Разработка модификации и эксплуатация информационной системы для осуществления услуг электроснабжения на примере ООО ТМК

Может отражаться с помощью символовлогики и событий(последовательностивыполненияпроцедур) и/илиуказаниевходящихдокументовСтрелкисверхуТолько в форме временнойпоследовательностиисполненияпроцедур и логикипроцесса  10Особенности описанияпроцедурымоделирования бизнес-процесса;Нет. Можетотражаться черезуказание входящихдокументовСтрелкисверхуНет.11Особенностимоделированиявходящих документов ивходящих данных Нет. Может бытьотражена толькосимволами логики(последовательностьВыполненияпроцедур)СтрелкисверхуНетПо результатам рассмотрения технологии моделирования бизнес-процессов ARIS и IDEF, были сделаны выводы:В ARIS отсутствует ряд возможностей (описание процесса моделирования, цель, точказрения);Подход, реализованный в ARIS, отличен от стандартовIDEF;В ARIS отсутствует задание логики моделированияпроцесса;В ARIS имеется более совершенный интерфейс при графическом отображении объектов и процессов;В ARIS отсутствует ограничение на количество объектов надиаграмме;По большей части функций при построении моделей IDEF0 имеются эквиваленты в ARIS.1.3. Обзор средств автоматизации бизнес-процессаРассмотрим наиболее распространенные решения в области автоматизации компаний, работающих в сфере оказания услуг энергоснабжения.CистемаSCADA Контур (SupervisoryControlAndDataAcquisition/диспетчерское управление и сбор данных)С использованием приложения SCADA Контур возможно получение информации по состоянию технологического оборудования и всех процессов, циркулирующих в системе, обеспечивается управление, а также предоставляется необходимое количество информации, касающейся состояния инфраструктуры сетей энергоснабжения.Возможно сокращение расходов на содержание аппарата аварийно-диспетчерской службы за счет возможности минимального вмешательства операторов, а также использования облачных сервисов. Для доступа к объектам, находящимся в зоне ответственности специалистовкомпании, обеспечивается возможность двухфакторной аутентификации с предоставлением различных уровней доступа [14].Связь с объектами ЖКХ-инфраструктуры обеспечивается через коммутируемые линии, либо средствами сотовой связи.Контроль объектов ЖКХ производится посредством управления через Интернет-браузер.Защита сетевого соединения осуществляется посредством защищенного протокола HTTPS. Подтверждение безопасности соединения обеспечивается SSL-сертификатом, установленном на сервере. Аутентификация на сервере- двухфакторная, внешние команды подтверждаются посредством SMS сообщениями [15]. На рисунке 2 показана схема диспетчерского пункта, использующего систему SCADA.Рисунок - Схема диспетчерского пункта, использующего систему SCADAНа рисунке 3 приведен режим работы системы SCADA Контур.Рисунок 3- Режим мониторинга состояния системы ЖКХ в системеSCADA КонтурОсновные задачи системы включают:возможности получения информацииотекущихзначенияхпараметроврежимаобъектов ЖКХ;возможности проведения обработки поступающейинформации;формированиедорасчетныхпараметров; предоставлениесистемеотображенияи EMS приложениямтекущих, ретроспективных данных, прогнозной информации о состоянии объектов ЖКХ на заданную перспективу;возможность работы с предупредительными сообщениями об аварийных ситуациях;возможность сортировки данных, удаления дублирующей информации.Система можетиспользоваться вкачествеисточника информации дляфункционированияпрограммно-аппаратных решений режимнойипротивоаварийнойавтоматикисистем ЖКХ приусловииобеспечения SCADA требованийкинформационномуобеспечению данных комплексов.Система используется дляполученияотчетности истатистической информации в подсистемах дорасчета,вычисления агрегированных данных наоснове построения трендов по поступающим в SCADA данным с использованием моделейинтегрального исчисления, статистического аппарата. Обработка данных производится при:- выходе измеренной величины за пределы допустимых значений;- при заметном изменении средних арифметических и дисперсий данных, поступающих с объектов инфраструктуры ЖКХ.В системе также существует возможность ручного ввода информации операторами системы, что включает фиксацию времени событий, связанных с работой объектов инфраструктуры.Система имеет сервисы выгрузки отчетности в Excel.Система «Диспетчер ЖКХ»Диспетчер ЖКХ – программный продукт, позволяющий не только учитывать поступающие заявки в диспетчерскую службы ЖКХ в электронной форме, но также и формировать печатные формы маршрутных листов, делать отметки о выполнении заявок, а также проводить формирование отчетности о состоянии отработки заявок, принятых диспетчером. Программа также позволяет проводить выборки по необходимым реквизитам, а также подключать дополнительные модули, включенные в систему автоматизации предприятия ЖКХ.Основные функции системы «Диспетчер ЖКХ» [16]:Учет контактных данных собственников и нанимателей жилых помещений;Ведение журнала полученных вызовов;Учет заявок в разрезе участков службы ЖКХ. Реализованы возможности обмена данными в разрезе принятых заявок, жильцов, бригад АДС, выполненных работ;Возможность обработки информации по заявкам. В программе содержится весь комплекс инструментов ввода и редактирования данных по заявкам, а также имеются возможности контроля степени выполнения принятых заявок. В программе также реализованы возможности автоматического вывода данных о заявителях, а также автоматического указания ответственных за работы по устранению аварийной ситуации.Создание выборок по журналу заявок;Возможность поиска по параметрам, включающим: дату и номер заявки, ФИО диспетчера, принявшего заявку на устранение аварийной ситуации, ФИО мастера, адрес заявителя, данные о типе аварийной ситуации и др.Наличие возможности печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа имеет возможности изменения шаблонов и форм маршрутных листов.Формирование отчетной документации. На рисунке 4 приведен режим работы системы «Диспетчер ЖКХ».Рисунок 4 - Режим работы системы «Диспетчер ЖКХ»АРМ Диспетчера ЖКХФункции программы включают возможности:- учета поступающих заявок от жильцов и нанимателей жилых помещений, - автоматический режим назначения аварийных бригад;- ведение учета объектов инфраструктуры ЖКХ;- ведение истории устранения аварийных ситуаций по объектам инфраструктуры ЖКХ;- формирование аналитической отчетности по устранению аварийных ситуаций.В таблице 1 показано сравнение функциональных возможностей систем автоматизации диспетчерских служб ЖКХ.Таблица 1 - Сравнение функциональных возможностей систем автоматизации учета услуг энергоснабженияSCADAКонтурДиспетчер ЖКХАРМ Диспетчера ЖКХВедение картотеки объектов инфраструктуры ЖКХ+-+Учет работ по устранению аварийных ситуаций-++Назначение бригад на объект для устранения аварийной ситуации-++Прием заявок от жильцов на устранение аварийных ситуаций+++Формирование отчетов о состоянии инфраструктуры ЖКХ+++Выборки по журналам аварийных ситуаций+++Учет работников АДС, проводящих устранение аварийных ситуаций-++Мониторинг устранения аварийных ситуаций+++Масштабируемость+++Стоимость лицензии на 1 рабочее место, руб.253691832619652Наличие технической документации в документах поставки+++Наличие службы технической поддержки++-При выборе программных решений необходимым условием является совместимость с существующей архитектурой сети предприятия. Внедряемая система должна соответствовать системной архитектуре предприятия.По итогам рассмотрения программных продуктов по автоматизации аварийно-диспетчерских служб было показано, что:- Система SCADA Контур может эффективно использоваться, когда реализованы возможности автоматического сбора данных с установленных датчиков, показывающих состояние объекта системы ЖКХ. Ряд функциональных задач в системе SCADAКонтур не реализованы в автоматическом режиме (невозможность проведения мониторинга процесса устранения аварийных ситуаций); - Система «Диспетчер ЖКХ» в целом соответствует технологии учета услуг энергоснабжения. При этом в программе имеется ряд недостатков, связанных с невозможностью детального учета данных по объектам инфраструктуры ЖКХ;- Система «АРМ Диспетчера ЖКХ» позволяет вести учет услуг энергоснабжения, при этом требует специфики системной архитектуры и соответствия технологии обработки информации.