Анализ эффективности управления персоналоном в коммерческой организации

Для диагностики причин увольнения персонала и роста текучести кадров нужно определить ту зону, которая в наибольшей степени портит мотивационный фон, и изменения которые повлекут наибольшее увеличение уровня удовлетворенности.
На систему управления персоналом ООО «Этажи» возложены следующие функции:
анализ структуры, стратегическая оценка персонала и разработка перспективной кадровой политики;
рациональное использование рабочего времени и разработка прогнозов потребности в кадрах в стратегической перспективе развития коммерческой организации;
соблюдение законодательных требований в работе с персоналом;
учет перспективных потребностей в персонале, в соответствии с задачами стратегического развития коммерческой организации и прогноза рыночной конъюнктуры;
обеспечение динамической стабильности и эффективности, создание условий для стабилизации числа увольнений и сохранения занятости в перспективе.
Анализ использования трудовых ресурсов и оценка эффективности системы управления персоналом в организации ООО «Этажи» проводится для выявления всех факторов, препятствующих росту производительности труда, приводящие к потерям рабочего времени и снижающие заработную плату персонала.
По результатам проведенного исследования можно сделать вывод о том, что система управления персоналом на ООО «Этажи» вне остаточно хорошо организована, вследствие чего в коммерческой организации имеется высокая текучесть кадров.
В связи с этим, руководству ООО «Этажи» рекомендуется выполнить два проектных решения:
1. Совершенствование методов обучения кадров и повышение их квалификации путем создания внутриорганизациинного обучения в организации.
2 Развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Этажи».
Целью разработки практических рекомендаций является формирование системы повышения квалификации персонала и предложений по их внедрению в ООО «Этажи». Работник, направленный на обучение обязан отработать по окончании обучения определенный период (таблица 10).
Таблица 10
Периоды обучения и обязательной отработки после него
Наименование Краткосрочное обучение, продолжительностью
8 до 72 часов Долгосрочное обучение, продолжительностью от 73 до 500 часов Долгосрочное обучение, продолжительностью более 500 часов Период отработки 6 месяцев 1 год 2 года
В случае, если сотрудник прерывает обучение или не получает в конце обучения свидетельство о повышении квалификации (или об обучении по определенному направлению образования), предусмотренные программой, за исключением случаев заболевания или травмы, или прекращает работу в ООО «Этажи» ранее истечения периода отработки, он возмещает организации сумму, затраченную на его обучение пропорционально отработанному периоду. Моментом начала периода отработки будет считаться дата получения свидетельства.
2. Рассмотрим развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Этажи», заключающееся в совершенствовании системы доплат и надбавок стимулирующего характера.
Как было отмечено во второй главе, в ООО «Этажи» отсутствует система доплат и надбавок стимулирующего характера за профессиональное мастерство. Автором работы рекомендуется ввести:
доплаты по возмещению дополнительных затрат труда, вызванных сложными условиями труда;
надбавки, стимулирующие профессиональное мастерство и стаж работы.
На основании применения метода сопоставления с аналогичными программами профильных организаций, рассмотрим, как улучшится финансовый результат деятельности коммерческой организации, если ожидаемая целевая эффективность выразится в повышении выручки от продаж не менее, чем на 3%.
Произведем прогнозируемый расчет на основе финансовых показателей предыдущего года (табл. 11). С учетом того, что остальные показатели, останутся на прежнем уровне, то есть не учитывается возможное повышение стоимости комплектующих и других составляющих себестоимости услуг.
В результате повышения квалификации персонала и развитие новых форм мотивации труда персонала, ожидается повышение продаж услуг на 3%.
Таблица 11
Прогнозные финансовые показатели деятельности с учетом внедрения мероприятий после внедрения мероприятий
Показатели До внедрения мероприятий После внедрения мероприятий Изменение % Тыс .руб Выручка от реализации, тыс. руб. 230811 237735,3 103 6924,3 Себестоимость, тыс. руб. 215028 217178,3 101,12 2150,3 Валовая прибыль, тыс. руб. 15783 17045,64 108,88 1262,6
Рассчитаем эффективность предлагаемого проекта, используя формулу расчета:
Кэ = ЧП / ∑З, (3)
где Кэ – коэффициент эффективности проекта;
ЧП – чистая прибыль;
∑З – сумма затрат на проект.
Чистая прибыль рассчитаем по формуле:
ЧП = ΔВП-Нпр, (4)
ΔВП=ВП1-ВП0, (5)
где ВП1 – валовая прибыль планируемого периода;
ВП0 – валовая прибыль базового периода;
Нпр – налог на прибыль, составляющий 20% (0,2).
Исходя из данных финансовой отчетности тыс.руб. валовая прибыль в 2018 г. составила 15783 тыс.руб. (ВП0).
По прогнозу валовая прибыль после внедрения мероприятий увеличиться на 8,88 % и составит 17045,64 тыс.руб. (ВП1)
ΔВП = ВП1 – ВП0 = 170045,64 – 15783 = 1262,6 тыс.руб.;
Нпр = 1262,6 тыс.руб * 0,2 = 252,52 тыс.руб.;
ЧП = 1262,6 тыс.руб – 252,52 тыс.руб. = 1010,08 тыс.руб.
Данный анализ показал целесообразность вложения средств в развитие персонала ООО «Этажи». Внедрение данных мероприятий позволит реализовать стратегию организации и в перспективе даст возможность сохранить тенденцию роста основных показателей деятельности ОАО ООО «Этажи».
Выводы по главе 2
Проведенный анализ позволяет выделить следующие недостатки, выявленные в управлении персоналом ООО «Этажи».
1. Не разработаны принципы работы с персоналом.
2. Нет четко разработанных критериев оценки персонала при приеме на работу, анкетирование носит формальный характер.
3. Неэффективная система оплаты труда.
4. Высокая текучесть персонала (16% в 2019 г.) не может положительно сказываться на успешной деятельности коммерческой организации.
Важно отметить, что данная проблема характерна для многих коммерческой организации, где нет подразделения по развитию персонала, и функции управления персоналом сводятся в основном к организации только кадрового делопроизводства.
С целью совершенствования системы управления персоналом ООО «Этажи», были разработаны мероприятия, заключающиеся в совершенствовании методов обучения кадров и повышение их квалификации путем создания внутриорганизациинного обучения в организации и развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Этажи».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление персоналом в коммерческой организации – это совокупность принципов, методов и средств целенаправленного воздействия на персонал, обеспечивающих максимальное использование интеллектуальных и физических способностей работников при выполнении трудовых функций для достижения целей организации.
Персонал коммерческих организаций является ключевым фактором развития коммерческой организации, поэтому, когда организации проявляет заботу про своих работников, эти результаты обязательно отражается на его деятельности.
Управление персоналом коммерческой организации ориентируется на определение стратегически важных функций относительно планирования персонала, его отбора, маркетинга и развития.
Основными методами системы управления персоналом коммерческой организации является:
анализ и планирование персонала: к данной подсистеме относится анализ кадрового потенциала и рынка труда, кадровое планирование, прогнозирование потребностей в персонале, организация рекламы и установление взаимодействия с внешними организациями, обеспечивающие коммерческую организацию, кадрами;
отбор и наем персонала: проведение собеседований, тестов, анкетирования для выявления интеллектуального уровня, профессионализма, коммуникационных и других необходимых качеств;
оценка персонала: персональная оценка – уровень знаний, умений, навыков и личной ответственности; оценка выполняемой работы и ее результатов;
организация обучения и повышение квалификации персонала: обучение персонала, переподготовка и повышение квалификации, введение в должность, организация кадрового роста и т.п.;
мотивация персонала.
Таким образом, для того, чтобы создать действенную систему управления персоналом в коммерческой организации, разработать собственную организационную философию управления персоналом. Недостатки системы работы персонала ООО «Этажи» наиболее явно проявляются в периоды максимального повышения работы. В данные периоды агентов по недвижимости не хватает и не возможно обеспечить большой объем работы и обеспечения консалтинговых услуг, так как директору привлечь сотрудников к сверхурочной работе на добровольных началах удается с трудом, а поиск новых сотрудников для работы на временной основе не представляется рациональным для агентства. Соответственно максимально высокой выработки производственным коллективом ООО «Этажи» не осуществляется.
Проведенный анализ позволяет выделить следующие недостатки, выявленные в управлении персоналом ООО «Этажи».
1. Не разработаны принципы работы с персоналом.
2. Нет четко разработанных критериев оценки персонала при приеме на работу, анкетирование носит формальный характер.
3. Неэффективная система оплаты труда.
4. Высокая текучесть персонала (16% в 2019 г.) не может положительно сказываться на успешной деятельности коммерческой организации.
Важно отметить, что данная проблема характерна для многих коммерческой организации, где нет подразделения по развитию персонала.
С целью совершенствования системы управления персоналом ООО «Этажи», были разработаны мероприятия, заключающиеся в совершенствовании методов обучения кадров и повышение их квалификации путем создания внутриорганизациинного обучения в организации и развитие новых форм мотивации труда персонала ООО «Этажи».
Цель курсовой работы достигнута, задачи выполнены.


СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Нормативно-правовые акты
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом внесенных поправок, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) – [Электронный ресурс] / СПС «КонсультантПлюс» – URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_28399.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу от 13.08.2020) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683.
Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу от 31.07.2020 № 297-ФЗ) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819
Федеральный закон от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» (с изм. и доп., вступ. в силу от 08.06.2020 № 169-ФЗ) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144.
Научная и учебно-методическая литература
Агарков А.П. Теория организации. Организация производства: интегрированное учебное пособие / А. П. Агарков, Р. С. Голов, А. М. Голиков [и др.] ; под общ. ред. проф. А. П. Агаркова. – 3-е изд., стер. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 270 с.
Балашов А.П. Теория организации: Учебное пособие / Балашов А.П. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 208 с.
Исаева О.М. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 244 с.
Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 440 с.
Лифшиц А.С. Управление человеческими ресурсами : теория и практика : учеб. пособие / А.С. Лифшиц. — Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2018. — 266 с.
Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / под ред. А.А. Литвинюка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 498 с.
Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / под ред. И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. – 2 – е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 526 с.
Чуланова О. Л. Кадровый консалтинг : учебник / О.Л. Чуланова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 358 с. – (Высшее образование: Магистратура).
Чуланова О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски: монография / О.Л. Чуланова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 364 с.
Периодические издания
Аниськина Н. Подготовка управленческих кадров для качественного менеджмента / Н. Анискина // Стандарты и качество. – 2015. – № 2. – С. 23-28.
Насибуллин Э.Н. Корпоративное обучение как фактор повышения интеллектуального потенциала персонала организации / Э.Н. Насибуллин // Образовательные технологии и общество. – 2017. – № 2. – С. 250-261.
Николашина С.Л. Развитие карьеры персонала: четыре способа планировать рост и мотивировать сотрудников / С. Л. Николашина // Директор по персоналу: практический журнал по управлению человеческими ресурсами. – 2016. – № 5. – 35 с.
Поляков В. Мотивация персонала в условиях кризиса / В. Поляков, И. Дудник // Менеджмент в системе управления персоналом. – 2014. – № 5. – С. 18-22.
Интернет-источники
Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом «pro-персонал» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru (дата обращения 08.10.2020).
Келлер Скотт. Больше, чем эффективность [Электронный ресурс]: как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке/ Скотт Келлер, Колин Прайс – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 416 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/42689. – ЭБС «IPRbooks», по паролю (дата обращения 10.10.2020).
Келлер Скотт. Больше, чем эффективность [Электронный ресурс]: как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке/ Скотт Келлер, Колин Прайс – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 416 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/42689. – ЭБС «IPRbooks»
Кови Стивен. Карьерное преимущество [Электронный ресурс]: практические рекомендации/ Стивен Кови, Дженнифер Колосимо – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 95 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/43658. – ЭБС «IPRbooks» (дата обращения 10.10.2020).
Уэйн Дж.П. Обучение и развитие персонала: лучшие примеры в мировой практике [Электронный ресурс] // www.expo.trainings.ru // conference // archive (дата обращения 18.10.2020).
HR-Portal. Сообщество профессионалов [Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-portal.ru/article/ponyatie-sushchnost-i-znachenie-trudovoi-distsipliny (дата обращения 17.10.2020).
Ars administrandi. Искусство управления [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/44584.html (дата обращения 16.10.2020).







ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1
Оргструктура организации ООО «Этажи»

Приложение 2
Анализ уровня и динамики финансовых результатов ООО «Этажи» в 2018-2019 гг.

Показатель Период Отклонение, +/- 2019 г. к 2018 г., % 2018 г. 2019 г. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и прочих аналогичных платежей), тыс. руб. 248421 230811 -17610 -7,1 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, тыс. руб. 230012 215028 -14984 -6,5 Валовая прибыль, тыс. руб. 18409 15783 -2626 -14,3 Управленческие расходы, тыс. руб. 9091 10464 1373 15,1 Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб. 9318 5319 -3999 -42,9 Прочие доходы, тыс. руб. 13 - -13 -100,0 Прочие расходы, тыс. руб. 60 100 40 66,7 Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб. 9271 5219 -4052 -43,7 Текущий налог на прибыль, тыс. руб. 2260 1142 -1118 -49,5 Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб. 7011 4074 -2937 -41,9 Среднегодовая численность, чел. 21 22 1 4,76 Годовой фонд оплаты труда, руб. 349687 380637 30350 8,68 Средняя заработная плата (оклад) сотрудника в месяц, руб. 16650 17300 650 3,90 Производительность труда, тыс. руб./чел. 11829,57 10491,41 -1338,16 -11,31 Рентабельность продаж, % 0,03 0,02 -0,01 -37,46 Рентабельность основной деятельности, % 0,00 0,00 0,00 12,06

Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / под ред. И.А. Максимцева, Н.А. Горелова. – 2 – е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 526 с.
Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 440 с..
Насибуллин Э.Н. Корпоративное обучение как фактор повышения интеллектуального потенциала персонала организации / Э.Н. Насибуллин // Образовательные технологии и общество. – 2017. – № 2. – С. 250-261.
Управление персоналом: Энциклопедический словарь. – М.: Академия, 2011. – С.19.
Кибанов А. Я. Основы управления персоналом : учебник / А.Я. Кибанов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 440 с..
Исаева О.М. Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / О.М. Исаева, Е.А. Припорова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 244 с. .
Лифшиц А.С. Управление человеческими ресурсами : теория и практика : учеб. пособие / А.С. Лифшиц. — Москва : РИОР: ИНФРА-М, 2018. — 266 с.
Чуланова О.Л. Современные технологии кадрового менеджмента: актуализация в российской практике, возможности, риски: монография / О.Л. Чуланова. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 364 с.
Николашина С.Л. Развитие карьеры персонала: четыре способа планировать рост и мотивировать сотрудников / С. Л. Николашина // Директор по персоналу: практический журнал по управлению человеческими ресурсами. – 2016. – № 5. – 35 с.
Чуланова О.Н. Корпоративное обучение персонала и методы его оценки: подходы, инструментарий, проблемы/ О.Н. Чуланова, Я.А. Тимченко // Науковедение: научный интернет-журнал – 2016. №8. – 2-21 с.
Поляков В. Мотивация персонала в условиях кризиса / Поляков В., Дудник И. // Менеджмент в системе управления персоналом. – 2014. – № 5. – С. 18-22.
Балашов, А. П. Теория организации: Учебное пособие / Балашов А.П. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 208 с.
HR-Portal. Сообщество профессионалов [Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-portal.ru/article/ponyatie-sushchnost-i-znachenie-trudovoi-distsipliny (дата обращения 17.10.2020).
Скотт Келлер Больше, чем эффективность [Электронный ресурс]: как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке/ Скотт Келлер, Колин Прайс – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 416 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/42689. – ЭБС «IPRbooks».
Управление персоналом: учебник и практикум для СПО / под ред. А.А. Литвинюка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 498 с.
Стивен Кови Карьерное преимущество [Электронный ресурс]: практические рекомендации/ Стивен Кови, Дженнифер Колосимо – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 95 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/43658. – ЭБС «IPRbooks»..
Ars administrandi. Искусство управления [Электронный ресурс]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/44584.html..
Балашов, А. П. Теория организации: Учебное пособие / Балашов А.П. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2019. – 208 с.
HR-Portal. Сообщество профессионалов [Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-portal.ru/article/ponyatie-sushchnost-i-znachenie-trudovoi-distsipliny (дата обращения 17.10.2020).
Уэйн Дж.П. Обучение и развитие персонала: лучшие примеры в мировой практике [Электронный ресурс] // www.expo.trainings.ru // conference // archive (дата обращения 18.10.2020).
Уэйн Дж.П. Обучение и развитие персонала: лучшие примеры в мировой практике [Электронный ресурс] // www.expo.trainings.ru // conference // archive (дата обращения 18.10.2020)..
Аниськина Н. Подготовка управленческих кадров для качественного менеджмента // Стандарты и качество. – 2015. – № 2. – С.23-28.
HR-Portal. Сообщество профессионалов [Электронный ресурс]. URL: http://www.hr-portal.ru/article/ponyatie-sushchnost-i-znachenie-trudovoi-distsipliny (дата обращения 17.10.2020).
Стивен Кови Карьерное преимущество [Электронный ресурс]: практические рекомендации/ Стивен Кови, Дженнифер Колосимо – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 95 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/43658. – ЭБС «IPRbooks».
Аниськина Н. Подготовка управленческих кадров для качественного менеджмента // Стандарты и качество. – 2015. – № 2. – С.23-28.
Стивен Кови Карьерное преимущество [Электронный ресурс]: практические рекомендации/ Стивен Кови, Дженнифер Колосимо – Электрон. текстовые данные. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 95 c. – Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/43658. – ЭБС «IPRbooks».
Ars administrandi. Искусство управления [Электронный ресурс]. – URL: http://www.iprbookshop.ru/44584.html.
Федеральный закон от 24.07.2007 г. № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» (с изм. и доп., вступ. в силу от 08.06.2020 № 169-ФЗ) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_52144.
Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом «pro-персонал» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru.
Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом «pro-персонал» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru
Информационный портал для специалистов по кадрам и управлению персоналом «pro-персонал» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.pro-personal.ru.
Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 № 14-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу от 31.07.2020 № 297-ФЗ) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу от 13.08.2020) // [Электронный режим]: Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683.
Генкин Б.М. Экономика и социология труда / Учебник для ВУЗов. – 2-е исправ. и доп. – М.: Норма-инфра-М, 2013.









5




Коммерческий
директор

Отдел коммерческой недвижи-мости

Отдел маркетинга и рекламы

Специалист отдела маркетинга и рекламы

Бухгалтерия

Бухгалтер (внештатный)

Юридический отдел

Юрист

Генеральный директор

Отдел по вторичному рынку недвижимости


Агенты по недвижимости

Офис менеджер

Отдел по новосторой-кам