Проблемы и особенности принятия управленческих решений в менеджменте в продукте и сервисе

Для этого необходимо разработать, сформировать, осуществить принятие и реализацию управленческих решений в области развития туристической отрасли как отдельной социально-экономической системы.Процесс принятия управленческого решения в сфере туризма может состоять из четырех этапов. В процессе принятия управленческих решений в сфере туризма на всех этапах могут возникнуть некоторые проблемы, которые могут отрицательно сказаться на эффективности проводимых действий. Можно определить существующие проблемы следующим образом.На первом этапе, т.е. при возникновении проблемной ситуации, необходимо точно определить, в чем конкретно создается трудность.Важность этого момента заключается в том, что в современных условиях весь процесс принятия решения требует большей оперативности, нежели еще несколько лет назад. Неудачи могут возникнуть из-за неправильного определения источника проблемы или конфликтной ситуации; причины этого могут крыться в действующей на данный момент структуре управления, в несоответствии функций и составляющих управления, в том числе причины могут быть в установке ошибочных, недостоверных сроках исполнения той или иной работы.В свете данной темы интерес представляют проблемы именно в структурной организации управления.Наличие некоторого разобщения единоначалия, отображающих имеющуюся структуру органов исполнительной власти, ставит под вопрос распределение функций между структурными подразделениями, возникает дублирование обязанностей, в связи с чем теряется путь и направление к ответственному за то или иное задание органу власти. На последующих этапах основными проблемами могут служить информационные и управленческие ошибки и несогласованности.В связи с вышеупомянутой возможностью дублирования функций на современном этапе развития структуры органов исполнительной власти Российской Федеральные министерства Система федеральных органов власти РФ сфере туризма Государственные комитеты Федеральные службы Федеральные агентства Территориальные (региональные) федеральные органы власти участвующие в развитии туризма Федерации можно предположить существование некоторых расхождений в информационном обеспечении всех звеньев власти.Процесс движения, передачи информации сквозь уровни управления может быть нарушен.Необходимая информация может затеряться на одном из уровней иерархической структуры и не дойти до адресата вследствие разобщенности внутри структуры и некоторой бессвязности звеньев. Далее, в процессе управления, образовывается проблема в управленческой сфере: эффективность менеджмента снижается за счет несвоевременности доставки информации (касается дальних регионов). Безответственность одних звеньев ведет к разрушению других звеньев, все сопровождается неопределенностью относительно ответственного лица.На данный момент существует тенденция к блокированию использования таких понятий, как «делегирование» и «обратная связь», эта ситуация имеет ряд причин. Обращаясь к определению делегирования, данному З.А. Авдошиной, делегирование полномочий – это передача прав и ответственности от вышестоящего руководителя к нижестоящему, от линейного руководителя к руководителю штабной структуры, от руководителя непосредственно к подчиненному [1].В основном избегание использования этих методов в работе происходит из-за нежелания брать на себя ответственность и риск за результаты проведенных работ именно вследствие того, что факт определенности и однозначности переданных полномочий размыт и неясен. Переданные обязанности могут быть неточны, и эффективность работы в связи с этим снизится.После этого вполне возможно, последуют негативные отзывы различных видов потребителей услуг, чьи ожидания не будут оправданы.ЗаключениеТаким образом, любая новая модель организационной деятельности требует определения и уточнения дальнейших направлений развития сферы. Значимым в этой ситуации является человеческий фактор, впрочем, он является даже одним из определяющих факторов, т.к. речь идет о социально-экономической сфере, в которой соблюдение интересов общества и отдельного затрагиваются в наибольшей степени.Учитывая изложенное, можно предположить, что на данный момент требуется разработка иного механизма взаимосвязи структур органов исполнительной власти в сфере туризма, которая может быть сформирована с учетом выявленных недостатков, действующих в настоящий момент и тормозящих эффективную деятельность структурных органов власти.Нужно также четко определять сферы ответственности и обязанностей, необходимые ограничения и свободы действий, требуется формирование обширной информационной базы, которая следовала бы принципам полного и эффективного информирования всех участников управленческого процесса о складывающихся обстоятельствах в процессах управления государством. Дальнейшее развитие различных форм управления и процессов принятия эффективных управленческих решений играет важную роль в формировании направлений прогрессивного развития сферы туризма.Список литературыАллахвердов В.М., Богданова С.И., Крылов А.А. Разработка управленческих решений. М.: Проспект, 2010. 752 с. Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. – Киев: Вышейшая школа, 2013. – 274 с. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с. Гапоненко А.Л. Теория управления. - М: Юрайт, 2016. - 336 c.Граждан В.Д. Теория управления. – М.: Гардарика, 2004.-416 с.Дульзон A.A. Разработка управленческих решений. — Томск: Изд-во Томского политехнического университета, 2013.Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с. Коротков, Э. М. Менеджмент : учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва : Юрайт, 2012. – 640 с. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М.: Дело, 2012. 440 c. 10. Репина, Е.А. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина. - М.: Академцентр, 2013. - 240 c. Теория управления / под ред. Ю.В. Васильева. – М.: Финансы и статистика, 2015.- 608 с.Теория управления: учебник / [Ю. П. Алексеев и др.]; под общей редакцией: А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. – М.: Издательство РАГС, 2010. – 557 с.