Разработка руководства по качеству, внедрение систем качества

Механизмы систем качества для готовых изделий:Объект - Готовое изделие. Механизм - Контроль соответствия. Результат - Сертификация изделия.Механизмы систем качества для конкретного производства Объект – Производство. Механизм -Система менеджмента качества производства. Результат - Сертификация системы менеджмента качества. Механизмы систем качества для предприятия Объект - Предприятие.Механизм –TQM. Результат - Премии в области качества.Пример процессов внедрения системы качеством приведен на рисунке 9.Рисунок 9 - Элементы процессов внедрения системы управления качествомДля внедрения системы качества необходимо проведение следующих мероприятий.1. Планирование внедрения и создание организационной структуры системы качества. Для этого необходимо создать отдел управления качеством и отдел маркетинга.2.Разработка календарного плана внедрения системы качества.Продолжительность разработки и внедрения документации системы качества составляет 12-14 месяцев. Примерная потребность в услугах консультантов оценивается в 20-30 чел/дней, то есть необходимы затраты на услуги консультантов.По окончании разработки и внедрения системы качества органом по сертификации при участии консультантов может быть проведен предсертификационный аудит и определены направления доработки системы. 3. Повышение квалификации работников. Примерный объем работ по повышению квалификации без отрыва от работы: для высшего руководства - 2 рабочих дня; для руководителей подразделений - 4 рабочих дня; для представителей подразделений - 5 рабочих дней; для внутренних аудиторов - 3 рабочих дня.4. Разработка и внедрение документации системы качества.Для обеспечения функционирования СМК в соответствии с требованием стандарта ISO должны быть разработаны и внедрены следующие документы:-политика и цели в области качества, Руководство по качеству;-ассортиментная, ценовая, закупочная и кадровая политики;-положение об управлении документацией и записями;-положение о порядке проведения внутренних аудитов качества;-регламенты и процедуры по управлению основными процессами (положения и инструкции, регламентирующие процессы и работу сотрудников подразделений).Вся документация и записи должны находиться под управлением в соответствии с требованиями стандарта ISO.ЗаключениеТаким образом, в результате проведённого исследования современных требований в сфереразработки руководства по качеству и внедрение систем качества х компании можно констатировать, что они служат для того, чтобы улучшить качества управления деятельностью компании, что, в итоге, влияет на качество конечной продукции или услуги в рамках формирования отлаженно системы управления качеством на основе разработанных регламентов и их внедрения. Разработка руководства по качеству и внедрение систем качества современных компании предусматривает четкие регламентыфактически на все процессы и элементы деятельности. Смысл мероприятий в рамках разработки руководства по качеству и внедрение систем качества современных компании заключается в том, чтобы разработать для конкретной компании регламента системы качества в формате документированного алгоритма наиболее эффективных действий по процессам СМК и их улучшению с учетом специфики деятельности. В качестве перспективного и эффективного подхода к внедрению СМК следует выделить проектный и процессный подход. Разработка руководства по качеству и внедрение систем качества современных компании предусматривает создание моделей процессов и проектов, где конкретный процесс создания продукциирассматривается как одно из званий непрерывной цепочки создания ценностей системы качества, в конце которой стоит потребитель.И важно, чтобы такие действия проводились на регулярной основе, в рамках идеологии всеобщего управления качеством, основателем которой является «цикл Деминга».Список использованных источниковАрмстронг М. Управление результативностью: система оценки результатов в действии / Армстронг Майкл, Бэрон Анжела. — М. : Альпина Паблишер, 2017. — 248 c. Балалова Е.И. Системно-процессные методы обеспечения качества / Е.И.Балалова, Н.А.Васильев, Д.Н.Калачева // Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. - 2017. - N 2. - С.21-25.Демина Н. В., Чистова М. В. Возможности применения некоторых методов управления качеством в деятельности современных компаний - Стерлитамак: РИЦ АМИ, 2016. С. 203–206.Дмитриев В. Я., Борисова Т. А. Особенности применения стандарта ГОСТ Р ИСО для построения систем менеджмента качества образовательных услуг // Экономика и управление. № 6. 2017. С. 47–53Неизвестный С. Руководитель и лидер в проектной деятельности: особенности и основные отличия [Текст]// Пробл. теории и практики управл. - 2016. - N 10. - С.117-123.Пигнастый, О.М. Анализ принципов и методов построения систем управления производственным процессом / О.М. Пигнастый // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: Экономика. Информатика. – 2016. – №2 (223). –С. 153.Системы менеджмента качества / Т. А. Борисова, В. Я. Дмитриев; под ред. Е. В. Ушаковой. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университета технологий управления и экономики, 2017. — 168 с.Торопов Ю. А., Иванова Г. Н. Развитие стандартизации в области профессиональной деятельности // Контроль качества продукции. № 2. 2016. С. 7–11.