информационной системой будут пользоваться 20 человек, в частности, грузчики, менеджеры по работе с клиентами, программисты, системные администраторы.Сравнительные характеристики затрат до и после внедрения информационной системы представлены в табл. 4.9.Таблица 4.9Сравнительная характеристика затрат до и после внедрения ИС№ п/пПоказателиВеличина затрат до внедренияВеличина затрат после внедрения1ФОТ856200043920002Страховые взносы247680013176003Амортизация оборудования и мебели1678001490004Затраты на электроэнергию49596390595Прочие затраты8000075000Итого113361965972659При оценке эффективности ИС используются следующие показатели: Годовая экономя (PP); Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений (Кэф); Срок окупаемости системы (ARR).Годовая экономия (PP) рассчитывается по следующей формуле:PP = Затраты до внедрения – Затраты после внедренияТогда: PP = 11336169 – 5972659= 5363510руб.Коэффициент годовой экономической эффективности (Кэф) рассчитывается по следующей формуле:Кэф = PP /Затраты на разработкуТогда: Кэф = 5363510/189504= 28Срок окупаемости системы рассчитывается по следующей формуле:ARR = 1/KэфТогда: ARR = 1/28= 0,05 года (0,6 месяца).Таким образом, можно сделать вывод, что внедрение информационной системы экономически оправдано.ЗаключениеВ рамках данной работы успешно выполнена поставленная цельработы: разработан проект модернизации бизнес-процессов Интернет-магазина путем внедрения информационной системы взаимоотношениями с клиентамис учетом возможностей ИТ–инфраструктуры и имеющихся информационных хранилищ АИСООО «КЕРАМА-МАРАЦЦИ». Стоит отметить, что такой подход позволил реализовать необходимый функционал системы, при этом риски, связанные с умышленным и случайным нанесением вреда внутриорганизационным информационным системам минимизированы.В рамках данной работы, было проведено решение всех задач, поставленных на первоначальных этапах: проведено детальное изучение предметной области; определена необходимость автоматизации одного из самых значимых направлений деятельности – взаимодействия с клиентами; помимо этого, при разработке проектных решений применялись современные технологии разработки средств сбора, передачи, обработки, хранения и выдачи информации. В теоретической части работы проведен анализ требований к работе CRM–систем, рассмотрены основные положения концепции CRMи специфика их применимости в коммерческих компаниях. Вторая часть работы содержит анализ предметной области – проведено моделирование бизнес–процессов технологии работы менеджеров ООО «КЕРАМА-МАРАЦЦИ» с использованием методологий IDEF0, IDEF3, DFD, определены задачи автоматизации. Также проведен анализ существующих решений в контексте их использования в рамках автоматизации исследуемого ООО «КЕРАМА-МАРАЦЦИ». В качестве оптимального решения стратегии автоматизации было выбрано внедрение CRM–системы «Mindbox».Областью использования CRM-системы в условиях исследуемой компании является автоматизация вспомогательных бизнес-процессов, включающих ведение аналитической работы по продажам, а также анализ потребительских предпочтений клиентов.Далее проведена разработка проекта внедрения системы автоматизации бизнес-процессов, проведенаоценка экономической эффективности проекта внедрения CRM–системы, проведены расчеты, направленные на обоснование экономического эффекта от внедрениясистемы. Полученные результаты расчетов свидетельствуют об экономической эффективности проекта.Список источников и литературыCRM–система MindBox. О программе.[Электронный ресурс]. Режим доступа: https://mindbox.ru/products/crm/OOO«КЕРАМА-МАРАЦЦИ». О компании.[Электронный ресурс]. Режим доступа: https://КЕРАМА-МАРАЦЦИ.ru/ Амелин К.C. Разработка приложений для мобильных интеллектуальных систем на платформе IntelAtom [Электронный ресурс] : учебное пособие / В.И. Кияев О.Н. Граничин К.C. Амелин Н.О. Амелина. – Москва: Интернет–Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), 2016. – 201 cБоровская Е.В. Программирование в среде Delphi– 3–е изд., (эл.) – М.: БИНОМ. ЛЗ, 2015. – 241 с.Васильков, А.В. Информационные системы и их безопасность: Учебное пособие / А.В. Васильков, А.А. Васильков, И.А. Васильков. – М.: Форум, 2013. – 528 c.Венделева, М.А. Управленческие информационные системы/ М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. – М.: Юрайт, 2013. – 462 c.Гвоздева, В.А. Базы и банки данных [Электронный ресурс] / В.А. Гвоздева. – М.: Альтаир–МГАВТ, 2015, – 76 с.Герчикова Т.М.: Разработка информационных систем. – М.: Бук–Пресс и К, 2015Гладких Т.В., Воронова Е.В. Разработка прикладных решений для информационной системы 1С: Предприятие 8.2 / Е.В. Воронова Т.В. Гладких. – Воронеж: Воронежский государственный университет инженерных технологий, 2016. – 56 cЗайцев А.В. Информационные системы в профессиональной деятельности [Электронный ресурс]: Учебное пособие. – М.: РАП, 2013. – 180 с.Исакова А.И. Основы информационных технологий [Электронный ресурс] : учебное пособие / А.И. Исакова. –Томск : Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники, 2016. – 206 cКолдаев, В.Д. Структуры и алгоритмы обработки данных: Учебное пособие / В.Д. Колдаев. – М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА–М, 2014. – 296 с.Коннолли Т., Бегг К. Базы данных: проектирование, реализация и сопровождение: теория и практика. – Москва: Вильямс, 2017. – 1439 с.Коряковский А.В. Информационные системы предприятия: Учебное пособие. – М.: НИЦ ИНФРА–М, 2016. – 283 с.Круценюк К. Ю. Офисные информационные технологии : учебное пособие / К. Ю. Круценюк. –Норильск :редакционно–издательский отдел ФГБОУВПО "НГИИ", 2017. – 126 с.Лемешко Т. Б., Шурыгин В. Н. Современные информационные технологии : учебное пособие / Т.Б. Лемешко, В.Н. Шурыгин. –Москва :Росинформагротех, 2017. – 135 с. Лубянская Э.Б. Информационные системы в экономике: учебное пособие. –Воронеж : ФГБОУ ВО "Воронежский государственный технический университет", 2017. – 140 с.Медведев М.А. Разработка информационных систем. Учебное пособие. –М.:Флинта, Изд–во Урал. ун–та, 2017. – 64 с.Польшакова Н. В. Информационные системы в экономике : [учебник] / Польшакова Н.В., Коломейченко А.С., Яковлев А.С. – Москва : Буки Веди, 2016. – 480 с.Попов Б. Н. Администрирование информационных систем : учебное пособие / Б. Н. Попов. – Санкт–Петербург :Изд–во ГУМРФ имени адмирала С.О. Макарова, 2018. – 95 с. Радченко М. Г., Хрусталева Е. Ю. 1С: Предприятие 8.3: практическое пособие разработчика. –Москва : Э, 2016. – 926, [1] с