Нормативно-технологическая база организации производственных процессов по доставке почтовых отправлений и почтовых переводов

Производственный процесс по обработке почтовых отправлений не останавливается на одном почтовом предприятии. Очень важное значение занимает единый подход к обработке почтовых отправлений и переводов всеми отделениями почты России в соответствии с требованиями, которые закреплены в Почтовых правилах и нормативных документов. Производственный этап на почтовом отделении может быть подразделен на простейший прием или элемент. Под приемом понимается одно законченное действие, которое имеет строгое назначение. Например, операцию по приему заказных писем, которая состоит из следующих процесс: получение от отправителя письма, его осмотр, простановка штампов, в первую очередь «заказное письмо», а также регистрационных номеров на конверте, погашение знака оплаты почтового отправления, процесса постановки штемпелей, а также выдачи квитанций об оплате. И последним пунктом в этом процессе является отправление письма либо на стол сортировки, либо на склад хранения. Приемы могут подразделяться на процессы персонала, с помощью которых сотрудники почтового отделения берут конкретный предмет, перемещают его, отрывают от данного предмета те или иные материалы, к примеру марки от блока. Приемы «погашение знаков почтовой оплаты» можно разделить на следующие этапы: берется штемпель, перемещается к штемпельной подушки, прижимается к штемпельной подушке, перемещается к письму, далее идет погашение знака оплаты, и последним действием является перемещение почтового отправления на склад или на место сортировки. Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и наложенным платежом. Перечень видов и категорий почтовых отправлений, пересылаемых с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом, определяется операторами почтовой связи (пункт 12 правил). Необходимо помнить, что почтовые отправления, которые имеют объявленную ценность, становятся такими после того, как отправитель производит оценку вложения почтового отправления. К почтовому отправлению с уведомлением о вручении относятся те или иные отправления, которые пересылаются с указанием необходимости уведомления отправителя, что они вручены, кому и когда. Эти уведомления должны доставлять почтовые операторы, которые принимали данное отправление. В подтверждение приёма регистрируемой корреспонденции оператором почтовой связи отправителю выдаётся квитанция. В ней указываются вид и категория почтового отправления, фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (пункт 32 правил). Пунктом 14 правил оказания почтовых услуг устанавливаются требования к предельной массе письменной корреспонденции, допустимому вложению и предельным её размерам. При общем весе письменной корреспонденции до 100 г её можно направить письмом. Если вес пересылаемого лежит в пределах от 100 г до 2 кг, то пересылка возможна бандеролью (пункт 14 правил). При весе пересылаемого свыше 2 кг отправление возможно в виде посылки.ЗаключениеВ данной работе была для достижения цели работы были проведены исследования влияния технологических процессов в работе почтовых отделений, которые осуществляют отправку почтовых материалов и переводов.В соответствии с целью были проработаны основные задачи курсовой работы, такие как: - закрепление и расширение на практике теоретических знаний, умений и навыков, приобретённых студентами в предшествующий период теоретического обучения;- формирование представлений о специфике работы специалистов почтовых отделений и их функциональных этапах работы; - практическое овладение методами сбора, обработки первичной информации и интерпретации эмпирических данных различных исследований;- изучение условий профессиональной деятельности и закрепление интереса к выбранной профессии.СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫНормативные законодательные актыКонституция [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.constitution.ruГражданский кодекс РФ с правками 2019г [Электронный ресурс] Режим доступа: http://docs.cntd.ru/document/9027690Закон «О защите прав потребителей" (с изменениями от 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.) Закон "Об обеспечении единства измерений" от 7 ноября 2011 г. N 303-ФЗФедеральный закон "О связи" от 23.02.2011 N 18-ФЗ.       Федеральный закон "О почтовой связи" N 126-ФЗ (ред. от 28.07.2012 с изменениями, вступившими в силу с 01.01.2013) .        Порядок приема, доставки и вручения внутренней посылочной почты, утвержденный приказом ФГУП "Почта России" от 17 мая 2012 г. № 114-п.       Приказ ФГУП "Почта России" от 17.05.2012 N 114-п "Об утверждении Порядка" (вместе с "Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений") .        ЛитератураАрустамов Э.А. Техническое оснащение торговых организаций: учебник для среднего проф. образования. - М.: Академия, 2012. .        Гришин В.Н., Панфилова Е.Е. Информационные технологии в профессиональной деятельности: Учебник - М.: ФОРУМ; ИНФРА-М, 2009. Езепчук А.В., Езепчук Н.В. Автоматизация почтово-кассовых операций: Учебное пособие для СПО, - М.: УМЦ Федерального агентства связи, 2016.        Михеева Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности: учебное пособие для среднего профессионального образования, - М.: Издательский центр "Академия", 2016 .        Парфентьева Т.Р., Миронова Н.Б., Петухова А.А. и др. Оборудование торговых предприятий: Учебник для учреждений начального и среднего профессионального образования. - М.: ИР-ПО/Академия/ПрофОбрИздат, 2016.Хомякова Е.Н. Эксплуатация и организация почтовой связи (методическое пособие), - М.: авторская редакция, 2017. .        Хомякова Е.Н. Эксплуатация почтовой связи (учебное пособие). - М.: авторская редакция, 2016.        Шелихов В.В. Оператор связи: Учебник для начального проф. образования / В.В. Шелихов, Н.Н. Шнырева, Г.П. Гавердовская; под ред.В. В. Шелихова. - 4-е изд., испр. - М.: Издательский центр "Академия", 2016.        Шнырева Н.Н., Попвасев В.И. Организация и эксплуатация почтовой связи (учебник). - М.: Радио и связь, 2018.Приложение 1Приложение 2Приложение 3Приложение 4Приложение 5Приложение 6