Формирование и функционирование системы управления персоналом организации

По результатам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что система управления персоналом на ООО «Пятерочка» вне остаточно хорошо организована, вследствие чего в современной организации имеется высокая текучесть кадров.
После проведения оценки эффективности управления персоналом в ООО Пятерочка» и анализа анкет уволенных сотрудников стало ясно, что негативными направления в эффективности системы управления персоналом на предприятии, в том числе и основными причинами увольнений, в являются:
не достаточная мотивации персонала;
оценка персонала методом аттестации не дает желаемых результатов;
отсутствие программ обучения персонала.

2.3 Разработка предложений по повышению эффективности функционирования системы управления персоналом ООО «Пятерочка»

В настоящей курсовой работе предложим описание проектных решений по повышению эффективности функционирования системы управления персоналом ООО «Пятерочка.
В связи с выявленными проблемами, руководству ООО «Пятерочка» рекомендуется выполнить два проектных решения по повышению эффективности системы управления персоналом:
1. Совершенствование методов обучения кадров и повышение их квалификации путем создания внутриорганизациинного обучения в современной организации.
2 Развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Пятерочка».
Целью разработки практических рекомендаций является формирование системы повышения квалификации персонала и предложений по их внедрению в ООО «Пятерочка». Работник, направленный на обучение обязан отработать по окончании обучения определенный период (таблица 15).
Таблица 15
Периоды обучения и обязательной отработки после него
Наименование Краткосрочное обучение, продолжительностью
8 до 72 часов Долгосрочное обучение, продолжительностью от 73 до 500 часов Долгосрочное обучение, продолжительностью более 500 часов Период отработки 6 месяцев 1 год 2 года В случае, если сотрудник прерывает обучение или не получает в конце обучения свидетельство о повышении квалификации (или об обучении по определенному направлению образования), предусмотренные программой, за исключением случаев заболевания или травмы, или прекращает работу в ООО «Пятерочка» ранее истечения периода отработки, он возмещает организации сумму, затраченную на его обучение пропорционально отработанному периоду. Моментом начала периода отработки будет считаться дата получения свидетельства.
2. Рассмотрим развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Пятерочка».
Первое мероприятие – совершенствование системы доплат и надбавок стимулирующего характера.
Как было отмечено во второй главе, в ООО «Пятерочка» отсутствует система доплат и надбавок стимулирующего характера за профессиональное мастерство. Автором работы рекомендуется ввести:
доплаты по возмещению дополнительных затрат труда, вызванных сложными условиями труда;
надбавки, стимулирующие профессиональное мастерство и стаж работы.
На основании применения метода сопоставления с аналогичными программами профильных организаций, рассмотрим, как улучшится финансовый результат деятельности организации, если ожидаемая целевая эффективность выразится в повышении выручки от продаж не менее, чем на 3%.
Проведем оценку эффективности предложенных рекомендаций.
В таблице 16 произведем прогнозируемый расчет на основе финансовых показателей предыдущего года. С учетом того, что остальные показатели, останутся на прежнем уровне, то есть не учитывается возможное повышение стоимости комплектующих и других составляющих себестоимости услуг. В результате повышения квалификации персонала ожидается повышение продаж услуг на 3%.
Таблица 16
Прогнозные финансовые показатели деятельности с учетом внедрения мероприятий в тыс. руб. после внедрения мероприятий
Показатели До внедрения мероприятий После внедрения мероприятий Изменение % Тыс .руб Выручка от реализации 230811 237735,3 103 6924,3 Себестоимость 215028 217178,3 101,12 2150,3 Валовая прибыль 15783 17045,64 108,88 1262,6
Рассчитаем эффективность предлагаемого проекта, используя формулу расчета 3:
Кэ = ЧП / ∑З, (3)
где Кэ – коэффициент эффективности проекта;
ЧП – чистая прибыль;
∑З – сумма затрат на проект.
Чистую прибыль рассчитаем по формуле 4; валовую – по формуле 5:
ЧП = ΔВП-Нпр, (4)
ΔВП=ВП1-ВП0, (5)
где ВП1 – валовая прибыль планируемого периода;
ВП0 – валовая прибыль базового периода;
Нпр – налог на прибыль, составляющий 20% (0,2).
Исходя из данных финансовой отчетности тыс.руб. валовая прибыль в 2018 г. составила 15783 тыс.руб. (ВП0).
По прогнозу валовая прибыль после внедрения мероприятий увеличиться на 8,88 % и составит 17045,64 тыс.руб. (ВП1)
ΔВП = ВП1 – ВП0 = 170045,64 – 15783 = 1262,6 тыс.руб.;
Нпр = 1262,6 тыс.руб * 0,2 = 252,52 тыс.руб.;
ЧП = 1262,6 тыс.руб – 252,52 тыс.руб. = 1010,08 тыс.руб.
Данный анализ показал целесообразность вложения средств в развитие персонала ООО «Пятерочка». Внедрение данных мероприятий позволит реализовать стратегию организации и в перспективе даст возможность сохранить тенденцию роста основных показателей деятельности ООО «Пятерочка».
Второе мероприятие – совершенствование системы мотивации персонала «Совершенствование системы доплат и надбавок стимулирующего характера».
Произведем расчет затрат на установление доплат за условия труда работы для 22 чел., работающих 5 месяцев с повышенными плановыми показателями по реализации объектов, средний коэффициент составит 1,2.
Среднемесячный размер оплаты труда составляет 1439,5 тыс. руб.
Сумма затрат составит: 22 х 1439,5 х 0,2 х 5 = 31669 руб.
Численность работников ООО «Пятерочка» – 22 чел., средняя месячная зарплата 1439,5 руб., средневзвешенная величина доплат 9,7%. Сумма затрат на доплаты за стаж работы составит: 1439,5 х 22 х 0,097 х 11 = 33790 тыс. руб.
Для стимулирования профессионального мастерства работникам ООО «Пятерочка» предлагается установить надбавки за высокое профессиональное мастерство. Надбавки начисляются за фактически отработанное время сдельного или повременного тарифа. Устанавливаются надбавки в размере 5%, 10%. 15%. За нарушение трудовой и производственной дисциплины или в связи с ухудшением показателей работы, а также при переходе на другую работу надбавка за высокое профессиональное мастерство отменяется.
Итак, средняя месячная зарплата основных работников 1439,5 тыс. руб. количество руководителей – 6 чел., надбавка – 5%; специалистов, по экономическим и другим вопросам, в деятельности предприятия – 8 чел. – надбавка 10%, рабочих 8 чел. – надбавка 15%.
Таким образом, сумма надбавок составит: (1439,5 х 6 х 0,05) + (1439,5 х 8 х 0,1) + (1439,5 х 8 х 0,15) х 12 = 3310,2 тыс. руб.
Данное мероприятие позволит заинтересовать работников ООО «Пятерочка» в повышении производительности труда и достижении миссии и целей организации. Общая сумма затрат на установление доплат и надбавок составит 3310,2 тыс. руб.
Внедрение данного мероприятия позволит стимулировать работников ООО «Пятерочка» и снизить показатели текучести кадров. Доплаты за профессиональное мастерство позволят стимулировать квалифицированные кадры и будет способствовать их удержанию на организации.
Фонд заработной платы в 2019 г. составил 380600 тыс. руб. Данное мероприятие по стимулированию работников ООО «Пятерочка» позволит увеличить ФОТ на 8,7%. Фонд заработной платы увеличится на 3310,2 тыс. руб. в год. Среднемесячная заработная плата сотрудников составит 1439,5 * 8,7% = 1564,76 тыс. руб.
Рекомендованные мероприятие направлены на снижение текучести кадров, планируется, что она будет снижена за счет снижения увольнения работающих менее года, так как они будут знать, что их зарплата будет увеличиваться почти на 9% даже если они будут работать на своем рабочем месте без карьерного роста.
Таким образом, недостатки системы работы персонала ООО «Пятерочка» наиболее явно проявляются в периоды максимального повышения работы. В данные периоды работников не хватает и не возможно обеспечить большой объем работы и обеспечения консалтинговых услуг, так как директору привлечь сотрудников к сверхурочной работе на добровольных началах удается с трудом, а поиск новых сотрудников для работы на временной основе не представляется рациональным для организации. Соответственно максимально высокой выработки производственным коллективом ООО «Пятерочка» не осуществляется.
Проведенный анализ позволяет выделить следующие недостатки, выявленные в управлении персоналом ООО «Пятерочка».
1. Не разработаны принципы работы с персоналом.
2. Нет четко разработанных критериев оценки персонала при приеме на работу, анкетирование носит формальный характер.
3. Неэффективная система оплаты труда.
4. Высокая текучесть персонала (10% в 2019 г.) не может положительно сказываться на успешной деятельности организации.
Важно отметить, что данная проблема характерна для многих организации, где нет подразделения по развитию персонала, и функции управления персоналом сводятся в основном к организации только кадрового делопроизводства.
Таким образом, расчеты социальной эффективности показали, что кроме экономических результатов, компания получает значительные социальные результаты, которые выразятся в стабилизации психологического климата в коллективе и обеспечении полной реализации потенциала персонала организации.
С целью совершенствования системы управления персоналом ООО «Пятерочка», были разработаны следующие мероприятия:
1. Совершенствование методов обучения кадров и повышение их квалификации путем создания внутриорганизациинного обучения.
2 Развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Пятерочка».
Заключение

В теоретической главе работы изучены теоретические вопросы управления персоналом в современной организации, в том числе, коммерческих, рассматривается система управления персоналом. И, несмотря на остроту проблем по управлению персоналом во многих коммерческих организациях, «программы сохранения персонала» пока являются редкостью. Важно отметить, что перечисленные проблемы характерны для многих коммерческих организациях, где нет подразделения по развитию персонала, и функции управления персоналом сводятся в основном к организации только кадрового управления линейными руководителями.
Персонал современных коммерческих организаций является ключевым фактором развития организации, поэтому, когда организации проявляет заботу про своих работников, эти результаты обязательно отражается на его деятельности.
Управление персоналом современной организации содержит в себе целый комплекс мероприятий, связанных с профессиональным продвижением работников и формированием персонала, а также его планированием, анализом показателей работы, затрат на персонал, изучением рынка трудовых ресурсов, а также внутренних источников развития персонала, обеспечением социально-психологических условий взаимодействия подразделов, взаимоотношениями в коллективе, предотвращением конфликтов.
Управление персоналом современной организации ориентируется на определение стратегически важных функций относительно планирования персонала, его отбора, маркетинга и развития.
Основными методами системы управления персоналом современной организации является:
анализ и планирование персонала: к данной подсистеме относится анализ кадрового потенциала и рынка труда, кадровое планирование, прогнозирование потребностей в персонале, организация рекламы и установление взаимодействия с внешними организациями, обеспечивающие коммерческую организацию, кадрами;
отбор и наем персонала: проведение собеседований, тестов, анкетирования для выявления интеллектуального уровня, профессионализма, коммуникационных и других необходимых качеств;
оценка персонала: персональная оценка – уровень знаний, умений, навыков и личной ответственности; оценка выполняемой работы и ее результатов;
организация обучения и повышение квалификации персонала: обучение персонала, переподготовка и повышение квалификации, введение в должность, организация кадрового роста и т.п.;
мотивация персонала.
Таким образом, для того, чтобы создать действенную систему управления персоналом в современной организации, разработать собственную организационную философию управления персоналом. Недостатки системы работы персонала ООО «Пятерочка» наиболее явно проявляются в периоды максимального повышения работы. В данные периоды работников не хватает и не возможно обеспечить большой объем работы и обеспечения консалтинговых услуг, так как директору привлечь сотрудников к сверхурочной работе на добровольных началах удается с трудом, а поиск новых сотрудников для работы на временной основе не представляется рациональным для организации. Соответственно максимально высокой выработки производственным коллективом ООО «Пятерочка» не осуществляется.
Проведенный анализ позволяет выделить следующие недостатки, выявленные в управлении персоналом ООО «Пятерочка».
1. Не разработаны принципы работы с персоналом.
2. Нет четко разработанных критериев оценки персонала при приеме на работу, анкетирование носит формальный характер.
3. Неэффективная система оплаты труда.
4. Высокая текучесть персонала (16% в 2018 г.) не может положительно сказываться на успешной деятельности организации.
Важно отметить, что данная проблема характерна для многих организации, где нет подразделения по развитию персонала, и функции управления персоналом сводятся в основном к организации только кадрового делопроизводства.
Таким образом, расчеты социальной эффективности показали, что кроме экономических результатов, компания получает значительные социальные результаты, которые выразятся в стабилизации психологического климата в коллективе и обеспечении полной реализации потенциала персонала организации.
С целью совершенствования системы управления персоналом ООО «Пятерочка», были разработаны следующие мероприятия:
1. Совершенствование методов обучения кадров и повышение их квалификации путем создания внутриорганизациинного обучения в современной организации.
2. Развитие новых форм мотивации труда персонала в 2 направлениях ООО «Пятерочка».
Цель курсовой работы достигнута, задачи выполнены.

Библиография
Учебники, учебные пособия, монографии, статьи
1. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров / Н.И. Архипова, О.Л. Седова. – М.: Проспект, 2016. – 224 c.
2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2017. - 560 с.
3. Беляев М.К. Управление персоналом на предприятии. Социально-психологические проблемы: тренинг персонала: учеб. пособие/ М.К. Беляев [и др.]. – Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет, 2014. – 212 c.
4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов / Б.М. Генкин. – 2-е исправ. и доп. – М.: Норма-ИНФРА-М, 2013. – 354 с.
5. Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров/ Дейнека А.В. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, 2015. – 288 c.
6. Жигун Л. Теория организации и организационная деятельность: монография тезауруса: словарь / Л. Жигун. – М.: ИНФРА-М, 2017. - 240 с. – (Серия: Библиотека словарей «Инфра-М»).
7. Исаева О.М. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – 244 c.
8. Кибанов И.Я. Управление персоналом организации: учеб. пособие для студентов вузов / Кибанов И.Я. – М.: ИНФРА-М, 2015 – 238 с.
9. Козлов В.В. Система управления персоналом предприятия: учебник/ Козлов В.В., Бочаров Д.В. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – 160 c.
10. Коргова М.А. Кадровый менеджмент: учеб. пособие / М.А, Коргова; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. – 2-е изд., доп. – Москва – Пятигорск, 2005. – 267 с.
11. Коргова, М. А. Кадровый менеджмент: учеб. пособие для вузов / М. А. Коргова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – 216 с. (Высшее образование). Текст: электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: https://urait.ru/bcode/448299 (дата обращения: 07.04.2020).
12. Маслова В.М. Управление персоналом: толковый словарь/ Маслова В.М. – М.: Дашков и К, 2014. – 118 c.
13. Николашина С.Л. Развитие карьеры персонала: четыре способа планировать рост и мотивировать сотрудников / С.Л. Николашина // Директор по персоналу: практический журнал по управлению человеческими ресурсами. – 2016. – № 5. – С. 35-41.
14. Папонова Н.Е. Обучение персонала компании: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 062100 «Управление персоналом» и 061100 «Менеджмент организации»/ Папонова Н.Е.. – М.: Кадры предприятия, 2016. – 254 c.
15. Плеханов А.Г. Управление персоналом: учеб. пособие/ Плеханов А.Г., Плеханов В.А. – Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2011. – 184 c.
16. Юрасова Ю.В. Обучение торгового персонала – курс тренингов эффективных продаж (2-е издание) / Юрасова Ю.В. – М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2017. – 136 c.
Интернет-ресурсы
17. Аллен Майкл E-learning [Электронный ресурс]: как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным/ Аллен Майкл – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 200 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/58551.html. – ЭБС «IPRbooks.
18. Сайт Х5 Retail Group [Электронный ресурс]: https://www.x5.ru/ru.
Приложение.Организационная структура управления ООО «Пятерочка»



Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров/ Дейнека А.В. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 41.
Плеханов А.Г. Управление персоналом: учеб. пособие/ Плеханов А.Г., Плеханов В.А. – Самара: Самарский государственный архитектурно-строительный университет, ЭБС АСВ, 2011. – С. 65.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2017. – С. 35.
Веснин В.Р. Корпоративное управление: учебник / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. – С. 72.
Виханский, О. С. Менеджмент: учебник для вузов / О.С. Виханский, А. И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: ИНФРА-М, 2015. – С. 10.
Кибанов И.Я. Управление персоналом организации: учеб. пособие для студентов вузов / Кибанов И.Я. – М.: ИНФРА-М, 2015 – С. 56.
Кибанов А.Я. Управление персоналом: теория и практика. Кадровая политика и стратегия управления персоналом [Текст]: учебно-практическое пособие для вузов/ А. Я. Кибанов, Л.В.Ивановская; под ред. А. Я. Кибанова. – М.: Проспект, 2018. – С. 16.
Маслова В.М. Управление персоналом: толковый словарь/ Маслова В.М. – М.: Дашков и К, 2014. – С. 82.
Исаева О.М. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – С. 14.
Козлов В.В. Система управления персоналом предприятия: учебник/ Козлов В.В., Бочаров Д.В. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – С. 55.
Козлов В.В. Система управления персоналом предприятия: учебник/ Козлов В.В., Бочаров Д.В. – Саратов: Вузовское образование, 2014. – С. 94-95.
Коргова М.А. Кадровый менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., доп. – Москва – Пятигорск, 2005. – С. 201-202.
Николашина С.Л. Развитие карьеры персонала: четыре способа планировать рост и мотивировать сотрудников / С.Л. Николашина // Директор по персоналу: практический журнал по управлению человеческими ресурсами. – 2016. – № 5. – С. 38.
Папонова Н.Е. Обучение персонала компании: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям 062100 «Управление персоналом» и 061100 «Менеджмент организации»/ Папонова Н.Е.. – М.: Кадры предприятия, 2016. – С. 184.
Беляев М.К. Управление персоналом на предприятии. Социально-психологические проблемы: тренинг персонала. Учебное пособие/ М.К. Беляев [и др.]. – Волгоград: Волгоградский государственный архитектурно-строительный университет, 2014. – С. 139.
Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров/ Дейнека А.В. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 206.
Дейнека А.В. Управление персоналом организации: учебник для бакалавров/ Дейнека А.В. – Электрон. текстовые данные. – М.: Дашков и К, 2015. – С. 217.
Исаева О.М. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – Люберцы: Юрайт, 2016. – С. 154.
Жигун Л. Теория организации и организационная деятельность: монография тезауруса: словарь / Л. Жигун. – М.: ИНФРА-М, 2017. – С. 196.
Сайт Х5 Retail Group [Электронный ресурс]: https://www.x5.ru/ru (дата обращения 12.06.2020).
Коргова, М. А. Кадровый менеджмент: учеб. пособие для вузов / М. А. Коргова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2020. – С. 19.
Аллен Майкл E-learning [Электронный ресурс]: как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным/ Аллен Майкл – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 200 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/58551.html. – ЭБС «IPRbooks.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов / Б.М. Генкин. – 2-е исправ. и доп. – М.: Норма-ИНФРА-М, 2013. – С. 98.









11


Обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие

Разработка стратегии управления персоналом с учетом применения новых технологий

Прогнозирование и перспективное планирование кадров

Построение мотивационного механизма управления, системы социального обеспечения

Анализ требований новых технологий к специальностям, рабочим местам, разработка перечня новых специальностей

Анализ динамики развития персонала. Анализ индивидуальных планов развития персонала. Планирование персонала и карьеры

Анализ трудовых процессов
Анализ качества жизни
Планирование социального развития

Совет директоров

Генеральный директор

Комитет по аудиту совета директоров

Комитет по кадрам и вознагражде-ниям совета директоров

Исполни-тельный директор

Главный бухгалтер

Директор по маркетингу

Директор по закупкам

Менеджер по маркетингу

Менеджер по закупкам

Директор по продажам

Менеджер по продажам

Продавец-консультант

Кассир

Товаровед

Охранник

Упаковщик-комплектов-щик

Кладовщик

Грузчик

Уборщица

Менеджер торгового зала (администратор)