Защита прав пассажиров (клиентов) в сфере транспортного обслуживания
Заказать уникальный реферат- 13 13 страниц
- 57 + 57 источников
- Добавлена 27.01.2020
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Введение 4
1 Понятие защиты прав потребителей 6
2 Общие условия претензии и исков по перевозкам грузов 10
Заключение 12
Список использованной литературы 13
21.05.2019.
Мажинская Н.Г. Проблемы определения подсудности дел по спорам о защите прав потребителя, возникающим из договора авиаперевозки пассажиров и багажа // Вестник Юридического института МИИТ. 2019. № 2 (26). С. 34-38.
Мартынюк В.Н. Экономическая безопасность дорожно-транспортной системы // Научное обозрение: теория и практика. 2019. № 2. С. 117-124.
Мешков А.В. Обеспечение информационной безопасности на транспорте // В сборнике: Современные технологии: проблемы и перспективы Сборник статей всероссийской научно-практической конференции для аспирантов, студентов и молодых учёных. Главный редактор О.В. Мухина. 2019. С. 153-157.
Мозолин В.П. Гражданское право. Учебник. В 3-х томах. Том 2.- М., Проспект, 2015 г. - 968 с.
Морозов С.Ю. Транспортное право. Учебник и практикум для СПО – Юрайт, 2015 г. – 335 с.
Нариньяни А., Довлатова А. Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей. – М., Рипол Классик, 2014 г. – 256 с.
Николаенко И.Р. Защита прав пассажиров при перевозках городским транспортом по законодательству Украины // В сборнике: Правовая культура в современном обществе Сборник научных статей ІІ Международной научно-практической конференции. Научное электронное текстовое издание. Редколлегия: И.А. Демидова [и др.]. 2019. С. 308-313.
Пассивная безопасность транспортных средств / Паникленко Е.Д., Лобанов Н.Д., Сёмин С.С., Смирняков Ю.В. // В сборнике: автомобили, транспортные системы и процессы: настоящее, прошлое, будущее сборник статей Международной научно-технической конференци. 2019. С. 129-131.
Платформа «Неолабс» / свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RUS № 2019667019. Заявка № 2019665747 от 02.12.2019. Опубл. 18.12.2019.
Рейнз С.Х., Уэст Ш.Б. Активный буфер для защиты пассажира в посадочной области автомобильного транспортного средства (варианты) / патент на изобретение RUS № 2684350. Заявка № 2015133547 от 10.08.2015. Опубл. 08.04.2019.
Самойленко Г.В. Права пассажиров в ЕС и в Украине: тенденции нормативно-правового обеспечения // В сборнике: Правовая культура в современном обществе Сборник научных статей ІІ Международной научно-практической конференции. Научное электронное текстовое издание. Редколлегия: И.А. Демидова [и др.]. 2019. С. 356-361.
Седов А.В. Система защиты от проникновения пассажиров на железнодорожные пути, тоннели и другие объекты инфраструктуры железнодорожного транспорта и метрополитена // Инновации и инвестиции. 2019. № 3. С. 249-254.
Седов А.В., Фомина Н.Б. Система защиты от проникновения пассажиров на объекты инфраструктуры железнодорожного транспорта и метрополитена // XXI век: итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. 2019. Т. 8. № 3 (47). С. 230-235.
Система активной подкладки перчаточного ящика транспортного средства и автомобильный отсек для хранения / Эйслейдж Б.М., Рейнз С.Х., Уэст Ш.Б. / патент на изобретение RUS № 2697161. Заявка № 2015130619 от 23.07.2015. Опубл. 12.08.2019.
Слесарев В.Л. Гражданское право. Том 2. Учебник для бакалавров. – М., Проспект, МГЮА, 2015 г. - 2016 г. - 768 с.
Способ определения уровня транспортной безопасности объектов гражданской авиации РФ / Благоразумов А.К., Брусникин В.Ю., Глухов Г.Е., Черников П.Е., Шапкин В.С. // патент на изобретение RUS № 2692269. Заявка № 2017136279 от 13.10.2017. Опубл. 24.06.2019.
Степанов С.А., Васильев А.С., Степанов С.А., Андреев И.А., Аюшеева И.З. Гражданское право. Учебник. В 3-х томах. Том 2 – М., Проспект, 2014 г. – 712 с.
Степанова Е.Е. Защита прав потребителей-пассажиров // В сборнике: юриспруденция в теории и на практике: актуальные вопросы и современные аспекты сборник статей II Международной научно-практической конференции. 2019. С. 59-61.
Татмышевский К.В. Механолюминесцентные датчики ударного давления для мехатронных систем автомобилей // В сборнике: Сборник материалов Сборник материалов международных научно-практических конференций. Редактор А.А. Коротких. 2019. С. 73-79.
Толстой Ю.К., Рассказова Н.Ю. и др. Гражданское право. Учебник. В 3-х томах. Том 2./Под ред. Байбак В.В., Валявиной Е.Ю., Дроздова И.А. – М., Проспект, 2015 г. - 928 с.
Устинова А.В. Гражданское право. Учебник. – М., Проспект, 2016 г. – 496 с.
Устройство пожаротушения автомобиля / Курносов Н.Е., Морев А.В., Лебединский К.В., Киреев С.Ю., Тарнопольский А.В. / патент на полезную модель RUS № 189180. Заявка № 2018142750 от 04.12.2018. Опубл. 15.05.2019.
Фукаватасе О., Сугавара Х. Устройство защиты пассажира для переднего пассажирского сиденья / патент на изобретение RUS № 2695014. Заявка № 2018123168 от 26.06.2018. Опубл. 18.07.2019.
Чернов Р.О. Сравнительный анализ систем пассивной безопасности автомобиля // В сборнике: современные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей IX Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2019. С. 91-93.
Шестернина Д.С. Краткая характеристика правовых норм в сфере транспортного обслуживания по защите прав пассажиров по законодательству некоторых европейских стран // Научный журнал. 2019. № 8 (42). С. 33-37.
Mukanova A., Konakbay Z. Main directions of ensuring aviation safety // Вестник Донецкой академии автомобильного транспорта. 2019. № 2. С. 45-49.
Pishchikova O.V. Delivering customer value in the sphere of public transport management // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. 2019. № 3 (27). С. 133-145.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» // Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1992. №15. ст.766
Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 октября 2005 г. №30 «О некоторых вопросах практики применения Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. 2006 г., №1
Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 1. / Е.Н. Абрамова, Н.Н. Аверченко, Ю.В. Байгушева [и др.]; под ред. А.П. Сергеева. – М., РГ Пресс, 2014 С. 587
Белов В.А. Гражданское право. Том 1. Общая часть. Введение в гражданское право. Учебник для бакалавриата и магистратуры. – М., Юрайт, 2014 г. С. 328
Постановление ФАС Центрального округа от 17.05.2011 №Ф10-1437/11//СПС Гарант
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. №195-ФЗ //СЗ РФ. 2002 г. №1 (часть I). ст.1
Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 7 марта 2001 г. №24-ФЗ (с изменениями и дополнениями от 31 декабря 2014 г.)//СЗ РФ. 2001 г. №11. ст.1001
Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. №95-ФЗ //СЗ РФ. 2002 г. №30. ст.3012
Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 04.08.2010 по делу №А33-21832/2009//СПС Гарант
Егиазаров В.А., Ляндрес В.Б. Комментарий к Уставу железнодорожного транспорта Российской Федерации (c изменениями и дополнениями). - М.: Юридическая фирма КОНТРАКТ, 2009. С. 215
Морозов С.Ю. Транспортное право. Учебник и практикум для СПО – Юрайт, 2015 г. С. 145
Егиазаров В.А. Транспортное право. Учебник. – М., Юстицинформ, 2011 г. С. 422
Постановление Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 6 октября 2005 г. №30 «О некоторых вопросах практики применения Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. 2006 г., №1
3
2. Постановление ФАС Московского округа от 27.01.2012 №Ф05-12016/11//СПС Гарант
3. Постановление ФАС Центрального округа от 17.05.2011 №Ф10-1437/11//СПС Гарант
4. Абакумов Н.В. Правовой статус беременных женщин в договоре пассажирских перевозок воздушным транспортом: проблемы и пути решения // Форум молодых ученых. 2019. № 5 (33). С. 42-49.
5. Акохова Н.В., Каратаев К.М. Улучшение транспортно-эксплуатационных качеств автодорог при применении новых технологий ремонта и новых материалов в условиях северного региона республики Казахстан // Вестник Омского регионального института. 2019. № 1. С. 12-16.
6. Алексеев С.С. Гражданское право. Учебник – М., Проспект, Институт частного права, 2015 г. – 440 с.
7. Ахпашева Н.В. Защитная накидка на сидение автомобиля / патент на полезную модель RUS № 186693. Заявка № 2018100291 от 09.01.2018. Опубл. 29.01.2019.
8. Бекяшева А.С. Защита прав потребителей в сфере перевозки пассажиров и багажа // В сборнике: Герценовские чтения - 2019. Актуальные проблемы права и гражданско-правового образования Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Под редакцией В.Ю. Сморгуновой. 2019. С. 31-33.
9. Белов В.А. Гражданское право. Том 1. Общая часть. Введение в гражданское право. Учебник для бакалавриата и магистратуры. – М., Юрайт, 2014 г. – 622 с.
10. Брода С.А. Удерживающее устройство для беременных с защитой от бокового удара / патент на полезную модель RUS № 191932. Заявка № 2019116346 от 27.05.2019. Опубл. 28.08.2019.
11. Бугаенко Н.В., Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей. – М., Юстицинформ, 2013 – 320 с.
12. Вавилин Е.В. Осуществление и защита гражданских прав. / Российская акад. наук, Ин-т государства и права. - М.: Волтерс Клувер, 2009 – 340 с.
13. Валидатор транспортного средства / Пьянковский Д.Е., Никитин А.В., Первенцева А.А., Михайлов К.В. / патент на полезную модель RUS № 186908. Заявка № 2018144122 от 11.12.2018. Опубл. 08.02.2019.
14. Волков С.В. Защита от воздействия внешней среды на свойства резиновых уплотнителей остекления кабин экипажа и пассажиров // В сборнике: Актуальные аспекты развития воздушного транспорта (Авиатранс- 2019) Материалы международной научно-практической конференции, приуроченной к 50-летию со дня основания Ростовского филиала МГТУ ГА. В 2-х томах. 2019. С. 572-577.
15. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие /Под ред. З.М. Фаткудинова. - 4-е изд., доп. и перераб. – М., Юстицинформ, 2013 – 420 с.
16. Гражданское право: учебник Т.2 /Под ред. А. П. Сергеева, Ю. К. Толстого. – М., Проспект, 2014. - 765 с.
17. Гражданское право: учебник: в 3 т. Т. 1. / Е.Н. Абрамова, Н.Н. Аверченко, Ю.В. Байгушева [и др.]; под ред. А.П. Сергеева. – М., РГ Пресс, 2014 – 860 с.
18. Гречуха В.Н. Транспортное право России. Учебник для академического бакалавриата. – М., Юрайт, 2014 г. – 484 с.
19. Гуляева И.Н. Защита прав потребителей в вопросах и ответах: типовые ситуации и примеры. – М., Проспект, 2009 – 220 с.
20. Гусар С. На такси - без риска // Современные страховые технологии. 2019. № 1. С. 40-45.
21. Данилова Л.Я. Договор перевозки пассажира метрополитеном // Вестник Омского университета. Серия: Право. 2019. Т. 16. № 3. С. 80-89.
22. Егиазаров В.А. Транспортное право. Учебник. – М., Юстицинформ, 2011 г. – 608 с.
23. Ефремовская К.Н., Крипак М.Н. Возможность применения мирового опыта развития системы общественного транспорта в городе Севастополе // В сборнике: Современные технологии: проблемы и перспективы Сборник статей всероссийской научно-практической конференции для аспирантов, студентов и молодых учёных. Главный редактор О.В. Мухина. 2019. С. 133-136. 0
24. Зенин И.А. Гражданское право. Учебник для академического бакалавриата. – М., Юрайт, 2014 г. – 655 с.
25. Ильичева М.Ю. Защита прав потребителей. Общие сведения о правах потребителей. Права потребителей в сфере торговли. Защита прав потребителей в сфере услуг. Механизм защиты своих прав - Ростов на Дону, Феникс, 2014 г. - 155 с.
26. Каманов Н.А. Организация передачи персональных данных пассажиров пассажирских поездов в системе автоматизированного контроля посадки пассажиров // Научный электронный журнал Меридиан. 2019. № 14 (32). С. 57-59.
27. Касьянова Г.Ю. Закон о защите прав потребителей – М., Ассоциация бухгалтеров, аудиторов и консультантов (АБАК), 2015 г. - 184 с.
28. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг. Справочник. – М., Проспект, 2010 – 320 с.
29. Кургузиков Е.Ф., Тарнопольский А.В. Снижение шумовых характеристик автомобилей семейства «Лада» // В сборнике: Инновации технических решений в машиностроении и транспорте Сборник статей V Всероссийской научно-технической конференции для молодых ученых и студентов с международным участием. 2019. С. 200-203.
30. Лайн Д.Э., Уэст Ш. Кресло для транспортного средства / патент на изобретение RUS № 2688540. Заявка № 2014141735 от 16.10.2014. Опубл. 21.05.2019.
31. Мажинская Н.Г. Проблемы определения подсудности дел по спорам о защите прав потребителя, возникающим из договора авиаперевозки пассажиров и багажа // Вестник Юридического института МИИТ. 2019. № 2 (26). С. 34-38.
32. Мартынюк В.Н. Экономическая безопасность дорожно-транспортной системы // Научное обозрение: теория и практика. 2019. № 2. С. 117-124.
33. Мешков А.В. Обеспечение информационной безопасности на транспорте // В сборнике: Современные технологии: проблемы и перспективы Сборник статей всероссийской научно-практической конференции для аспирантов, студентов и молодых учёных. Главный редактор О.В. Мухина. 2019. С. 153-157.
34. Мозолин В.П. Гражданское право. Учебник. В 3-х томах. Том 2.- М., Проспект, 2015 г. - 968 с.
35. Морозов С.Ю. Транспортное право. Учебник и практикум для СПО – Юрайт, 2015 г. – 335 с.
36. Нариньяни А., Довлатова А. Клиент всегда прав. Все о защите прав потребителей. – М., Рипол Классик, 2014 г. – 256 с.
37. Николаенко И.Р. Защита прав пассажиров при перевозках городским транспортом по законодательству Украины // В сборнике: Правовая культура в современном обществе Сборник научных статей ІІ Международной научно-практической конференции. Научное электронное текстовое издание. Редколлегия: И.А. Демидова [и др.]. 2019. С. 308-313.
38. Пассивная безопасность транспортных средств / Паникленко Е.Д., Лобанов Н.Д., Сёмин С.С., Смирняков Ю.В. // В сборнике: автомобили, транспортные системы и процессы: настоящее, прошлое, будущее сборник статей Международной научно-технической конференци. 2019. С. 129-131.
39. Платформа «Неолабс» / свидетельство о регистрации программы для ЭВМ RUS № 2019667019. Заявка № 2019665747 от 02.12.2019. Опубл. 18.12.2019.
40. Рейнз С.Х., Уэст Ш.Б. Активный буфер для защиты пассажира в посадочной области автомобильного транспортного средства (варианты) / патент на изобретение RUS № 2684350. Заявка № 2015133547 от 10.08.2015. Опубл. 08.04.2019.
41. Самойленко Г.В. Права пассажиров в ЕС и в Украине: тенденции нормативно-правового обеспечения // В сборнике: Правовая культура в современном обществе Сборник научных статей ІІ Международной научно-практической конференции. Научное электронное текстовое издание. Редколлегия: И.А. Демидова [и др.]. 2019. С. 356-361.
42. Седов А.В. Система защиты от проникновения пассажиров на железнодорожные пути, тоннели и другие объекты инфраструктуры железнодорожного транспорта и метрополитена // Инновации и инвестиции. 2019. № 3. С. 249-254.
43. Седов А.В., Фомина Н.Б. Система защиты от проникновения пассажиров на объекты инфраструктуры железнодорожного транспорта и метрополитена // XXI век: итоги прошлого и проблемы настоящего плюс. 2019. Т. 8. № 3 (47). С. 230-235.
44. Система активной подкладки перчаточного ящика транспортного средства и автомобильный отсек для хранения / Эйслейдж Б.М., Рейнз С.Х., Уэст Ш.Б. / патент на изобретение RUS № 2697161. Заявка № 2015130619 от 23.07.2015. Опубл. 12.08.2019.
45. Слесарев В.Л. Гражданское право. Том 2. Учебник для бакалавров. – М., Проспект, МГЮА, 2015 г. - 2016 г. - 768 с.
46. Способ определения уровня транспортной безопасности объектов гражданской авиации РФ / Благоразумов А.К., Брусникин В.Ю., Глухов Г.Е., Черников П.Е., Шапкин В.С. // патент на изобретение RUS № 2692269. Заявка № 2017136279 от 13.10.2017. Опубл. 24.06.2019.
47. Степанов С.А., Васильев А.С., Степанов С.А., Андреев И.А., Аюшеева И.З. Гражданское право. Учебник. В 3-х томах. Том 2 – М., Проспект, 2014 г. – 712 с.
48. Степанова Е.Е. Защита прав потребителей-пассажиров // В сборнике: юриспруденция в теории и на практике: актуальные вопросы и современные аспекты сборник статей II Международной научно-практической конференции. 2019. С. 59-61.
49. Татмышевский К.В. Механолюминесцентные датчики ударного давления для мехатронных систем автомобилей // В сборнике: Сборник материалов Сборник материалов международных научно-практических конференций. Редактор А.А. Коротких. 2019. С. 73-79.
50. Толстой Ю.К., Рассказова Н.Ю. и др. Гражданское право. Учебник. В 3-х томах. Том 2./Под ред. Байбак В.В., Валявиной Е.Ю., Дроздова И.А. – М., Проспект, 2015 г. - 928 с.
51. Устинова А.В. Гражданское право. Учебник. – М., Проспект, 2016 г. – 496 с.
52. Устройство пожаротушения автомобиля / Курносов Н.Е., Морев А.В., Лебединский К.В., Киреев С.Ю., Тарнопольский А.В. / патент на полезную модель RUS № 189180. Заявка № 2018142750 от 04.12.2018. Опубл. 15.05.2019.
53. Фукаватасе О., Сугавара Х. Устройство защиты пассажира для переднего пассажирского сиденья / патент на изобретение RUS № 2695014. Заявка № 2018123168 от 26.06.2018. Опубл. 18.07.2019.
54. Чернов Р.О. Сравнительный анализ систем пассивной безопасности автомобиля // В сборнике: современные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации сборник статей IX Международной научно-практической конференции : в 2 ч.. 2019. С. 91-93.
55. Шестернина Д.С. Краткая характеристика правовых норм в сфере транспортного обслуживания по защите прав пассажиров по законодательству некоторых европейских стран // Научный журнал. 2019. № 8 (42). С. 33-37.
56. Mukanova A., Konakbay Z. Main directions of ensuring aviation safety // Вестник Донецкой академии автомобильного транспорта. 2019. № 2. С. 45-49.
57. Pishchikova O.V. Delivering customer value in the sphere of public transport management // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. 2019. № 3 (27). С. 133-145.
Вопрос-ответ:
Какие права защищаются в сфере транспортного обслуживания?
В сфере транспортного обслуживания защищаются права пассажиров и клиентов на безопасность, надлежащее качество услуг, компенсацию ущерба в случае нарушения договора, информированность и другие.
Какие требования предъявляются к претензиям и искам по перевозкам грузов?
Претензии и иски по перевозкам грузов должны быть поданы в установленные сроки, содержать все необходимые документы, подтверждающие нарушение договора, исковые требования и прочую информацию, необходимую для рассмотрения дела.
Какие проблемы могут возникнуть при определении подсудности дел по спорам о защите прав потребителя в авиаперевозках?
Возможны проблемы с определением компетенции судов, так как вопросы защиты прав потребителя в авиаперевозках могут быть рассматриваемыми как гражданские, административные или иные дела, что может привести к неопределенности и затяжным судебным процессам.
Какие права пассажиров гарантируются в сфере транспортного обслуживания?
Пассажиры имеют право на безопасность перевозки, информированность о правилах и условиях перевозки, возмещение ущерба в случае нарушения договора, компенсацию задержки или отмены рейса, а также на надлежащее качество услуг и другие права, предусмотренные законодательством и договором.
Какие меры принимаются для обеспечения экономической безопасности дорожно-транспортной системы?
Для обеспечения экономической безопасности дорожно-транспортной системы принимаются меры по предотвращению неправомерных действий, контролю качества услуг, внедрению системы страхования от ответственности, разработке программы профилактики аварий и дорожных происшествий, а также по совершенствованию законодательства и нормативно-правовых актов.
Что такое защита прав потребителей?
Защита прав потребителей - это комплекс мер, направленных на обеспечение защиты интересов и прав граждан как участников рыночных отношений, осуществляющих покупку товаров и услуг.
Какие общие условия претензии и исков по перевозкам грузов?
Общие условия претензии и исков по перевозкам грузов включают требования к срокам предъявления претензий, форме и содержанию претензий, процедуре рассмотрения претензий и исков.
Какие проблемы возникают при определении подсудности дел по спорам о защите прав потребителя в авиаперевозках?
Проблемы определения подсудности дел по спорам о защите прав потребителя в авиаперевозках связаны с неоднозначностью правовой регламентации, различием взглядов судебных органов на данную проблему и недостаточной практикой применения законодательства.
Что такое экономическая безопасность дорожно-транспортной системы?
Экономическая безопасность дорожно-транспортной системы - это состояние системы, обеспечивающее предотвращение угроз и рисков, связанных с функционированием ее элементов, а также обеспечение стабильности и устойчивого развития.