Диагностика системы управления как метод ИСУ. Объекты диагностики. Объекты диагностики в ИСУ в организациях здравоохранения. Задачи и содержание диагностики системы управления. Методы диагностики СУ. Практика диагностики в ИСУ в учреждениях здравоохранения

Поскольку только адаптация деятельности медицинских учреждений к современных условиям гарантируетнаибольшую эффективность.деятельности лечебно-профилактических учреждений при минимальных затратах и высоком качестве оказания медицинской помощи. Для этого разрабатываются государственные программы, например, программа Российской Федерации «Развитие здравоохранения» от 15 апреля 2014 г., где регламентировалось, что в 2020 году доля медицинских организаций, внедривших систему управления качеством медицинских услуг должна достичь 95 %.И конечно такой подход не могут игнорировать и медицинские учреждения. Рассмотрим ситуацию в «Новосибирский НИИ травматологии и ортопедии им. Я. Л. Цивьяна» (ННИИТО). В определенный момент, реформирование системы управления стало необходимым условием для выживания данного учреждения и перед руководством встал вопрос о выборе направления для дальнейшего развития, надо было не только выжить на конкурентном рынке медицинских услуг, но и повысить эффективность деятельности. Исследование действующей СУ состояло из двух этапов:Первый этап -диагностикасистемы управления. Был использован метод анкетирования внешних и внутренних потребителей. В результате была выявлена низкая эффективность существующей системы управления, что было подтверждено низкими показателями удовлетворенности потребителей. После обработки результатов анкетирования сотрудников было выявлено следующее:Сотрудники располагают недостаточным объемом информации о деятельности организации;Большинство считают, что в данной организации трудно подниматься по карьерной лестнице;Существуют некоторые причины, которые мешают комфортной работе;Микроклимат в организации оставляет желать лучшего.Для решения выявленных проблем руководству была дана рекомендация составить план развития персонала в сферах образования, профессиональной подготовки, обучения необходимымнавыкам и получение опыта, разработать программу, ориентированную на мотивацию персонала. Вторым этапом была диагностика управления организационными процессами, в результате было выявлено, что из всех процессов прописан только процесс «Плановая госпитализация». А 3 главных процесса:поликлинический приём, консультативный приём; хирургическое лечение нигде не прописаны и не имеют четкой структур. Руководству центра рекомендовалось изучить и прописать данные процессы и подпроцессы взаимосвязанные с ними.Все рекомендации были выполненны руководством учреждения, что привело его к достижению намеченных целей. Следует отметить, что в настоящее время, многие частные и государственные учреждения здравоохранения, начинают задумываться об эффективности и качестве своей работы и все чаще оптимизируют свою СУ, чему способствует проведение предварительной диагностики и анализа действующей системы управления.Применение базовых принципов менеджмента при построении системы управления сказывается на повышении качества медицинской помощи и эффективности деятельности учреждении здравоохранения путем улучшения внутреннего взаимодействия процессов, четкого распределения ответственности и полномочий персонала, снижения длительности цикла выполнения работ и внутренних затрат учреждения, повышения конкурентоспособности учреждения на рынке медицинских услуг, внедрения системы, позволяющей проводить улучшения. Помимо этого в число наиболее ожидаемых результатов можно отнести и следующие: – уменьшение финансовых и моральных потерь для медицинского центра; – повышение дисциплины в производстве и финансах.ВыводыИсходя из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что диагностика системы управления как метод ИСУ, является неотъемлемым элементом для оптимизации и адаптации действующих систем управления на любом предприятии.Это связано с тем, что любое исследование начинается с понимания существующих проблем, выявления слабых мест организации и факторов оказывающих влияние на жизнедеятельность компаний, а именно эту информацию дает своевременная и правильно проведенная диагностика. Поскольку диагностика систем управления — это совокупность мер для установления и изучения признаков, характеризующих системы управления, реальной оценки существующего состояния и профилактики различных негативных отклонений от нормального режима их работы.Целью данной работы являлось изучение диагностики системы управления как метода ИСУ.Для этого были решены следующие задачи:Рассмотрена сущность диагностики систем управления;Изучены объекты диагностики в целом;Изучены объекты диагностики в ИСУ в организациях здравоохранения;Проанализированы задачи и содержание диагностики системы управления;Рассмотренны методы диагностики СУ;Проанализированна практика диагностики в ИСУ в учреждениях здравоохранения.По результатам проведенной работы, был сделан вывод о сущности и месте диагностики системы управления как метода ИСУ в управлении организацией. Список литературыА.К. Зайцев Исследование систем управления//Учебное пособие - Нижний Новгород - 2016 Алексеев С.И. Исследование систем управления:Учебно-методический комплекс. — М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. —195 с.Злобина Н.В. Управленческие решения- Тамбов: Издательство ТГТУ-2007Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование сисием управления Учеб. пособие для вузов - М.: ЮНИТИ-ДАНА- 2000. - 157 сПолина Н.А. Путисовершенствованияуправлениявучрежденииздравоохранения // Современные проблемы науки и образования. – 2015. – № 1-1.Савинов Т. Х. Применение методов экономического анализа системы управления в практике руководителя современного учреждения здравоохранения // Молодой ученый. — 2016. — №17. — С. 466-468.Столбова Д. В., Захарова Д. В., Варцаба Ф. Н. Система менеджмента качества как основа эффективного управления медицинским учреждением // Медицина и здравоохранение: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Казань, май 2017 г.). — Казань: Бук, 2017. — С. 95-99