Профессионально-этические ситуации в международном гостиничном бизнесе
Заказать уникальное эссе- 4 4 страницы
- 0 + 0 источников
- Добавлена 17.07.2020
- Содержание
- Часть работы
- Список литературы
- Вопросы/Ответы
Вежливость проявляется в приветственных словах и жестах, в форме обращения друг к другу, в добрых пожеланиях, предупредительности и умении поступиться своими удобствами и выгодами, оказывая внимание другим и учитывая их интересы, в готовности придти на помощь, оказать услугу, в уважении к старшим, в тоне речи, в соблюдении принятых правил приличия и т. д.В гостиничном бизнесе могут быть некоторые исключения из принятых в обществе норм вежливости. Например, швейцары, подносчики багажа не должны при приветствии первыми подавать руку, они не снимают головной убор, который является частью униформы. Швейцары обязаны приветствовать гостя стоя либо поклоном, либо словами приветствия. Подносчик багажа, приветствуя гостя, немедленно предлагает свои услуги поднести его вещи, не дожидаясь просьбы, но они не должны вырывать багаж из руки нести его без согласий владельца.Гостиничный бизнес связан с обслуживанием гостей из разных стран. Это международный бизнес. В странах может быть некоторая специфика в этических нормах, обусловленная национальными традициями. Поэтому этике в данном виде бизнеса отводится особая роль. Этические нормы в международном гостиничном бизнесе должны быть приемлемы в полной мере для постояльцев из всех стран. Вне зависимости от личных взглядов, персонал гостиниц обязан уважительно относится к национальным, культурным традициям, особенностям менталитета постояльцев. Важно не иметь предрассудков и быть готовыми к гостеприимству, к тактичному, вежливому общению со всеми гостями.Персонал гостиницы, способный говорить на разных языках, умеющий производить хорошее впечатление на гостей этичным поведением, является сильной стороной бизнеса.
Вопрос-ответ:
Какая роль вежливости и этики в международном гостиничном бизнесе?
Вежливость и этика играют важную роль в международном гостиничном бизнесе. Они помогают создать положительное впечатление на гостей, повышают уровень обслуживания и влияют на репутацию отеля. Проявление вежливости проявляется в приветственных словах и жестах, умении поступиться своими удобствами и выгодами, а также внимание к другим и учёте их интересов.
Каким образом вежливость проявляется в гостеприимстве?
Вежливость проявляется в гостеприимстве в приветственных словах, таких как "добро пожаловать" и "спасибо за визит". Также она проявляется в умении поступиться своими удобствами и выгодами, например, в простом действии предложить гостю удобное кресло или предоставить бесплатные услуги. Вежливость также проявляется в уважительном отношении к гостям и соблюдении правил приличия.
Какие могут быть исключения из принятых в обществе правил вежливости в гостиничном бизнесе?
В гостиничном бизнесе могут быть некоторые исключения из принятых в обществе правил вежливости. Например, в некоторых гостиницах предлагаются дополнительные услуги или бесплатные удобства только для проживающих в более дорогих номерах или членов клуба постояльцев. Также в отелях могут быть особые правила поведения или обращения с персоналом, которые могут отличаться от общепринятых.
Каким образом проявляется этика в отношении гостей в гостиничном бизнесе?
Этика проявляется в отношении гостей в гостиничном бизнесе через готовность прийти на помощь и оказать услугу. Персонал должен быть внимателен к потребностям гостей и стараться предоставить им лучший сервис. Этика также проявляется в уважении к старшим, хорошем тоне речи и соблюдении принятых правил приличия.
Какие могут быть профессионально этические ситуации в международном гостиничном бизнесе?
В профессионально этические ситуации в международном гостиничном бизнесе могут входить ситуации, связанные с проявлением вежливости и уважения друг к другу, учетом интересов гостей, соблюдением правил приличия и принятых норм поведения.
Что включается в проявление вежливости в международном гостиничном бизнесе?
Проявление вежливости в международном гостиничном бизнесе включает в себя использование приветственных слов и жестов, обращение друг к другу с добрыми пожеланиями, предупредительность и готовность оказать помощь, умение поступиться своими удобствами и выгодами во имя удовлетворения нужд гостей.
Каким образом в гостиничном бизнесе можно проявить уважение к старшим?
В гостиничном бизнесе уважение к старшим можно проявить путем соблюдения правил, приличия, использования уважительного тон речи при общении, а также внимательного отношения к потребностям и пожеланиям старших в возрасте гостей.
Какие ситуации могут представлять некоторые исключения из принятых ходе в гостиничном бизнесе?
В гостиничном бизнесе некоторые исключения из принятых правил и норм поведения могут быть связаны с особыми требованиями или пожеланиями гостей, которые не противоречат этике, но могут отличаться от общепринятых норм и правил в данной сфере деятельности.
Как в гостиничном бизнесе проявляется готовность прийти на помощь и оказать услугу?
В гостиничном бизнесе готовность прийти на помощь и оказать услугу проявляется через внимательное отношение к потребностям и требованиям гостей, активное предложение своей помощи, оперативное и эффективное выполнение просьб и запросов.
Какие профессионально этические ситуации могут возникать в международном гостиничном бизнесе?
Профессионально этические ситуации в международном гостиничном бизнесе могут включать в себя различные ситуации, связанные с взаимодействием сотрудников с гостями и коллегами. Например, возможны ситуации, когда гости проявляют невежливое поведение или ожидают неприемлемых услуг. Также могут возникать ситуации, связанные с несоблюдением рабочих стандартов или правил этикета со стороны сотрудников.