Виртуальная логистика: миф и реальность
Заказать уникальное эссе- 6 6 страниц
- 0 + 0 источников
- Добавлена 03.06.2020
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
ОрганизаторыАльянсавыстроили работу в двух направлениях: – функционирование полноценной CRM-системы для всех членов альянса;– разработка пула потенциальных клиентов – «биржа запросов», которую члены альянса могут как пополнять, так и извлекать новый бизнес. Смысл системы заключается в том, что запросы, непосильные одному члену альянса, будут подхвачены и переданы другому, к чьей специализации данный запрос ближе всего. Благодаря такому общему сортировочному центру, ни один клиент, прошедший через «единое окно» Альянса не будет потерян.На практике главной причиной тормозящей развитие систем виртуальной логистики пока еще являются психологические факторы: ведь не все готовы отдать часть своего бизнеса в чужие руки, опасаясь утечки конфиденциальной информации. Также в СМИ отмечают конфликт интересов: провайдеру выгоден долгосрочный контракт, а клиенту зачастую - на сравнительно небольшой срок. А в России камнем преткновения на пути широкого распространения виртуальных логистических площадок, как и во многих других сферах и отраслях народного хозяйства нашей страны, является неотлаженность законодательства, в частности отсутствие единых норм регулирования договорных отношений.Таким образом виртуальная логистическая концепция– это инструмент массовой и даже глобальной интеграции субъектов финансово-хозяйственной деятельности в современной экономической среде через сеть Интернет.Управление виртуальной логистической системой осуществляется логистическими центрами, которые посредством специального программного обеспечения координируют работу всей транспортно-логистической сети. Так же подводя итог стоит заметить, что даже с самыми современными технологиями будущее логистики немыслимо без образованных профессионалов, обладающих репутацией, стандартами качества и объединенных в деловые альянсы с надежными и проверенными партнерами.
Вопрос-ответ:
Что представляет собой виртуальная логистика?
Виртуальная логистика - это система, которая позволяет организовать работу между различными компаниями и членами альянса, с помощью централизованной CRM системы и биржи запросов.
Как функционирует CRM система в виртуальной логистике?
CRM система в виртуальной логистике позволяет автоматизировать процессы управления взаимодействием с клиентами, хранение и обработку информации о клиентах, а также построение отчетности и аналитики.
Какой функционал предоставляет биржа запросов в виртуальной логистике?
Биржа запросов позволяет членам альянса пополнять своими запросами базу данных и одновременно получать новый бизнес, представленный другими членами альянса. Система автоматически подбирает соответствующего исполнителя запроса и передает ему информацию.
Как работает общая сортировочная в виртуальной логистике?
Общая сортировочная в виртуальной логистике предназначена для того, чтобы передавать запросы, которые одному члену альянса сложно выполнить, другим, у которых есть необходимые компетенции и ресурсы для реализации запроса.
Какие преимущества может принести виртуальная логистика для компаний?
Виртуальная логистика позволяет компаниям получать доступ к новым клиентам и бизнесу, оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами, повысить эффективность управления и улучшить отчетность и аналитику. Также, она позволяет решать сложные задачи, которые непосильны для отдельных компаний.
Как работает виртуальная логистика?
Виртуальная логистика работает на основе CRM системы, которая объединяет всех членов альянса и позволяет им развивать потенциальных клиентов и делиться запросами.
Что такое пул потенциальных клиентов?
Пул потенциальных клиентов - это список клиентов, которые были привлечены и сохранены в CRM системе. Члены альянса могут извлекать новый бизнес из этого пула.
Как определяется кому будет передан запрос?
Запросы передаются тому члену альянса, чьей специализации данный запрос ближе всего. Это осуществляется благодаря общей сортировочной системе виртуальной логистики.