Внутренняя среда организации

2.Увеличение числа мелких и крупных потребителей внутри страны. 1. Предпочтение потребителя иметь поставщика на более близком расстоянии. 2. Заинтересованность потребителя в более низких ценах.3. Вероятность предпочтения потребителями конкурентной продукции. 4. Нестабильное финансовое положение мелких потребителей.Опираясь на результаты проведенного анализа внешней среды прямого воздействия ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт»,составим таблицу профиля среды прямого воздействия предприятия.Анализ профиля среды прямого воздействия предприятия представлен в таблице 11.Таблица 11-Анализ профиля среды прямого воздействия ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт»Группа факторовЗначение для отраслиВлияние на предп-риятиеНаправ-ленность влиянияСтепень важностиABCD = ABC12345Сильная раздробленность рынка между более мелкими конкурентами32+16Реализация политики конкурентными предприятиями, которая ориентирована на модернизацию собственного программного комплекса.23-1-6Большой объем реализации конкурентными предприятиями не бензиновой продукции.33-1-9Высокий уровень дифференциации продукции.33+19Возможность реализации Правительством программы, направленной на ограничение и закрытие возможности входа в отрасль с помощью лицензирования, ограничение доступа к источникам сырья и другим важным ресурсам, а также регламентирование уровня цен22+14Готовность потенциальных игроков к снижению цен на продукцию с целью заполучения доли рынка33-1-9Высокий темп роста нефтяного рынка снижает барьеры входа в отрасль22-1-4Возможность предоставления продукции более высокого качества по сравнению с товарами-субститутами33+19Продолжение таблицы 1112345Компании, которые производят и реализуют товары-заменители, ведут стратегию повышенной ценностной значимости, то есть способны обеспечить более высокое качество по более низким ценам23-1-6Компания, которые производят и реализуют товары-заменители, ведут стратегию доброкачественности, то есть способны обеспечить то же самое качество по более низким ценам.23-1-6Заключение большого количества новых долгосрочных контрактов32+16Нестабильность поставок нового оборудования32-1-6Вероятность утраты «потенциальных» контрактов из-за высокой конкуренции33-1-9Рост потребности в светлых нефтепродуктах высокого качества33+19Увеличение числа мелких и крупных потребителей внутри страны33+19Предпочтение потребителя иметь поставщика на более близком расстоянии13-1-3Заинтересованность потребителя в более низких ценах33-1-9Вероятность предпочтения потребителями конкурентной продукции13-1-3Нестабильное финансовое положение мелких потребителей23-1-6Проведенный анализ факторов внешней среды прямого воздействия установил, что существенное воздействие на предприятие оказывают потребители. От того, как предприятие будет контактировать со своими потребителями, зависит перспектива его дальнейшего существования. Несмотря на немалое количество опасностей в этой группе факторов, у предприятия есть в наличии все необходимые возможности для их ликвидации. Здесь наиболее существенное воздействие оказывают следующие факторы:рост потребности в светлых нефтепродуктах высокого качества (9); увеличение числа мелких и крупных потребителей внутри страны (9) и заинтересованность потребителя в более низких ценах (-9).Товары-субституты в менее значительной степени, но все же представляют собой опасность для предприятия. Однако у ООО«ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» есть определенная возможность побороть угрозы со стороны данной группы факторов. В данной группе факторов самое сильное влияние оказывают: возможность предоставления продукции более высокого качества по сравнению с товарами-субститутами (+9); компании, которые производят и реализуют товары-заменители, ведут стратегию повышенной ценностной значимости, то есть способны обеспечить более высокое качество по более низким ценам (-9); компания, которые производят и реализуют товары-заменители, ведутстратегию доброкачественности, то есть способны обеспечить то же самое качество по более низким ценам (-9).Также существенно влияние оказывает появление новых игроков на рынке. Однако у ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» есть преимущество в возможности повышения уровня дифференциации продукции (9), но при этом существует угроза готовности потенциальных игроков к снижению цен на продукцию с целью заполучения доли рынка (-9).Что касается конкурентов, то на борьбу с существующими угрозами со стороны конкурентов важно обратить особое внимание. Главными конкурентами ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» являются ООО Воронежнефтепродукт( ПАО «НК Роснефть») и ООО «Газпромнефть» (ПАО «Газпромнефть»). У исследуемого предприятия существуют возможности ликвидировать угрозы в этой группе факторов. Здесь наибольшая угроза заключена в большом объеме реализации конкурентными предприятиями не бензиновой продукции (-9).Поставщики, в свою очередь, несут за собой наименьшую опасность для предприятия, поскольку необходимость в работе с поставщиками возникает при существенной потребности в приобретении нового оборудования, поскольку ООО«ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» использует продукцию ПАО «ЛУКОЙЛ».Здесь самое сильно влияние оказывает фактор - вероятность утраты «потенциальных» контрактов из-за высокой конкуренции (-9).Учитывая факторы внешней среды прямого и косвенного воздействия, можно установить, что внешняя среда предприятия имеет в целом умеренный характер воздействия, поскольку наряду с существующими угрозами у предприятия есть достаточный потенциал для их успешного преодоления.Далее, путем обобщения анализа факторов внешней среды, составим таблицу основных возможностей и угроз для предприятия (таблица 12).Таблица 12 - Возможности, угрозы, ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт»ВозможностиУгрозы1.Рост потребности в светлых нефтепродуктах высокого качества. 2.Увеличение числа мелких и крупных потребителей внутри страны.3.Увеличение стоимости компании.1.Выход конкурентных предприятий на новые рынки сбыта.2. Предпочтение потребителя иметь поставщика на более близком расстоянии.3. Вероятность предпочтения потребителями конкурентной продукции. 4. Заинтересованность потребителя в низких ценах на нефтепродукты.5. Готовность потенциальных игроков к снижению цен на продукцию с целью заполучения доли рынкаПроведенный анализ внешней среды предприятия ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» показал, что большая опасность для предприятия на макроуровне исходит от экономических факторов, а на микроуровне существенная угроза исходит от потребителей. Предприятию необходимо использовать свои сильные стороны, прежде всего, в отношении этих факторов. Принятые меры должны помочь в борьбе с существующими угрозами.Далее проведеманализ внутренней среды ООО«ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» (таблица 13).Таблица 13 - Анализ внутренней среды ООО«ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт»ФакторыСильные стороныСлабые стороныПерсонал1. Низкая текучесть управленческого персонала. 2. Активное привлечение молодых перспективных специалистов.3.Предоставление предприятием социальных гарантий сотрудникам, вышедшим на пенсию. 4.Разработка иреализация программы «Развитие сотрудников», направленной на повышение квалификации персонала. 5. Предоставление предприятием социальных гарантий его сотрудникам. 1. Высокая текучесть производственных рабочих. 2. Неудовлетворительная организация вахт работников.Финансы1. Платежеспособность предприятия по текущим обязательствам.1.Низкий коэффициент автономии, предприятие зависимо от заемных источников финансирования.2.Нехватка собственных оборотных средств.Маркетинг1.Проведение рекламных акций, направленных на привлечение потребителей и партнеров. 2.Эффективное использование различных каналов сбыта, а также наличие собственных каналов сбыта продукции.3. Устойчивое положение на внутреннем рынке.4.Внедрение и реализация программы лояльности для стимулирования продаж.5.Внедрения нового программного комплекса  автоматизации коммерческой деятельности.1. Низкий уровень маркетинговых исследований.Организационная структура1. Компетентное руководство. 2. Эффективная система контроля.1. Несовершенное внутрифирменное управление.Продукция1.Широкий ассортимент реализуемой продукции.2.Реализация нефтепродукции светлых фракций. 1. Качество продукции светлых фракций, соответствующее европейским стандартам качества, не соответствует мировым стандартам, таким как: EN ISO 12185, EN ISO 3675.Особое внимание хотелось бы уделить финансовому состоянию исследуемого предприятия.В ходе оценки финансовой устойчивости и платежеспособности ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» (Приложение А, табл. А1, Приложение Б) было выявлено, что данное предприятие не способно погашать свои текущие обязательства за счет оборотных активов. Текущая ликвидность показывает способность предприятия погашать свои текущие обязательства только за счет оборотных активов, и ликвидность предусматривает возможность привлекать предприятием заемные средства для погашения собственных долговых обязательств. А как показал коэффициент независимости (автономии) – предприятие зависимо от заемных источников финансирования. Однако коэффициентплатежеспособности по текущим обязательствам установил, что предприятие способно погашать свои краткосрочные обязательства в течение 3 месяцев (нормы), то есть ему не требуется срок, превышающий норму,  следовательно, оно является платежеспособным по своим текущим обязательствам.В ходе оценки оборачиваемости оборотных активов ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» (Приложение А, табл. А2, Приложение Б, Приложение В) было выявлено, что коэффициенты оборачиваемости оборотных активов в 2015 году понижаются, что свидетельствует о неинтенсивном использовании оборотных средств в течение отчетного периода.В ходе оценки рентабельности ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» (Приложение А, табл. А3, Приложение Б, Приложение В) было выявлено, что рентабельность оборотных активов по чистой прибыли, рентабельность продаж, рентабельность активов по чистой прибыли, а также норма прибыли в 2014 году отрицательные связи с наличием отрицательной прибыли(убытка) – (183142). Также отрицательная рентабельность сигнализирует о том, что в 2014г. предприятие неэффективно распоряжалось собственными активами. Если показатели рентабельности предприятия демонстрируют минусовое значение, это служит поводом для повышения цен, которые недостаточно высоки для покрытия всех издержек. Однако в 2015 г. рентабельность оборотных активов по чистой прибыли, рентабельность продаж, рентабельность активов по чистой прибыли, а также норма прибыли приняли положительные значения в связи с наличием положительной прибыли – (177135), соответственно, предприятие стало более эффективно использовать свои активы с точки зрения продаж. Такому положительному эффекту в данном случае могла послужить оптимизация ассортимента.Далее рассмотрим основные сильные и слабые стороны данного предприятия (табл. 14).Таблица 14 - Основные сильные и слабые стороны ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт»Сильные стороныСлабые стороны1. Устойчивое положение на внутреннем рынке. 2.Реализация нефтепродукции светлых фракций. 3. Эффективное использование различных каналов сбыта, а также наличие собственных каналов сбыта продукции.4. Широкий ассортимент реализуемой продукции.5. Внедрение и реализация программы лояльности для стимулирования продаж.6. Внедрение нового программного комплекса  автоматизации коммерческой деятельности.1. Низкий уровень маркетинговых исследований. 2.Недостаточно развитая система АЗС в некоторых регионах РФ. 3. Качество продукции не соответствует мировым стандартамтаким как: EN ISO 12185, EN ISO 3675.Проведенный анализ возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» установил:предприятие имеет достаточный потенциал для своего последующего развития; предприятие имеет многолетний опытрозничной реализации нефтепродуктов; продукция пользуется высокимспросом на отечественном рынке, в частности в пределах Сибири, и в странах ближнего зарубежья. Поскольку стратегия усиления позиций на рынке требует значительных маркетинговых усилий, то предприятию необходимо особое внимание следует уделить одной из функциональных стратегий, а именно маркетинговой стратегии. Считаем целесообразным для ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» предложить стратегию концентрированного маркетинга, которая фокусирует усилия предприятия на определенном сегменте рынка.Данная стратегия базируется на использовании всех инструментов маркетинга (ценообразования, рекламных лозунгов, стимулирования сбыта), и направлена на одну группу потребителей на рынке. Используя высокую концентрацию собственных ресурсов, предприятие может добиться значительных успехов в увеличении объемов продаж, что непосредственно повлияет на увеличение прибыли – одной из основных целей предприятия.Маркетинговая стратегия предполагает проведение следующих мероприятий:исследование и оценка текущего состояния рынка;анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности предприятия;исследование потребителей и разработка позиционирования, а именно рекомендаций по продвижению и управлению маркетинговыми коммуникациямис целью принятия долгосрочных решений относительно способов удовлетворения потребностей существующих и потенциальных клиентов предприятия.Для того чтобы выработанная стратегия маркетинга была эффективной, необходимо смоделировать ситуации, анализируя закономерности взаимодействия между потребностями потребителей, спросом, качеством продукции конкурентов с потребностями предприятия, его способностью удовлетворять потребности покупателей, и выявить необходимость конкретных изменений. Таким образом, реализация предложенных стратегий позволит ликвидировать существующие недостатки и проблемы, которые мешают развитию ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт», и добиться реализации всех намеченных целей, как долгосрочных, так и краткосрочных, а также позволит реализовать свои конкурентные преимущества и обеспечить сохранность своего устойчивого положения в данной отрасли среди конкурентов.ЗаключениеВ ходе проведенного исследования можно сделать следующие выводы: Анализ среды является необходимым и сложным процессом для разработки стратегии предприятия. Предприятие исследует среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям, разрабатывает стратегию взаимодействия с компонентами внешней среды, которая обеспечивает ему наиболее эффективное развитие. Анализ внешней среды – это процесс, который предназначен для контроля внешних факторов среды с целью выявления перспективных возможностей предприятия и грозящих ему опасностей, анализ внутренней среды Анализ внутренней среды представляет собой анализ ситуационных факторов внутри предприятия и направлен на выявление сильных и слабых сторон предприятия.5) в теории стратегического планирования существуют четыре основных подхода к разработке стратегии: главный стратегический подход, подход «делегирование полномочий», совместный подход, инициативный подход. Каждый из этих подходов не выступает как лучший, у каждого есть свои преимущества и недостатки. Выбор и оценка стратегии предприятия осуществляется путем непосредственного выбора из существующего многообразия стратегических альтернатив наиболее предпочтительного варианта пути реализации целей предприятия на основе применения ряда методов.Выделяют корпоративную, конкурентную и функциональныестратегии предприятия.Корпоративная (портфельная) стратегия – это стратегия, описывающая общее направление развития предприятия. Можно выделить четыре базовые стратегии развития бизнеса, которые отражают возможные подходы к росту предприятия: стратегии концентрированного роста;стратегии интегрированного роста;стратегии диверсифицированного роста;стратегии сокращения.Конкурентная стратегия – это стратегия обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ хозяйственного подразделения. Основными направлениями достижения конкурентных преимуществ являются: лидерство в издержках (себестоимости продукции); дифференциация продукции; фокусирование (концентрация). Также выделяют стратегию превосходства, синергизма, инновационную стратегию.Результатом всего процесса стратегического планирования является стратегический план, который представляет собой документ, включающий формулировку миссии, целей, анализ внешней и внутренней среды, выработанную стратегию и последовательность по ее реализации.6)процессстратегического планирования рассмотрен на примере ООО«ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт», осуществляющее розничную реализацию топлива через сеть АЗС в рамках ГК «Лукойл» на территории ЦФОосуществляет компания с центральным офисом в Новосибирске - ООО "ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт". Таким образом, на предприятии разрабатывают миссию, цели, но при этом не разрабатывают стратегию развития предприятия. В связи с этим проведем анализ стратегических факторов внешней и внутренней среды ООО«ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт», и предложим стратегии развития предприятия на корпоративном, конкурентном и функциональном уровне. Проведенный анализ стратегических факторов внешней среды косвенного воздействия ООО «ЛУКОЙЛ-Сибирьнефтепродукт» показал, что наибольшую угрозу для предприятия несут экономические факторы. Здесь наибольшее влияние оказывают: повышение цен на нефть и нефтепродукты; благоприятный деловой климат; снижениепокупательной способности рубля и невысокая инвестиционная активность.Список использованных источниковАкмаева Р.И. Стратегический менеджмент: учеб.пособие / Р.И. Акмаева. - М.: Волтерсклувер, 2010. – 453с.Акофф Р. Планирование будущего корпорации / Р. Акофф. - М.: Прогресс, 2011. – 511 с.Александрова А.В. Стратегический менеджмент: учебник / А.В. Александрова, С.А. Курашова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 c.Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2014. – 489 с.Баскакова О.В. Экономика предприятия (организации) / О.В. Баскакова, Л.Ф. Сейко. - М: Дашков и К, 2013. - 372 с.Басовский Л.Е. Менеджмент : учеб.пособие для вузов / Л. Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2011. – 216с.Бережнов Г.В. Стратегия развития предприятия в многопрофильной конкурентной среде / Г.В. Бережнов. - М.: МЕЛАП, 2012. – 336с.Вершигора Е.Е. Менеджмент : учеб.пособие / Е. Е. Вершигора. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2011. – 283с. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник для вузов / В.Р. Веснин. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2012. – 504 с.Виханский О.С. «Другой» менеджмент: время перемен / О.С. Виханский // Российский журнал менеджмента. - 2011. - №3. -С. 105-126.Виханский О.С. Стратегическое планирование / О.С. Виханский. – М.: Экономистъ, 2012. -252 с.Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учеб.пособие / Л.П. Владимирова. — М.:Дашков и К, 2013. – 278 с.